E – Business

Facultad de Negocios
Carrera de Administración y Marketing
Mapa del Curso

La revolución ya empezó | Modelos y

Introducción Conceptos de Negocios | El Consumidor
Online

Infraestructura Internet | Plataformas móviles | Seguridad |

Pagos | Experiencia Usuaria
Tecnológica

Conceptos de Marketing | Comunicaciones | Aspectos

Éticos
Negocios
“
El 85% de los usuarios abandona el proceso de compra
teniendo ya artículos en el carrito de compra si están
percibiendo la tienda online como difícil de navegar.

Fuente: Approved Index

“
Para el 95% de usuarios es vital el diseño de la tienda
online o e-commerce para finalizar la compra.

Fuente: Approved Index

User Experience UX
UX es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del
usuario con un entorno o dispositivo concretos, dando como resultado
una percepción positiva o negativa del mismo. La percepción depende,
no solo de los factores relativos al diseño sino de aspectos relativos a
las emociones, sentimientos, construcción y transmisión de la marca,
confiabilidad del producto, entre otros.
“
La usabilidad se basa en no molestar ni hacer pensar
en exceso al navegante y en hacerle fácil y grata la
experiencia en el sitio web.

Steve Krug – “NO ME HAGAS PENSAR”

Atributos UX

Fácil de
Útil Usable Disponible
encontrar

Aporta
Creible Accesible
valor
DISEÑANDO LA EXPERIENCIA USUARIA
Definamos metas y objetivos
Entrevista a los stakeholders
Establece tu audiencia clave
Construye un Buyer Persona
Construye escenarios
Diseña Customer Journeys y Stories
Construye los mapas del sitio web
Construye Prototipos
Pruebas, pruebas, pruebas…
El Diseño Final
Pruebas, pruebas, pruebas…
…
Pensemos en Mobile
Aplicación nativa Web Mobile
UX Mobile

• Simplificar
• Reducir tiempo de carga
• Fomenta la exploración
• Da feedback
• Comunicación constante
• Predice que quiere el usuario
Dinámica en Clase

De acuerdo a la empresa
escogida para la TA,
hagamos el boceto de
experiencia UX que
deseamos presentar.
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