Análisis de casos

Realizar análisis y reflexión de cada caso en función de lo que se solicita en cada

uno de ellos, por lo que debemos leer detenidamente.

1. Caso del programador excéntrico.

Preguntas:

1. ¿Cuál de los cinco pasos para tomar la iniciativa está representado en este caso?
 Centrarse en las tareas más importantes.
 Acción inteligente: centrarse en metas y objetivos.

2. ¿Cuáles se utilizaron con eficacia/éxito? ¿Por qué?

Ninguno de los cinco pasos fue utilizado con éxito, debido a que no se tomó las
correctivas de los malestares que se venían manifestando, el jefe de proyecto no evidencia
de que dio seguimiento al trabajo y el canal de comunicación fue deficiente, debido a que
se sienta analizar la situación existente una vez que Navarro le manifiesta su renuncia.

3. ¿Cuáles podían haberse utilizado con mayor eficacia? ¿Cómo?

 Motivación interior positiva.
 Contagiar el compromiso.

Toda iniciativa para elaborar un proyecto de grande o pequeña escala requiere de

motivación, esto facilita mejor entendimiento, cordialidad, calidad y rendimiento en el
trabajo realizado. Combinado con el compromiso que se solicita a cada una de las partes
involucradas hubiese existido el apoyo y trabajo en conjunto que tanto García, Ibarra y
Navarro necesitaban para culminar la labor realizada con total éxito.

2. La DPO no es para mí.

Preguntas:

1. En base a las escasas pruebas presentadas, ¿cuáles son los factores que usted. En el
lugar de Nancy Serrano, tiene que tener en cuenta antes de definir los objetivos para
la división de Daniel Sánchez? utilice la Figura 2.1 para generar ideas.

Para que el departamento que maneja Daniel sea más eficaz y efectivo, Nancy tiene
examinar la estructura del departamento para evidenciar como se lleva a cabo la
productividad y determine que tan factible y rentable es su manejo. Por ende Nancy
tiene que tener presente que la deficiencia de personal y el escaso recurso de
presupuesto son factores que se tiene que tomar en consideración para el avance y logro
de estrategias establecidas por la fábrica, ya que se tiene una sobrecarga en el área de
 las sensorias y se dejan temas sin resolver, generando sin óptimas respuesta a las
problemáticas presentes.

2. Antes de sentarse a escribir, ¿puede emprender alguna acción que le ayude a

comenzar?

Si, tener claridad de la problemática, manejando de una comunicación clara y precisa.

3. Autoevaluación. Delegar o no delegar.

2 En la mayoría de los casos, los subordinados no tienen suficiente experiencia para hacer el
trabajo; prefiero hacerlo yo mismo.
3 Necesito más tiempo para explicar el trabajo que si lo hago yo mismo.
2 Los errores de mis subordinados son demasiado costosos; por ello, no les asigno trabajos.
1 En mi situación, las cosas se hacen con más rapidez cuando las hago personalmente que
cuando le pido a un subordinado que las haga.
3 Determinadas tareas no deben delegarse nunca.
3 Muchos subordinados son especialistas en temas concretos y carecen de los conocimientos
generales necesarios para hacer un trabajo fuera de su área de especialidad; por
consiguiente, es imposible asignarles responsabilidades adicionales.
3 Habitualmente, los subordinados están demasiado ocupados como para asumir tareas
adicionales.
1 La mayoría de los subordinados no están preparados para resolver responsabilidades
adicionales.
4 Como directivo, tengo derecho a tomar mis propias decisiones sobre si debo o no
dedicarme a hacer los trabajos especializados, en lugar de hacer los trabajos
administrativos.
22 TOTAL

4. Práctica. Estar en un callejón sin salida.

Preguntas:

1. ¿Cómo describiría usted el nivel actual de motivación de Margarita?

El nivel de motivación es baja, debido a que lo que Margarita se planteó en su vida

personal como meta de mediano plazo para seguir escalando como profesional, a primera
instancia no fue satisfactorio para la organización, ya que la puntación que obtuvo en la
evaluación que realizo no fue la requerida. Por tal motivo siente descontento e injusto que
no la tomaran en cuanta por el trabajo que venía desempeñado, pos sus habilidades y como
se venía desenvolviendo en sus labores.

2. ¿Cuáles son los factores que han contribuido a esta situación actual?
 Se sentía en cierto sentido ignorado.
 Desconcierto de como seria su futuro en el sector público.
  Los aumentos de salario eran cada vez más pequeños.
 Sus opciones limitadas.
3. ¿Qué puede hacer Margarita para clarificar sus alternativas?

Evaluar su estrategia para aumentar su motivación y productividad.

 ¿Cuáles son las principales fuerzas de motivación en su vida?

 ¿Cuáles son los obstáculos que las afectan?
 ¿Cuáles recursos o ideas podrían reducirlos?
 ¿Cuáles pasos deben mantenerse o aumentarse para vencerlos?
 ¿Cómo determinar si ha triunfado?
 ¿Cómo se siente después de triunfar?

Una vez que Margarita logre identificar sus fortalezas y debilidades ella podrá tomar
una decisión más asertiva sobre si quiere seguir en la administración pública y definir
qué beneficios absorber en esa área o si se arriesga y toma desafíos nuevos que se le
pueda presentar en la compañía financiera, aplicando los conocimientos y experiencia
que ha adquirido en sus labores para seguir con su aprendizaje profesional, formándose
en otra área de la organización. Respetando los parámetros de cada organismo con sus
políticas establecidas.

4. ¿Cuáles son los pasos específicos que usted le sugeriría?

 Plantearse metas.
 Trabajar y evaluar continuamente la motivación.
 Asumir desafíos.
 Establecer objetivos.
 Mantener una armonía.
 Retroalimentación.
5. ¿Ve usted algunas similitudes entre el caso de Margarita y su propia situación?
Explíquese.

No, aunque no he laborado en el área del sector público. Hay ocasiones que en el sector
privado si se puede evidenciar el caso de Margarita, por más que esa persona tenga una
preparación, un desempeño calificado, buenas habilidades no se toma en cuenta por fallar
en un proceso. No hacen una evaluación del perfil sino que realizan los procesos por mero
procedimiento y resultado de mismo.

6. Teniendo presente su respuesta a la pregunta 5, identifique algunas acciones que

renovarían el entusiasmo y aumentarían el nivel de motivación.
 Comunicación efectiva. Tiene que ver con transmitir el mensaje, las emociones e
interacción entre la información que se elige como catalizador de forma entendible
y clara.
  Reconocer los logros. Una variante importante y una fuente de satisfacción es el
reconocimiento laboral, estimula el ánimo e impulsa el cumplimiento de las metas,
eso logra que se eleve su autoestima, se haga sentir valorado y respetado por sus
compañeros impulsándolos a realizar un buen trabajo.
 Expectativas de futuro. Ofrecer las herramientas adecuadas para su superación,
vigilando y teniendo seguimiento de que cada empleado desempeñe el puesto que
más se ajuste a sus habilidades y competencias profesionales.
7. En un sistema estructurado, como el de muchas administraciones públicas, ¿cómo
puede usted adaptarse, sin perder el entusiasmo por lograr las metas planificadas?

Actualmente es difícil, por todas las variantes e irregularidades que en las

administraciones públicas se presenta. Pero viéndolo de un punto de vista objetivo,
evaluó lo siguiente:

 Que aprendizaje puedo adquirir en esa área. Tomando la formación y la experiencia

que se me pueda brindar.
 Capacitarme dentro de la organización para conocer mejor las áreas y tener mayor
desenvolvimiento.
 Fijar propósitos y logros que me permitan continuar con el crecimiento profesional.

5. Práctica. El mismo trabajo de siempre.

Preguntas

1. ¿Cómo describiría usted el nivel personal de motivación de Elena?

Rutinario, Elena se siente atrapada en la monotonía, donde manifiesta síntomas físicos y

mentales ya que no logra conseguir el impulso y entusiasmo en las actividades que realiza.
Esto ocasiona que no permita identificar qué es lo que la motiva.

2. ¿Cuáles son sus conflictos personales?

Que pensó en las buenas condiciones de trabajo que disfrutaba, el salario y las personas
con las que trabajaba. Aunque por más vuelta que le daba a la situación nada de eso parecía
importarle.

3. ¿Qué hará Elena durante su tiempo libre?

Pensar qué era lo que realmente le gustaría hacer, qué la haría feliz, qué era lo que
estaba mal, y qué podía hacer para remediarlo.

4. ¿Ve usted algunas similitudes entre lo siguiente? Explique.

¿Elena Amador y usted, ahora o en otro momento?
 En otro momento. Durante un tiempo me sentí como Elena, realizaba lo mismo día
tras día y nada parecía animarme.

¿Elena Amador y algunas personas que usted ha conocido?

Si, a veces llega en un punto donde la persona siente que han completado ciclos en
un área de trabajo y ve como alternativa explorar nuevos retos y desafíos.

¿Elena Amador y empleados que ha conocido o con los que ha tratado?

Sí, he conocido a empleado con el caso de Elena. Donde Realizan las actividades
porque es parte del trabajo del día a día y no más.

5. Si usted fuese el jefe de Elena Amador y tuviese toda esta información, ¿de qué
forma intentaría motivarla?
 Reforzaría su visión profesional. Las personas con un alto conocimiento de la
carrera tienen una comprensión precisa, haría que Elene identifique sus
fortalezas y debilidades, establezca objetivos profesionales más claro. Es un
estímulo energizante ya que permite que la propia persona defina sus
capacidades de un punto de vita realistas sobre sí mismo y su carrera.
 Reconocimiento de su identidad profesional. Tiene que ver con el vínculo del
compromiso laboral, el compromiso organizacional y la ciudadanía
organizacional. Involucraría a Elene a que visualice como se siente ella
identificada con los elementos que componen sus actividades, a que se refleje
con una alta identificación con su trabajo buscando que se esfuerce por los
avances, el reconocimiento y lleve a cabo un trabajo de liderazgo.
 La resilencia profesional. Es el componente de persistencia. Le Presentaría a
Elena escenarios cambiante donde el superar las barreras, la resistencia, la
autoeficacia, la asertividad y la motivación sea un reto que le permitan a ella
alcanzar los logros y esté dispuesta a asumir riesgos razonables para hacerlo.
6. ¿Cuáles de las condiciones del PPP presentado anteriormente puede utilizar para
mejorar la motivación personal de Elena?
 Reto.
 Superación.
 Equilibrio.

Establecer un desafío permite que la toma de decisión al actuar sea de manera en la que
ayude a lograr lo que se desea. Los objetivos dan una dirección para centrase en una meta
permitiendo aumentar la motivación.

Mariana González C.I V-21.271.746