GUIA DE LA UNIDAD #1

TALLER

Estudiantes
Steven Enrique Chamorro Herrera Cod. 20211232310
Yorleidis Montero Romero Cod. 20201232045
Wendy Paola Crespo Cabrera Cod. 20202231046
Elías David Gutiérrez Herrera Cod. 20211232323

Docente
Ayrthon Carlos Bustamante Rodríguez

Asignatura
Riesgo psicosocial I

Programa
Administración de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Universidad del Magdalena

2024 - 1
 Riesgo Psicosocial

GUIA DE LA UNIDAD 1:

RESULTADO DE APRENDIZAJE:

Identificar el marco conceptual del Riesgo Psicosocial en el contexto de la Seguridad

y Salud en el Trabajo.

COMPETENCIAS GENERICAS PARA DESARROLLAR:

• Comunicación oral y escrita: Escribir y expresar ideas o conocimientos de manera

clara y técnica en el marco de la Seguridad y Salud en el trabajo.
• Capacidad crítica y autocrítica: Identificar y analizar de manera crítica y autor
reflexiva y desde diferentes perspectivas las problemáticas propias de las
interacciones sociales, culturales y físicas en contextos concretos relacionados
con el riesgo psicosocial.

• Capacidad de trabajo en Equipo: liderar desde el equipo de trabajo, con sentido

integrador y respetuoso de los diferentes quehaceres, fomentando la resolución
colectiva e interdisciplinaria de los problemas y asumiendo plenamente las
responsabilidades propias.

COMPETENCIAS ESPECIFICAS PARA DESARROLLAR:

• Toma medidas para prevenir riesgos para la SST propia, y de sus colaboradores
y clientes en los procesos y espacios de trabajo.

INSTRUCCIONES SOBRE LA GUIA UNIDAD 1:

Teniendo en cuenta todo lo visto en la semana 1, 2 y 3 responda las siguientes

preguntas las cuales están divididas en parte 1 y 2.
 Riesgo Psicosocial

PARTE 1

DECOR LTDA

DECOR LTDA, es una empresa familiar nacida en el año 2010 en la ciudad de

tangamandapio.

Esta empresa presta los servicios de decoración de interiores, remodelación de

viviendas o apartamentos, mantenimiento de fachadas y limpieza y aseo de muebles
y enceres.

La empresa ha tenido un gran éxito durante todos estos años, teniendo una estructura
sólida a nivel organizacional, generando unas utilidades significativas, pero en el 2023
comenzaron a suceder algunos problemas, los cuales se describirán a continuación:

Los gerentes al parecer están quedando sin visión, se sienten incapaces de innovar
el servicio que prestan. Se están presentando absentismos y una alta rotación del
personal, los gerentes y líderes de procesos meditan acerca de que han dejado de
hacer para que esto suceda, llevándolos al desempeño inadecuado de la
compañía. El personal de ventas quienes ofertan los servicios manifiesta que el
salario no compensa. Pero resaltan que encajan bien con el supervisor comercial y el
grupo de trabajo. Los oficinistas manifiestan en el buzón de sugerencias que les gusta
lo que hacen, pero no el lugar donde desarrollan la labor. El personal de aseo general
ha tenido dificultades de convivencia laboral, pero tienden a ser personas
comprensivas y que perdonan con facilidad en especial la señora Carmen y la señora
Juana. También se identificó que los conflictos se han dado porque hay dos
compañeros de la misma dependencia llamados Juan y Enrique son desorganizados
y pasan por alto algunas tareas. Dentro del personal de seguridad hay un trabajador
llamado Jorge, quien ha presentado ansiedad y depresión, actualmente recibe ayuda
profesional, una de las secretarias llamada Karina es una persona serena y que se
ha superado que suele brindarle apoyo al compañero Jorge. La líder de SST se llama
Yesenia, ella es una persona que está dispuesta a escuchar otros puntos de vista
hasta el punto de reevaluar los suyos, esto ha permitido que el sistema como tal
avance satisfactoriamente.
 Riesgo Psicosocial

RESPONDA:

1. Teniendo en cuenta la dificultad gerencial que se podría hacer para

ampliar la visión de estos, partiendo del contenido visto en la unidad 1.

Para ampliar la visión de la dificultad gerencial lo que se puede hacer es buscar

una solución de buscar mejorar cada punto negativo, aumentar un camino de
que ayude a poner en marcha una motivación de superación de que todo se
puede solucionar por medio de dejar de decir que no soy capaz, de eliminar
todo eso negativo que no deja avanzar a ninguno e implementar un cambio en
cada aspecto de la empresa que ayude para bien y no para mal.

2. Teniendo en cuenta que los gerentes realizan una introspección (Mirar

hacia adentro), con respecto al absentismo y la alta rotación del personal,
recordando lo visto en el comportamiento organizacional que podría
estar sucediendo y que propone para solucionarlo.

Dentro de una introspección y con respecto a todos los comportamientos que

han ido sucediendo en el ambiente laboral de la Empresa lo general y el cambio
que ha estado sucediendo es que en medio de todos los trabajadores o casi la
mayoría de ellos necesitan una introspección que trata en ayudar a las
personas en el mejoramiento de su comportamiento.

Para la solución o el resolver este problema de desorden por faltas de

absentismo o desorganización es crear una herramienta que ayude en general
a todos los trabajadores a que se puedan llegar a un ambiente de trabajo sano
y fundamental para el bienestar hacia la empresa y a sus trabajadores
aumentar la productividad en cada uno de ellos que son de fundamentación de
ayuda para hacer crecer la empresa mis puntos de solución para todo esto es:

• Seguridad y salud: Donde se les garantiza hacia los trabajadores un entorno físico
que sea seguro, como el promover e implementar programas de bienestar en donde
se promueva y se hagan charlas en el que se hable de tratar el tema de una salud
mental y física más segura en los trabajadores.
• Ubicación abierta: Se trata en el fomentar una comunicación abierta y transparente en
donde se debe hacer uso de usar una retroalimentación constructiva entre los
miembros del equipo de trabajo.

3. En cuanto al personal de ventas y oficinistas que tipo de adecuaciones

se ven ejemplificadas, cual está bien y cual no lo está, diga al menos que
se podría hacer para mejorar las que están mal.

Personal De Ventas

Adecuaciones

El personal de ventas manifiesta que encajan bien con el supervisor comercial

y su grupo de trabajo. (ESTA BIEN)

El personal de ventas manifiesta que el salario no compensa. (ESTA MAL)

 Riesgo Psicosocial

En cuanto al salario del personal de venta se puede hacer una reunión con la
empresa o con el área encargada de definir el sueldo de cada empleado, para
que así cada uno del personal de ventas manifieste que no se encuentran
conforme con el salario asignado y que piden Un aumento para seguir
laborando, con esto se busca que puedan lograr un ajuste en su salario Y así
queden satisfechos y Por ende trabajará más motivados y será mucho más
productivos.

Oficinistas

Los oficinistas manifiestan que les gusta la labor que realizan (ESTA BIEN)

Manifiestan que no les gusta el espacio donde desarrollan sus actividades o

labores. (ESTÁ MAL)

Sabemos que un trabajador cuando cuenta con un adecuado puesto de trabajo

realiza sus labores de manera más ágil y trabaja más motivado lo que los hace
más productivos, por eso es importante que la empresa tome medidas y se
comunique con los oficinistas para que cada uno manifieste su punto de vista
y haga saber lo que no le gusta de su área de trabajo, para que de esta manera
la empresa le pueda Buscar solución, ya que la empresa le conviene que cada
uno de sus empleados goce de las mejores condiciones en sus puestos de
trabajo para que realicen sus actividades de manera rápida y sea más
productivos lo que les indica ganancia para la empresa.

4. Teniendo en cuenta la teoría de los 5 grandes mencione los rasgos de

personalidad de cada una de las personas de servicios generales y
justifique porque considera que tienen esos rasgos de personalidad.

Considero que la señora Carmen y Juana, su personalidad es afabilidad ya

que son personas que perdonan con facilidad son compresivas, generosas y
también están dispuestas a ayudar a los demás.

La personalidad de Juan y Enrique son unas personas no meticulosas ya que

no cumplen con sus trabajos, son desordenados y descuidados.

La personalidad de Jorge es neuroticismo porque es una persona vulnerable,

tiende a tener emociones desagradables como lo es la ansiedad y la depresión.

La secretaria Karina considero que tiene una personalidad de extraversión,

porque es una persona amable, comunicativa, sociable, por eso le brinda
apoyo a su compañero Jorge.

La líder de SST Yesenia su personalidad es la apertura a la experiencia,

porque está dispuesta escuchar otros puntos de vista, y reevaluar sus ideas
para así tener una mejor información para que todo avance de la mejor manera.
 Riesgo Psicosocial

5. Que rasgos de personalidad tiene el vigilante, la secretaria y la líder de

SST justifique su respuesta

Dentro del personal de seguridad se encuentra Jorge, el cual presenta

problemas de ansiedad y depresión, actualmente recibe ayuda, Jorge tiene
como rasgo de personalidad el Neuroticismo ya que tiene problemas de
estabilidad emocional y es propenso a sufrir problemas de ansiedad o tristeza
con facilidad.

La secretaría llamada Karina es una persona serena y que se ha superado y

suele brindarle apoyo al compañero Jorge, Karina tiene como rasgo de
personalidad La Amabilidad, ya que es una persona que tiene mucha empatía
con el vigilante y de manera amable trata de ayudarlo en la situación difícil que
él está presentando.

La líder en seguridad y salud en el trabajo es Yesenia es una persona dispuesta

a escuchar otros puntos de vista hasta el punto de revaluar los suyos esto ha
permitido que el sistema como tal avance satisfactoriamente, Yesenia tiene
como rango de personalidad La Amabilidad, debido a que tiene mucha empatía
y está dispuesta a cooperar escuchando respetuosamente los puntos de vista
de los demás con el fin de que el sistema avance de la mejor manera.
 Riesgo Psicosocial

PARTE 2

INSTRUCCIONES: A continuación, aparecerán preguntas de selección múltiple con

única respuesta y preguntas de falso o verdadero, teniendo en cuenta los contenidos
de la semana 1, 2 y 3.

6. Programas de intervalo variable: El comportamiento deseado se refuerza

después de que ha transcurrido un lapso determinado. Por ejemplo, pagar el
salario de forma semanal.

Verdadero () Falso (X)

7. El CO ayuda a explicar y predecir la forma en que las personas y los

grupos interpretan los acontecimientos, reaccionan y se comportan en
las organizaciones, así como a describir el papel de los sistemas
organizacionales, las estructuras y los procesos en la conformación del
comportamiento.

Verdadero () Falso (X)

8. La adecuación persona puesto hace referencia a:

a. Es el ajuste que existe entre los intereses, valores, personalidad y
capacidades de una persona con su profesión.
b. Es el ajuste que existe entre Cuando un individuo encaja en las metas,
habilidades y estilos de trabajo del grupo.
c. Los valores, creencias y personalidad de un individuo con los valores,
normas y cultura de una organización.
d. Es el ajuste que existe entre las capacidades de una persona y las
demandas de un puesto, así como entre los deseos y motivaciones de
los individuos y los atributos y recompensas del trabajo.

9. Se refiere al grado al que se puede confiar en una persona para hacer las
cosas:
a. Tipo a
b. Tipo b
c. Tolerancia al Riesgo
d. Ninguna de las anteriores

10. El aprendizaje social requiere de algunos aspectos

a. El comportamiento para observar e imitar debe ser simple
b. El aprendizaje social requiere que el comportamiento a observar e imitar
sea concreto y no intelectual
c. Tener la capacidad física para imitar el comportamiento que
observamos
d. Todas son ciertas
 Riesgo Psicosocial

11. Cuando una persona fracasa y atribuye lo sucedido a la falta de

capacidad o al destino, hace referencia a:
a. Autoestima
b. Estado de conciencia
c. Autonomía
d. Locus de control

12. Tipos de reforzamiento:

a. Reforzamiento positivo y negativo
b. Castigo y extinción
c. A y B son correctas
d. Solo la A es verdadera
e. Ninguna de las anteriores

13. Teniendo en cuenta los diferentes programas de reforzamiento, si se

desea aumentar la conducta de participación de capacitaciones cual
programa es más efectivo. A su vez si deseamos reducir la impuntualidad
y por último si queremos aumentar la productividad cual programa es
más efectivo, a cada uno se le debe sustentar.

Respuesta:
• Programa de razón fija: este se puede utilizar para aumentar la conducta de
participación de capacitaciones; en donde se le pueda otorgar al trabajador un
bono económico u obsequio al trabajador que participe en por lo menos el 90%
de todas las capacitaciones que se darán en un periodo mensual.
• Programa de razón variable: Este se puede utilizar para reducir la
impuntualidad; este puede tratarse de una manera negativa hacia el trabajador,
en donde se excluya al trabajador de ciertos bonos, obsequios, actividades
recreativas como partidos de futbol, ferias, entre otros, incluso se puede llegar
a la reducción del sueldo; siendo que esté presente un numero especifico de
impuntualidad al mes.
• Programa de intervalo fijo: Este se puede utilizar para aumentar la
productividad; el cual se puede otorgar bonificaciones, menciones de honor,
entre otras cosas, honrando al trabajador que tenga una mejor o mayor
productividad, en otras palabras, ser “el empleado del mes”. Esto influirá de
una manera positiva en las actitudes del trabajador.
 Riesgo Psicosocial

14. Investigue sobre otros autores que hablen de la personalidad y la

motivación en el contexto laboral.

Título: Motivación, satisfacción laboral y estado de Flow en los trabajadores

de la salud.
Autores: Jenny Pizarro, Dailet Fredes, Carolina Inostroza
Fecha: 20/02/19
Link: https://www.redalyc.org/journal/290/29060499013/html/

Título: Motivación y Personalidad

Autor: Abraham H. Maslow.
Fecha: 1991
en su libro de la “Motivación y la Personalidad,” explica la definición de su teoría
de 1954 como el impulso que tiene el ser humano para satisfacer sus
necesidades, dependiendo de su personalidad y circunstancias, las personas
se van situando en diferentes niveles de necesidad.

Título: Satisfacción y motivación en el trabajo

Autor: Luis Gonzales López.
Fecha: 2001

15. Explique con sus propias palabras que entendieron de la unidad 1 y como
se puede articular con su liderazgo en el SST.

La unidad 1, trata de la personalidad del trabajador con respecto al trabajo, a

su labor, a la organización y a su entorno. Se enfoca en conocer las actitudes
que posee el trabajador como persona natural, de cómo se comporta
realizando su labor, como también en sociedad con sus compañeros de
trabajo, también nos menciona acerca de las diferentes acciones o situaciones
que le generan motivación al trabajador en cuestión de la realización de su
labor en la empresa.

Es muy importante promocionar un buen ambienta laboral que pueda satisfacer

a los trabajadores en sentido que estos se sientan cómodos, sin diferencias,
que haya una buena relación entre los compañeros de trabajo.
Es muy práctico tener en la empresa programas de reforzamiento que tengan
la finalidad de motivar al trabajador a tener una mejor producción en la
empresa.

De acuerdo a nuestro liderazgo en SST, nos inspira a prestar una mejor y

mayor atención a las conductas y/o personalidades que presentan los
trabajadores al encontrarse en su entorno laboral, en donde funcionaremos
como base para dirigir al equipo de trabajo a tener un mayor desempeño
laboral, ayudar y corregir aquellas acciones que se puedan convertir en malas
conductas y crear un ambiente cómodo y social laboralmente.