Análisis de Casos
Presentado por:
Angie Juliet Alfaro Mora ID:394530
Paula Andrea Zárate García ID:705038
Cristhian Alejandro Noguera ID:769190
NRC: 3603
Procesos Administrativos
Docente:
Claudia Patricia Heredia Diaz
Corporación Minuto de Dios
Facultad de Ciencias Empresariales
Bogotá D.C. Colombia
Marzo de 2021
Análisis
Caso 1
Es una compañía que tiene más de 20 años de experiencia en la industria
Metalmecánica, es un empresa mediana y hace poco contrataron un gerente con la
idea de transformar los funcionamientos de la empresa, con el nuevo gerente se
pueden identificar factores que puedan desarrollar de principio a fin el buen clima
organizacional, la persona que asume el nuevo cargo tiene la característica de un
jefe que solo necesita resultados y le es irrelevante la calidad de personas que
tenga en su área. El líder debe saber hablar a las personas que tiene a cargo y debe
reconocer las fortalezas que ha tenido el área hasta la fecha y las áreas de
oportunidad para aumentar la productividad que necesita, por otro lado el nuevo
gerente llegó a implementar leyes a su manera de ver las cosas pero no tuvo en
cuenta la opinión de las áreas de la compañía y esto genera malestar en los
funcionarios y es cuando se afecta el clima laboral, también es importante tener en
cuenta que la falta de comunicación del nuevo líder de la organización puede afectar
negativamente sus resultados ya que las áreas no estarían alineadas a los objetivos
de la empresa.
Caso 2
Es una empresa mediana , tiene más de 23 años de experiencia en el mercado,
dedicada a la exportación de marroquinería a los Estados Unidos, la empresa
siempre se ha caracterizado porque se preocupa por el bienestar de sus empleados,
desde hace 10 años la dirección de la empresa viene presentando inconformidad
porque no son justos con las asignaciones de actividades, y se han visto afectados
al interior de la empresa, se rescata que al inicio la compañía estaba organizada
tanto así para tener satisfechos a sus empleados, pero las malas administraciones,
o presencia de personas que solo se encargan de cumplir con las funciones que les
toca puede generar falencias a la hora de ver los resultados en el cumplimiento de
objetivos en la organización,y también se evidencia la falta de liderazgo debido a
que los ascensos no se realizan por convocatoria como se tiene establecidos en la
estructura organizacional de todas las áreas, cabe mencionar que en la empresa
tiene empleados que se encuentran capacitados para desempeñar cargos
ejecutivos por su nivel de estudios.
Caso 3
La empresa que tiene más de 21 años de experiencia en la elaboración de muebles
modulares para exportar, en algunos años tuvo una crisis profunda, con unas ventas
anuales descendientes y despidos masivos, la situación económica de la empresa
cambió debido al cambio de gerente, ya que tuvo en cuenta las áreas de
oportunidad que tenían sus trabajadores, pero generó que la la competitividad
interna en la compañía creciera de manera individual y esto fue la causal del mal
clima laboral, cabe resaltar que en la capacitación que recibieron los funcionarios el
trabajo en equipo no fue importante. Gracias al nuevo gerente, actualmente la
empresa tiene un buen momento económico, pero presenta falencias al interior de la
compañía, ya que sus trabajadores no se encuentran satisfechos debido a que las
relaciones interpersonales, que trajo el nuevo gerente por inculcar solo el
cumplimiento de resultados y no tener en cuenta las opiniones de sus empleados,
esto lo llevó a que la empresa tuviera un bloqueo en el aumento de la productividad
en sus compañía.
Identificación de Factores
Para el caso de Cía. Intercontinental S.A., se puede identificar como el factor
organizacional más relevante además de la eficiencia en la productividad, el
liderazgo del nuevo gerente, enfocado hacia la comunicación asertiva con los
supervisores para identificar el problema. Este factor responde al aporte y escucha
que se le da a los trabajadores, sabiendo de antemano que son ellos quienes tienen
información completa y detallada sobre los problemas y necesidades que se
presentan en el proceso de producción. La gestión que se ejecuta para dar una
solución acertada a la situación por parte del gerente, es concisa y coherente, sin
embargo, se identifica más allá del problema principal, una fractura en la gestión
administrativa y de comunicación por parte de la vicepresidencia, ya que no existe
un monitoreo de los informes ni una retroalimentación de los mismos, lo que hace
que el tiempo de productividad por parte del área de producción se vea afectado y
no hayan nuevos métodos de mejoramiento en la productividad.
Para nuestro segundo caso, la Marroquinería Lyops S.A., debemos enfatizar en
que un ambiente laboral se construye a base relaciones, y cuando un líder o grupo
de líderes no tiene en cuenta la equidad y confianza que merecen los trabajadores,
el clima laboral se degrada rápidamente, el factor organizacional más relevante
para este caso, es sin duda la comunicación y la percepción de justicia, pues debido
a la falta de esta fortaleza, se ven afectados los procesos internos de la compañía
así como sus objetivos. Para este caso, no se evidencia el rol de la alta
administración debido a que no realizan una debida gestión para la equidad laboral
entre sus empleados, lo que conlleva a que los mismos, pierdan sentido de
pertenencia y compromiso con la compañía.
Sin duda la competitividad es un factor importante en el desarrollo y cumplimiento
de los objetivos trazados por la empresa, sin embargo, cuando esta competitividad
deja de ser productiva y se individualiza, los objetivos generales de la compañía
Esterm Internacional, pueden disminuir su efectividad en tiempos y recursos para
su cumplimiento. Dicho lo anterior, se identifica como factor organizacional la
productividad y la capacitación profesional. Como oportunidad de mejora podemos
ver el trabajo en equipo, ya que la cooperación entre personas permite y garantiza
un ambiente laboral basado en la confianza, aprovechando las competencias de
cada trabajador y complementarlas con el de otro. Además, esto se complementará
con las habilidades técnicas y profesionales con las que cada uno cuente.
Soluciones
Caso1
El gerente debe captar el interés de los funcionarios con una buena comunicación,
debe ser tolerante a las críticas, debe escuchar a las diferentes áreas que
conforman la empresa. Ser persuasivo y persistente. Incentivar a los trabajadores,
con ascensos, aprovechando la experiencia y el tiempo que le han dedicado a la
empresa.
Caso 2
Apartar a los administradores, o lo que conforman los equipos de trabajo que no
aportan a la empresa o generan un mal ambiente.
La administración debería contratar un gerente que conozca el manejo de conflictos
y procesos de negociación, ser un buen comunicador, un buen observador, generar
confianza.
Caso 3
Una posible solución sería, que el equipo de trabajo tenga un enfoque adecuado.
Generar los incentivos de pago de manera de equipo no de manera individual.
Realizar capacitaciones continuas a los trabajadores.
Bibliografía
● Proceso Administrativo para las Organizaciones del siglo XXI.
1. Bernal, C. Sierra, H. (2008). El Proceso Administrativo para las organizaciones del
siglo XX.pdf (iberoamericana.edu.co)
● Factores Organizacionales para incrementar la seguridad - Eclass (2019)
Identifica los factores organizacionales para incrementar la seguridad (eclass.com)
