Tema:

Análisis de casos sobre problemas de dirección

Estudiantes:

Angie Any Potes Iglesias ID: 357701

Aryel Juliana Herrera Zuñiga ID: 812816

Gianny Isabel Mazzilli Aleán ID: 868765

Jessica Cabrera Iglesias ID: 855935

Andrea Paola Duque Ávila ID: 868529

NRC: 65-16486

Docente

Teófilo Young Salazar

Asignatura:

Procesos administrativos

Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO

Facultad de Ciencias Empresariales

Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo

Barranquilla, 03-11-2022
Caso 1

MARROQUINERÍA LYPOS S.A.

1. Estructuración del problema

Es una compañía que ha tenido 23 años de trayectoria, cuenta con más de 170 trabajadores,

y tiene como objetivo la producción y exportación de sus productos a Estados Unidos.

La empresa se ha caracterizado por tener un ambiente laboral agradable, pero en los últimos

5 años se han venido presentando inconformidad por parte de sus trabajadores más

antiguos, los cuales ven de manera injusta que desde hace más de 10 años le den prioridad

a los empleados nuevos, llegando al punto que dos personas ingresadas en los últimos 5

años lograron ascender a gerentes de departamento de la compañía, y no se tomó en cuenta

al personal antiguo, los cuales también tenían las mismas competencias y mayor

compromiso con la compañía, esto ha venido afectando la productividad de los trabajadores

ya que los empleados antiguos han tenido que entrenar y capacitar a los empleados nuevos

en los últimos 5 años incluyendo a los gerentes.

Esta situación ha llevado a crear conflictos entre el personal antiguo con el nuevo, a tal

punto que no están rindiendo de manera efectiva y ha creado rivalidades entre los

trabajadores.
 2. Identifique el factor más relevante y que no se le está dando el adecuado

manejo.

En la empresa MARROQUINERÍA LYPOS S.A., hay dificultad con su estructura

organizacional, por parte de los superiores ya que no hay un manejo adecuado de las

competencias laborales de los trabajadores más antiguos, no son tenidos en cuenta para

ascender dentro de la compañía. es importante conocer el nivel de estudios, la experiencia y

el desempeño de todos los trabajadores de la empresa sin excepción y así elegir por méritos

quien debe ocupar cada cargo ofertado, y de esta manera evitar conflicto dentro de estos y

propiciar un ambiente de trabajo adecuado y en armonía para todos.

3. Plantee una alternativa de solución con base en las lecturas realizadas en esta

unidad.

Teniendo en cuenta las teorías del proceso, en la empresa MARROQUINERÍA LYPOS

S.A., requiere aplicar la teoría de la equidad, la cual permite que todos sus trabajadores

puedan realizar un buen trabajo en equipo y así lograr los objetivos propuestos por la

empresa y todos sean recompensados de igual manera.

Otra alternativa de solución para esta problemática es plantear una estrategia que permita la

buena comunicación entre los superiores y todo su equipo de trabajo, escuchando cada

inquietud, cada duda, lo importante es expresarse de manera clara, sin ninguna agresión

hacia el otro, sin importar el tiempo de servicio en la compañía lo esencial es impartir el

respeto y crear un ambiente agradable dentro ámbito laboral, así mismo la comunicación

asertiva permite llegar a acuerdos más beneficiosos para todas las partes, gracias a la

escucha y el entendimiento de lo que ocurre en el entorno y de las necesidades e intereses

de todas las partes, por otro lado sería de gran ayuda y beneficioso crear y practicar una

política para la selección del personal de manera justa y adecuada.

Caso 2

CIA.INTERCONTINENTAL S.A.

1. Estructuración del problema

Tiene una trayectoria de 20 años de experiencia en el mercado de las industrias

metalmecánicas, con ventas superiores a los 350 millones de pesos anuales y una planta de

125 trabajadores.

Está compañía se encuentra al borde de la quiebra, y esto ha sido impedimento para hacer

un cambio en la gerencia de producción ya que en los últimos 3 años ha venido teniendo

crisis por la baja producción.

Se contrata un nuevo gerente de producción el cual comienza a investigar y analizar todos

los inconvenientes que está presentando y reúne a cada uno de los trabajadores de su equipo

para identificar dichos problemas en la producción.

Luego de escuchar a su equipo de trabajo el gerente encuentra el problema de la baja

producción, este es ocasionado por el tiempo qué tienen que dedicar a los informes

solicitados por vicepresidencia y demanda mucha atención de su parte.

En base a la problemática identificada se hace una reorganización en la cual se define que

los informes se realizarán una vez a la semana y con esta solución se puede observar un

mejoramiento de producción en la compañía de un 40%.

2. Identifique el factor más relevante y que no se le está dando el adecuado

manejo en cada caso.

La empresa viene afrontando una crisis de baja productividad que la tiene al borde de la

quiebra, por lo que contratan un nuevo gerente, el cual evidencia después de reunirse con su

equipo de trabajo, que los trabajadores pierden tiempo de producción en la realización de

unos informes que requiere la vicepresidencia de la empresa, por lo cual es evidente que no

existe una buena planeación de las actividades que se deben desarrollar para lograr los

objetivos de la empresa, puede existir una competencia entre el personal de alto rango

como vicepresidencia, con el fin de lograr objetivos personales más no objetivos de equipo

y esto está ocasionando un mal manejo del tiempo empleado por los trabajadores para

realizar los informes que se están solicitando.

3. Plantee una alternativa de solución con base en las lecturas realizadas en esta

unidad.

Una alternativa de solución para la compañía seria plantear una nueva estructura

organizacional, ya que le brinda a los miembros directrices claras sobre cómo proceder

y delegar a una persona idónea con responsabilidad y liderazgo para marcar objetivos
 y motivar a los miembros del equipo, actuando con determinación, inculcando el

espíritu de trabajo dentro de la organización y representando la cultura de la empresa

para la que trabajan, interactuando entre los directivos de la organización y sus

colaboradores, que consiste en inspirarse confianza y apoyo mutuamente, asi mismo

definirá roles y responsabilidades a cada colaborador, permitiendo alcanzar los

objetivos propuestos.

Caso 3

ESTERM INTERNACIONAL

1. Estructuración del problema

Es una compañía muy reconocida en el mercado por su alta calidad e innovación de

productos de muebles para la exportación. Esta empresa tiene 21 años de existencia, una

planta de 320 trabajadores y ventas anuales los últimos cinco años superiores a 37 mil

millones. Está compañía bien recuperándose de una profunda crisis vivida entre el 2009 y

el 2011, debido a que sus ventas fueron de 13 mil millones y se vieron obligados a despedir

a más de 170 trabajadores.

En la actualidad la empresa ha crecido debido a su nuevo gerente quién es un profesional

con una alta formación administrativa qué decidió hacer una intensiva capacitación

profesional y el pago por productividad para el personal. Todo esto llevó a un ambiente

altamente competitivo en los trabajadores de la compañía y trabajar de manera individual

para lograr las metas, esto ahora ha comenzado a generar dificultades entre los trabajadores

y un bajo rendimiento en la productividad.

La agencia considera que sí continúan las dificultades entre los trabajadores y la baja

productividad, la empresa es la que va a salir afectada negativamente.

2. Identifique el factor más relevante y que no se le está dando el adecuado

manejo en cada caso.

Es evidente el daño que hay en el ambiente organizacional ya que es una nueva gerencia y

está dando un incentivo monetario qué ha hecho que con el tiempo los trabajadores creen

competencias entre ellos y no por la calidad de los productos, y a esto se debe el

estancamiento, también genera un mal ambiente laboral por las rivalidades que se han dado,

un mal rendimiento y una baja productividad, ya que los empleados están enfocados en

ganar más qué sus compañeros y poder llevarse la mayor parte de la comisión o incentivo

monetario.

3. Plantee una alternativa de solución con base en las lecturas realizadas en esta

unidad.

Está estrategia que se querían implementar no es del todo errónea, solo está mal enfocada

ya que se busca crear una competitividad individual, más no colectivo como equipo de

trabajo, el gerente crea una motivación monetaria la cual le permite a los empleados

enfocarse en la productividad, está tiene que ir de la mano con el rendimiento y la calidad

del producto.

Por eso el gerente tiene que hacer uso de todos sus conocimientos administrativos y enfocar

a su equipo de trabajo, para así crear metas colectivas y con objetivos en común, y así

poder crecer tanto individualmente como organizacional.

Sabemos que el trabajo en equipo genera más motivación, mayor compromiso, más

creatividad, más ideas, mejor comunicación, mejores resultados y una mejor calidad de

vida. Es por eso que hoy en día realizar trabajos en equipo es muy importante, ya que te

permitirá crecer como persona, uniéndote con más personas para la realización de una

actividad con mejores resultados y más efectivos.

El trabajo en equipo se relaciona a las diferentes dinámicas de trabajo grupal en diferentes

ámbitos y áreas como: laboral, estudiantil, e incluso la familiar. El objetivo de hacer el

trabajo en equipo es poder reunir las diferentes capacidades, inteligencias, ideas y destrezas

de cada integrante y de esta manera poder cumplir con las actividades asignadas de manera

más rápida y obteniendo mejores resultados.

Teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones nos permitirá conciliar que el trabajo en

equipo sea de manera más organizada y eficiente como lo son:

1. Identificar los roles del grupo

Se debe conocer bien a los integrantes de su equipo, saber cuáles son las habilidades y

debilidades de cada uno, de esta manera podrás asignar una actividad que le permita

aprovechar sus virtudes y realizar el trabajo de manera más fácil y rápida.

2. Establecer objetivos

Para poder trabajar en equipo se deben seguir las mismas metas y de esta forma podrán

contribuir para cumplir con los objetivos.

3. Establecer un liderazgo
Es importante tener en el equipo, una persona que sea capaz de sacar lo mejor del equipo,

que tenga la capacidad de crear un ambiente amigable, motivante y deberá estar pendiente

de las necesidades del equipo.

4. Mantener una buena comunicación

La única manera de que todos los integrantes trabajen de manera organizada es teniendo

canales de comunicación adecuados, deberán hablar y escucharse realizando una

retroalimentación y estar dispuestos a cambiar de opinión y a crear estrategias en conjunto.

5. Motivar al grupo y reconocer los logros

Una vez que el equipo cumpla con sus objetivos, es importante reconocer los logros de cada

uno de los integrantes; también se podrían ofrecer incentivos, de esta manera se sentirán

más motivados y podrías proponerles nuevos retos.

 Referencias

Bernal, C. y Sierra H. (2008). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI.

Mexico: Pearson.

Torres, G.P. (2011). Liderazgo y Dirección: dos conceptos distintos con resultados

diferentes. Revista Facultad de Ciencias Económicas: Investigación y Reflexión.