SEGUNDO EXAMEN PARCIAL DEL CURSO DE PROCESO ADMINISTRATIVO

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Apellidos y Nombres: Esquivel Sanabria, Cristhian Gabriel
Fecha: 22/02/21

1. Marcar con una (X) la respuesta correcta.

1. ¿Cuándo el reclutamiento se denomina externo? (1 punto).

a) Cuando abarca candidatos de la misma empresa.
b) Cuando abarca candidatos de otra empresa.
c) Cuando abarca candidatos fuera y dentro de la empresa.
d) Cuando abarca candidatos fuera de la empresa.
e) Cuando abarca candidatos reales o potenciales disponibles en otras empresas.

2. ¿Cuál de las siguientes No es parte de la calidad? (1 punto).

a) Conformidad de los requisitos.
b) Valor para el patrocinador.
c) Gestión de calidad.
d) Aptitud de uso.
e) Satisfacción del cliente.

3. Reclutar es sinónimo de: (1 puntos).

a) Atraer.
b) Amonestar.
c) Seleccionar.
d) Despedir.
e) Calibrar.

4. Un mercado en competencia se caracteriza por la existencia de………………………. (1 punto).

a) Un solo vendedor.
b) Muchos compradores y muchos vendedores.
c) Un solo comprador.
d) Un solo vendedor muchos compradores.
e) Un solo comprador y muchos vendedores.

5. El objetivo de la toma de decisiones es: (1 punto).

a) Buscar información.
b) Asumir las consecuencias de la toma de decisiones.
c) Asumir los problemas.
d) No tomar el proceso a la ligera.
e) Resolver problemas,

6. La característica de un líder es: (1 punto).

a) Toma decisiones sin consultar al grupo.
b) Motiva a los empleados.
c) Inspira confianza.
d) Maneja bien la comunicación.
e) Es autónomo.

2. ¿Por qué es importante la administración de operaciones, en una empresa (2 puntos)

Con respecto a ello, su importancia radica por tres motivos, el primero es por los servicios y manufactura ya que
la organización de manufactura produce bienes físicos y es fácil poder observar todo el proceso de transformación
en este tipo de organización, debido a que las materias primas se convierten en productos finales; el segundo es por
el manejo de la productividad debido a que al mejorar la productividad se ha vuelto un objetivo importante para
todas las organizaciones y los trabajadores pueden recibir sus salarios y su repartición de utilidades por su labor
brindada; y el tercero es el rol estratégico de la administración de operaciones ya que en el desempeño exitoso
de unas organizaciones aprecia a medida que más empresas deciden manejar sus operaciones desde la
perspectiva de la cadena de valor.
3. ¿Qué entiendes por el nivel administrativo? (2 puntos)

El nivel administrativo es la administración de una organización, puesto que incluye todos los aspectos de la
supervisión y revisión de las operaciones del negocio, así como las áreas relacionadas, que incluyen las finanzas,
contabilidad, marketing y gestión de proyectos. Además, podemos decir que incluye el desempeño o gestión de las
operaciones y toma de decisiones del negocio, asimismo de la organización eficaz de personas y otros recursos,
para regir las actividades hacia objetivos y metas comunes.

4. ¿Qué diferencia hay entre conflicto por recursos compartidos y conflicto por percepción distinta? (2 puntos)

La diferencia que existe entre conflicto por recursos compartidos y conflicto por percepciones es que precisamente
el conflicto por recursos compartidos se presenta cuando dos o más miembros de trabajo, durante la jornada
laboral necesitan utilizar un recurso o herramienta, compartida por todo el equipo de trabajo, para poder ejecutar una
tarea que le ha sido asignada; y en el caso del conflicto por percepciones distintas es que para para evitar que
cada trabajador interprete instrucciones o mensajes de forma equivocada o incorrecta, es importante indicarlas clara
y precisamente, permitiendo que sean comprendidas por todos en el mismo sentido.

5. El Marketing crea necesidades sí o no, ¿por qué? (2 puntos)

Con respecto a ello, es que el marketing no crea necesidades, eso es simplemente imposible, porque las
necesidades ya están creadas, lo que el marketing hace es satisfacerlas de la mejor manera. Para poder confirmarlo
podemos plantear un ejemplo con la empresa Apple. “Las personas no necesitan un iPhone, sin embargo, Apple
vende millones, y la gente con gusto paga precios altísimos por sus productos.". Eso es efectivamente una persona
no necesita un iPhone, es decir, no precisamente, sin embargo, lo que los individuos necesitamos es comunicarnos,
así lo podemos hacer de manera oral, escrita, a través de un ordenador. Concluimos que las empresas pueden
identificar las necesidades y estimular el deseo en las personas para que adquieran sus productos o servicios, pero
no crearlas.

6. ¿Qué diferencia existe entre nivel institucional y nivel operativo? (2 puntos)

Identificando la diferencia entre los dos niveles, es que el nivel institucional es el más alto, además debe cumplir
con todas las funciones del proceso administrativo como planear, organizar, dirigir y controlar, por ejemplos en este
nivel se realizará la planeación estratégica con la correspondiente definición de los objetivos estratégicos y acciones
a ser consensuadas y coordinadas en el nivel intermedio; a comparación del nivel operativo es que corresponde al
nivel más bajo de la organización, designado también nivel de supervisión o gerencia de primera línea y los que se
sitúan en este nivel son denominados como capataces, jefes, supervisores, encargados, etc.

7. ¿Por qué se habla tanto de la Reingeniería? (2 puntos)

La reingeniería es iniciar desde cero en un proceso, para que este se inicie de nuevo ya que si alguno de los
procesos está mal lo ideal es componerlo o de plano hacer un cambio drástico que mejore este proceso.
De manera objetiva podemos decir que la reingeniería es muy importante ya que los cambios que se hagan no
perjudiquen, si no que beneficien a la empresa, y así estas logren que el cambio sea radical, pero al mismo tiempo
que las personas que estén en el proceso no la rechacen, o que haya un plan de contingencia que ayude a que el
cambio sea aceptado poco a poco ya que será para beneficio de la empresa.
La reingeniería en pocos años ha revolucionado a las organizaciones. Hacia 1995 se estimaba que las más grandes
empresas estadounidenses y europeas estaban en proceso de aplicación de la reingeniería, además,
aproximadamente la mitad de las restantes estaban analizando la posibilidad de adoptarla.

8. ¿Qué diferencia existe entre motivación intrínseca y motivación extrínseca (2 puntos)

Con respecto a ello, la diferencia que radica entre la motivación intrínseca y extrínseca, es que la motivación
intrínseca se trata de la motivación que nace dentro del propio individuo, es decir, en los propios deseos de
satisfacción de necesidades, autorrealización y determinación personal; a comparación de la motivación
extrínseca es que esta motivación tiene sus raíces fuera del individuo, es decir, se puede presentar en la
expectativa de recibir alguna recompensa ya sea un material tangible o no, surge como subproducto de la acción o
la conducta motivada.