Examen - Revisión Del Intento Gestion de Persona

29/7/23, 19:35 Examen: Revisión del intento
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Comenzado el domingo, 23 de julio de 2023, 17:14

Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 23 de julio de 2023, 18:21
Tiempo 1 hora 7 minutos
empleado
Puntos 10/20
Calificación 50 de 100
Pregunta 1
Incorrecta Se puntúa 0 sobre 1
Caso 1: Usted trabaja para una empresa que ha estado experimentando un rápido crecimiento en
los últimos años. La gerencia ha solicitado a los departamentos que propongan un nuevo
modelo de diseño organizacional que pueda acomodar este crecimiento y permitir una mayor
eficiencia y eficacia en la empresa. ¿Por qué es importante para esta empresa contar con un
modelo de diseño organizacional que se pueda acomodar al crecimiento de la empresa?
a. Para una mayor efectividad en los empleados.

b. Para permitir una mayor eficiencia y eficacia en la empresa.
c. Para reducir la carga de trabajo de los empleados. 
d. Para aumentar el salario de los empleados.
La respuesta correcta es: Para permitir una mayor eficiencia y eficacia en la empresa.
https://ced.iplacex.cl/mod/quiz/review.php?attempt=2157869&cmid=2142146 1/11
Pregunta 2
Caso 5: En la empresa en la que usted está a cargo de la gestión de personas, el nuevo gerente de
ventas propone un sistema de ventas directa y multinivel (como Avon, Natura o Herbalife). Usted
solicita reevaluar dicho sistema ya que puede generar cambios en la cultura organizacional y
propone que el nuevo sistema de ventas esté alineado con estas consideraciones. Pensando en
lo que propone Robert Cooke, el sistema de ventas propuesto, promueve una cultura:
a. agresiva/defensiva
b. pasiva/defensiva
c. defensiva
d. constructiva 
La respuesta correcta es: agresiva/defensiva
Pregunta 3
Correcta Se puntúa 1 sobre 1
Caso 3: Usted trabaja para una empresa que ha estado experimentando un aumento en el
número de conflictos entre los empleados y el personal gerencial. La gerencia ha solicitado al
departamento de Recursos Humanos que implementen un modelo de desarrollo asociado al
diseño organizacional con enfoque en el conflicto laboral, para impedir que esto siga escalando.
El departamento de Recursos Humanos, le pide a la gerencia aplicar una encuesta para clasificar
los conflictos. Con respecto a esto la gerencia se pronuncia
a. Rechazando la solicitud ya que no es posible hacer dicha clasificación.

b. Aclarando que la solicitud no tiene nada que ver con los conflictos.
c. Realizando la encuesta y solicitando que el “trabajo bajo presión” esté dentro de las opciones 
d. Realizando la encuesta y solicitando que “diferencias políticas” esté dentro de las opciones
La respuesta correcta es: Realizando la encuesta y solicitando que el “trabajo bajo presión” esté dentro de las opciones
Pregunta 4
¿Cuál sería la medida inmediata que podría usted proponer antes de que se implemente el
modelo solicitado?
a. Capacitar al personal con un Taller sobre “Técnicas de negociación, mediación y resolución de problemas”. 
b. Despedir a los trabajadores conflictivos.
c. Contratar un Coach que pueda ayudar a abordar conflictos en el trabajo.
d. Despedir al personal gerencial.
La respuesta correcta es: Capacitar al personal con un Taller sobre “Técnicas de negociación, mediación y resolución de
problemas”.
Pregunta 5
¿Qué elemento del perfil de cargo se refiere a los resultados específicos que se esperan del
empleado?
a. Experiencia y habilidades requeridas

b. Objetivos y responsabilidades 
c. Grado académico y edad mínima requerida
d. Competencias y habilidades blandas requeridas
La respuesta correcta es: Objetivos y responsabilidades
Pregunta 6
¿Cuál de los siguientes métodos de evaluación de desempeño se basa en la comparación entre el

desempeño del empleado y un estándar predefinido?
a. Evaluación por competencias.

b. Evaluación por objetivos.
c. Evaluación por clasificación.
d. Evaluación por resultados. 
La respuesta correcta es: Evaluación por clasificación.
Pregunta 7
propone que el nuevo sistema de ventas esté alineado con estas consideraciones. Su propuesta
está dirigida a lograr un tipo de cultura:
a. orientada a las personas

b. orientada a la tarea
c. orientada al poder
d. orientada a la función 
La respuesta correcta es: orientada a las personas
Pregunta 8
Caso 4: Usted trabaja para una empresa que se enorgullece de su cultura. En su empresa, los
empleados son alentados a trabajar juntos para lograr objetivos comunes y se valora la
creatividad y la innovación. La empresa también promueve un ambiente de trabajo positivo y
respetuoso, donde cada empleado es valorado y respetado por sus habilidades y contribuciones
únicas. ¿Qué tipo de cultura promueve la empresa para la que usted trabaja?
a. Cultura individualista
b. Cultura colaborativa 
c. Cultura jerárquica
d. Cultura burocrática
La respuesta correcta es: Cultura colaborativa
Pregunta 9
¿Qué son los descriptores de cargo?
a. Un resumen de los requisitos académicos y de experiencia del cargo

b. Una descripción detallada de las responsabilidades y tareas del cargo
c. Una lista de las habilidades y competencias requeridas para el cargo
d. Un resumen de las tareas y responsabilidades del cargo 
La respuesta correcta es: Una descripción detallada de las responsabilidades y tareas del cargo
Pregunta 10
únicas. ¿Qué tipo de cultura organizacional la empresa consideraría que se desmarca de sus
lineamientos?
a. Cultura colaborativa 
b. Cultura burocrática
c. Cultura jerárquica
d. Cultura individualista
La respuesta correcta es: Cultura jerárquica
Pregunta 11
¿Qué modelo de desarrollo sirve para lo que requiere la gerencia?
a. Cualquier modelo de desarrollo de personas que se enfoque en mejorar las discusiones y competencias de los
empleados.
b. Cualquier modelo de desarrollo de personas que se enfoque en mejorar las habilidades y competencias de los
empleados.
c. El modelo de Lewin que se enfoca en la estabilidad.
d. El modelo de Taylor que se centra en la eficiencia. 
La respuesta correcta es: Cualquier modelo de desarrollo de personas que se enfoque en mejorar las habilidades y
competencias de los empleados.
Pregunta 12
¿Cuál de los siguientes enunciados mejor describe el objetivo de los procesos de personas
aplicados a la organización?
a. Promover la competencia entre los empleados para mejorar el desempeño.

b. Alinear los objetivos de la organización con los objetivos personales de los empleados. 
c. Maximizar la eficiencia en los procesos de producción de la organización.
d. Reducir el costo de la nómina de la organización.
La respuesta correcta es: Alinear los objetivos de la organización con los objetivos personales de los empleados.
Pregunta 13
Caso 2: Usted trabaja para una empresa que ha estado experimentando una alta rotación de
empleados en los últimos meses. La gerencia está preocupada por esta situación y ha decidido
implementar un nuevo modelo de clima organizacional que pueda mejorar la retención de
talentos y aumentar la satisfacción laboral de los empleados. ¿Qué factores debe considerar el
nuevo modelo que pueden influir en la alta rotación de esta empresa y que además van a afectar
el clima organizacional?
a. La ubicación física de la empresa y el transporte de los empleados.

b. La cultura de la empresa, el liderazgo y las políticas de recursos humanos.
c. El tamaño de la empresa y el salario de los empleados. 
d. La cantidad de horas que trabajan los empleados y el horario de trabajo.
La respuesta correcta es: La cultura de la empresa, el liderazgo y las políticas de recursos humanos.
Pregunta 14
Caso 6: Usted es dueño de una empresa que fabrica y vende productos de limpieza. La empresa
ha estado en el mercado por más de 20 años y ha logrado una buena posición competitiva. Sin
embargo, en los últimos años, la empresa ha enfrentado dificultades para adaptarse a los
cambios en el mercado y para innovar en su oferta de productos. La empresa, en la búsqueda de
eficiencia económica y social, ya que más que nunca necesita de personal calificado, de amplio
perfil ocupacional, se puede enfocar en usar un Modelo de Desarrollo:
a. Por competencias
b. Tradicional de Idalberto Chiavenato 
c. Perma
d. De orientación vocacional
La respuesta correcta es: Tradicional de Idalberto Chiavenato
Pregunta 15
Caso 2: Usted trabaja para una empresa que ha estado experimentando una alta rotación de
empleados en los últimos meses. La gerencia está preocupada por esta situación y ha decidido
implementar un nuevo modelo de clima organizacional que pueda mejorar la retención de
talentos y aumentar la satisfacción laboral de los empleados. ¿Por qué la gerencia está
preocupada por la alta rotación de empleados?
a. Porque temen que la empresa pierda dinero.

b. Porque no quieren tener que contratar nuevos empleados.
c. Porque quieren deshacerse de los empleados insatisfechos.
d. Porque la rotación puede afectar negativamente la productividad y el desempeño de la empresa. 
La respuesta correcta es: Porque la rotación puede afectar negativamente la productividad y el desempeño de la empresa.
Pregunta 16
propone que el nuevo sistema de ventas esté alineado con estas consideraciones. ¿Cómo los
empleados percibirán el cambio en la cultura de la organización que busca generar su
propuesta?
a. A través del reglamento interno 

b. A través de la conciencia colectiva de los empleados
c. A través de un comunicado
d. A través de la Visión y Misión institucional
La respuesta correcta es: A través de la conciencia colectiva de los empleados
Pregunta 17
únicas. ¿Cómo se valora la creatividad y la innovación en su empresa?
a. Se valora únicamente en la gerencia

b. Se valora en un ambiente definido por los procesos
c. Se valora en un ambiente colaborativo 
d. Se valora en un ambiente competitivo
La respuesta correcta es: Se valora en un ambiente colaborativo
Pregunta 18
cambios en el mercado y para innovar en su oferta de productos. ¿Cómo debiera visualizar la
empresa la innovación organizacional?, como:
a. La mejora de la satisfacción del cliente

b. La mejora de los procesos y la eficiencia en la empresa 
c. La mejora de la calidad de los productos
d. La creación de nuevos productos y servicios
La respuesta correcta es: La mejora de los procesos y la eficiencia en la empresa
Pregunta 19
Caso 1: Usted trabaja para una empresa que ha estado experimentando un rápido crecimiento en
los últimos años. La gerencia ha solicitado a los departamentos que propongan un nuevo
modelo de diseño organizacional que pueda acomodar este crecimiento y permitir una mayor
eficiencia y eficacia en la empresa. Y si esta empresa se enfoca en la centralización en el diseño
organizacional, ¿qué implica esto?
a. Mejorar la cantidad de autoridad y responsabilidad que se mantiene en la cima de la jerarquía de la 

organización.
b. Mejorar la forma en que se divide y coordina el trabajo dentro de la organización.
c. Mejorar la forma de comunicación al interior de las distintas áreas.
d. Mejorar la cantidad de autoridad y responsabilidad que se delega a los empleados de la organización.
La respuesta correcta es: Mejorar la cantidad de autoridad y responsabilidad que se mantiene en la cima de la jerarquía de la
organización.
Pregunta 20
cambios en el mercado y para innovar en su oferta de productos. La empresa debe considerar
cambiar el diseño organizacional ¿hacia qué procesos debiera apuntar este diseño?
a. Crecimiento y expansión
b. Reporte de relaciones
c. Invertir en innovación 
d. Salud y bienestar
La respuesta correcta es: Crecimiento y expansión
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a. Para una mayor efectividad en los empleados.

La respuesta correcta es: agresiva/defensiva

a. Rechazando la solicitud ya que no es posible hacer dicha clasificación.

a. Experiencia y habilidades requeridas

La respuesta correcta es: Objetivos y responsabilidades

¿Cuál de los siguientes métodos de evaluación de desempeño se basa en la comparación entre el

a. Evaluación por competencias.

La respuesta correcta es: Evaluación por clasificación.

a. orientada a las personas

La respuesta correcta es: orientada a las personas

La respuesta correcta es: Cultura colaborativa

¿Qué son los descriptores de cargo?

a. Un resumen de los requisitos académicos y de experiencia del cargo

La respuesta correcta es: Cultura jerárquica

a. Promover la competencia entre los empleados para mejorar el desempeño.

a. La ubicación física de la empresa y el transporte de los empleados.

La respuesta correcta es: Tradicional de Idalberto Chiavenato

a. Porque temen que la empresa pierda dinero.

a. A través del reglamento interno 

La respuesta correcta es: A través de la conciencia colectiva de los empleados

a. Se valora únicamente en la gerencia

La respuesta correcta es: Se valora en un ambiente colaborativo

a. La mejora de la satisfacción del cliente

La respuesta correcta es: La mejora de los procesos y la eficiencia en la empresa

a. Mejorar la cantidad de autoridad y responsabilidad que se mantiene en la cima de la jerarquía de la 

La respuesta correcta es: Crecimiento y expansión

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