Facultad y Programa

Ciencias Económicas y Administrativas

Administración de empresas

Diplomado Habilidades Gerenciales

Módulo
Gestión e Innovación Empresarial

Presenta
Katherine Herrera Blanco
Edward Vásquez Contreras
Cristhian Sabalza Herrera
Jesid Osorio Giraldo
María Rodríguez

Docente
Luis Eduardo Chacón Cantillo

Barranquilla – Atlántico - Colombia

Mayo de 2022
PUNTO No 1 (20% Valor): PREGUNTAS DE ARGUMENTACIÓN.

1. Establezca la diferencia entre eficiencia y eficacia dentro de un

sistema productivo.
La eficiencia en la producción se basa en identificar las condiciones en las que se pueden producir
bienes al menor costo unitario posible, utilizando los recursos con los que se cuenta. Por su parte la
eficacia productiva, consiste en la consecución de las metas u objetivos fijados por la organización.

2. En un párrafo de mínimo 10 líneas espacio sencillo letra arial 10. Describa el

concepto de Prospectiva Estratégica.
Ben Martin (1995), describe la prospectiva como “El proceso de investigación que requiere mirar
sistemáticamente el futuro de largo plazo en ciencia, tecnología, economía y sociedad, con el objetivo
de identificar las áreas de investigación estratégicas y las tecnologías genéricas emergentes que
generarán los mayores beneficios económicos y sociales”.
Teniendo en cuenta lo anterior, podemos decir que este concepto de Prospectiva Estratégica permite a la
organización analizar todos los entornos o en efecto uno específico que interese a la organización, a fin de tomar
decisiones o acciones que le permitan manejarse con mayor proyección y seguridad frente al futuro en un ámbito
específico que sea de utilidad para el desarrollo de la organización.

3. En un párrafo de mínimo 10 líneas espacio sencillo letra arial 10.

Describa de acuerdo a lo analizado en clases y según su análisis,
los procesos de una organización definiendo cuales son los tres
tipos en que se pueden agrupar.
El proceso administrativo, se divide en 4 etapas (planificación, organización, dirección y control), las cuales
tienen como finalidad conseguir los objetivos y metas que la organización se ha trazado. Este proceso es
permanente y continúo, una vez terminado un ciclo inicia inmediatamente el siguiente.
Estas etapas podríamos agruparlas hasta en 2 fases que mencionaremos a continuación:
1. Fase Mecánica: conformada por la planeación y la organización; en la primera, se establecen todos
los objetivos y metas de la organización y en la segunda se distribuyen las tareas y responsabilidades
entre los diferentes departamentos que componen la organización.
2. Fase Dinámica: esta está conformada por las fases de dirección y control; en la primera se ejecutan
todas las actividades que fueron planeadas y la segunda por su parte consiste en asegurarse que las
actividades se lleven tal cual como fueron planificadas.
 4. Establezca los dos tipos de Flujo en la dinámica gerencial y
explique cada uno con ejemplos.

La dinámica gerencial incluye la comunicación interna en toda organización, estas diariamente

generan un gran volumen de información que desempeña un papel importante en cada una y sumado a
esto genera además muchos desafíos para una comunicación más fluida. Existen dos tipos de flujo de
la comunicación organizacional:
1. Flujo de comunicación ascendente: es cuando la información parte de los
trabajadores hacia el líder. Por ejemplo: cuando dentro de la compañía existe un buzón de
sugerencia u otros canales, en el que los colaboradores puedan expresar sus opiniones e
inconformidades sobre algún proceso que se lleve dentro de la compañía y plantear
soluciones ante ello.
2. Flujo de comunicación descendente: Su objetivo es proporcionar a los miembros
información sobre con trabajos realizados, facilitar un resumen del trabajo y orientar a los
funcionarios a reconocer los objetivos de la organización. Por ejemplo: cuando reúne la junta
directiva para tomar una decisión importante sobre un trabajador, un despido, un aumento de
sueldo, una promoción de cargo, etc.

5. ¿Cuáles son los principales agentes del micro-entorno que debe considerar
toda organización para el desarrollo de sus actividades?
En el micro entorno se encuentran los factores que rodean a una compañía a nivel económico,
produciendo ganancias y beneficios a corto y largo plazo. Los agentes que lo conforman son los
siguientes:

Proveedores: Son aquellos que sostendrán la operación de las empresas suministrando los
productos o servicios que esta requiera. Es necesario definir con cuales y con cuantos proveedores se
va a trabajar, lo ideal es que sean varios para no depender de uno en particular.

Distribuidores: Intermediarios del mercado, minoristas, mayoristas. Los distribuidores pueden

afectar positivamente o negativamente en la comercialización de un producto o servicio. La reputación
de estos puede influenciar en ello.

Clientes: Para crear una estrategia comercial efectiva es necesario conocer a los clientes y sus
razones para comprar un producto.

Competencia: Los productos similares y la forma en que los vende la competencia son dos
aspectos que deben tenerse en cuenta. Asimismo, analizar los precios y los factores que diferencian
los productos servirá para obtener mejores resultados, así como adelantarse al resto de compañías de
la competencia.
Público: Cualquier empresa debe satisfacer al público en general, por lo que en cualquier estrategia
debe considerarse la demanda y cómo se ve afectada. El target tiene el poder de hacer crecer un
negocio o, por el contrario, alejarse de él.

PUNTO No 2 (20% Valor): PREGUNTAS DE INTERPRETACIÓN.

1. Teniendo en cuenta que: el factor de producción más importante para la empresa

de hoy es el potencial humano, ¿cree usted que aquellas organizaciones que manejan
políticas de motivación y liderazgo en un ambiente de organización de perfil orgánico,
propician ventajas competitivas para la misma?

Consideramos que el liderazgo y la motivación de los colaboradores se convierten en un factor

importante para que la empresa obtenga una fuerte competitividad, pues estos puntos son el inicio del
éxito de la eficiencia y eficacia de la empresa. Al convertirse en un factor determinante, su impacto es
decisivo para el alineamiento y compromiso del equipo de trabajo en el logro de las metas
organizacionales.

2. Según Michael Porter (1980) La estrategia competitiva consiste en desarrollar una

amplia formula de cómo la empresa va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y
qué políticas serán necesarias para alcanzar tales objetivos. Teniendo en cuenta la
proposición anterior sustente como o cual debe ser la gestión dentro de la empresa
u organización para alcanzar ventajas competitivas.

Realizar análisis generales y gestionar la información subyacente de alta calidad acumulada por la
organización, que puede ser el atractivo fundamental para obtener una ventaja competitiva mediante
la ejecución de procedimientos, sin comprometer la calidad de los productos ofrecidos, la gestión de
mejores productos o la Calidad de Servicio: Pero tiene que ser una mejora tangible, o al menos una
mejora perceptible, de lo contrario no habrá buenos resultados. La segmentación es muy positiva si se
lo logra ofrecer un servicio a medida de los clientes para cubrir las necesidades de una forma muy
concreta.

3. “Para que la organización realice la formulación estratégica, se requiere de un

marco de referencia o modelo que le permita relacionar el conjunto de conceptos que
intervienen en esta como la estrategia corporativa, la estrategia competitiva y la
estrategia funcional”. Es correcto afirmar que faltaría la estrategia de costos como el
mecanismo de viabilidad de la gestión e innovación empresarial. Utilice un párrafo de
mínimo 10 líneas espacio sencillo letra arial 10.
La estrategia de costes implica una buena gestión de los costes con referencia al producto o servicio
prestado, cabe señalar que esta depende fundamentalmente de factores como el tamaño de la
organización y la rama de actividad. Esta estrategia muchas veces es necesaria debido al alto volumen
de ventas del producto o servicio. En algunos casos, no se adopta la estrategia de costos y no se
permite que algunos productos adopten una estrategia de liderazgo en costos; de lo contrario, la
empresa venderá por debajo del precio de costo. Un ejemplo común son los restaurantes. Si bien los
buques insignia pueden no tener muchas ganancias, las bebidas sí, por lo que será interesante una
estrategia de liderazgo en costos en este segmento.

PUNTO No 3 (20% Valor): PREGUNTAS DE PROPOSICIÓN.

1. Considera correcto el análisis que: desde el ámbito administrativo pueden existir

sistemas productivos con resultados apropiados sin tener que realizar Investigación y
Desarrollo, ya que eso es sólo una función de empresas que poseen un músculo
financiero apropiado. Si es así que haría usted para omitir este paso sin que se vea
afectado la generación de ventajas competitivas.

Para las empresas la innovación se ha convertido en un punto diferenciador, es por ellos que las
buen uso de las tecnologías y las distintas plataformas han permitido un gran salto ante la ventaja
competitiva con la competencia, manteniendo a que la empresa no permanezca en un método
ambiguo, es decir permitiendo estar a la vanguardia de la tecnología que permitirá un ente
diferenciador.

2. Derive algunas lecciones que considere importantes de la frase: “No se trata

sólo de darle a la gente pescado, ni de enseñarle sólo a pescar, se trata de apoyarla
para que sea capaz de convertir el proceso de pesca en una empresa que coloca el
pescado en el mercado”

Esta frase para nosotros indica dos cosas muy puntuales:

1. La idea no es facilitar el proceso a nadie, dando todo en bandeja de plata; si no en brindar las
herramientas y el apoyo necesarias para que esa persona pueda construir grandes cosas por sí
sola sin depender de nadie y pueda descubrir de lo que es capaz de hacer.
2. El camino al éxito está en aprender paso a paso de las experiencias que se nos van
presentando para así llegar al éxito, abandonando el miedo al fracaso.
PUNTO No 4 (20% Valor): De acuerdo con el siguiente proceso productivo, usted
deberá identificar según las tablas presentadas los elementos correspondientes al
PROCESO así: ENTRADAS, TRANSFORMACIÓN Y SALIDAS

El proceso dentro de G&L consiste básicamente en manufactura y ensamble de gabinetes metálicos de distintas
dimensiones y características, donde se utilizan como materiales productivos lámina de acero, piezas metálicas
como tornillería, bisagras y pintura en algunos casos.

El material (lámina) llega al inicio del proceso, donde de acuerdo al programa

de producción es cortado según las necesidades en alguno los dos equipos
destinados para ello, los cuales son una cortadora de cuchilla y una de láser.

Una vez que se realizan los cortes, las piezas pasan al área de
Punzonado para la elaboración de las perforaciones necesarias.

Posteriormente pasan a la sección de soldadura de punto, donde son

soldados los cuerpos o bien van a la sección de prensas, donde se coloca la
tortillería requerida.

Las piezas cortadas y perforadas pasan a los equipos dobladores, donde se

les da la forma requerida para la formación de los cuerpos y puertas de los
gabinetes.

Con las características descritas, las piezas pasan a lavado, donde se les
aplica una solución ácida para la eliminación del polvo y del óxido,
quedando listas para entrar al área de pintura, que se divide en aplicación de
pintura en polvo y horneado.

Finalmente llegan las piezas ya pintadas a la sección de ensamble final,

donde se arman los gabinetes y se empacan para ser enviados
al cliente.
ANEXO No 1: INSTRUCTIVO PARA DILIGENCIAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

4.1 Identificación de las ENTRADAS de una empresa dedicada a la

manufactura y ensamble degabinetes metálicos.
Materias Primas Recursos Información

Láminas de acero, piezas Programa de producción Consiste básicamente en

metálicas como manufactura y ensamble de
tornillería, bisagras y gabinetes metálicos de distintas
pintura. dimensiones y características

4.2 Identificación de la TRANSFORMACIÓN de una empresa dedicada a la

manufactura yensamble de gabinetes metálicos.
Procesos Etapas Actividades

Cortar Cortar con láser o cuchilla Realizar los cortes a la lamina

Soldadura Soldadura de puntos Donde son soldados los cuerpos o bien van a la
sección de prensas, donde se coloca la
tortillería requerida.
Punzado Perforaciones a la laminas Proceso mecánico para realizar las
perforaciones necesarias para la elaboración
de cada producto.

4.3 Identificación de las SALIDAS de una empresa dedicada a la

manufactura y ensamble degabinetes metálicos
Productos Servicios Recursos Información

Gabinetes metálicos, Despacho de Vehículos para Finalmente llegan las piezas ya

de distintas producto final al cliente transporte del producto pintadas a la sección de
dimensiones y a la dirección final. ensamble final, donde se
características. suministrada. arman los gabinetes y se
empacan para ser enviados al
cliente