CUESTIONARIO DE PREGUNTAS

ADMINISTRACION DE RR.HH

1. ¿Qué es talento humano?

Es una actividad táctica que trata la gestión cotidiana de las personas. Se ocupa de
pagos, días de vacaciones, beneficios y quejas.
2. ¿Qué es administración o gestión de talento humano?
Es el conjunto de prácticas, técnicas, políticas, estrategias que buscan la integración y la
dirección de los colaboradores de la organización, de forma que éstos desempeñen sus
tareas eficaz y eficientemente, se sientan realizados dentro de la organización y que la
empresa consiga sus objetivos.
3. ¿Para que el gestionar el talento humano?
Para Atraer, Mantener y Fidelizar
4. Mencione los objetivos de la administración de talento humano
Objetivos sociales
Objetivos organizacionales
Objetivos funcionales
Objetivos individuates
5. Escriba el concepto de objetivos sociales
Saber mantenerse dentro de la sociedad como un individuo con valores y propósitos
dentro de ella.
6. Escriba el concepto de objetivos organizacionales
Tener un buen control dentro de las funciones directivas y administrativas de una
organización.
7. Escriba el concepto de objetivos funcionales
Están enfocadas en función de las necesidades de la organización.
8. Escriba el concepto de objetivos individuales
Son los que pretenden seguir y alcanzar los recursos humanos dentro de una
organización.
9. ¿Cuáles son las funciones de la gestión de talento humano?
Función de empleo
Función de retribución
Función de administración de personal
Función de desarrollo de los recursos humanos
Función de relaciones laborales
10. ¿Qué es la función de desempleo?
Son las actividades relacionadas con la planificación, selección y formación del personal.
11. ¿Qué es la función de retribución?
Es diseñar el sistema de retribución del personal y de evaluar sus resultados.
12. ¿Qué es la función de administración de personal?
Es la elección y formalización de los contratos. Gestión de nóminas y seguros sociales.
Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias Control de ausentismo.
13. ¿Qué es la función de desarrollo de los recursos humanos?
Crear planes de formación y llevarlos a cabo Estudiar el potencial del personal Evaluar la
motivación Controlar el desempeño de las tareas.
14. ¿Qué es la función de relaciones laborales?
Negociándose con los representantes de los trabajadores (sindicatos). Prevención de
riesgos laborales.
15. ¿Cuáles son los nuevos retos de la administración de talento humano?
Integrar la gestión del talento humano con la estrategia del negocio.
Alinear el proyecto de vida individual con los objetivos de la organización.
Hacer énfasis en un rol estratégico más que administrativo.
16. ¿Cuáles son las bases de la gestión de recursos humanos?
Administrativa
Gestión
Desarrollo
Estratégica
Gestión por competencias
Gestión del talento humano
17. Menciones 3 razones de por qué la gente renuncia
Poco espacio para crecer
Poca paga
Poco reconocimiento
18. Mencione los objetivos de la gestión de talento humano
 Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión
 Proporcionar competitividad a la organización
 Suministrar a la organización empleados bien entrenados y motivados
 Permitir el aumento de la autorrealización y la satisfacción de los empleados en el
trabajo
 Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo
 Administrar el cambio
 Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos socialmente responsables
19. Mencione 4 responsabilidades de los líderes de las empresas
 Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado.
 Capacitar a los empleados
 Evaluar y mejorar el desempeño de cada persona en el cargo ocupado.
 Controlar los costos laborales
20. ¿Qué es la toma de decisiones según Chiavenato, 2009?
La toma de decisiones es un proceso que consiste en hacer un análisis y elegir entre
varias opciones un curso de acción.
21. Menciones las etapas en la toma de decisiones
1. La identificación de un problema
2. Análisis del problema
3. Evaluación o estudio de opciones o alternativas
4. Selección de la mejor opción
5. Poner en práctica las medidas tomadas
6. Evaluación del resultado
22. ¿Qué es la etapa de identificación de un problema?
Es reconocer cuando estamos ante un problema para buscar alternativas al mismo. En
este primer escalón tenemos que preguntarnos, ¿qué hay que decidir?
23. ¿Qué es la etapa de análisis del problema?
En este paso se determinan las causas del problema y sus consecuencias y recoger la
máxima información posible sobre el mismo. En esta ocasión la cuestión a resolver es,
¿cuáles son las opciones posibles?
24. ¿Qué es la etapa de evaluación o estudio de opciones alternativas?
Identificar las posibles soluciones al problema o tema, así como sus posibles
consecuencias. Nos debemos preguntar, ¿cuáles son las ventajas e inconvenientes de
cada alternativa?
25. ¿Qué es la etapa de selección de la mejor opción?
Una vez analizadas todas las opciones o alternativas posibles, se debe escoger la que
nos parece más conveniente y adecuada. Nos preguntamos ¿cuál es la mejor opción?
26. ¿Qué es la etapa de poner en práctica las medidas tomadas?
Una vez tomada la decisión se debe llevar a la práctica y observar su evolución. La
pregunta es sobre ¿es correcta la decisión?
27. ¿Qué es la etapa de evaluación de resultado?
Se tiene que considerar si el problema se ha resuelto conforme a lo previsto, analizando
los resultados para modificar o replantear el proceso en los aspectos necesarios para
conseguir el objetivo pretendido. En esta fase nos preguntamos, ¿la decisión tomada
produce los resultados deseados?
28. ¿cuáles son los tipos de decisiones Según la tipología por niveles (Claver, 2000)?
 Decisiones estratégicas o de planificación
 Decisiones tácticas o de pilotaje
 Decisiones operativas
29. ¿Qué son las decisiones estratégicas de planificación?
Adoptadas por decisores situados en el ápice de la pirámide jerárquica o altos directivos. Estas
se refieren a las relaciones entre la organización o empresa y su entorno.
30. ¿Qué son las decisiones tácticas o de pilotaje?
Tomadas por directivos intermedios. Estas decisiones pueden ser repetitivas y el grado de
repetición es suficiente para confiar en precedentes, los errores no implican sanciones muy
fuertes a no ser que se vayan acumulando.
31. ¿Qué son las decisiones operativas?
Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. El grado de repetividad es
elevado: se traducen a menudo en rutinas y procedimientos automáticos, por lo que la
información es disponible.
32. ¿cuáles son los tipos de decisiones Según la tipología por métodos Simón (1977)?
 Decisiones Programadas, rutinarias
 Decisiones No Programadas
33. ¿Qué son las decisiones programadas?
Aquellas que son repetitivas y rutinarias, cuando se ha definido un procedimiento o se ha
establecido un criterio (o regla de decisión) que facilita hacerles frente, permitiendo el no ser
tratadas de nuevo cada vez que se debe tomar una decisión.
34. ¿Qué son las decisiones no programadas?
Aquellas que resultan nuevas para la empresa, no estructuradas e importantes. No existe ningún
método establecido para manejar el problema. Se utiliza para problemas que puedan ocurrir
periódicamente pero quizá requiera de enfoques modificados debido a cambios en las
condiciones internas o externas.
35. ¿Cuál es la importancia de la toma de decisiones?
Mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones indica que un problema o
situación es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según
las diferentes alternativas y operaciones. Contribuye a mantener la armonía y coherencia del
grupo, y por ende su eficiencia. El pensamiento lógico aumentará la confianza en la capacidad
para juzgar y controlar situaciones.
36. ¿Qué son los objetivos de una empresa?
Los objetivos de una empresa son el conjunto de metas que marcan lo que la organización
pretende alcanzar en un futuro. Es decir, la situación a dónde la empresa se quiere dirigir y qué
camino tomará para llegar.
37. ¿Por qué son importantes las metas de una empresa?
Son importantes porque son una herramienta que sirve para trazar cada paso cuidadosamente y
organizar todos los niveles de la empresa para alcanzar el éxito.
38. ¿Cómo establecer objetivos en una empresa para una mayor productividad?
Los objetivos deben ser claros y medibles para que sea posible evaluar su desempeño y, así,
tomar las medidas necesarias para redefinir las estrategias si se requiere.
39. ¿Cuáles son las ventajas de tener un objetivo?
 Permite que la toma de decisiones esté orientada al resultado que se espera.
 Orienta a los colaboradores para que puedan trabajar hacia el mismo fin.
 Proporciona un parámetro para medir el éxito.
 Direcciona las estrategias implantadas.
40. ¿Cuáles son los tipos de objetivos que existen en una empresa según su función?
•Objetivo general
•Objetivo específico
41. ¿Cuáles son los tipos de objetivos que existen en una empresa según el plazo?
•Objetivos de corto plazo
•Objetivos de mediano plazo
•Objetivos de largo plazo
42. ¿Qué es el objetivo general según su función?
Es aquel que expresa de forma clara, concisa y realista el resultado que se desea alcanzar al final
del proyecto.
43. ¿Qué es el objetivo específico según su función?
Son las etapas que se definen para lograr el objetivo general.
44. ¿Qué son los objetivos Smart?
Son metas concretas que permiten analizar el desempeño de nuestros esfuerzos, en cualquier
área de una empresa que requiera ordenar y medir su trabajo de manera sistemática.
45. Escriba el significado de las siglas SMART
Specific (específico)
Mensurable (medible)
Achievable (alcanzable)
Relevant (relevante)
Timely (temporal)
46. ¿Qué es la misión?
Es la razón de ser de una empresa o actividad en el mercado. Nos permite orientar las acciones
de toda la organización a través de la coherencia y la unidad en la toma de decisiones.
47. ¿Qué es la visión?
Define las metas que queremos alcanzar, las aspiraciones futuras y el devenir de la compañía. Es
decir, está sujeta al contexto y la situación actual y se sustenta en los objetivos a corto, medio y
largo plazo que nos hemos marcado, tanto a nivel estratégico como operativo, para conseguir
que la empresa evolucione y esté preparada a nuevos retos y desafíos.
48. ¿Qué son los Valores?
Se refieren a la cultura y personalidad de la empresa, la manera en la que nos queremos
posicionar y comportar con nuestros clientes. Las empresas forman parte activa de los contextos
donde se desarrollan, por tanto, deben crear unos valores corporativos adecuados para
contribuir a su buen funcionamiento.
49. Indique 1 ejemplo de Misión que usted conozca de una empresa a nivel mundial
Google: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.
50. Indique 1 ejemplo de Visión que usted conozca de una empresa a nivel mundial
Adidas: Ser líderes en innovación y diseño que ayudan a los atletas de todos los niveles de
habilidad a lograr el máximo rendimiento con cada producto que traemos al mercado.
51. ¿Qué son las políticas en una empresa?
Son un conjunto de directrices que establecen normas, procedimientos y comportamientos que
deben llevar los empleados.
52. ¿Qué es un organigrama?
Es la representación gráfica de la estructura de una empresa. Nos da una vista rápida de la
organización.
53. ¿Cómo se clasifica un organigrama?
Jerarquía
Segmentación
Cargos
54. ¿Cuáles son las funciones del organigrama?
 Permite analizar la estructura para detectar fallas
 Sirve como medio de comunicación dentro de la organización
55. ¿Cómo hacer un organigrama?
 Establece la Cadena de Mando
 Segmenta los departamentos
 Asocia tareas y responsabilidades a cada grupo
 Determina el ámbito de control
 Ve de arriba hacia abajo
 Asegúrate de que ofrece una visión global
 Usa un diseño intuitivo
56. ¿Qué es un Manual de Funciones?
Es un documento empresarial en el que se recopilan las funciones, tareas, perfiles y
responsabilidades de los colaboradores.
57. ¿Cuál es el contenido de un manual?
-Información general del puesto
- Objetivos del Cargo
- Organigrama
- Perfiles
- Funciones
58. ¿Cuáles son los objetivos de un manual de funciones?
*Ahorrar tiempo y esfuerzo a los funcionarios
*Determinar responsabilidades
*Facilita que los colaboradores identifiquen cuál es su función dentro de la organización
59. ¿Qué debe contener un perfil de contratación?
• Educación formal
• Experiencia requerida
• Conocimientos
• Habilidades o competencias
60. ¿Por quién deberá ser aprobado el organigrama?
Deberá ser aprobado por el Gerente General de la empresa.
61. ¿Quién es el responsable de solicitar una vez al año la revisión y actualización del manual de
funciones?
El responsable será el departamento de RR.HH
62. Indique cual es el proceso de selección de personal
 Necesidad
 Requisición
 Canales de Reclutamiento
 Recepción de Candidatos
 Entrevista Preliminar
 Invitación a participar en el proceso
 Pruebas
 Entrevistas de Selección
 Verificación de antecedents
 Decisión de contratación
 Exámenes Ocupacionales
 Proceso de Contratación
 Proceso de Inducción
 Seguimiento
 Indicadores de Gestión
63. Indique la estructura de una hoja de vida
Datos Personales
Datos Académicos
Experiencia
64. ¿Qué es el Assessment Center?
Es un método de evaluación situacional que permite predecir el rendimiento de un postulante a
través de la observación de sus actitudes y conductas concretas.
65. Indique los procesos de la entrevista
*Preparación de la Entrevista
*Introducción
*Descripción de responsabilidades
*Evento exitoso/efectivo
*Evento poco éxitos/inefectivo
*Eventos Incidentes adicionales
*Fin de la entrevista
66. Describa el significado de las siglas del método STAR
Situación
Tarea
Acción
Resultado
67. Indique los procesos para cerrar una entrevista laboral
-Antes de finalizar, cerciórese si sabe todo lo necesario en relación con el perfil
-Preguntas de cierre: Tiene alguna pregunta?
-Con amabilidad se debe hacer el cierre de la entrevista.
-Indicar próximos pasos a seguir
-Comprobar disponibilidad para próximas entrevistas y datos de localización de referencias o del
postulante.
68. Mencione 5 cosas que se debe evitar en una entrevista de trabajo
 Hablar demasiado (no más del 20%)
 Mostrar estar de acuerdo o desacuerdo con lo que indica el candidato
 Intimidar al candidato, Demostrar superioridad
 Comparar al candidato con otro
 Usar terminología que no sea comprensible
69. Mencione 5 problemas más comunes en el proceso de una entrevista de trabajo
 Pasar por alto información importante
 No conocer el perfil del puesto
 No tener una comprensión nítida y clara de las cualidades que son necesarias para el
cargo
 Preguntas ilegales, no relacionadas con el empleo
 Hacer sentir mal, bloquearlo en el resto de la entrevista
70. ¿Qué es un contrato individual?
Convenio en que una persona se compromete a prestar servicios lícitos y personales a cambio
de una remuneración.
71. Mencione los tipos de contrato
 Plazo Indefinido
 Por Obra Cierta, Por Tarea y Destajo
 Por obra o servicio dentro del giro del negocio
 Contratos Eventuales
72. ¿Qué son los contratos por obra cierta?
Dura el tiempo que dure la obra, se pacta una obra por una remuneración determinada sin
importar el tiempo que se invierta en la misma
73. ¿Qué son los contratos por tarea?
Dura el tiempo de la tarea, el trabajador se compromete a realizar una determinada tarea en un
tiempo establecido.
74. ¿Qué son los contratos eventuales?
Se utilizan para reemplazo (permiso médico, vacaciones, licencias, etc.), se debe especificar el
porqué del contrato (reemplazante, reemplazado, motivos, tiempo).
75. ¿Cuál es el tiempo de duración de un contrato por obra?
La duración será por el tiempo que dure la obra.
76. ¿Qué son los contratos ocasionales?
Se efectúan para solventar situaciones emergentes no propias de la actividad y tienen un
periodo máximo de 30 días.
77. ¿Qué son los contratos por temporada?
Son aquellos que se realizan por ciclos periódicos en relación a la naturaleza discontinua de las
labores.
78. ¿Qué es la inducción del personal?
La inducción de personal es el proceso por el cual un colaborador adquiere los conocimientos
necesarios para manejarse dentro de la empresa e integrarse plenamente en su
funcionamiento.
79. ¿Cuál es el cálculo de horas extras?
• Sueldo divido para 240 horas del mes por el recargo de Ley por los números de horas
(extraordinarios o suplementarios)
80. Escriba la ley de feriados en Ecuador
 Se trasladarán al viernes los feriados que coincidan con miércoles, jueves o sábado
 Se trasladarán al lunes los feriados que coincidan con domingo o martes
 Excepción de traslados de feriados son: el 1 de enero, el 25 de diciembre y el martes de
Carnaval. Estas fechas serán de descanso sin importar el día en que coincidan
81. ¿Cuál es la estructura del rol de pagos?
*Ingresos
*Remuneración
*Egresos
*Valor a recibir
82. Mencione 4 formas de terminar la relación laboral
* Por causas legalmente previstas en el contrato
*Por acuerdo entre las partes (renuncia)
*Conclusión de obra, periodo de labor servicio objeto del contrato
*Muerte o incapacidad del empleador
83. ¿Cuándo aplica la indemnización por causas legalmente previstas en el contrato?
•Aplica para desvinculaciones en periodo de prueba
•Beneficios de Ley
84. ¿Cuál es la indemnización que se le debe pagar a un trabajador por despido intempestivo?
• Beneficios de Ley
• Desahucio (25% del último sueldo completo por el número de años trabajado)
• Despido intempestivo (100% de la última remuneración completa por el número de años
trabajados, fracción de año se considera año completo, mínimo 3 sueldos máximo 25.
85. ¿Cuál es la indemnización que se le debe pagar a un trabajador discapacitado por despido
intempestivo?
18 Remuneraciones.
86. Mencione 3 vistos buenos por parte del empleador
 Por indisciplina o desobediencia graves a los reglamentos internos legalmente
aprobados
 Por falta de probidad o por conducta inmoral del trabajador
 Por indisciplina o desobediencia graves a los reglamentos internos legalmente
aprobados
87. Mencione 2 vistos buenos por parte del colaborador?
 Por disminución o por falta de pago o de puntualidad en el abono de la remuneración
pactada
 Por injurias graves inferidas por el empleador, sus familiares o representantes al
trabajador, su cónyuge o conviviente en unión de hecho, ascendientes o descendientes.
En caso de que las injurias sean discriminatorias la indemnización será igual a la
establecida en el segundo inciso del artículo 195.3 de este Código.
88. Indique el proceso de desvinculación de un colaborador
-Informe de entrega del puesto de trabajo
- Entrega de equipos, llaves, uniformes, credenciales y demás que le hayan sido entregados
- Comunicar a los involucrados para eliminar perfiles, accesos y demás seguridades
- Agendar examen médico post ocupacional
- Entrevista de Salida
- Explicar el tiempo de pago de liquidación
- Confirmar teléfonos de contacto
- Proceso de Salida IESS
- Proceso de salida MDT
89. ¿Qué es la evaluación del desempeño?
La evaluación del des empeño constituye el proceso con el cual se evalúa el rendimiento global
del empleado; su contribución a la organización; y justifica su permanencia en la empresa.
90. ¿Cuál es el objetivo de la evaluación del desempeño?
Las evaluaciones de desempeño pueden ayudarte a detectar necesidades de tus empleados.
Con esta información puedes ofrecer iniciativas que fomenten su crecimiento personal y
bienestar.
91. Mencione 4 ventajas de la evaluación del desempeño?
 Mejora el desempeño
 Planificación y desarrollo de carrera profesional
 Detección de imprecisión de información
 Errores en diseño de puesto
92. Indique 4 importancias de la evaluación del desempeño
 Identificar nuevos proyectos y oportunidades que ofrecen los colaboradores
 Identificar recursos que se necesitarán para el logro de objetivos
 Contribuye a la comunicación de la empresa
 Clarificar metas y objetivos del área
93. Mencione los errores comunes del evaluador
-Deslumbramiento
-Proximidad
-Tendencia Central
-Parcialidad
-Prejuicios
94. Mencione el proceso de evaluación del desempeño
 Propósito de Evaluación
 Responsables
 Selección Método
 Capacitar a Evaluadores
 Observar y documentar
 Evaluar el desempeño
 Comunicar
 Toma de Decisiones
95. ¿Qué son los indicadores de cumplimiento de objetivos?
Es el porcentaje de cumplimiento entre la meta o proyección y el resultado real del objetivo.
96. ¿Qué es la competencia laboral?
Se define como el conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que debe poseer una
persona para desempeñar un trabajo o labor específica.
97. ¿Qué es el trabajo en equipo?
Disposición para participar como miembro integrado en un grupo (dos o más personas) para
obtener un beneficio como resultado de la tarea a realizar, independientemente de los intereses
personales.
98. ¿Qué es la evaluación 360°?
Es una herramienta de evaluación de competencias que sirve para conocer de forma global las
competencias de un colaborador. A diferencia de otras herramientas, ésta recibe información de
todo el entorno del colaborador evaluado.
99. ¿Quiénes hacen la evaluación 360°?
-Jefe inmediato
-Clientes
-Subordinados
-Colegas

100. ¿Cuáles son los objetivos de la evaluación 360°?

-Conocer el desempeño de los líderes de la organización

-Identificar oportunidades de mejora para el crecimiento de los líderes
-Obtener información valiosa de los stakeholders (subalternos, pares, cliente interno)