CASO PRÁCTICO

 Aguilar, Alexis
 Contreras, Soledad
 Chura, Alexander
 Donayre, Vilma |
 Andrade, Olenka
1. ¿Cuál es la principal fuente de conflicto entre los gerentes y el DRH? Explique
por qué.
La fuente del conflicto es la centralización del departamento de recursos humanos y la
delimitación de funciones. Porque los gerentes estaban acostumbrados a realizar
funciones específicas del área de RRHH, por ende al centralizar esta área se sienten
desplazados y reemplazados por nuevos puestos de trabajo, e inclusive se percibe que
los gerentes temen por el personal que poseen a su cargo, debido a que ahora con la
evaluación de desempeño se está controlando de una mejor manera y los nuevos
encargados de la resolución de ésta evaluación solicitan una justificación para
determinar el nivel, que según los gerentes poseen ciertos trabajadores, también los
gerentes no quieren aceptar ésta nueva decisión porque quieren seguir siendo ellos
quienes determinen o decidan quién se queda en el cargo de acuerdo a su conveniencia.
2. ¿Considera que los gerentes deberían tener más autonomía para tomar
decisiones sobre sus trabajadores, como la admisión, evaluación y remuneración
de sus subordinados? Si así lo considera, ¿cuáles son los posibles problemas al
descentralizar esa autoridad? Explique por qué.
Consideramos que los gerentes no deberían tener mayor poder para decidir sobre sus
trabajadores, más bien deberían trabajar en conjunto respecto a las decisiones
correspondientes al personal ya que al dejar libre esta opción podrían no escoger a la
persona indicada para el puesto requerido, dejando así esta labor en manos de
especialistas del procedimiento específico para cada empleado: horarios, salarios, tareas.
3. ¿Cómo podrían lidiar los directores de Sands con las reclamaciones de los
gerentes?
Se puede lidiar con estas reclamaciones realizando una reunión en donde se desarrollen
los argumentos que ellos dan para poder impedir la centralización, en la cual se ataque
con un listado de aspectos positivos que traerá esta acción, tanto para ellos, para la
organización y para el personal que tienen a su cargo.
4. ¿Cómo podría resolver el director de RH esta situación? Explique cómo
aplicaría cambios al interior de la organización.
Se puede solucionar considerando el punto de vista y las propuestas de los gerentes,
llegando a un acuerdo y trabajando en conjunto, se puede realizar actividades en las
cuales los gerentes ayuden al departamento de RRHH, y viceversa, existen actividades
que deberán realizar los gerentes y el DRH deberá evaluarlas y realizar resultados y
acciones, dando a conocer estas a los gerentes para que estos las lleven a cabo con su
personal con el fin de intercambiar ideas y que el mejoramiento hacia los empleados
mejore.