PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Analisis Caso - Morroquineria Lypos. S.A Marroquinería Lypos. S.A es una compañía
con más de 23 años de actividad y más de 170 trabajadores cuya principal labor es la
producción y exportación de productos de marroquinería a los Estados Unidos. A pesar de
que la empresa se ha caracterizado por tener un ambiente de trabajo agradable con poca
rotación de personal, durante los últimos 5 años se ha venido manifestando una gran
insatisfacción por parte de los trabajadores más antiguos, quienes consideran que no es
justo que desde hace más de 10 años la dirección de la compañía dé prioridad al personal
nuevo para otorgar los ascensos, a tal punto que dos personas vinculadas en los últimos 5
años ya son gerentes de departamento de la compañía, cargos para los cuales no se
consideró al personal antiguo.
ESTRUCTURACION DEL PROBLEMA
CASO: marroquinería lypos S.A
El Ascenso del personal nuevo dentro de la organización ha sido un problema principal de
la administración de los recursos humano de la compañía ya que se ha venido presentando
una inconformidad por parte del personal antiguo.
La problemática evidenciada en este caso es la falta de oportunidad al personal antiguo de
participar de forma equitativa en un proceso de selección de un cargo más alto. De alguna
manera se está discriminando o no se está teniendo en cuenta la trayectoria y los
conocimientos adquiridos a lo largo de la experiencia en el cargo. El hecho de ascender en
los puestos de trabajo es un tema que se debe realizar a nivel general dentro de los
funcionarios de las empresas, obtenidos por los méritos, desempeño y esfuerzo de todos y
cada uno de los empleados, sin preferencia alguna.
                                                 

FACTOR ORGANIZACIONAL:

Hay tres características que distinguen a las personas mentalmente sanas y son:
a. Las personas se sienten bien consigo mismas.
b. Las personas se sienten bien con las demás personas.
c. Las personas son capaces de enfrentar por sí mismas las exigencias de la vida y de las
situaciones.

El clima organizacional esta estrechamente ligado a la motivación de los empleados. Si la

motivación es alta, el clima proporciona satisfacción, animación, interés y colaboración
entre los participantes. Cuando la motivación es baja, sea por frustración o por barreras a la
satisfacción de las necesidades de las personas, el clima organizacional. Todo va ligado a:

- Ambiente interno de los trabajadores

- Rol de los trabajadores
- Metas de la organización
- Justicia, y apoyo a los trabajadores antiguos
- Relaciones interpersonales
ALTERNATIVAS DE SOLUCION:

1- Analizando desde el problema más pequeño, hasta el más grande. para así brindar
una excelente productividad a la compañía.

2- aplicando la administración por procesos, no por funciones así cada colaborador

tendrá sus responsabilidades específicas y viendo que en realidad lo más importante
es la productividad del desarrollo de la compañía.

3- Usando una buena comunicación de forma estratégica, la comunicación es un

elemento indispensable para que la empresa se más productiva ya que por medio de
una buena gestión de comunicación interna y externa se podrá establecer planes que
ayuden la consecuencia de los objetivos.

4- Construir equipos, realizar actividades recreativas en grupo permite crear lazos de

confianza y afianzar la comunicación entre los trabajadores. este tipo de estrategias
fomenta el bienestar y el compromiso de los colaboradores para llegar a completar
la productividad que se vera finalmente reflejado al final de las metas obtenidas.

5- Es importante identificar los siguientes aspectos:

La cultura tiene las siguientes características:

 Identidad de sus miembros: es el sentimiento de pertenencia a la
organización.
 Énfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan con relación a
grupos.
 Enfoque hacia las personas: las decisiones de la administración toman en
consideración los resultados que tendrán en los miembros de la
organización.
 La integración de unidades: las unidades de la organización trabaja de
manera coordinada e independiente.
 El control: el uso de reglas, procesos y supervisión para el control de la
conducta.
 Tolerancia al riesgo: grado que se le permite a los empleados para que sean
innovadores, arriesgados y agresivos.
 Los criterios para recompensar: como se distribuyen las recompensas.
 El enfoque hacia un sistema abierto: el grado en que la organización controla
y contesta a los cambios externos

La falta de comunicación en las compañías suele ser un factor primordial a la hora de la

toma de decisiones. Una buena comunicación mejora la competitividad de la organización,
su adaptación a los cambios del entorno, facilita el logro de los objetivos y metas
establecidas, satisface las propias necesidades y la de los participantes, coordina y controla
las actividades y fomenta una buena motivación, compromiso, responsabilidad, implicación
y participación de sus integrantes y un buen clima integrador de trabajo.

Caso: Esterm Internacional

Esterm Internacional es una compañía ampliamente reconocida en el mercado por su alta
calidad e innovación en la producción de muebles modulares para exportación. La empresa
tiene 21 años de existencia, una planta de 320 trabajadores y ventas anuales durante los
últimos cinco años superiores a los u $s 37 mil millones. Esta compañía viene de
recuperarse de una profunda crisis vivida entre1998 y 2002, cuando sus ventas anuales
fueron del orden de los u$s 3 mil millones y se vio obligada a despedí r a más de 170
trabajadores.
El actual buen mo administrativa y decidió realizar una intensiva capacitación profesional y
el pago por productividad para el personal. Esto conllevó a crear un ambiente altamente
competitivo entre los trabajadores de la compañía y una marcada individualidad para lograr
metas, lo cual ha comenzado a generar dificultades en las relaciones interpersonales entre
los trabajadores y un estancamiento en la productividad. Por lo anterior, la gerencia
considera que, de continuar las dificultades en las relaciones interpersonales y la baja en la
productividad, la empresa puede ser afectada negativamente por ello. Usted y su equipo han
sido contratados para efectuar algunas recomendaciones de trabajo en equipo que puedan
ser de utilidad para la compañía y evitar el deterioro del buen mento de Esterm
Internacional se debe al nuevo gerente, quien es un profesional con alta formación resultado
que actualmente se tiene en términos de ventas.
PROBLEMA EN ESTYM INTERNACIONAL
El nuevo gerente hizo un mal análisis en el cambio afectado para motivar y/o incentivar el
personal de la compañía ya que esta estrategia genero un cambio momentáneo en cuanto a
la productividad que a su vez generó el trabajo individualista afectando notoriamente el
ambiente laboral y las relaciones interpersonales lo que llevara a futuro a una crisis igual o
peor que tenía la compañía inicialmente ya que no se está luchando por un objetivo común
sino personal.
FACTOR ORGANIZACIONAL
Factor organizacional más relevante, que no se le está dando el adecuado manejo. Factor el
cual no se maneja adecuadamente es el LOGRO este logro será monetario por el nivel de
producción el cual genera competencia negativa entre los empleados bajo rendimiento y
disminución en calidad de producto daño en el clima organizacional.

ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN
La estrategia de capacitar al personal implementada por el gerente no es que este errada
solo que el gerente no aplica uno de los factores que es el liderazgo el cual hace que los
empleados quieren cumplir con los objetivos y metas colectivamente, por iniciativa propia
no por obtener logros.

Caso: Cía. Intercontinental S.A.

Es una compañía con más de 20 años de actividad en la industria metalmecánica, con
ventassuperiores a los $ 350 millones anuales y una planta de 125 trabajadores.
Recientemente, Cía.Intercontinental SA . Contrató a un nuevo gerente de producción, cuya
función es reestructurar dichodepartamento, ya que, desde hace más de tres años, viene
afrontando una grave crisis de baja productividad que tiene a la empresa al borde de la
quiebra.
ESTRUCTURACION DEL PROBLEMA
El principal problema de La compañía CIA INTERCONTINENTAL S.A, es la máxima
dedicación del personal en la realización de informes que no son de ayuda para el
crecimiento organizacional, donde se descuida las tareas importantes del cargo, solo por
cumplir con un requisito exigido por gerencia, el cual no es revisado ni mucho menos
retroalimentado con el personal, quizas en los informes esten los casos puntuales para tener
en cuenta, pero no se está llevando el debido proceso para las acciones de mejora dentro de
la compañía.
FACTOR MÁS RELEVANTE
El facto mas significativo se refleja en las Estrategias que definan en la planeación, para el
logro de los objetivos (la estructura debe adecuarse a la estrategia), en este caso se
evidencia el mal empleo de la estrategia organizacional, para dar cumplimiento a las metas
y objetivos de la misma, ya que se perdió el enfoque de lo que se pretende lograr, al darle
prioridad a informes que no aportan positivamente para el objetivo común de la
organización.
ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN
Reestructurar las metodologías de trabajo, Los cambios que se tienen en las organizaciones,
aumentan la productividad de la misma, es primordial un buen líder, que genere confianza a
los empleados, ejemplo a seguir y de esta manera enfocar tanto a los objetivos como a los
empleados cual es la razon de ser de la compañía, el cumplimientos eficiente de los mismo,
modificando acciones en cuanto a las tareas asignadas, y requerimientos propios de la
gerencia, que sean realmente necesarios para la compañía y realizar grupos primarios, en
donde sean expuestos de modo personal los temas relevantes pendientes a modificar, donde
se resalte las buenas acciones del personal y se corrija con antelación los errores presentes
para preveer un futúro satisfactorio.