ANÁLISIS DE CASOS SOBRE PROBLEMAS DE DIRECCIÓN

Realizado por:
Yeyfrin Andres Macias Pinto
ID:765965

Presentado a:
Diana Zoleidy Jaramillo Sierra
NRC CURSO: 65-31422

Corporación Universitaria Minuto De Dios Uniminuto

Administración Financiera
Ibagué - Tolima
2022
Caso 1: Marroquinería Lyops S.A
es una compañía con más de 23 años de actividad y más de 170 trabajadores,
cuya principal labor es la producción y la exportación de productos de
marroquinería a los Estados Unidos. A pesar de que la empresa se ha
caracterizado por tener un ambiente de trabajo agradable con poca rotación de
personal, durante los últimos cinco años se ha venido manifestando una gran
insatisfacción por parte de los trabajadores más antiguos, quienes consideran
que no es justo que desde hace más de 10 años la dirección de la compañía dé
prioridad al personal nuevo para otorgar los ascensos, a tal punto que dos
personas vinculadas en los últimos cinco años ya son gerentes de departamento
de la compañía, cargos para los cuales no se consideró al personal antiguo, a
pesar de que entre sus integrantes hay personas con iguales competencias y
mayor compromiso con la compañía, Esto queda demostrado por la
retroalimentación que se ha recibido de la evaluación del desempeño y por el
hecho de que esos empleados más antiguos han sido llamados a entrenar al
nuevo personal durante esos últimos cinco años, incluidos los nuevos gerentes.
Para el personal antiguo, existe una mala predisposición de la dirección de la
compañía, debido a que pocos de ellos tienen títulos de especialistas; sin
embargo, han observado que varias de las personas de reciente ingreso han
ascendido sin dicho título que, además, para desempeñar los cargos no se
requiere tenerlo. Esta situación ha llevado a crear discordia entre el personal
antiguo y el personal nuevo, a tal punto que la situación se ha comenzado a
reflejar en la falta de cumplimiento de metas y en la creación de rivalidades entre
los trabajadores.

Analice la estructura del problema.

En el caso se evidencia que los nuevos empleados no están acoplados con los
antiguos debido a que se han presentado problemas porque los antiguos no se
sienten tomados en cuenta ya que llevan años trabajando y sienten que deben
tener las mismas oportunidades de poder ascender ya que no tienen un título
como profesionales pero tienen la experiencia, como a los nuevos pues a pesar
de que tienen las mismas capacidades, habilidades y conocimientos no han sido
llamados para escalar en la empresa.
Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando
el adecuado manejo en este caso.

uno de los factores que está fallando en esta empresa es el trabajo en equipo, la
falta de comunicación asertiva siendo este último el que nosotros consideramos
más relevante pues al no haber comunicación se rompen todas las líneas en la
organización y no va a ver trabajo en equipo. Los trabajadores antiguos no hacen
conexión con las directivas de la empresa para hacer saber las inconformidades
que tienen y el malestar que les causa no ser tomados en cuenta para los cargos
para el ascenso a sabiendas que ellos mismos han entrenado al personal nuevo
incluyendo a los nuevos que ahora son gerentes. Y los empleados nuevos al no
haber un ambiente de trabajo optimo y por el contrario encontrar discordia y
rivalidades con los empleados antiguos se ha afectado el cumplimiento de
metas.

Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en

esta unidad
Una alternativa de solución para esta problemática es efectuar la comunicación
asertiva la cual a su vez implica saber escuchar, expresarse con claridad sin
ofensas. Al no haber comunicación las directivas no se enteran de la
problemática dentro de su organización y los actores de discordia no pueden
expresar sus incomodidades. Las directivas deben buscar una estrategia la cual
se enteren de que sucede con los trabajadores durante las horas que laborar
donde puedan saber cómo son la actitudes y comportamiento entre ellos y frente
a los demás jefes. Para una buena comunicación se debe tener en cuenta las
emociones, el lenguaje, la cultura además de esto debe ser directa, especifica y
concreta y debe hacerse de forma respetuosa. Al haber comunicación asertiva
se pueden corregir los problemas entre los empleados pues la directiva hará
las correcciones necesarias por el bien de su organización.
Caso 2: Cía. Intercontinental S.A.

Es una compañía con más de 20 años de actividad en la industria

metalmecánica, con ventas superiores a los $350 millones anuales y una planta
de 125 trabajadores. Recientemente, Cía. Intercontinental SA contrató a un
nuevo gerente de producción, cuya función es reestructurar dicho

departamento, ya que, desde hace más de tres años, viene afrontando una grave
crisis de baja productividad que tiene a la empresa al borde de la quiebra. El
nuevo gerente comenzó por convocar a una reunión con todos los supervisores
de cada una de las divisiones de la compañía, quienes le comentaron que al
personal se lo estaba desgastando al pedirle que realizara informes, los cuales
muchas veces son repetidos y demandan demasiado tiempo, y que no había
retroalimentación de parte de las vicepresidencias de la compañía, quienes son
las que efectúan tales solicitudes. Frente a esto, el nuevo gerente decidió que
sólo se entregar aun informe por semana a su oficina y que el personal dedicara
mayor tiempo a su función principal de producir las líneas de productos en cada
división, lo cual se comenzó a realizar. Sin embargo, los informes fueron
acumulándose, ya que, si bien cada semana las secretarias de los
vicepresidentes los llamaban para recordarles sobre los informes (antes, éstos
eran enviados según las directivas de las vicepresidencias), ninguna
vicepresidencia enviaba por ellos y, por ende, se podía evidenciar que tampoco
los leían. Luego de un par de meses, en una de las reuniones de gerencia, al
hablar sobre la productividad de la compañía, el nuevo gerente comentó que la
causa de la baja productividad era la dedicación del personal de las divisiones a
elaborar demasiados

informes para las vicepresidencias y que, además, la evidencia indicaba que

dichos informes se realizaban más por cumplir un requisito de la dirección de la
compañía que por un criterio de eficacia. El nuevo gerente agregó que, debido a
que él había decidido reducir el número y el volumen de informes, ahora las
personas se podían dedicar a su función principal y la productividad de la
compañía se había incrementado en un 40%, lo cual se ubicaba en un nivel
superior al de la competencia
Analice la estructura del problema de cada caso.

El principal problema de la empresa es que están descuidando las tareas

realmente importantes y le esta dando prioridad a cosas que no generan ingresos
ni mayor productividad haciendo esto que la empresa cada vez este peor. se le
está dedicando mucho tiempo a la realización informes que no son de ayuda
para el crecimiento organizacional, donde se descuida las tareas importantes del
cargo. La gerencia anterior venia afrontando una grave crisis de baja
productividad que tenía a la empresa al borde de la quiebra, con el cambio de
gerente y de nuevos requerimientos se está pidiendo como requisito con
un informe semanal entregado a su oficina, exigido por gerencia, lo cual es solo
por cumplir porque los informes no se están revisando ni mucho menos
retroalimentado con el personal, quizás en los informes estén los casos
puntuales para tener en cuenta, pero no se está llevando el debido proceso para
las acciones de mejora dentro de la compañía.

Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando

el adecuado manejo de cada caso.

En este caso se evidencia el mal empleo de la estrategia organizacional, para

dar cumplimiento a las metas y objetivos de esta, hay que realizar estrategias de
planeación para poder lograr los objetivos y metas propuestos, la compañía
perdió el enfoque cuando comenzó a gastar el tiempo de los trabajadores en
informes. Uno de los factores más importante es la comunicación, al faltar la
comunicación entre los jefes y los trabajadores falla todo en la empresa. También
está fallando en esa empresa la credibilidad y la innovación en implementar
estrategias en las cuales aprovechen el tiempo al máximo generando y
aportando productividad a la empresa con las nuevas alternativas digitales.

Plantee una alternativa de solución con base en las lecturas realizadas en

esta unidad.

Hay que hacer una reestructuración en la metodología de trabajo con mayores

estrategias de innovación implementar más la tecnología que hoy en día está
tomando mayor fuerza, para aumentarla productividad hay que tener un buen
líder con ciertas características específicas, un líder que los trabajadores puedan
seguir, en cual creer, que genere confianza a los empleados y los ayude a estar
enfocados en los objetivos y metas de la empresa.

Caso: Esterm International

Esterm Internacional es una compañía ampliamente reconocida en el

mercado por su alta calidad e innovación en la producción de muebles modulares
para exportación. La empresa tiene 21 años de existencia, una planta de 320
trabajadores y ventas anuales durante los últimos cinco años superiores a los
$37 mil millones. Esta compañía viene de recuperarse de una profunda crisis
vivida entre 1998 y 2002, cuando sus ventas anuales fueron del orden de los $3
mil millones y se vio obligada a despedirá más de 170 trabajadores.

El actual buen momento de Esterm Internacional se debe al nuevo gerente,

quien es un profesional con alta formación administrativa y decidió realizar una
intensiva capacitación profesional y el pago por productividad para el personal.
Esto conllevó a crear un ambiente altamente competitivo entre los trabajadores
de la compañía y una marcada individualidad para lograr metas, lo cual ha
comenzado a generar dificultades en las relaciones interpersonales entre los
trabajadores y un estancamiento en la productividad. Por lo anterior, la gerencia
considera que, de continuar las dificultades en las relaciones interpersonales y
la baja en la productividad, la empresa puede ser afectada negativamente por
ello.

Análisis caso 3

Con el nuevo gerente la situación comenzó a mejorar, el señor implemento una

estrategia con la intención de tener un constante desempeño como lo fue la
motivación económica, pero no le salió como el esperaba porque esto conlleva
a la competencia de los compañeros de trabajo y acarrea riñas, y problemas.
Esta estrategia genero un cambio momentáneo en cuanto a la productividad que
a su vez generó el trabajo individualista afectando notoriamente el ambiente
laboral y las relaciones interpersonales, lo que conlleva a una crisis tal vez peor
que la que estaba viviendo la compañía inicialmente. Los trabajadores ya no
están luchan por un mismo objetivo, ahora su objetivo se volvió personal.
Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando
el adecuado manejo de cada caso.

El factor organizacional es que no se le está dando un buen manejo a la parte

de personal, Los empleados no supieron desempeñar la buena estrategia que
implementaron ya que tomaron una actitud rival por la parte económica y se
olvidaron del rendimiento y productividad de la empresa se está generando
discordias por la nueva implementación. El incentivo monetario que estaba
generando una mayor producción ahora está generando un mal ambiente de
trabajo, esto genera una competencia negativa entre los empleados y un bajo
rendimiento y disminución de la calidad del producto, pues los empleados no se
están esmerando en sacar un buen producto, sino que están es pensado en el
incentivo económico y en ganar más que sus compañeros.

Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en

esta unidad

La estrategia que uso el gerente no esta tan mal, es una estrategia interesante y
motivadora. el gerente debe desempeñar su poder de liderazgo y su alta
formación en administración para incentivar a los empleados con metas y
objetivos en común, que todos quieran sacar adelante la empresa y renacer de
la crisis en que estaban, no todo son incentivos económicos, desempeñando de
forma exitosa su trabajo ayudando a la empresa a salir de la crisis en la que se
encuentra, pensando a futuro pueden postularse a un cargo más alto ya que
adquieren conocimientos así logran sus objetivos y metas como trabajadores y
profesionales.

Bibliografía:

• Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI

• https://www.academia.edu/40852877/ANALISIS_DE_CASOS_SOBRE_PROBLEMAS_D
E_DIRECCION