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Pregunta 1 Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial

y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos


operacionales y la producción de sus vehículos, de igual forma realizó una
reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal e
incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:
La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias
Está aplicando la reingeniería en sus procesos
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector
Le falta un direccionamiento estratégico de un coach
 
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Pregunta 2
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa
sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por consiguiente la
pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este
problema podría solucionarse si:
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe
hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
El jefe de producción avisa para donde sale
 
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Pregunta 3 15 ptos.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses
se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a
los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos
planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este
problema podría solucionarse si:
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver
situaciones financieras de la empresa
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos
definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice
manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales de la
empresa.
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.
 
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Pregunta 4 15 ptos.
Que son las metas oficiales
Mision
Las politicas
Vision
Los objetivos
 
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Pregunta 5
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por
marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar
en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre
ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía
con el técnico. De esta situación se plantea que:
Los jugadores no estaban motivados.
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores
y se interesara por la productividad y resultados del equipo en cada partido.
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores
 
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Pregunta 6
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un
nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a
un nuevo equipo o posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable
entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias de los
colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del
entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY
relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se
identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales que
ha tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en
ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a
las nuevas responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué
responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas?
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores
estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la
empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en
los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias
propias de la nueva responsabilidad
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en
todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus
conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto
emprendido en la organización.
 
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Pregunta 7
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y
turbulento de las empresas es la patología laboral denominada “estrés”, cuya
sintomatología se evidencia con el exceso de preocupación y responsabilidades
asignadas a un individuo en el escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las
organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados
para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos, incapacidades y
baja productividad. En la organización T se considera al empleado como lo más
importante en toda su gestión. Sin embargo, los asesores comerciales deben llegar a las
7:00 a.m. asistir a comité de ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados,
su hora de almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el
tiempo de los desplazamientos y al finalizar la jornada deben reportarse en la empresa.
Sin embargo, a partir del desarrollo de habilidades gerenciales se requiere que mejoren
las condiciones de vida laboral mediante:
Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados,
puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos clínicos o mejores
centros de atención de enfermedades.
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de
responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la ciudad,
implementación de programas de vida saludable como mecanismos de prevención
de enfermedades.
Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de pruebas
de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más sano y saludable
posible.
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de
tiempos y la organización cuente con una amplia planta de personal para el
desarrollo de sus actividades.
 
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Pregunta 8
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una
fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y
demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de realizar un
trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede
inferir:
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender
sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
 
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Pregunta 9
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a
cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le
aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente para
cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron problemas de
multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si:
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
 
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Pregunta 10
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene
una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis
o complejos en una organización, existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo,
debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada
tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones
por comprender su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios
evidenciados en este. Un liderazgo estratégico implica que el líder concentre sus
esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante para el desarrollo de nuevos
mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento
de las empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos
fundamentales que son:
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones
financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así
como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se involucran en el
liderazgo estratégico.
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de
residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización.
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes,
el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión u orientación de
futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico

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