ACTIVIDAD # 6

ANALISIS DE CASOS SOBRE PROBLEMAS DE DIRECCION

PRESENTADO A:

ALBERTO DE JESUS RONCALLO PICHON

CONTADURÍA PUBLICA III SEMESTRE

PROCESOS ADMINITRATIVOS

BARRANQUILLA

2020-2

INTRODUCCION
Los empleados son los principales generadores de riqueza de una empresa y el activo intangible
de mayor valor, debido a ello los administradores deben liderar su talento humano y conocer las
distintas técnicas de motivación , sostener una comunicación asertiva y solucionar los conflictos
que deben estar consolidados en la estructura organizacional de la compañía; mediante esta
actividad en la lectura de tres casos analizaremos la estructuración de su problemática, los
factores que afectan la estructura organizacional y al reconocerlos plantearemos las posibles
alternativas para solucionarlos. De esta forma ampliaremos nuestros conocimientos sobre las
teorías de la motivación organizacional, la importancia de controlar actividades que desarrolla la
empresa y que estas coincidan con los objetivos y expectativas establecidas en la misma, así
como la importancia de la inclusión de los trabajadores en el logro de los objetivos.
Caso 1

ESTRUCTURACION DEL PROBLEMA.

Marroquinería Lyops S.A.

Es una compañía con más de 23 años de actividad con más de 170 trabajadores , su labor
principal es la elaboración y exportación de productos de marroquinería a los Estados Unidos, a
pesar de que se a caracterizado por mantener una ambiente de trabajo agradable con poca
rotación de personal; en los últimos 5 años se ha venido manifestando cierta inconformidad e
insatisfacción por parte de los trabajadores antiguos, que consideran que no es justo que la
dirección de la compañía de prioridad a personal nuevo para otorgarles asensos a cargos
importantes de la compañía, pasando por alto los años de experiencia y conocimiento del
personal antiguo, a tal punto que ya dos personas nuevas ocupan cargos de gerencia, y no
conforme con esto son los trabajadores antiguos quienes capacitan a los nuevos.

Esto demuestra una mala predisposición de la dirección de la compañía, debido a que no poseen
títulos de especialistas, y para desempeñar los cargos no son necesarios. Lo que a creado
discordia entre el personal antiguo y nuevos, afectando la productividad y el incumplimiento
del alcance de las metas de la compañía.

° FACTOR ORNANIZACIONAL MAS RELEVANTE Y QUE NO SE LE ESTA DANDO

EL MANEJO ADECUADO

El diseño de la estructura organizacional es la presentación formal de las relaciones laborales

dentro de la organización donde se define la división formal del trabajo y las relaciones de
dependencia de las mismas. Teniendo en cuenta que las organizaciones son sistemas integrales,
no están exentas de factores internos y externos que afecten de forma directa su estructura y los
cuales sus directores deben tener siempre conocimiento para realizar los adecuados ajustes.

En este caso analizamos dos factores que está afectando:

 Los cambios en el entorno. Se está creando un clima laboral de inconformidad e

insatisfacción por parte de los empleados que, aunque poseen competencias, compromiso
y varios años de experiencia en los procesos de la empresa; han notado que en los últimos
10 años al personal contratado con menos de 5 años de experiencia se le está dando
prioridad para ascender y ocupar cargos importantes dentro de la compañía, y no
conforme con esto son los mismos empleados antiguos quienes los capacitan. Lo que a
generado una gran discordia entre el personal antiguo y nuevo, a tal punto que la situación
 se esta reflejando en el incumplimiento de las metas y la creación de rivalidades entre los
mismos.

 El grado de calificación de las personas que laboran en la organización. Existe una

predisposición de la dirección de la compañía debido a que, aunque el personal antiguo no
posee títulos especialistas, estos han observado que los ascensos realizados tampoco
poseen dichos títulos y que esto no es un requisito esencial para ocupar las vacantes
disponibles. Lo que ha creado discordia entre el personal antiguo y el nuevo.

° ALTERNATIVAS DE SOLUCION

Para mejorar esta situación de inadecuada dirección proponemos lo siguiente:

 Que la empresa le dé la oportunidad de estudiar y prepararse a sus empleados, en cuento a

temas administrativos ya que, aunque manejen a la perfección la parte operativa pueden
desconocer información importante sobre los procesos de la compañía en la parte
administrativa.
 Que se realicen convocatorias internas para que los interesados se postulen y participen
del proceso y de esa manera se descubran sus habilidades, fortalezas o falencias.

 Definir los criterios de optimización del grado de especialización de las tareas,

garantizando así la eficacia y competitividad dentro de la organización.

 Que se tenga en cuenta los años de experiencia y grado de productividad de los

trabajadores para incentivarlos mediante reconocimiento e impulsando su crecimiento a
nivel laboral.
 CASO 2.

° ESTRUCTURACION DEL PROBLEMA.

Esterm Internacional.

Compañía reconocida en el mercado por su calidad e innovación en la producción y exportación

de muebles modulares con 21 años de existencia con una planta anterior de 320 trabajadores
debido a aun baja en las ventas este número se redujo más del 50%. En la actualidad su nuevo
gerente, decidió realizar una intensiva capacitación profesional y el pago por productividad
profesional; lo que a creado un ambiente competitivo entre los empleados y una marcada
individualidad para lograr metas, lo que a generado dificultad en las relaciones interpersonales y
estancamiento de la productividad.

° FACTOR ORGANIZACIONAL RELEVANTE:

 La estrategia definida para los logros de los objetivos

El gerente procurando mejorar las ventas ha generado un ambiente de competitividad e
individualidad, lo que a sido contraproducente, afectando la productividad y el alcance de
las metas planteadas.

 Los cambios en el entorno.

La individualidad que se ha creado debido al nivel de competitividad por las metas
planteadas por el gerente comenzó a generar dificultades en las relaciones interpersonales
de los trabajadores forzándolos a trabajar de forma individualista y un estancamiento en la
productividad.

 El grado de calificación.
El nuevo Gerente planteo una intensiva capacitación profesional y el pago por
productividad para el personal, lo cual fue creada con el fin de motivar e incentivar a los
empleados, pero este no tuvo el impacto que se pretendía, y solo provoco que bajara la
productividad de la organización.
 ° ALTERNATIVAS DE SOLUCION

 En vista de que el trabajo individual a fomentado una competencia negativa creemos más
recomendable formar equipos de trabajos con tareas en común, mejorando así la
comunicación y entusiasmo en los trabajadores, así como su desarrollo individual y
grupal.

 Que la remuneración por el cumplimiento en los objetivos propuestos está ligada al

alcance de las metas de la empresa sin necesidad de que baje la producción y el trabajo en
equipo.

 Fomentar espacios de recreación y esparcimiento que permita a los empleados interactuar

entre ellos fuera de ámbito laboral, para mejorar la comunicación y crear un mejor
ambiente laboral.
 CASO 3

° ESTRUCTURACIÓN DEL PROBLEMA

STYLEWOMAN CORPORATION

Compañía ampliamente reconocida por su calidad e innovación en el diseño de ropa elegante

para damas ejecutivas, tiene 17 años de existencia; con un grupo 120 trabajadores y 3 puntos de
ventas en el exterior, en los últimos 5 año han sufrido una baja en las ventas en gran porcentaje,
en sus primero 5 años fue muy exitosa a nivel nacional, pero este mercado fue desatendido por
incursionar en el mercado latino americano donde alcanzo el 30% del mercado, pero en la
actualidad solo tiene el 9% y esta incursionando en el mercado Estadounidense. Debido a estas
fluctuaciones (“la pérdida monetaria que se produce por la reducción de una determinada
cantidad de mercancías o por la actualización del stock”) constantes y las segmentaciones en el
mercado (“proceso de marketing mediante el que una empresa divide un amplio mercado en
grupos más pequeños para integrantes con características en común”) la rotación del personal
es alta, lo que afecta el compromiso del personal con la compañía, la calidad, expectativas y
conocimiento de los gustos de los clientes.

La nueva dirección ha detectado la falta de objetivos claros para un horizonte de tiempo y la

ausencia de un sistema de control administrativo que permita tener claro el desempeño de la
organización con el fin de lograr dichos objetivos. Debido a que han estado incursionando en
mercados, pero no tiene fines claros para ellos, sino que sus directivos reaccionan de forma
empírica a cada uno de ellos.

° FACTOR ORNANIZACIONAL MAS RELEVANTE Y QUE NO SE LE ESTA DANDO

EL MANEJO ADECUADO.

 Las estrategias definidas para el logro de los objetivos corporativos.

Existe una clara falta de objetivos específicos y alcanzables, además de un sistema de
control administrativo que les permita verificar el comportamiento de la organización y el
logro de esos objetivos.
 Los cambios en el entorno.
La rotación de empleados afecta el sentido de pertenencia del personal hacia la compañía,
truncando a la vez la fidelización de los clientes por el desconocimiento de sus gustos y
expectativas.
  Los mercados a los que se atienden. No han realizado un estudio de mercado para
conocer y analizar los gustos y expectativas de los clientes. Están actuando de forma
empírica, sin tener objetivos claros para cada uno de ellos.

° ALTERNATIVAS DE SOLUCION

 Para el éxito de una empresa es indispensable tener un sistema de control administrativo,

con enfoques que permitan definir metas alcanzables y objetivos específicos para cada
mercado, y llevar un control de los indicadores.

 Que el sistema de control que permitan la participación de los empleados en la fijación de

los objetivos y las estrategias para lograrlo; para que estos tengan sentido de pertenencia
hacia la empresa y sean personas empoderadas y exploten su creatividad e innovación en
el desempeño de su labor.

 Es necesario realizar un estudio de mercado con recolección y análisis de datos de la

empresa para determinar su posición ante la competencia y la industria para crear
estrategias innovadoras y ventajas competitivas.
 El uso de las TIC, para este tipo de negocio son de gran utilidad para dar a conocer la
promoción de los productos y recuperar clientes que se han alejado del negocio mediante
las redes sociales y tele mercadeo.
 BIBLIOGRAFIA

Bernal, C. y Sierra H. (2008). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI.
México: Pearson.

Torres, G. P. (2011). Liderazgo y Dirección: dos conceptos distintos con resultados diferentes.
Revista Facultad de Ciencias Económicas: Investigación y Reflexión.