PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Análisis de casos sobre problemas de dirección

Presentado por

ANGARITA DIAZ Camilo Andrés ID 152971

CADENA BARRERO Gloria Inés ID 685005
GOMEZ SUAREZ Luz Elena ID 685376
HERRERA SANCHEZ Karen Nathalia ID 632777

Docente:

RICARDO ANDRES RODRIGUEZ RODRIGUEZ.

NRC: 4458.

Bogotá D.C

28 de febrero de 2019
 Introducción

En el siguiente escrito podemos encontrar las soluciones entregadas por el equipo de trabajo a
tres diferentes compañías que presentan un problema de dirección dando soluciones
pertinentes por medio de desarrollo de actividades reconociendo el problema que sucede en
su interior y socializando para su implementación en la misma. este trabajo se basa en lo
leído en los capítulos 7 y 8 del libro "Proceso administrativo para las organizaciones del
siglo XXI"

CASO MARROQUINERÍA LYPOS S.A.S

La problemática principal de este caso, es la desigualdad y la falta de oportunidades que

tienen los empleados con mayor antigüedad dentro de la Empresa, ya que en determinado
punto están siendo discriminatorios con dichos empleados; así mismo no se está teniendo en
cuenta la trayectoria dentro de la organización, los conocimientos de cada empleado los
aportes que le hace a la empresa, ni la experiencia que cada uno tiene dentro de la
Organización.

La posibilidad de obtener un ascenso en un lugar de trabajo se debe realizar a nivel general,

por medio de convocatoria abierta y estableciendo ciertos requisitos los cuales las personas
postuladas deben cumplir a cabalidad para entrar a competir por la vacante disponible. Es
preciso mencionar que dentro de dichos requisitos debe estar el buen desempeño del
postulante, y el proceso se de llevar a cabo con transparencia y sin preferencias.

La principal problemática reflejada en la Empresa es la desigualdad para adquirir una mejora

tanto laboral como salarial. El tema de un ascenso es una tipo de motivación que le hace una
Empresa a un empleado y que permite la mejora en el desarrollo de sus actividades diarias,
así como el respectivo reconocimiento a su buen desempeño en las actividades ejercidas.

La propuesta de solución al caso presentado es, realizar una convocatoria general, donde se
expongan unos requisitos alcanzables para los trabajadores, realizar pruebas de conocimiento
del cargo a desempeñar y validar los resultados, los mejores resultados de dichas pruebas
serian las personas mas idóneas a desempeñar el cargo y con la transparencia necesaria y de
esta manera tener 8un ambiente laboral sano, sin complicaciones y con equidad e igualdad.

Caso compañía a Intercontinental S. A

En este caso es evidente la falta de comunicación que existía entre las

vicepresidencias y las áreas de producción, para el nuevo Gerente de Producción la toma de
decisiones es clave y fundamental para poder aumentar la producción que ha venido en
decadencia, ya que a pesar de ser una compañía con alto volumen de ingresos anuales y una
trayectoria en el mercado de más de 20 años ,el tiempo que sus empleados ocupan realizando
labores que no les corresponde es considerado por la mayoría como un desgaste innecesario.
En nuestro concepto esta gerencia se encamina a mejorar la producción utilizando la hora
labor de sus empleados en lo que verdaderamente es representativo, retroalimentación para
que estos conozcan los errores cometidos durante la producción y aunque no elimina en un
100% la elaboración de informes, si los minimiza ya que a través de estos se pueden observar
las falencias de la producción y de esta manera saber cómo se corrigen los procesos.
· Analice la estructuración del problema:
Las Generalizaciones: Siempre se presentan los informes semanalmente
A pesar de realizar trabajo en grupo no se toma como un equipo de trabajo ya que del
personal lo único que se requiere es la presentación de los informes, sin preocuparse de la
correspondiente retroalimentación tan importante en la toma de decisiones que son las
encargadas de mejorar los procesos y tiempos de producción.
· Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el
adecuado manejo en cada caso.
Consideramos que el factor organizacional en este caso corresponde a la cultura
organizacional, la cual definiremos así Pensamiento, filosofía, costumbre, creencia principios
y valores dentro de un ciclo por los procedimientos y sistemas propios de la organización.
Para la Compañía Intercontinental, este factor no se está considerando de la manera que se
debe, razón por la cual su producción viene a la baja, es muy importante en las compañías
definir los roles de los empleados tanto como las responsabilidades de cada uno frente a la
toma de decisiones.

· Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en esta unidad.
En la empresa se estaba presentado una sobrecarga laboral, la cual fue identificada por el
nuevo gerente que se contrató, dicho líder es un líder transformacional, ya que al darse cuenta
de todos los informes que debían ser presentados por los trabajadores, decide disminuir los
informes y recibirlos él personalmente, de esta manera el personal tuvo más tiempo para
poder realizar las labores estipuladas para su cargo, se evidencia una mejor comunicación,
puesto que los informes nunca eran leídos por los vicepresidentes que eran quienes los
solicitaban, lo cual creaba un malestar en los empleados, pues la generación de dichos
informes estaba consumiendo tiempo innecesario, generando una baja productividad que
estaba llevando la empresa a la baja productividad en los últimos tres años, con lo
implementado por el nuevo gerente se mejoran los axiomas de comunicación, la solución de
problemas y la productividad.

Caso en ESTYM INTERNACIONAL

Esta empresa reconocida a nivel internacional ha presentado buenos resultados debido a la

capacitación profesional donde su problema de gravedad radica es en la competencia
individual que la misma proporción para el desarrollo y su afán de crecer rápidamente para
superar la crisis esto no quiere decir que este mal, y mucho menos incentivar a sus
trabajadores pero esto proporcionó un mal manejo en el personal ya que cada uno solo se
preocupa por sus labores y no de un trabajo en equipo con el cual se generaron mejores
resultados. Esto también ha desarrollado competencias individuales en cada uno afectado las
relaciones interpersonales entre ellos.

En este caso se están dando estímulos motivacionales individuales y no grupales, lo que ha

conllevado a la perdida de comunicación complementaria, viéndose de esta manera afectada
la relación grupal, las situaciones no se están resolviendo en cuanto al problema puesto que al
existir la rivalidad entre compañeros todo se centra en la experiencia subjetiva del problema
por lo que la solución nunca llega a ser objetiva, ante esta situación se debe generar un
ambiente organizacional de compañerismo y trabajo en equipo, con metas grupales y no
individuales, generando metas grupales que desafíen a los trabajadores a conseguirla con
trabajo en equipo, dar pautas de trabajo en equipo y solución de problemas para que al
presentarse una situación problema la solución sea pensada en el problema y no en la
rivalidad con el otro.

Según lo anterior podemos brindar como solución en generar equipos de trabajo manejados
por un líder el cual hace parte del proceso de departamentalización ya que este por asignación
de tareas genera competitividad que ya la tenemos, pero al mismo tiempo compañerismo y
cohesión entre los equipos de trabajo para lograr ser más productivos y brindarle a la
compañía mejores resultados para la conformación de estos equipos de trabajo debemos tener
en cuenta lo siguiente;construir confianza , establecer objetivos comunes, crear un sentido de
pertenencia , involucrar a tu gente en decisiones, motivación de la responsabilidad y el
compromiso mutuo, celebración de éxitos grupales, capacitación de liderazgo a lo líderes de
los equipos , incentivos por grupo y no individual,
 Conclusiones

Los factores organizacionales dentro de la compañías deben ser tomado en cuenta para lograr
una mayor participación de sus empleados y así generan una mayor productividad esto se
vería reflejado en la ganancia económica que la empresa puede generar, por medio de este
proceso de factores organizacional alcanzamos metas de trabajo ya que esto mide la
satisfacción y sensaciones del empleado como trabajador y de su entorno laboral sea lo mejor
posible.
las soluciones de los problemas siempre se pueden tener a la mano generando una
satisfacción para nosotro mismo como para el grupo de trabajo esto se puede aplicar tanto en
grupos de trabajo como de estudio
 Referencias

● Bernal, C. y Sierra H. (2008). Proceso administrativo para las organizaciones del

siglo XXI. México: Pearson
● Torres, G. P. (2011). Liderazgo y Dirección: dos conceptos distintos con resultados
diferentes. Revista Facultad de Ciencias Económicas: Investigación y Reflexión.