TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION

TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

(ENTREVISTA, ENCUESTA, OBSERVACIÓN)

JUAN ESTEBAN OCAMPO BOLAÑOS

Instructor

Pablo Meneses

SENA

Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información

2020
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ENTREVISTA CON EL CLIENTE

Mediante esta Entrevista lo qué se pretende es Conocer más a Fondo la Necesidad del
Cliente para así mismo con la Información poder Hacer Recomendaciones acerca del
Software qué Desee Implementar en El Almacén.

1. ¿Qué le hizo decidirse a contratarnos o comprar nuestros productos/servicios,

(Software)?
R\

2. ¿Qué Falencias le acarrean el No Tener un Software en su Almacén?

R\

3. ¿Qué Desventajas cree que tiene frente a la Competencia?

R\

4. ¿Cuál sería el Plus con el qué quisiera qué lo Recordaran o lo Hiciera Distinguir
Frente a la Competencia?
R\

5. ¿En qué Momento considera qué su Almacén Destacó Frente a los Demás?
R\

6. ¿Qué Perfil debe tener el Software a Desarrollar (Facturación, Inventario, Nómina)?

R\

7. ¿Cuántos empleados hay en Su Almacén, y cuál es el cargo de Cada uno?

8. ¿A Qué cree qué se debe el Éxito de su Almacén?

9. ¿En su Negocio manejan Las Redes Sociales como Una Fuente para hacerse
Conocer Ante las personas?

10. ¿Qué Aplicaciones o Herramientas (Word, Excel, Calculadora, etc.)utilizan con

Frecuencia en el Almacén?
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ENCUESTA

1. ¿En su Almacén Dispone de algún tipo de Tecnología para la Venta y/o

Comercialización de Sus Productos? ¿Cuáles?

2. ¿Cuántas Personas Laboran en El Almacén?

3. ¿Cree qué adquirir Nuestro Software le facilitaría su Trabajo?

4. ¿Cree qué adquiriendo nuestro Software Minimiza el Riesgo de Pérdida de Datos

y/o Información?

5. ¿Cuantas Ventas tiene en Promedio al Día?

6. ¿En su Almacén como Hacen el Manejo de los pedidos qué les Solicitan?

7. ¿Cuanta Variedad de Artículos Maneja en el Almacén?

8. ¿En el almacén se maneja una Base de Datos?

9. ¿Al Momento de Generar el Inventario, se le Presenta dificultad?

10. ¿Considera qué Sus clientes Están Satisfechos con lo que les Ofrece?
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OBSERVACIÓN

Después de Hacer la Respectiva Observación en el Almacén “XX”, se Pudo Determinar

qué Tienen Falencias las Cuales se Pueden Mejorar Con el Desarrollo de Un Sofware, Estas
Falencias serán mencionadas a Continuación:

 Falta de Espacio, Y debido a esto se causa Congestión con los Clientes qué lleguen
al lugar, así mismo al momento de Descargar Mercancía se Forma un Descontrol el
Cual causa Molestia entre las Personas qué se encuentren en el Lugar

 Se llegó a Notar Problemas a la Hora de Manejar el inventario, Debido a esto Los

Empleados no saben qué tienen en Stock o qué no tienen Disponible, ya qué No
manejan con un Software para qué este Mismo se haga de manera Autónoma, por el
Contrario lo Hacen a lápiz y papel, lo cual puede generar Perdida de Datos e
Información

 No hay una Integración Del Sistema entre los Diferentes procesos del Almacén, ya
sea En Transferencias, ventas, llegada de más Artículos, Por eso sería
Recomendable el Software para qué Gestione de manera Automática todos estos
Aspectos

 Otro Punto es la Organización, debido a esto se pierde la Productividad y se Puede

causar el tratamiento inadecuado de los Productos

 Se cuenta con una Gran cantidad de Pedidos, pero no se da el abasto suficiente para
atender todos estos mismos al tiempo lo cual genera qué los clientes se vayan y
dejen el Pedido a medio camino o sencillamente no lo Soliciten, la solución seria
Incrementar el personal.