SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: ID:

Dirección Zonal/CFP: CAJAMARCA/AMAZONAS/SAN MARTIN-TARAPOTO
Carrera: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Semestre: 5TO
Curso/ Mód. Formativo MARKETING EN LA ERA DIGITAL
Tema del Trabajo: DISEÑO DE UNA TIENDA VIRTUAL

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
1 Informaciones generales 12/06
2 Planificación 12/06
3 Preguntas guía resuelto 12/06
13/0
4 Proceso de ejecución
6
5 Dibujos/Diagramas 13/06
6 Recursos necesarios 14/06
7 Entrega de la TR1 18/06

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1
¿Qué es una tienda virtual?
2
¿Cuáles son los pasos para realizar una tienda virtual?
3
¿Qué es un estudio de mercado como se realiza?

4 ¿Cuáles son los pasos para realizar la promoción y diseño de

un producto online?
5

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HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Qué es una tienda virtual?

 Una TIENDA VIRTUAL es aquel sitio web dedicado exclusivamente a la venta
de productos o servicios a través de una plataforma online. Este medio forma
parte fundamental de lo que conocemos como comercio electrónico y está
teniendo un gran apogeo en los últimos años.

 Actualmente hay grandes empresas que se dedican al E-commerce, pero

cualquier negocio puede disponer de una tienda virtual en la que vender sus
productos sin necesidad de que el cliente tenga que desplazarse de su casa.

 Podemos tomar a Amazon como ejemplo de una de las tiendas virtuales más
conocidas y populares, la cual se ha transformado en un modelo a seguir por
otros e-commerce que quieren alcanzar el éxito en ventas.

2. ¿Cuáles son los pasos para realizar una tienda virtual?

1) Proceso de compra
Durante este primer paso, el usuario final o futuro cliente ingresará a la tienda
virtual, escogerá un producto del catálogo, lo agrega al carrito de compras y
seleccionará uno de los diferentes medios de pago que debe tener disponible.
Esta operación debe resultar fácil para el cliente ya que influenciará mucho en su
experiencia de compra.

2) Recepción de pedidos
En este paso, la empresa se encarga de recibir todas las órdenes de compra y
organizarlas bien para realizar las entregas. La gestión debe realizarse de la
manera más eficiente para que no existan retrasos y los clientes queden
totalmente satisfechos.

3) Envío de pedidos
Finalmente, el último paso es la logística de los pedidos recibidos, es
imprescindible que la empresa cuente con un sistema de entrega capaz de
satisfacer la demanda de sus clientes. Si no logran cumplir con el tiempo de
entrega prometido, toda la experiencia de compra quedará arruinada y se perderá
la lealtad de las personas.

En conclusión, el desarrollo de una Tienda Virtual significa una nueva forma de

llegar a más clientes para cualquier empresa. Esto ayudará a visualizar mejor los
productos y/o servicios, haciendo que las ventas o intenciones de compra
incrementen, mejorando la rentabilidad comercial de un negocio. Si bien es cierto,
la inversión que conlleva la creación de una Tienda Virtual puede llegar a ser alta,
dependiendo de la empresa encargada del desarrollo de la misma, hay varias
opciones que ofrecen planes que se acomodan al alcance de tus necesidades.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3. ¿Qué es un estudio de mercado como se realiza?

 Un estudio de mercado es un conjunto de acciones que una empresa utiliza a
nivel comercial para obtener información actualizada sobre las necesidades de
sus consumidores. Es una técnica ideal para el desarrollo de productos y
conocer los hábitos del público objetivo.
 Un estudio de mercado cumple una función esencial: poner a disposición de la
empresa información sobre los cambios en el comportamiento de sus clientes.
Así puede redireccionar las estrategias de marketing emprendidas para
continuar brindando un mensaje adecuado, mediante el producto o servicio
ideal en el momento en que el consumidor lo está esperando.

 Si actualmente estás pensando en especializarte en un nicho de mercado, un

estudio de mercado puede ayudarte a definir si tu producto actual o el que
vayas a emprender tendrá la rentabilidad que buscas y necesitas.

 Un estudio de mercado sirve para responder preguntas clave para el

lanzamiento o mejoramiento de los productos o servicios de una empresa. Por
ejemplo: si vas a lanzar un producto que descubriste que satisface las
necesidades de un pequeño grupo de consumidores aún inexplorado, el
estudio de mercado te permite saber si ese producto es lo que están
buscando, cuánto podrían llegar a comprar, y qué tan fácil es que te
descubran y se fidelicen con tu marca.
 Como se realiza:
 Define tu objetivo.
 Elige tu método de recopilación de información.
 Realiza la segmentación de tu público objetivo.
 Investiga a tu competencia.
 Analiza tus resultados y saca conclusiones.

4. ¿Cuáles son los pasos para realizar la promoción y diseño de

un producto online?
 Antes del Lanzamiento
 Selecciona muy bien cuál es tu nicho de mercado
 Identifica a tu competencia
 Identifica tus diferencias con respecto a tu competencia
 Ponle cara a tu público objetivo
 Calcula si tu proyecto es viable
 Desarrollo de tu Idea de Negocio Online
 Busca un nombre
 Selecciona a tu proveedor tecnológico
 Registro y compra del dominio
 Crea tu marca y regístrala

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HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
Identificar el tema que vamos a tratar Buena posición al sentarse frente
a la computadora o laptop.
Seguridad en aplicaciones informáticas Teniendo en cuenta la norma
ISO 27034:
 En esta oportunidad vamos a plantear el Debemos contar con un
trabajo, que será diseñar una página virtual sistema que le permita mejorar
para la venta de muebles. sus productos y servicios.
Revisar nuestras faltas ortográficas Debemos contar con un
sistema que le permita mejorar
sus productos y servicios.
Presentar el trabajo Tener una protección de
pantalla para mi laptop, así me
evito de irritaciones en mis
ojos.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

 Basado en los datos expresados, elabora una tienda virtual dedicado a la

venta de muebles.
 ¿Qué debes tener en cuenta antes de poner en funcionamiento el
negocio?

a. Los productos o servicios que se van a ofrecer: En este caso vamos a

ofrecer muebles de diferentes tamaños, colores, precios para el gusto de los
clientes.

b. Hacer la elaboración de diseño de mercado:

 Definir el objetivo de tu estudio: El primer paso consiste en conocer el
propósito de tu mercado. Para hacer esto, responde estas tres preguntas:
 ¿Cuál es la naturaleza del mercado y cuáles son sus tendencias?
 ¿Quién es tu público objetivo? ¿Cuáles son las categorías de tus clientes
potenciales?
 ¿Quiénes son tus competidores? ¿Cuál es su posicionamiento en relación
con estas empresas?
c. Diseña tus preguntas de investigación: Para asegurar la efectividad de los
datos recolectados, debes asegurarte de que tu encuesta cuente con lo
siguiente:
 Tener un buen conocimiento del mercado es esencial para poder reaccionar y
adaptarse a cualquier cambio. Tu estudio debería convencer a los inversores de
que tiene esa habilidad.
 La competencia
 Es esencial al crear un negocio o escribir un plan de negocios tener en cuenta
que hay una multitud de otros jugadores en el mercado.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

 En particular, las empresas que comercializan los mismos productos y servicios

que tú y pueden reemplazarte.

d. Recolecta los datos

 El siguiente paso en nuestra guía sobre cómo realizar un estudio de mercados
consiste en realizar un proceso de recolección de datos, y la forma más efectiva
de lograrlo es a través de encuestas online.

 Esta es la solución que cada vez más organizaciones eligen hoy, ya que les
permite obtener rápidamente datos en tiempo real y abarcar una gran cantidad
de participantes, sin importar área geográfica.

 Al realizar un estudio online, puedes realizar encuestas anónimas, lo que

reduce el sesgo de los estudios tradicionales. De hecho, a diferencia de los
cuestionarios cara a cara, las personas son más críticas y dan su opinión con
mayor facilidad.

e. Analiza los resultados

 Después de recolectar la información necesaria, el siguiente paso consiste en
realizar un análisis de datos.

 Como mencionamos, si cuentas con la plataforma de encuestas adecuada,

podrás visualizar los datos en tiempo real y realizar un análisis de información
profundo, que, además, puedes acompañar de tablas, estadísticas, etc.

 El análisis de datos es un factor determinante para tu proyecto, ya que te

permite obtener una observación real de la industria.

f. Escribe un informe de los resultados

 El objetivo principal de este documento es presentar los resultados de tu
investigación y recomendaciones.

 Esto te permite obtener un informe profesional de los resultados de tu encuesta,

el cual puedes descargar en diferentes formatos y compartir con las personas
adecuadas para tomar las decisiones en la organización.

g. El diseño de una estrategia para promocionar los productos, y los

métodos de pago y de envío que se van a ofrecer a los clientes:
 El planeamiento estratégico es un proceso mediante el cual se implementan los
planes operativos para que una empresa pueda alcanzar sus objetivos. Es por
ello su vital importancia, ya que en un entorno competitivo es imposible lograr
los objetivos sin un plan definido. Nosotros al momento hacer nuestras ventas
de muebles; aceptaremos todos los medios de pago, podrán separar con el
50% para hacer la compra del mueble.

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

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LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
Laptop
Computadora
Mouse

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Cargador
Cables

5. MATERIALES E INSUMOS
Lápiz
Cuaderno
Lapicero