Entrevista

Análisis y desarrollo del sistema de información

Ficha: 2163036
Liliana bayona Camargo
Sena 2020
Identificación de la necesidad del sistema de información
APO1-AA-EVO1
 Identificación de la necesidad del sistema
de información

Nombre de la empresa : love Pollito

tiempo que lleva la empresa: 3 años

Numero de empleados: 5

su principal actividad: es la venta de pollo crispy y asado

 Entrevista

1. Área administrativa: elizabeth bayona

2. Area de procesos : andrea Camargo

3. Área de publicidad y ventas : liliana bayona

Área administrativa: Elizabeth bayona

Buenas días nos encontramos en la empresa love Pollito donde

queremos hacer una pequeña encuesta sobre la necesidad de sistema
de información .
1. Que roles desempeñadas en la empresa tiene mayor relevancia?
bueno pues todo tienen gran relevancia por que pues podemos
encontrar la contabilidad , los inventarios la publicidad y ventas esto
es fundamental para la empresa y para el crecimiento de ella.
2. ¿ cómo es el proceso cuando el cliente desea hacer un pedido?
bueno pues el cliente a veces nos contacta por vía WhatsApp
el ahí realiza su pedido de lo que el desea consumir o pues
también hay clientes que se dirigen hacia el restaurante allá ellos
escogen lo que quieren consumir y le tomamos el pedido y listo .
3. ¿Cual es enfoque diferencia de la empresa en comparación a otras
que ofrecen el mismo servicios.
Los domicilios sin importar el lugar son de manera gratuita, y los
fines de semana se hacen grandes descuentos para nuestros clientes y
también hacemos promociones de combos .
 4.¿ Como es el manejo de los productos que
se utilizan en los procesos?
bueno pues para el manejo de los productos se tienen proveedor que
esta surtiendo constantemente pero pues como en toda empresa
hay problemas por que hay días que hay escases de producto y pues
no nos envían los productos correspondientes entonces ese seria el
manejo de nuestros productos.
5. ¿ tienen alguna base de datos de software donde tenga control de
sus clientes que llaman para domicilio?
No se manejan de manera manual ya que por cuestiones de
tiempo no se puede tener ala mano el computador para llenar con
nombre , apellido numero de contacto dirección entre otras cosas , lo
único que tenemos de manera virtual es wathassap
6.¿ de que manera se maneja la contabilidad
de la empresa?

bueno manejamos un archivo en Excel en el cual se ingresa pues

información de cada producto donde se establece ahí los precios de
venta ,los gastos que estos conllevan yla ganancia que se generan
día tras día y los gastos de caja menor .
 7. Defina las dificultades más relevantes que ve como dificultad al
utilizar solo Excel como herramienta de apoyo para la empresa.?
como la mayor Parte manejamos de manera manual solo
utilizamos Excel para lo que se trate de contabilidad pues aveces
el computador Suele bloquearse y nos tenemos una copia de
seguridad por lo tanto no estamos arriesgando que cualquier
momento se pierde información que puede que sea importante
para la empresa.
8.¿ Le gustaría tener un software en el cual pueda implementar De manera sencilla y segura un base de
datos donde almacene esta información que se requiere?

Si podría ser de gran ayuda para cada una de las actividades que
realizamos dentro de la empresa y seria útil para el desarrollo de la
misma
9.¿ Que temas quisiera que tuviera el software para que exista un
desarrollo pleno en las actividades de la empresa?
una herramienta donde haya la posibilidad de tener un control
de las materias primas , control de inventarios , y el manejo
contable y en muchas mas
¿10.Que mecanismos le parecería ideal para
utilizar el software?
Lo ideal que sea un dispositivo electrónico ya sea computador , una
Tablet ,un celular en el cual se maneje todo lo de la empresa y que
también el software este actualizado.
A continuación nos encontramos con la señorita Tatiana que es la encargada
de la

Área de procesos : tatiana

1. ¿ qué roles desempeñados en la empresa tienen mayor relevancia para

usted ?

yo creería que todo tendría gran relevancia pero principal es la atención al

cliente ya que esto es lo que genera las ganancias para sostener la empresa .
2.¿ como es el proceso cuando el cliente
desea realizar una compra ?
pues el cliente elije el producto que desea consumir y se procede
ahacer pues el registro del pedido generando una factura manual y
finalmente se le alista el pedido
3.¿ tiene alguna base de datos de software , donde tenga el control
de los clientes en caso que los pedidos sean para enviar, a otros
barrios?
Tengo entendido que algunas cosas se maneja de manera Manual
que pues es cuando van los clientes van y dejan sus datos y nosotros
los apuntamos en un cuaderno o en un libreto .
4. ¿De que manera se maneja la contabilidad
en la empresa ?
La contabilidad es la única que se maneja en Excel pues ya que en
ella es donde se estableciendo los costos , los gastos y las ganacias de
la empresa.
5.¿Le gustaría tener un software el cuál pueda implementar de manera sencilla y segura, una base de datos
donde almacene información necesaria?

Si señora por que pues ya habría más control y orden en cuanto

los inventarios y facturas y todo lo relacionado ala empresa .
6. ¿ qué mecanismos le parecería ideal para
utilizar el software?
Concidero que sería bueno tener el software en un computadores en
el células otros dispositivos que se puedan adquirir .
 ahora nos encontramos con la señorita Liliana que ella es la encargada de la

Área de publicidad y ventas

Liliana bayona

1.¿ que roles en la empresa tienen mayor relevancia para usted

señorita Liliana ?
pues en la recepción de pedidos ya que hay se i interaccionan con
los proveedores sobre los insumos y sobre la parte contable entre
muchas otras cosas
2.¿ como es el proceso cuando un cliente desea
realizar un pedido?
He pues Cuando son a domicilio mediante
WhatsApp se inicia el proceso de
comunicación para acordar cual es el producto
que el cliente desea consumir.
3. ¿ cuál es el enfoque diferencia de la empresa en comparación a
otras que ofrecen el mismo servicio?
sus recetas son propias he pues estas tienen derecho de autor ya
que nosotros no nos copiamos de ninguna otra empresa
4.¿ cómo es el manejo de los productos
requeridos para la empresa ?
Se tiene un área especial y ordenada para la disposición y
almacenamiento de cada uno de los productos que se utilizan para la
venta .
5.¿ de que manera se maneja la contabilidad
en la empresa?
hasta donde yo tengo entendido se maneja un Registro en hoja Excel
hay es donde se guarda esa información.
6.¿ le gustaría tener un software el cual pueda implementar de manera sencilla y
segura una base de datos donde almacene información que se requiera en esta
empresa ?

Seria muy útil para optimizar el proceso de información que deproto

se va establecer bueno atreves del tiempo
7. ¿Que mecanismos le parecería ideal para
utilizar el software?
bueno a mi me gustaría que implementara los Dispositivos eléctricos

pues bueno con esta vamos a terminar la entrevista que se realizo hoy 2 de octubre de
2020 para el programa Analís y desarrollo del sistema de información del sena centro minero.
Pues ante mano damos muchas gracias a cada una de las personas que se tomaron un minuto
de su tiempo para respondernos esta pequeña entrevista ya que de hay podemos analizar los
problemas que quizás se vienen presentado en la empresa love pollito , para poder mejora
día tras día 'para llegar a ser una gran empresa y así poder generar empleo muchas gracia
feliz día

gracias …