“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

COLEGIO DE ALTO
RENDIMIENTO
DE ICA
GES
TIÓN
EMPRESARIAL

4º
UNIDAD III:
MARKETING,
COMERCIO
ELECTRÓNICO Y
COMENTARIO
ESCRITO

DMpA 18
APELLIDOS Y NOMBRES:
…………………………………
……………………………………
……………………………………
…………………………………

PROFESORA: POLA ARICA ESQUIVEL

ICA – PERÚ
2022
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 “Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

DISEÑO METODOLÓGICO PARA EL APRENDIZAJE DE GESTIÓN EMPRESARIAL NM – 4TO AÑO

UNIDAD III: MARKETING, COMERCIO ELECTRÓNICO Y COMENTARIO ESCRITO
DMpA N° 18: Aprendiendo a realizar un estudio de mercado

I. NOS CONTACTAMOS Y ASUMIMOS LOS RETOS (15 min)

¡Hola! ¿Cómo están mis estimados estudiantes?, hoy abordaremos el estudio de

mercado, para ello asumiremos retos que nos van ayudar a comprender la temática.

En los estudios de mercado, ¿cómo podría influir el lenguaje de las

encuestas y los cuestionarios sobre los consumidores y sobre las
conclusiones de las empresas?

A continuación, te presentamos el reto, las misiones y la meta de esta sesión:

Criterios de evaluación
Reto Misiones Meta
(Propósito) [Actividades] [Evidencia]

✔ Analizar los métodos de ✔ Actividad 1: Observar ✔ Elaborar una ✔ Indica el objetivo de

investigación de mercado el video: ¿Por qué es encuesta para una investigación
primario para Elaborar una necesario hacer un una investigación primaria.
✔
encuesta identificando el estudio de mercado? de mercado
Presenta preguntas
✔
perfil del consumidor y primaria, sobre
Actividad 2: Revisar la cortas y simples.
preferencias de nuestro tu idea de
✔
segmento de mercado. información extraída negocio. Las preguntas
del libro Business
Management. Edición cerradas y sus
2014. alternativas están
enunciadas de forma
✔ Actividad 3: Analizar muy clara y concisa.
el estudio de caso
resuelto. Instrumento:
✔ Actividad 4: Elabora ✔ Lista de cotejo
una encuesta para
una investigación de
mercado primaria,
sobre tu idea de
negocio como
evidencia de
aprendizaje.
✔ Actividad 5:
Reflexionar acerca del
aprendizaje de la
clase de hoy.

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 “Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

¡Comenzamos!
Actividad 1: Observar el video: ¿Por qué es necesario hacer un estudio de mercado? Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=LxQtLNvJwJM&t=55s

Transcripción del video:

¿Por qué es necesario hacer un estudio de mercado?

Esta es la historia de dos emprendedores x el de la

ilusión tiempo dinero y esfuerzo que dedican a
convertir su idea en una realidad xy han tenido la
misma idea un producto revolucionario que cambiará
el mundo digamos sus pasos para poner en marcha su
idea cada uno funda su propio startup empiezan a
trabajar duro hacen números y llegan a una conclusión
necesitan dinero x va a ver a un inversor y le explica su
idea y ahora hace lo mismo la respuesta para ambos es
idéntica puede que tu idea tenga sentido pero no creo que haya mercado para tu producto observa está
ahora atentamente x empieza a desarrollar su producto está decidido a crear la mejor rueda de la historia
de las ruedas en cambio y reflexiona qué tipo de rueda necesita la gente y decide salir a la calle pregunta
modifica pregunta corrige avanza pregunta y pregunta hasta saber qué es lo que a sus clientes potenciales
les va a interesar con esa información y se pone manos a la obra x ya ha acabado su super rueda y va a ver
a sus clientes con ella cree tener la mejor rueda jamás vista pero para su sorpresa x tan sólo se encuentra
con respuestas negativas x vuelve a su taller y se pregunta cómo mejorar sus ruedas de carro y va a ver a
sus clientes con la rueda de bici que estos le pidieron y ha hecho customer discover y ha descubierto lo que
sus clientes necesitan ahora los inversores le escuchan en cambio parece que x todavía no sabe lo que
quieren sus clientes y pone en marcha su empresa con la financiación conseguida y está convirtiendo su
sueño en realidad y mientras tanto qué pasa con x un emprendedor nunca se rinde siempre hay una idea
nueva pero no te equivoques si quieres convertirla en una realidad el cash tomar discovery es la
metodología del siglo 21.

II. INVESTIGAMOS Y CONSTRUIMOS EL APRENDIZAJE (40 minutos)

Actividad 2: Revisar la información extraída del libro Business Management. Edición 2014.

La investigación de mercado
Es el proceso de recolectar, analizar y reportar datos relacionados con un
mercado particular, incluyendo datos sobre el consumo de bienes y
servicios y sobre el comportamiento de los competidores. Es importante
destacar que las empresas utilizan información de investigación de
mercado para tomar decisiones.

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Los propósitos de la investigación de mercado

● Identificar las necesidades y deseos de los consumidores, así como tratar de comprender los niveles
de satisfacción de los consumidores y los patrones de comportamiento de compra. Por ejemplo,
una empresa de bebidas puede querer averiguar el tipo de clientes que compran sus refrescos y las
tendencias de ventas durante un período determinado.

● Para ayudar a un negocio en la predicción de lo que probablemente suceda en el futuro. Por

ejemplo, una próxima recesión puede indicar a las empresas que estén preparadas para la
disminución de los patrones de gastos generales debido a una posible disminución de los niveles de
ingresos de los consumidores.

● Reducir el riesgo de fallo del producto (especialmente de nuevos productos) mediante la

realización efectiva de estudios de mercado que establezcan los gustos y disgustos de los
consumidores.

● Para medir la eficacia de una estrategia de marketing. Esto puede hacerse evaluando cómo una
empresa implementa las actividades requeridas por su mezcla de marketing en segmentos de
mercado específicos.

● Proporcionar información actualizada o sobre la actividad en el mercado. Por ejemplo, la mayoría

de las grandes empresas tecnológicas tienen enormes presupuestos de investigación y desarrollo
para mantenerse al día ofreciendo ventajas del primer.

Métodos de investigación de mercado

La investigación de mercado se puede llevar a cabo de dos maneras: investigación primaria y secundaria.

Investigación de mercado primaria

Esto también se conoce como investigación de campo e implica la recopilación de información de primera
mano del mercado. La mayoría de las organizaciones llevarán a cabo esta investigación para averiguar los
patrones de compra específicos de los consumidores y tratar de anticipar cualquier cambio en su
comportamiento de gasto durante un período de tiempo dado. Las empresas pueden decidir llevar a cabo
esta investigación ellos mismos o buscar la ayuda de una agencia de investigación de mercado. Una ventaja
clave de la investigación primaria es que la 306 organización que recolecta los datos será la primera en
acceder a ella, lo que le da una ventaja sobre sus rivales. Por ejemplo, un hotel puede descubrir a través de
la investigación primaria que una línea aérea particular es propensa a las cancelaciones de vuelo. Puede
utilizar esta información para atraer clientes que pueden estar esperando durante muchas horas y
posiblemente días para sus vuelos de conexión. Sin embargo, la investigación de campo es costosa porque
el proceso de investigación toma tiempo y requiere de investigadores especializados.

Investigación de mercado secundaria

Esta es la recopilación de información de segunda mano del mercado. También conocida como
investigación documental, implica el análisis de datos que ya existen de alguna forma. Las organizaciones
deben primero llevar a cabo una investigación secundaria para obtener una visión de conjunto y luego
llevar a cabo la investigación primaria como una medida de relleno. La investigación de escritorio es un
método más rápido y más barato que la investigación de campo y la mayor parte de la información
involucrada está fácilmente disponible. Sin embargo, la información recopilada puede estar desactualizada

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 “Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”
y se ha recopilado para fines distintos de las necesidades específicas de la organización investigadora. En
algunos casos la fuente de datos puede no ser confiable.

Términos clave
Investigación de mercado - el proceso de recolectar, analizar y reportar datos relacionados con un mercado
particular
Investigación
Métodos primaria de
y técnicas - la investigación
recopilación de información
de mercadosde primera mano del mercado
primarios
Investigación secundaria - la recopilación de información de segunda mano del mercado.
Encuestas
Estos son cuestionarios enviados a un público objetivo en particular para permitir al investigador reunir
información útil. El cuestionario puede contener diferentes tipos de preguntas, por ejemplo, aquellas que
necesitan respuestas "sí" o "no", preguntas de opción múltiple o preguntas abiertas. Una encuesta de
consumidores puede centrarse en obtener información específica de los consumidores mediante la
búsqueda de su opinión sobre un determinado producto o problema. Las encuestas pueden implementarse
de diferentes maneras. Algunas de las maneras más comunes de administrar las encuestas son:

∙ Por correo - un ejemplo sería una encuesta de antiguos alumnos distribuida por correo directo por la
oficina de desarrollo en una escuela que busca las opiniones de los estudiantes del pasado sobre un tema

∙ Por teléfono - un ejemplo sería un investigador llamando a los consumidores para obtener su opinión
sobre el uso de un determinado producto o servicio

∙ En línea - por ejemplo, los líderes de talleres pueden utilizar encuestas en línea como una herramienta de
evaluación para buscar opiniones de los participantes del taller.

Ventajas: Desventajas:

- Permiten a los investigadores reunir una gran - Las encuestas que están mal construidas y
cantidad de datos en un período de tiempo administradas pueden minar la investigación bien
relativamente corto. intencionada.

- Si se diseñan bien, las encuestas pueden ser
administradas y completadas fácilmente por los
encuestados.
- Las encuestas pueden ser usadas para recopilar
información sobre una amplia gama de aspectos,
incluyendo actitudes, preferencias y opiniones.
- Las respuestas proporcionadas por los
encuestados en una encuesta pueden no ser un
reflejo exacto de cómo se sienten realmente, y
algunos resultados también están sesgados.
- Como se usan generalmente muestras grandes,
las encuestas pueden demostrar ser costosas y se
utiliza mucho tiempo en su construcción y
administración. Aunque generalmente se utiliza el
muestreo aleatorio para seleccionar a los
participantes, las tasas de respuesta pueden sesgar
los resultados de una encuesta.

Entrevistas
Una entrevista es una conversación durante la cual el entrevistador hace las preguntas al entrevistado para
obtener información. Las entrevistas se pueden realizar uno a uno, cara a cara o por teléfono.

Ventajas: Desventajas

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- Pueden proporcionar información detallada - Todo el proceso puede llevar mucho tiempo, ya
sobre las percepciones y opiniones de que implica establecer la entrevista, llevarla a
consumidores a través de un cuestionamiento en cabo, analizar las respuestas, recopilar
profundidad. comentarios y reportar.

- Por lo general, logran una alta tasa de respuesta
debido a la atención personalizada. La formulación
precisa puede ser adaptada al entrevistado y el
significado preciso de las preguntas aclaradas
durante el proceso de la entrevista.
- Algunos entrevistadores pueden estar sesgados,
influyendo así en las respuestas de los
entrevistados.

Grupos de enfoque
Los grupos de enfoque consisten en un pequeño número de personas reunidas para discutir un producto o
idea específica. El grupo se compone de personas representativas de los clientes del negocio o de un
segmento específico de clientes. En la discusión, los participantes responden a las preguntas preparadas
por los investigadores del mercado. Los participantes comparten libremente sus opiniones, ideas y
reacciones. También se les puede pedir que prueben un nuevo producto. Por lo general, todas sus
respuestas son vistas y estudiadas para ayudar a los investigadores a predecir la reacción de la mayor
población de mercado.

Ventajas Desventajas

- Como los grupos de enfoque consisten en un - El negocio puede buscar información sobre todo
pequeño grupo de individuos, usarlos es una el mercado o un segmento y podría ser que las
manera barata y fácil de recopilar la investigación opiniones de un pequeño número de personas no
de mercado. lo reflejen.

- Pueden ser utilizados para medir la reacción de

- Existe la posibilidad de que algunos miembros del
los clientes al nuevo producto o a las estrategias de
grupo no expresen sus opiniones honestas y
la empresa. personales sobre el tema de discusión. Pueden
dudar en expresar sus propios puntos de vista,
- Ayudan a identificar los requisitos clave del
especialmente cuando sus opiniones se oponen a
producto, así como otras necesidades no
las de otro participante.
abordadas por el negocio y sus competidores.
- Los grupos focales son más costosos de llevar a
- Proporcionan información sobre la posición
cabo que las encuestas ya que cada participante
actual de los competidores de la empresa en la
normalmente tiene que ser compensado en
mente del cliente.
efectivo o en especie.

Observación
La observación es un método fundamental y básico para obtener información, observando atentamente y
tratando de comprender ciertas cosas o el comportamiento de la gente. Algunas observaciones son de
naturaleza científica; sin embargo, no todos siguen esta tendencia. La observación puede ser utilizada por
los supermercados para comprobar cuán rápidamente los consumidores notan sus pantallas o cuánto
tiempo pueden pasar a la cola mientras esperan a pagar. También puede ser utilizado por un
departamento de tráfico del gobierno para observar el flujo de tráfico en ciertas áreas y ayudar a
proporcionar recomendaciones para la mejora.

Ventajas Desventajas

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- Es un método directo de recopilar datos o
información al estudiar la conducta humana real,
- Las respuestas completas a cualquier problema o
ya que el investigador puede ver exactamente
problema no pueden obtenerse por observación
cómo se comportan las personas en una situación
sola, por lo que los investigadores del mercado
dada.
deben combinar esto con otros métodos tales
- Un gran número de individuos puede ser como la emisión de cuestionarios.
encuestado en un corto espacio de tiempo.
- La observación no puede usarse para estudiar las
- La observación suele ser una forma rentable de actitudes u opiniones de los individuos, ya que
recopilar datos. esto generalmente requiere una respuesta verbal
del participante.

Métodos o técnicas de investigación de mercado secundario

Publicaciones académicas
Estas son publicaciones de artículos académicos escritos por expertos. Los artículos deben estar bien
referenciados para proporcionar la fuente exacta de la información dada. Los expertos suelen incluir
profesores, estudiantes de posgrado, u otros con experiencia de primera mano en un tema en particular.
Las revistas académicas están escritas con el único propósito de proveer y distribuir conocimiento y no
como una oportunidad de hacer dinero.

Ventajas Desventajas

- Las revistas académicas se someten a un proceso
de revisión por pares en donde son revisadas por
académicos y otros expertos. Esto aumenta la
fiabilidad de la información.
- La mayoría de las revistas académicas incluyen
informes, revisiones de la investigación actual e
información temática específica. Por lo tanto, son
buenas fuentes cuando una empresa necesita una
investigación original sobre un tema.
- Dado que contienen información de interés
académico muy específico, pueden no ser la mejor
fuente para los temas de interés general.
- El proceso de revisión por pares puede ser
demorado, lo que también puede afectar la
provisión de la información más reciente o actual.

- Tienen menos tiempo para publicar que los libros.

Artículos de prensa
Estos incluyen periódicos y revistas. Un periódico es una publicación impresa que contiene noticias,
artículos destacados, anuncios y correspondencia. Una vez vistos como el medio dominante de
comunicación de los acontecimientos mundiales, los periódicos han disminuido en número de lectores
desde el surgimiento de la televisión e Internet.

Ventajas Desventajas

- Comunicarse a través de un periódico es más
barato que comunicarse a través de la televisión.
- Los artículos de periódicos más serios han sido
- Es difícil comunicar eventos en tiempo real. Como
el proceso de producir el contenido, imprimir y
distribuir el texto acabado lleva mucho tiempo, los
artículos que se escribieron pueden estar

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bien investigados, escritos con fuentes confiables,
y editado con exactitud, que no es el caso para
algunos recursos de Internet.
- Están ampliamente disponibles y se pueden
encontrar en muchas tiendas minoristas.
desfasados cuando se entregan al cliente.
- Los periódicos pueden estar sesgados,
dependiendo del tipo de organización que los
posee.
- El proceso de producción de periódicos podría
considerarse un desperdicio de papel y recursos
energéticos.

Publicaciones gubernamentales
Estos son artículos producidos por el gobierno sobre una amplia variedad de temas. Podrían proporcionar a
las empresas información útil sobre el censo de población en un país, estadísticas sobre tendencias sociales
o incluso encuestas sobre los patrones de gasto de los consumidores.
Análisis de mercado
Estos incluyen publicaciones comerciales o informes de inteligencia de mercado que recopilan datos sobre
mercados particulares. Los informes altamente detallados suelen ser llevados a cabo por agentes
especializados en investigación de mercado. Se pueden obtener en varias bibliotecas locales de negocios,
pero son bastante costosas. Las organizaciones que proporcionan tales informes incluyen Dun, Mintel y
Verdict.

Actividad 3: Analizar el caso de estudio resuelto.

● ANÁLISIS DE MODELAMIENTO

Término de instrucción:
Explicar OE2. Exponer detalladamente las razones o causas de algo.
Analizar Separar [las partes de un todo] hasta llegar a identificar los elementos esenciales o la
estructura.

Las estrategias de mercado tienen como base la investigación,

la planeación y la ejecución, y pocas empresas han sabido
enfocar su esfuerzo en estos aspectos como Coca-Cola.
Cuando se dieron cuenta de que los consumidores buscaban un
grado de personalización mayor, llegaron a la conclusión de
que el individuo tenía que estar en el centro de toda su
estrategia. El área de investigación de mercado hizo su trabajo.
La idea de colocar el nombre de personas en cada lata
representó un boom en las ventas, ya que pronto los clientes
comenzaron a compartir fotos y videos con sus productos personalizados; incluso podían pedir a través de
una aplicación que incluyeran sus nombres. De esta forma el producto y el consumo llegaron a un punto
culminante: hubo clientes que coleccionaban las latas con los nombres de sus seres queridos.
La planificación fue tan estupenda como la logística, pues llevar un control de los nombres solicitados para
incluirlos en la fabricación de millones de envases no es cosa fácil.
los directivos de Coca Cola para conquistar a los nuevos consumidores se preocupan por conocerlos a
fondo y trabajar su marketing con base en lo que ellos están pidiendo.
1) ¿Quién es realmente tu consumidor?

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Sencillamente ya no pueden trabajar sin saber a quién van a dirigir sus estrategias de marketing y ventas
para impulsar su negocio.
Pero no se trata únicamente de saber superficialmente quién es su mercado, sino de obtener la mayor
cantidad de información posible acerca de todos sus consumidores y sacarle beneficio.
2) ¿Qué es lo quiere tu consumidor?
El análisis de la marca sobre sus potenciales clientes debe de abarcar también cada una de sus preferencias,
considerar cuáles son las cosas que les llaman la atención, se enfoca en dialogar perfectamente con los
consumidores para entender el porqué de las compras que realizan.
3) ¿Cómo está actuando mi marca ante los gustos de mi consumidor?
Es muy importante que la compañía observe bien cuáles son los productos o servicios que está ofreciendo y
los compare con lo que los consumidores están pidiendo, esto con el objetivo de saber que tan cerca o lejos
están de la realidad.
4) ¿Cómo haré para ponerme en contacto con él?
es muy importante que esta área evalué dónde tiene que posicionarse la marca para que ese consumidor la
vea y pueda hacerla partícipe de su vida.
Por ejemplo, Coca Cola sabe que buena parte de su mercado son las familias, razón por la cual sabe que
tiene que estar en todos los establecimientos en los que ellos consumen, desde las pequeñas tienditas
hasta los grandes establecimientos.

¿Explicar cómo COCA COLA ha realizado a cabo sus estudios de mercado?

Coca Cola vende más como marca que como producto, Coca Cola realiza estudios de mercados en donde
se estudia al consumidor para manejar un alcance en sus diferentes públicos, como saber sus
características, necesidades, gustos y preferencias por ello se enfocó en personalizar el producto
pensando en el cliente. Es por ello que los directivos de Coca cola plantean sus encuestas de la siguiente
manera.

Análisis de la fuente primaria de coca cola

La marca Coca Cola ha realizado el estudio de mercado utilizando las fuentes primarias mediante la
observación y sobre todo aplicando cuestionarios, por ello, que Coca Cola ha trabajado en identificar y
elegir un segmento de mercado determinado por distintas preferencias de los consumidores y de esa
forma buscar posicionamiento para sus productos.

Cuestionario para saber la preferencia de los consumidores con respecto a Coca Cola

Objetivo del Cuestionario

Es muy importante que la compañía observe bien cuáles son los productos o servicios que está
ofreciendo y los compare con lo que los consumidores están pidiendo, esto con el objetivo de saber que
tan cerca o lejos están de la realidad.
Preguntas abiertas y cerradas
1. ¿Menciona la bebida que se viene a la mente?
a) Coca-cola b) Big Cola c) Pepsi d) Otras

2. ¿Te gusta Coca-Cola?

a) Si b) No c) Prefiero Otra

3. ¿Con que frecuencia consume Coca-Cola?

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a) Una vez por semana b) dos veces por semana c) tres veces por semana

4. ¿Cuándo te reúnes con tu familia a comer ¿qué bebida tomas?

a. Coca-Cola b. Pepsi c. Jugos d. otras ____

5. ¿Con que alimento prefieres acompañarla?

a. Ceviche b. Pato c. Cabrito d. Arroz con Mariscos

6. ¿En qué momento del día sueles tomarla?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
7 ¿Prefieres Coca-Cola o qué otro refresco prefieres?
a) Inka Cola b) Sprite c) Coca-Cola d) Pepsi Cola

8. ¿Qué tipo de Coca-Cola prefieres tomar?

a). Coca cola original
b). Coca cola Zero
c). Coca cola light
d). Coca cola sin cafeína

9. ¿Qué te parece tomar una bebida de Coca-Cola etiquetado con tu nombre?

10. ¿Con qué asiduidad consume Coca-Cola? ó ¿Con qué frecuencia consume Coca-Cola?
a) Una vez por semana b) dos veces por semana c) tres veces por semana

CONCLUIMOS LAS COMPRENSIONES (30 min)

En plenaria se retoma las preguntas orientadoras y socializamos la evidencia:

¿Cómo realizo una investigación ¿Por qué es importante la

de mercados? investigación de mercados?

¿Qué métodos de investigación primaria

utilizaría para recopilar información de los
productos y/o servicios?

III. TRANSFERIMOS Y NOS AUTOEVALUAMOS (40 minutos)

Con todo lo que has desarrollado hasta el momento y la adquisición de nuevos

conocimientos, es momento de evidenciar todo lo aprendido. Ahora, debes afrontar el reto
de hoy y el desafío de comprobar qué tanto conocimiento posees en cuanto a la
investigación de mercados.

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Actividad 4: A continuación, Con el equipo que estás trabajando tu proyecto de emprendimiento,
prepara tu encuesta (cuestionario) con la idea de negocio que tienen, siguiendo los pasos.

PASOS PARA ELABORAR EL CUESTIONARIO

1. Identifica el objetivo de tu encuesta.
2. Preguntas que sean necesarias, cortas y simples.
3. Haz una pregunta a la vez.
4. Evita usar tecnicismos.
5. Preguntas abiertas o cerradas.
6. Tener en cuenta el tiempo para la realización de la encuesta.

Lista de cotejo:

Nº Criterios de evaluación Si/No

1 Indica el objetivo de una investigación primaria

2 Presenta preguntas cortas y simples.

Las preguntas cerradas y sus alternativas están enunciadas de

3
forma muy clara y concisa.

IV. REFLEXIONAMOS NUESTROS RESULTADOS (15 minutos)

Actividad 5: Reflexionar acerca del aprendizaje de la clase de hoy.

1. ¿Pudiste generar un análisis adecuado de las lecturas/presentaciones? ¿Fueron

entendibles?
2. ¿Qué conceptos o términos te parecieron más importantes para entender la temática?
3. ¿A qué reflexión llegaste después de esta sesión?

V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
‐ Stimpson, P., Smith, A. (2015) Business Management for the IB Diploma. Cambridge
‐ Lominé, L., Muchena, M., and Pierce, R. (2014) Business Management. Oxford
‐ Clark, P. and Golden, P. (2009) Business and management Course Companion
‐ Gutteridge, L. (2009) Business and management for the IB Diploma
‐ Thompson, R. and Machin, D. (2003) AS Business Studies
RECURSOS DE SOPORTE PARA EL DOCENTE Y EL ESTUDIANTE
‐ Útiles de escritorio
‐ Cuadernillos de trabajo.
‐ Laptops
‐ Presentación Electrónica y/o Material impreso

•AUTORÍA
Docentes del COAR de la asignatura de gestión empresarial (2022). Diseño metodológico para el
aprendizaje: “aprendiendo sobre el estudio de mercado” – Unidad III Sesión N° 18

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