CODIGO: MA-012

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FECHA: 09/04/2014
MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES
COORDINADOR GESTIÓN DE CALDIAD Página 1 de 4

1. MISIÓN DEL CARGO

Garantizar el funcionamiento y mejora continua del SGC de la organización.

2. PERFIL DEL CARGO

PERFIL DESCRIPCION Ponderación %

EDUCACION Profesional en carreras de ingeniería, administrativas. 15
Profesional con especialización en áreas de calidad 30
FORMACION -Conocimientos en Normas ISO 9001:2008, ISO
13485:2003 e ISO 17025:2005 10
-Conocimientos en Resolución 4002:2007
EXPERIENCIA 3 años de experiencia en el cargo 25
Actitud de servicio
Empatía
Asertividad
Comunicación
Planeación
Proactividad
COMPETENCIAS Recursividad 35
Tolerancia a la frustración
Trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Capacidad de análisis
Capacidad de concentración y atención
Orientación al resultado

3. LINEA DE AUTORIDAD

Directa Recibida: Gerente

Directa Ejercida: Asistente Atención al cliente
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4. FUNCIONES

DESCRIPCION FRECUENCIA A R E
1. Elaborar los documentos relacionados con el sistema de gestión de calidad y
Por evento x x x
gestionar su aprobación.
2. Realizar el control de los documentos y registros del SGC. Por evento x x x
3. Realizar seguimiento a la implementación del sistema de calidad Permanente x x x
4. Hacer seguimiento al cumplimiento de los objetivos de calidad, mediante los x
Mensual x x
indicadores de gestión de cada una de las áreas.
5. Implementar las actividades necesarias para el desarrollo de la mejora x
Permanente x x
continua
6. Capacitar al personal periódicamente con respecto al SGC. Mensual x x x
7. Generar espacios de participación activa en el SGC para todos los x
Por evento x x
colaboradores de la organización.
8. Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de x
Anual x x
calidad y de cualquier necesidad de mejora.
9. Coordinar la ejecución de las auditorías internas y externas de calidad. Anual x x x
10. Brindar información a partes externas de la organización sobre asuntos x
Por evento x x
relacionados con el sistema de gestión de la calidad.
11. Asegurarse que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del x
Permanente x x
cliente en todos los niveles de la organización.
12. Realizar elaboración y seguimiento a los indicadores de gestión establecidos x
Mensual x x
para el área.
13. Coordinar las reuniones internas y externas de SGC. Por evento x x x
14. Analizar los indicadores del área y proponer planes de acción para mejorar. Mensual x x x
15. Elaborar los informes establecidos para el área Por evento x x x
16. Las demás que sean asignadas de acuerdo a la naturaleza de su cargo Por evento x x x

5. RESPONSABILIDADES GENERALES

1. Desempeñar en la forma indicada, las funciones señaladas.

2. Cumplir las metas acordadas con su superior.
3. Ofrecer en todas las actividades laborales un servicio amable, oportuno y veraz.
4. Suministrar con veracidad la información que el superior inmediato requiera
sobre la gestión realizada.
5. Utilizar adecuadamente las contraseñas, llaves que se le asignen para el
desempeño de sus funciones.
6. Procurar una adecuada presentación del sitio de trabajo.
7. Usar para los fines laborales establecidos los bienes que le son asignados por
IMCOLMEDICA S.A., para el desempeño de sus funciones y restituirlos en buen
estado salvo el deterioro natural por su uso.
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8. Ejecutar las funciones del cargo y las que transitoriamente le asigne en forma
escrita el superior inmediato.

6. IMPACTO DE LAS FUNCIONES DEL COORDINADOR DE CALIDAD EN

LA CALIDAD DE LOS DISPOSITIVOS MÉDICOS O SERVICIOS

Supervisión o ejecución de actividades para el sostenimiento del sistema de

gestión de calidad acorde a los requerimientos y a la normatividad vigente.

7. CONTROL DE CAMBIOS

VERSION DESCRIPCION DEL CAMBIO FECHA DE SOLICITUD

01 Versión inicial 2014-0904
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ELABORADO POR: REVISADO POR:

Carolina Verano
Nelly Apaza
COORINADORA GESTION DE CALIDAD
DIRECTOR TALENTO HUMANO
APROBADO Y AUTORIZADO POR:

FECHA APROBACIÓN:
Bixmar Lagos B. 09/04/2014
REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN SGC