SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

MANUAL DE FUNCIONES , RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES

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1. IDENTIFICACION DEL CARGO

PUESTO GERENTE DE REPORTA A DIRECCION GENERAL

CALIDAD
AREA ADMINISTRATIVA SUPERVISA A
OBJETIVO DEL CARGO Coordinar, dirigir, planear y evaluar el sistema de gestión de calidad en la
empresa, asegurando la calidad de los servicios que se proporcionan a
clientes de acuerdo a sus necesidades; así como velar por el
cumplimiento correcto de las normas de higiene y seguridad industrial.
2. ESPECIFICACIONES DEL CARGO
ESCOLARIDAD Licenciatura o carrera a EXPERIENCIA 3 años mínimo en el
fin LABORAL ramo.
Lograr el compromiso del personal para la realización de programas de
INICIATIVA Y CRITERIO Trabajo enfocados al cumplimiento de los requerimientos del sistema de
calidad bajo la Norma ISO 9001:215.

RELACIONES HUMANAS Habilidad para relacionarse con clientes, proveedores, autoridades y

empleados.
DISCRECIÓN EN ASUNTOS Manejar discreción con la información confidencial sobre el sistema de
CONFIDENCIALES: gestión de calidad; sobre la seguridad de la empresa.
ESFUERZO MENTAL Y/O ESFUERZO VISUAL ESFUERZO FÍSICO

Habilidad de manejar asuntos complejos y los conocimientos Habilidad mental para desarrollar
y experiencia necesarios para poder dar respuesta a la programas de trabajo e implementar los
mayor brevedad posible a las necesidades de la empresa. procesos de calidad y seguridad en la
empresa, su revisión y evaluación.

3. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS POR EL CARGO

 Conocimiento e interpretación de la norma ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.
 Conocimiento e interpretación de los requerimientos de la industria de Ingeniería y construcción
 Auditorías internas.
 Auditorías externas.
4. PERFIL DE COMPETENCIAS
PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Generar planes de acción oportunos, definiendo indicadores,
controla sistemáticamente los avances, evaluando problemas
presentes que pueden entorpecer a la organización.
PENSAMIENTO ANALÍTICO
Analizar las relaciones entre las diversas partes de una situación o
problema. Reconoce las variables en eventos o consecuencias de
alguna acción.
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PENSAMIENTO CONCEPTUAL Reúne ideas, asuntos y observaciones en un concepto simple o en

CAPACIDAD DE TRABAJO EN
EQUIPO
COMUNICACIÓN EFECTIVA
ORIENTACIÓN AL LOGRO
una presentación clara. identifica un asunto clave en una situación
compleja.
Actúa para promover un clima amigable y cooperativo en el trabajo.
Proporciona información y expresa ideas en forma clara y oportuna.
Busca activamente la retroalimentación, integrando los puntos de
vista de los demás en la entrega del mensaje, busca opiniones y
otras ideas, mostrándose abierto al diálogo y a reconocer puntos
válidos en la comunicación del otro.
Se prepara y actúa para alcanzar metas desafiantes para el bien de
la organización y en beneficio de todas sus partes interesadas.

Desarrolla sus funciones de manera ordenada, garantizando la

calidad de los servicios que se ofrecen, desde el primer contacto con
PREOCUPACIÓN POR EL
nuestros clientes hasta la entrega final de nuestros trabajos,
ORDEN Y CALIDAD
cuidando la parte medioambiental, salud y seguridad de todos los
integrantes de Tecnologia Global.
5. RESPONSABILIDADES
 Asegurar que el sistema de calidad se establezca, implemente y mantenga de acuerdo a los requisitos
de la norma ISO-9001:2015 correspondiente.

 Elaborar y preparar los planes de calidad para la implantación efectiva del sistema de calidad y sus
procedimientos documentados.

 Informar al Comité de Calidad y a la Gerencia acerca del avance y desempeño del sistema de calidad
para su revisión y como base para mejorar el sistema de calidad.

 Verificar que se elaboren y mantengan actualizados los procedimientos de control de documentos

para identificar, compilar, codificar, controlar, archivar, almacenar, conservar y disponer de la
documentación relacionada con el sistema de gestión de calidad.

 Verificar el cumplimiento y conformidad en la aplicación de los requisitos y registros de calidad, así

como la operación efectiva del sistema de calidad en cada una de las áreas responsables.

 Elaborar y mantener actualizados los procedimientos de establecimiento de acción preventiva y

correctiva.

 Elaborar y mantener actualizados el procedimiento de control de los registros, estableciendo el tiempo

que deberán conservar y tenerlos a disposición para su evaluación por parte del cliente o auditor
durante un periodo acordado.

 Establecer y mantener actualizados los procedimientos de planeación y metodología de auditorías de

calidad para la realización de auditorías internas que determinen si las actividades y los resultados
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relativos a esta cumplen con los acuerdos planeados y establecer la efectividad del sistema.

 Programar las Auditorias de Calidad Internas con base al estado y la importancia de la actividad a ser
auditada y realizarlas con personal independiente de aquel que tenga responsabilidad directa sobre la
actividad a ser auditada.

 Documentar e informar al personal involucrado los resultados de las auditorias para el establecimiento
oportuno de las acciones correctivas a las no conformidades identificadas durante la evaluación.

 Documentar las actividades en procedimientos e instrucciones de calidad, que permitan estandarizar

las actividades de trabajo.

 Participar en auditorías internas del sistema de calidad que permita ver la conformidad o no
conformidad del sistema de gestión de calidad.

 Mantener y llevar a cabo el correcto llenado de los registros de calidad, que permita tener un buen
control de las actividades realizadas en el área de trabajo.

 Actualizar y realizar revisiones de los documentos de acuerdo a lo establecido en el sistema de

gestión de calidad, para evitar que existan documentos obsoletos.

 Atender y tomar acciones correctivas y/o preventivas de las áreas de oportunidad detectadas para
evitar sus recurrencias.

 Identificar y documentar las técnicas estadísticas requeridas para el establecimiento, control y

verificación de la capacidad del proceso y de las características del producto.

 Participar en cursos de capacitación e inducción al sistema de gestión de calidad, que permita obtener
la competencia y toma de conciencia del sistema.

 Informar al Gerente de Administración (RD) sobre los avances del Sistema de Gestión de Calidad

 Atender todo lo relacionado con el Sistema de Gestión de Calidad con el organismo certificador.

 Solicitar a compras la adquisición de equipos e implementos que garanticen el resguardo de la

integridad del trabajador

 Informar cualquier situación anormal; mal uso o evento; tanto de calidad que afecte el normal
desenvolvimiento de las operaciones.
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5. AUTORIDAD

 La toma de decisiones de que permitan asegurar la conformidad con los requisitos del cliente y de todas
las partes interesadas.

 Reportar al comité de calidad y a la dirección general, el incumplimiento de la normativa de calidad, así

como solicitar el plan de acción, cuando se detecte áreas de oportunidad.

 Detener cualquier operación del área de seguridad en la empresa, cuando se observen condiciones
inseguras que atenten contra la integridad del trabajador.

6. RENDICION DE CUENTA ANTE EL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

A QUIEN INFORMA:
A todas las partes interesadas (clientes, proveedores, sociedad, trabajadores, organismos certificadores, a
través del cumplimiento de los requisitos que se establecen en el Sistema de Gestión de Calidad.

QUE INFORMA:

 Todos los cambios que se presenten en el SGC.

 Planes de mejora.
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8. RIESGOS LABORALES
NIVELES DE EXPOSICION
RIESGO DETALLE
ALTO MEDIO BAJO
RUIDO X
PRESION X
FISICO
TEMPERATURA X
ILUMINACION X
GOLPES, CORTES, X
PROYECCIÓN DE FRAGMENTOS O
MECANICO PARTÍCULAS. X
ATRAPAMIENTOS POR O ENTRE
OBJETOS X
POLVO X
VAPOR X
QUIMICOS
LIQUIDOS X
DISOLVENTES X

ALERGIAS X
BIOLOGICOS

SARS COVID 2 X
SILLAS (POSTURA) X
PARADO X
ERGONOMICOS SENTADO X
LEVANTAMIENTO DE PESO
EXCESIVO X
ESTRES X
PSICOSOCIALES SÍNDROME DE BURNOUT x
MOBBING x
9. EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL A UTILIZAR EN CASO DE SER NECESARIO SIEMPRE
CON DISPONIBILIDAD DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE SETEYCO S.A. DE C.V.

REALIZO REVISO APROBO

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