PLANEAMIENTO Y DISEÑO DEL TRABAJO

INTRODUCCION

El espectacular desarrollo de la producción en la época de la Revolución Industrial tubo

como base la división del trabajo planteada por Adam Smith; sin embargo, ha devenido
en el fraccionamiento de tareas hasta un punto en que el trabajador encuentra
satisfacción en la ejecución de las mismas. Investigaciones posteriores encontraron que
cuando se combinan operaciones que tienden a ampliar alcance de las tareas el
trabajador recupera el interés y esto repercute en mejorar en la productividad y en la
calidad.

Dentro de este escenario, el planeamiento y diseño de las tareas aparece con el esfuerzo
destinado a establecer o identificar los factores determinantes de una combinación
optima en la constitución de la tarea

LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.

QUIEN QUE DONDE CUAND POR COMO

O QUE
Característica Ubicación Momento Objetivos y Método de
Tareas por
s físicas y de los de motivación ejecución
desarrolla
mentales del r puntos de ocurrencia del
personal trabajo del trabajador
evento

ORGANIZACIÓ
N DEL
TRABAJO
PLANEAMIENTO Y DISEÑO DEL TRABAJO.

El planeamiento y diseño del trabajo comprende cuatro fases que deben ejecutarse por
parte de la gerencia.
 Diseño de las tareas.
 Satisfacción en las tareas.
 Métodos del trabajo y economía de movimientos.
 Medición del trabajo.

Las dos primeras serán analizadas conjuntamente en el punto siguiente, en tanto las dos
últimas se estudiaran de manera separada.

Diseño y Satisfacción de las Tareas.

El diseño del trabajo es la síntesis de tareas o actividades individuales que se asignan a

un trabajador, o a un grupo de trabajadores, en el que se especifican las tareas que deben
realizarse, se asigna quien las hará y se planean los resultados esperados; aquí se
especifican el contenido del trabajo y las responsabilidades del trabajador.

DISEÑO DE LAS TAREAS

El diseño debe especificar que tareas desarrollar, como hacerla y si fuera posible cuando
y donde hacerla.
Debe ser:
 Claras y especificas
 Fáciles de comprender
 Aceptadas por el empleado y el empleador

ORIENTADA AL DISEÑO DE TAREAS ORIENTADA A LA

OBJETO
En la tarea por
completarse.
Escrita al detalle.
Altamente especializada
Carácter especifico y
limitado
Altamente específicos
Inmediatamente medida
Énfasis
Descripción de la tarea
Asignación de la tarea
Entrenamiento con tarea
Métodos de la tarea
Performance
PERSONA
En el individuo por
contratarse
No escrita
Ampliamente diversificada
Carácter general continuo
Altamente libres
Medida en el largo plazo

ESTUDIO DE MOVIMIENTOS Y PRODUCTIVIDAD Y CONTROL DE

TIEMPOS CALIDAD
 La necesidad de orientar las  Jerarquía de las necesidades de
tareas para conseguir: Maslow:
 Tareas significativas  Auto preservación /
 Responsabilidad por fisiológicos
resultados  Seguridad
 Conocimiento de los  Afecto/conocimiento
resultados obtenidos  Respeto/satisfacción
 Autoactulizacion/superación
Por la complejidad del asunto, el diseño del trabajo requiere ser evaluado desde las
perspectivas técnicas y humanas; la ignorancia o incompatibilidad de alguna de ellas ha
conducido en muchos casos a trabajos monótonos en los que no existe el uso de una
tecnología adecuada. Existen tres enfoques acerca del diseño del trabajo, ellos son:

Diseño Socio técnico (Erick Trist).

Analiza las variables de naturaleza técnica y social al ejecutar el diseño del trabajo; aquí
la elección de tecnología toma en consideración los posibles costos por rotación,
abastecionismo y aburrimiento, derivados de la implantación de una determinada
tecnología y no solo los asociados directamente a esta.
Esta teoría busca eliminar la tendencia hacia el determinismo tecnológico que sesga el
diseño del trabajo hacia un punto de vista estrictamente tecnológico el cual ignora los
aspectos sociales.

ASPECTOS TECNOLOGICOS Y SOCIALES DEL TRABAJO.

TECNIC SOCIAL
AS ES
Organización del trabajo

Variables
Sistema de información y control
estructurales de la Variables de la
Supervisión
técnica de las persona
tareas
Sistema de remuneraciones

Realización de Calidad de vida

la tarea en el trabajo

Administración Científica.

Implementado por F.W.Taylor, es el enfoque más antiguo de diseño del trabajo cuya
esencia esta sustentada en un cambio en la actitud mental de los trabajadores y de la
administración, cuya conjugación hace posible el impulso de la producción aquí se
pretende encontrar la manera de realizar el trabajo de un modo eficiente. Partir del
análisis de la forma en que se ejecutan las tareas.

La administración científica se sustenta en los siguientes principios:

o Estudio científico del trabajo.
o Selección y capacitación de trabajadores con el nuevo método.
o Adopción del nuevo método en operaciones.
o Desarrollo de equipos de trabajo entre la administración y los trabajadores.
La principal limitación de este enfoque es que no incorpora variables sicológicas y
sociales en la investigación de un mejor método con la suposición implícita de que la
gente trabaja únicamente por una remuneración económica.

Higiene y Enriquecimiento del Trabajo.

Este enfoque fue desarrollado por Herzberg, y establece que el trabajo contiene factores
intrínsecos y extrínsecos, aunque ambos se encuentran dentro de un continuo. Solo los
primeros son capaces de proporcionar satisfacción, e incluyen las responsabilidades y
los logros; en tanto que los segundos, donde se encuentra la supervisión, el pago y
condiciones de trabajo, solo desempeñan el papel de reductores de la insatisfacción.

El enriquecimiento del trabajo busca incrementar los factores intrínsecos del trabajo
gracias a la delegación de autoridad en al toma de decisiones, autonomía y planeación
del trabajo, así como al ampliar la variedad de tareas.

La representación grafica de los principales factores que intervienen en el diseño de las

tareas se muestran en al figura.

RESTRICCIONES CRITERIOS/PRESIONES
Diseño de productos Economía

Procesos Especialización de tareas

Cuotas de producción Satisfacción de tareas

Disposición de planta Mejoramiento de tareas

Ritmo de trabajo de equipo Uniformidad en niveles de

habilidad dentro de las tareas

CONTENIDO DE LAS
TAREAS
OTROS INSUMOS
Datos sicológicos

Datos fisiológicos
METODOS DE TRABAJO
Principio de flujos de
trabajo

Datos acerca de la fatiga

y los calendarios de
trabajo
Métodos del Trabajo y Economía de Movimientos.

El análisis de los métodos de trabajo tiene por objetivo el diseño de una manera de
ejecutar la tarea de una forma eficiente y económica, que tenga en consideración las
necesidades sociales y sicológicas de los trabajadores; los mecanismos de análisis
incluyen los siguientes procedimientos:

 Grafica de Actividades (Diagrama hombre-maquina).

Indica al relación que existe entre el operador y la maquina al mostrar las
actividades que ejecutan ambos, lo que hace posible determinar los tiempos ociosos
del operador y de la maquina durante al secuencia de operaciones, a fin de emplear
bien la maquina o hacer que el operario ejecute su labor de manera mas eficiente.

 Grafica de Operaciones.

Indica los movimientos detallados de las manos de un trabajador durante cada paso,
para, a partir de estos, desarrollar un método mejorado sobre la base de la
contrastacion con la tabla de operaciones que resume los aspectos de la tarea, como
el uso del cuerpo humano, acomodamiento del lugar de trabajo y diseño de las
herramientas y del equipo.

 Grafica SIMO.

Similar a al anterior, indica los movimientos efectuados con la mano izquierda y

con la derecha, pero incorpora el tiempo par cada movimiento y utiliza los símbolos
estándares Therblig 8Gilberth).

Su implantación hace posible combinar, eliminar o cambiar los movimientos básicos

para desarrollar uno mejorado en busca de un uso óptimo del esfuerzo humano.

Medición del Trabajo.

Una vez establecida la forma de ejecutar la tarea se procede a la medición de los

propósitos que se persiguen con esta, los cuales son múltiples:

 Evaluación del comportamiento del trabajador.

 Planeación de las necesidades de la fuerza de trabajo.
 Planeación de al capacidad.
 Fijación de precios.
 Control de costos.
 Programación de operaciones.
 Establecimiento de incentivos salariales.

Los métodos empleados para realizar estas mediciones del trabajo son tratados por
Joseph Monks en su libro Administración de operaciones y comprenden los siguientes:

Estudio de Tiempos.

Consiste en determinar el tiempo de trabajo que involucra la ejecución de una actividad

según un método prescrito, que determina el ritmo de trabajo y a partir de esto hace
posible establecer un estándar para efectuar las tareas. Además considerar la delegación
de cierto nivel de tolerancia correspondiente a al fatiga.

Tiempos Predeterminados.

Se basa en el principio de que todo trabajo puede ser descompuesto en movimientos

básicos, para los cuales existe una base de datos con tiempos promedios, demandaría el
desarrollo de esta actividad, a la que se le agrega el factor de tolerancia necesario, lo que
posibilita la obtención del tiempo estándar, sin necesidad de una medición directa.

Datos de Estándares.

Es una variación del método anterior con la diferencia que comprende clases más
amplias de movimientos, que han sido derivadas de mediciones directas o a parir de la
agregación de actividades más pequeñas para las cuales existen tiempos determinados.

Tiempos Históricos.

Este es un método útil para estudiar o controlar las desviaciones que se registrar en el
trabajo, pero a partir de los cuales no es posible establecer tiempos estándares.

Muestreo del Trabajo.

Este método de medición define una serie aleatoria de observaciones del trabajo a fin de
determinar las actividades que ejecuta un grupo o un individuo. Aquí no se controla el
tiempo empleado, ni la capacitación del trabajador de manera que puede utilizarse para
el establecimiento de tiempos estándar.

El esfuerzo en el diseño del trabajo es entonces desarrollado de acuerdo con pautas

metodologicas, que posteriormente analizan, miden y proporcionan algún grado de
satisfacción en el trabajo. Las metas del trabajo deben ser claras, especificas,
moderadamente difíciles y aceptadas.

MOTIVACION.

Maslow habla de una jerarquía de necesidades de las personas, en la que se incluyen de

manera ascendente:
 La autoconservación o necesidades fisiológicas.
 La seguridad o protección.
 El deseo de pertenencia, reconocimiento y afecto.
 El respecto y satisfacción.
 La autorrealización y la superación.

Una adecuada política de administración de los recursos humanos debe basarse en:
 Tratar a los trabajadores con igualdad y respeto.
 Diseñar las tareas necesarias de modo que incremente las necesidades hacia las
de alto nivel.
Métodos y medición del trabajo

METODOS DEL TRABAJO Y ECONOMIA DE MOVIMIENTOS.

 Pasos del estudio para mejorar métodos:

 Selección de la tarea que va a estudiarse.
 Documentación y análisis del método actual.
 Desarrollo de un método mejorado.
 Implementación de un nuevo método.
 Control del nuevo método.
 Condiciones del Trabajo:
 Iluminación.
 Ruido.
 Condiciones ambientales (temperatura-humedad, ventilación-carga)
 Seguridad del trabajo:
 Actitud del trabajador.
 Condiciones del establecimiento.
 Seguridad e higiene industrial.
 Productividad.
 Medición del Trabajo:
 Tiempo que debe usarse para desarrollar una actividad especifica en régimen
sostenido, con métodos establecidos en condiciones estándar de trabajo.
 Estándares satisfacen las necesidades del trabajador, proveen una medida del
desempeño de la organización y facilitan la programación y el costeo de las
operaciones.
 Métodos para establecer estándares:
 Tiempos históricos estimados por experiencia.
 Estudios de tiempos.
 Tiempos predeterminados.
 Muestreo del trabajo.
 Datos estándares.

LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO.

Los conceptos modernos del trabajo han desarrollado la ingeniería humana o

ergonomía. Una decisión importante al diseñar el sistema de operaciones se refiere a la
estructura de las tareas individuales. Es, decir, como se ejecutara el trabajo y quien lo
realizara. El diseño del trabajo especifica el contenido y los métodos de trabajo de los
individuos y grupos en los sistemas de operaciones. Dado que tal diseño se refleja en
costos de mano de obra, afecta el costo y calidad final del producto o servicio. R. Chase
y N Aquilano presentan las actividades, los objetivos y técnicas en el diseño del
trabajador.
INGENIERIA HUMANA O ERGONOMIA

Estudia el diseño de los procesos estaciones de trabajo y máquinas para capitalizar las
capacidades mentales y físicas de los trabajadores. Su objetivo es dar confianza a los
seres humanos para aquellos trabajos en cuales la persona es inherentemente débil.
Cada hombre con el trabajo que rnejor pueda realizar
.
DISEÑO DE LA LABOR

Toma en consideración el producto, el proceso y la disposición básica de planta con que

se Cuenta para especificar el contenido de cada trabajo.

Su objetivo es maximizar la productividad humana con una base fundamentada. Analiza

tiempos, recorridos, paradas, movimientos en general para minimizar la fatiga y
proporcionar el ritmo de trabajo.

La optimización ocurre con un balance adecuado entre simplicidad especialización y

satisfacción; por el diseño de la labor se realiza después de que el diseño del producto,
proceso y planta son adecuadamente realizados.

ASPECTOS IMPORTANTES. -
Economía del movimiento.
 Uso de las manos.
 movimiento del cuerpo.
 Ubicación de las herramientas.
 Ubicación de los materiales.
 Lugar de trabajo.
 Disposición de las máquinas.

Técnicas de tiempo:
 Duración de actividades
 Estudios de micro movimientos.
 Therb!igs (giibreths).

Muestreos del trabajo.

 Combinación máquina-operario,
 Grupos de trabajo

El diseño del trabajo consta de tres actividades: especificar las tareas de cada trabajo,
especificar los métodos para llevarlas a cabo y combinarlas en trabajos para asignarlos a
personas. Ver en el cuadro.
 ACTIVIDAD OBJETIVOS TECNICAS

 Eliminar o cambiar etapas  Diagrama de

Sistema general de  Reducir la distancia de circulación
producción transporte  Diagrama de
 Identificar los retrasos procedimientos
 Diagrama de
operativos
 Diagrama de
 Simplificar el método movimientos
Trabajador sedentario en
 Minimizar los simultáneos
un punto fijo
movimientos  Aplicación de los
principios de la
economía de
movimientos
 Minimizar el tiempo
muerto
 Determinar el número de  Diagrama de
El trabajador actúa en combinaciones de actividad
interacción con los maquinas que permitirán
 Diagramas
medios de producción equilibrar el costo del
hombre/maquina
tiempo muerto tanto del
hombre como de la
maquina
 Diagramas de
 Maximizar la
El trabajador actúa en actividad
productividad
interacción con otro  Diagramas de
 Minimizar la interferencia
proceso de equipos