CITROËN

Instrucciones para la actualización de la cartografía

y el software del coche con nac

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 INSTRUCCIONES PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA CARTOGRAFÍA
Y EL SOFTWARE DEL COCHE CON NAC
La actualización de tu pantalla táctil se efectúa con ayuda de la aplicación gratuita «CITROËN UPDATE». Esta aplicación prepara la
memoria USB que debes utilizar en tu vehículo para instalar la actualización.
También necesitas permisos de administrador en el ordenador.
ENLACE DE DESCARGA:
• Versión Windows (PC): https://citroen-update.cppv2.awsmpsa.com/Citroen_Update_Setup_0.1.24.exe
• Versión OSx (Apple): https://citroen-update.cppv2.awsmpsa.com/Citroen_Update.dmg
Una vez descargado, se instala un icono sobre el escritorio de tu ordenador.
Se necesita una memoria USB vacia con una capacidad de al menos 32 Gb.
Lanza el software «CITROËN UPDATE» y sigue las instrucciones de la pantalla.
Si ya tenías la aplicación instalada en tu ordenador, solo debes abrirla y seguir el procedimiento de actualización.
Si no has descargado la aplicación «CITROËN Update», sigue las indicaciones de las etapas 1 a 4, si lo has hecho, consulta directamente la
etapa 5.

1) PREPARACIÓN DE LA MEMORIA USB:

Se necesita una memoria USB vacia con una capacidad de al menos 32 Gb.
Si tu memoria es de tecnología 3.0, la transferencia de los ficheros en tu ordenador y la instalación en el coche será más rápida.
La memoria USB debe estar vacía y en formato FAT32. Si no estás seguro, este es el procedimiento para formatear la memoria a
FAT32:
El formateado borrará todos los datos que haya en la memoria. Guárdalos antes en otro soporte si quieres conservarlos.
Para los usuarios de Microsoft Windows:

Memoria inferior a 64 Gb Memoria superior o igual a 64 Gb

Introduce el pendrive en el ordenador Inserta la memoria USB en tu ordenador

Abre el Explorador de archivos (pulse «Windows + E») Utiliza el programa: Ridgecrop.demon.co.uk/guiformat.exe

Haz clic derecho en el disco extraíble correspondiente

Haz clic izquierdo en «Formatear»

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Para los usuarios de Apple Mac:
• Inserta la memoria USB en tu ordenador.
• Lanza la aplicación “Utilidades de disco” que está en la carpeta “Utilidades” de tu carpeta “Aplicaciones”.
• Selecciona la memoria USB en “Externo”.
• Elige el formato “MS-DOS (FAT)” y el esquema “Grabación de arranque principal MBR”.
• Haz clic izquierdo en “Borrar”
Nota: Los ficheros ‘sistema’ generados en la memoria por Apple durante la instalación en tu Mac pueden perturbar la instalación en el
vehículo. Para impedirlo, te recomendamos instalar la aplicación CleanMyDrive, disponible gratuitamente en App Store (https://itunes.apple.
com/es/app/cleanmydrive-2/id523620159?mt=12 )

2) DESCARGA DE FICHEROS DE ACTUALIZACIÓN:

Para realizar la actualización del software debes descargar 1 fichero:
• La actualización de la cartografía, que está comprimida en formato .tar:
EJ:

Nota: El tiempo de descarga de estos ficheros sobre tu ordenador puede variar en función de tu conexión a Internet, pudiendo llegar a varias
horas.
Si tienes problemas para realizar la descarga en tu ordenador puedes obtener más información en:
https://citroen-es-es.custhelp.com/app/answers/list/st/5/c/573/page/1
Una vez que la descarga del fichero se ha realizado sobre tu ordenador, debes descomprimir el fichero .tar y copiar todos los ficheros en la
memoria USB.

3) DESCOMPRIMIR EL FICHERO DE DESCARGA:

Este es el procedimiento para extraer los ficheros necesarios del archivo .tar que has descargado en tu ordenador:
Para los usuarios de Microsoft Windows:
• Utiliza la herramienta de extracción 7-Zip (puedes instalarla desde: http://www.7-zip.org/download.html )
• Haz clic derecho sobre el fichero, selecciona 7-Zip y después ‘Extraer aquí’, para guardar los ficheros descomprimidos sobre tu
ordenador.
Para los usuarios de Apple Mac:
• Utiliza la aplicación ‘The Unarchiver’ , disponible gratuitamente en el App Store https://apps.apple.com/es/app/the-unarchiver/
id425424353?mt=12)

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 Esta operación creará sobre tu ordenador una carpeta ‘rcc_update’ que contiene el fichero de actualización, así como un fichero ‘UpdateInfo.
xml’, que no necesitarás después.

4) COPIA DE LOS FICHEROS A LA MEMORIA USB:

Ahora debes copiar los ficheros descomprimidos en la memoria USB:
• Copia la carpeta ‘SWL’ extraida en la memoria USB.
Ya estás listo para efectuar la actualización de la cartografía en tu vehículo.

5) ACTUALIZACIÓN EN EL VEHÍCULO CON LA MEMORIA USB:

La actualización de tu sistema puede tardar una media hora.
Reglas a respetar para efectuar la actualización con seguridad:
Para un coche térmico (gasolina/diésel) o Plugin Híbrido (PHEV):
• Es fundamental dejar el motor en marcha durante la actualización
• Se recomienda no circular durante la actualización. Aparque al aire libre, no en un entorno cerrado como un garaje
• Sin embargo, es posible circular durante la actualización.
Para un vehículo eléctrico:
• Hay que poner el coche en estado ‘Ready’ (debe verse ‘Ready’ encendido en el cuadro), mantenerse en la plaza del conductor con las
puertas cerradas y el ciunturón puesto durante toda la actualización.
• Es posible circular durante la actualización.
• No se puede recargar la batería durante el proceso de actualización.
• Durante la actualización, la función GPS no está disponible.
• No retires nunca el pendrive del puerto USB del vehículo durante la actualización.
• No apagues el motor del vehículo durante el proceso de actualización.
Consejos:
• Antes de lanzar el proceso de actualización, regula la climatización a tu conveniencia, funcionará, pero no se podrá regular durante el
proceso (sólo se puede acceder a la función de desempañado a través de los botones de la consola). Te recomendamos no activar los
asientos calefactados.
• Las ayudas al estacionamiento tampoco estarán disponibles, precaución durante tus maniobras.
PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN
• Inserta el pendrive en la toma USB del coche.
• Sigue las instrucciones de la pantalla táctil.
Si tu coche es elegible:
• Solo para una actualización de la Pantalla táctil, ve a la etapa 5.1
• Solo para una actualización de la Cartografía, ve a la etapa 5.2

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 • Para la actualización de la Pantalla táctil y la cartografía, ve a la etapa 5.1. La actualización comenzar´acon la pantalla tactil y
continuará con la cartografía.

5.1 Actualización de la pantalla táctil

El mensaje inicial indicará «Ningún contenido multimedia sobre la memoria USB». Ignora el mensaje y no retires la memoria USB – el
mensaje desaparecerá en 10 segundos y será reemplazado por la etapa 1 (abajo). Sigue las instrucciones de la pantalla táctil

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El número mostrado varía según la versión del software

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 Unos segundos después de acabar la etapa 3, la pantalla se verá negra un instante y pasará a la etapa 4

La actualización ha terminado.
• Si tu coche es elegible, solo para la actualización de la pantalla táctil, retira la memoria USB, el sistema va a reiniciar.
Nota: Si has dejado la memoria insertada en esta fase, puedes retirarla sin tener en cuenta los posibles mensajes que le propongan de
nuevo la actualización.
• Si tu vehículo es elegible para una actualización de la cartografía, el procedimiento continuará automáticamente. Si no se lanza
automáticamente tras unos instantes, retira la memoria USB y vuelve a conectarla con el coche.
Mensajes de error durante la actualización de la pantalla táctil:

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Si la actualización no se efectúa correctamente, se mostrará el mensaje «FIRMWARE UPDATE FAILED DUE TO A CORRUPTED FILE»
Desconecta la memoria USB

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El NAC arranca con el mensaje «SOFTWARE LOADING ON DEMAND… »
Conecta la memoria de nuevo, si la actualización vuelve a fallar, reinicia el proceso con una nueva memoria.

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Si se muestra el siguiente mensaje «Version incompatible avec le hardware», los ficheros de la memoria o el formato de la mismo no son los
correctos. Reinicia el procedimiento con una nueva memoria.

5.2 Actualización de la cartografía

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 Hac clic en ‘Installer’

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Según la configuración técnica de tu vehículo, puede solicitarte o no seleccionar unicamente los países necesarios en tu utilización. Esto
permitirá reducir el tiempo de la instalación

8 INSTRUCCIONES PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA CARTOGRAFÍA Y EL SOFTWARE DEL COCHE CON NAC

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6 Ya puedes retirar la memoria USB.

Nota: Si has dejado la memoria insertada en esta fase, puedes retirarla sin tener en cuenta los posibles mensajes que le propongan de
nuevo la actualización.

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Octobre 2019 – Imprimé en U.E. 10/2019 par ALTAVIA PARIS.