SOLUCIONARIO DE EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA

CAUSALIDAD

1. Ordene los eslabones de las siguientes secuencias empleando el criterio de encadenamiento

causal.
a. Clima de tensión en la empresa
b. Rumor sobre quiebra de la empresa
c. Renuncia de personal capacitado
d. Faltas o tardanzas del personal por entrevistas para nuevos trabajos

A. a, b, c, d
B. a, b, d, c
C. b, a, d, c
D. b, a, c, d

2. Ordene los eslabones de las siguientes secuencias empleando el criterio de encadenamiento

causal.
a. Desacuerdos por órdenes arbitrarias
b. Retraso en las metas propuestas en la empresa
c. Clima laboral conflictivo
d. Contratación de gerente inexperto

A. d, a, c, b
B. a, b, c, d
C. d, a, b, c
D. a, b, d, c

3. Ordene los eslabones de las siguientes secuencias empleando el criterio de encadenamiento

causal.
a. Incursión en un rubro nuevo
b. Metas incumplidas durante el primer trimestre
c. Dificultades para trabajar en equipo
d. Contratación de nuevo personal

A. a, d, b, c
B. a, b, c, d
C. a, d, c, b
D. a, b, d, c

4. Ordene los eslabones de las siguientes secuencias empleando el criterio de encadenamiento

causal.
a. Implementación de las TIC en la empresa
b. Aumento del número de clientes de la empresa
c. Mejora en el tiempo de realización de labores
d. Plazos más cortos para satisfacer los pedidos de los clientes

A. a, d, c, b
B. a, c, b, d
1
C. a, b, c, d
D. a, c, d, b

5. Ordene los eslabones de las siguientes secuencias empleando el criterio de encadenamiento

causal.
a. Lanzamiento de productos de muestra en eventos dirigidos al público específico
b. Lanzamiento oficial del producto exitoso
c. Realización de un grupo focal previo al lanzamiento de un nuevo producto al mercado
d. Decisión de cambiar características importantes en el empaque del producto

A. c, d, a, b
B. c, d, b, a
C. c, a, d, b
D. d, c, a, b

6. Ordene los eslabones de las siguientes secuencias empleando el criterio de encadenamiento

causal.
a. Logros de deportistas al satisfacer sus carencias para el deporte
b. Aumento de las ventas de la marca
c. Auspicio económico de la marca a deportistas sin recursos
d. Incremento de la visibilidad de la marca entre el público objetivo

A. a, c, d, b
B. c, a, b, d
C. c, a, d, b
D. a, d, b, c

7. Ordene los eslabones de las siguientes secuencias empleando el criterio de encadenamiento

causal.
a. Dificultad para controlar el área de atención al cliente de la empresa
b. Clientes más satisfechos con la atención recibida
c. Empresa posicionada entre clientes como prestadora de buena atención
d. Decisión de tercerizar el área de atención al cliente

A. a, b, c, d
B. a, d, c, b
C. a, c, d, b
D. a, d, b, c

8. Ordene los eslabones de las siguientes secuencias empleando el criterio de encadenamiento

causal.
a. Empresa posicionada entre clientes como prestadora de buena atención
b. Clientes más satisfechos con la atención recibida
c. Decisión de tercerizar el Área de Atención al Cliente
d. Dificultad para controlar el área de atención al cliente de la empresa

A. d, c, b, a
2
B. d, c, a, b
C. d, a, b, a
D. c, d, b, a

9. Ordene los eslabones de las siguientes secuencias empleando el criterio de encadenamiento

causal.
a. Contratación de director creativo reconocido en el medio
b. Incremento del presupuesto en publicidad de la empresa
c. Lanzamiento de campañas pensadas en función del público objetivo
d. Incremento de la preferencia del público

A. b, a, d, c
B. a, b, c, d
C. a, c, d, d
D. b, a, c, d

10. Ordene los eslabones de las siguientes secuencias empleando el criterio de encadenamiento
causal.
a. Deterioro y obsolescencia de los recursos informáticos de la empresa
b. Disminución considerable de ingresos de la compañía
c. Dificultades para concretar las tareas en el mismo tiempo que la competencia
d. Pérdida progresiva de antiguos clientes con cuentas importantes

A. a, c, b, d
B. a, c, d, b
C. c, a, d, b
D. c, a, b, d