Pregunta 1

Bernardo le comenta a su amigo lo siguiente: “Estoy pensando en vender handroll en el metro

Santa Lucía, pues consideré el análisis de la industria y resulta que hay ventajas que se deben
considerar”. Indique la principal ventaja que se debe desprender del análisis de industria que
realizó Bernardo :

Seleccione una:

a. Bajo nivel de amenaza de productos sustitutos

b. Bajo nivel de rivalidad entre competidores

c. Bajo nivel de negociación de clientes

d. Bajo nivel de barreras de entrada

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Bajo nivel de barreras de entrada

Pregunta 2

En el lienzo de negocios CANVAS ¿Qué factor determina los atributos ofrecidos y que cumlen
con la diferenciación en un entorno competitivo?

Seleccione una:

a. Canales de distribución

b. Actividades claves

c. Relación con cliente

d. Propuesta de valor

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Propuesta de valor

Pregunta 3

Una pyme de cristalería determina la importancia de crear una unidad de mantención, dada la
complejidad de la mantención de las maquinarias involucradas en el proceso productivo. Sin
embargo, existe un número importante de operarios que llevan años ejerciendo en el trabajo.
Los trabajadores antiguos no consideran como debieran al área de mantención. Indique qué
factor de estructura de poder se manifiesta en estas situaciones:

Seleccione una:

a. Conocimiento

b. Antigüedad

c. Contacto

d. Informaciones

Retroalimentación

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 La respuesta correcta es: Antigüedad

Pregunta 4

Una organización está considerando la proyección de la inflación en la economía en la que está

envuelta, ¿Qué elemento de análisis estratégico está considerando en el proceso de
planificación específicamente?:

Seleccione una:

a. Análisis del macro entorno

b. Amenaza de nuevos entrantes

c. Factor económico

d. Factor político

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Factor económico

Pregunta 5

¿Qué elemento del proceso de planificación tiene relación con la implementación de la

estrategia?:

Seleccione una:

a. Modelo CANVAS

b. Análisis del micro entorno

c. Análisis del macro entorno

d. Análisis FODA

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Modelo CANVAS

Pregunta 6

Bernardo le comenta a su amigo lo siguiente:”Voy a vender handroll en el metro Santa Lucía,

sin embargo pensé en el análisis del micro entorno y surgió una complicación importante”
¿Cuál es la principal complicación que se desprende del análisis del micro entorno de la venta
de handroll en el metro Santa Lucía? :

Seleccione una:

a. Alto poder de negociación de clientes

b. Alto nivel de rivalidad entre competidores

c. Alta amenaza de productos sustitutos

d. Alta amenaza de nuevos entrantes

Retroalimentación

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 La respuesta correcta es: Alto nivel de rivalidad entre competidores

Pregunta 7

Restaurantes de comida rápida, tales como Burguer King y McDonald’s, ofrecen cupones en
aplicaciones de smartphones ¿A qué elemento en específico del lienzo CANVAS corresponde?

Seleccione una:

a. Fuente de ingreso

b. Actividades clave

c. Canales

d. Propuesta de valor

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Canales

Pregunta 8

Una de las importancias de definir unidades es asignarles responsabilidades. En el caso de una

unidad de servicio a otras unidades (recursos humanos, administración, finanzas, etc) ¿Cómo
se debería evaluar la unidad de apoyo en un presupuesto?

Seleccione una:

a. Nivel de retorno sobre inversión

b. Nivel de margen neto

c. Gastos unitarios

d. Gastos totales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gastos totales

Pregunta 9

Al final de un periodo se establecen la evaluación de desempeño de los presupuestos ¿Cuál es

la importancia de determinar a un responsable de cada componente del presupuesto?

Seleccione una:

a. Para mejorar los resultados de costos e ingresos

b. Para permitir evaluación de desempeño.

c. Para definir estándares de costos e ingresos

d. Para alinear el proceso de planificación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Para permitir evaluación de desempeño.

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 Pregunta 10

Indique a qué se refiere el enunciado. Es la definición de tareas y responsabilidades de forma

objetiva dentro de una organización. Se determinan los grupos y equipos de trabajo y el grado
de jerarquía de los cargos:

Seleccione una:

a. Organización formal

b. Canales de comunicación.

c. Personal de recursos humanos

d. Interacciones definidas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Organización formal

Pregunta 11

En el proceso de planificación de una empresa se realiza dos veces al año. De esta forma se
definen las directrices estratégicas que la organización debe seguir y según eso se definen los
estándares de desempeño. ¿Cuál es la necesidad de realizar un proceso de planificación en una
empresa?

Seleccione una:

a. Proponer planes de acción específicos

b. Decisión de distintas estrategias

c. Investigación de entorno competitivo

d. Incertidumbre y alineamiento

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Incertidumbre y alineamiento

Pregunta 12

El gerente de operaciones requiere que los operarios de la planta de fabricación cumplan con
estándares de calidad. Los estándares de calidad se cumplen si siguen pasos definidos
previamente. Defina el tipo de plan más adecuado para la situación:

Seleccione una:

a. Estrategia

b. Procedimiento

c. Presupuesto

d. Política

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Procedimiento

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 Pregunta 13

Una empresa que suministra materia prima en grandes volúmenes a otras, determina una
política en donde se establece que solamente el área comercial puede mantener contacto con
los clientes, independiente sea el motivo. Sin embargo, ocurrió un atraso en una entrega y la
jefatura de distribución contacta al cliente. La jefatura de distribución no estaba enterada de la
política. ¿Qué condición no se cumplió para que la política definida sea exitosa?

Seleccione una:

a. Coordinación de política

b. Fijación de política

c. Difusión de política.

d. Revisión periódica.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Difusión de política.

Pregunta 14

Snapchat es una aplicación en donde el usuario puede mostrar contenido multimedia por un
tiempo determinado y al público que el usuario desee. Sin embargo Instagram incorporó la
misma funcionalidad y los usuarios de snapchat se fugaron masivamente a Instagram. Se
puede concluir que los directivos de snapchat no consideraron esto en su planificación ¿Qué
ventaja de la planificación no se materializó en este caso?

Seleccione una:

a. Facilitación de control

b. Facilitación de liderazgo

c. Estudios y análisis del futuro

d. Facilitación de dirección

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estudios y análisis del futuro

Pregunta 15

Una pyme de venta de videojuegos se encuentra realizando un análisis FODA. Se desprende

que una amenaza es la promoción de ventas de juegos digitales a través de tiendas virtuales
que las mismas consolas promueven. Una debilidad que se encontró es la falta de stock que se
dan en los estrenos de los juegos. Según el cruce de FODA matricial ¿Cómo se debería evaluar
el cruce de la amenaza y la debilidad recién mencionada?

Seleccione una:

a. Evaluar el grado en que afecta a la tienda no poseer stock hace más peligrosa la amenaza de
venta online

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 b. Evaluar la posibilidad de generar políticas de inventario para tratar la debilidad de stock de
estrenos

c. Evaluar cómo el no poseer stock de juegos puede ser provechoso para enfrentar la venta
online de juegos

d. Evaluar la posibilidad de implementar un sistema de venta digital propio

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Evaluar el grado en que afecta a la tienda no poseer stock hace más
peligrosa la amenaza de venta online

Pregunta 16

En el proceso de planificación, indique qué es relevante a definir luego de determinar los

componentes del macro entorno, micro entorno, y las fortalezas y debilidades internas con su
correspondiente cruce:

Seleccione una:

a. Declaraciones estratégicas

b. Propuesta de valor

c. Actividades clave

d. Segmento de clientes

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Declaraciones estratégicas

Pregunta 17

Indique cuál de los siguientes procesos corresponde a qué grupo de personas está considerado
en el lienzo estratégico:

Seleccione una:

a. Determinar la propuesta de valor

b. Determinación del segmento objetivo

c. Determinación del precio del producto

d. Determinación de medio de publicidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Determinación del segmento objetivo

Pregunta 18

¿Qué es lo relevante del análisis interno FODA?:

Seleccione una:

a. Desprender posibles estrategias

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 b. Relacionar fortalezas y debilidades, con oportunidades y amenazas

c. Detectar oportunidades y amenazas

d. Detectar fortalezas, y debilidades

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Desprender posibles estrategias

Pregunta 19

El presupuesto de una organización determina que el nivel de ventas debe aumentar con
respecto al periodo anterior. Esta empresa fabrica los productos. ¿Cómo se debería evaluar al
gerente de producción su gestión final?

Seleccione una:

a. Nivel de margen neto

b. Nivel de retorno sobre inversión

c. Costos unitarios

d. Costos totales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Costos unitarios

Pregunta 20

La gerenta general de una compañía de inversiones se ve enfrentada a una situación de falta de

liquidez para poder mantener la política interna de reservas básicas. Indique qué presupuesto
no se cumplió:

Seleccione una:

a. Presupuesto de materia prima

b. Presupuesto de ventas

c. Presupuesto de caja

d. Presupuesto de inversión

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Presupuesto de caja

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