ENTREVISTA

USUARIO: JOSE ARANGOITIA MORENO

EDAD: 58 AÑOS

MASCOTA: BETOBHEN(PERRO)

RESPUESTA

1. ¿Qué te pareció el medio por el cual ha podido visualizar la idea inicial del prototipo?
RSPTA: Me pareció muy dinámica y muy informativa

2.- ¿Cuáles son las 4 características que más te agradaron de la Aplicación? 

Es muy amigable , fácil de usar, me parece interactiva y una manera mas rápida de
comunicación.

3- ¿Cuáles son los 4 aspectos que no te gustaron y cambiarías?

Me gustaría que incljuyan mas servicios, debería tener un libro de reclamaciones, mas gráficos
y un espacio para calificación del servicio.

4.- ¿Fue fácil de comprender el funcionamiento y la finalidad del prototipo?

Si ya que se parece mucho a otras apps.

5- ¿Qué dudas te surgieron ? ¿ Qué no quedó tan claro?

La verdad que ninguna, me parecio fácil.

6.- ¿ Qué te gustaria ver en la aplicación?

Como le comente antes un sistema de calificación del usuario para poder ver las necesidades
del cliente.

7.- ¿Qué propuestas de mejora para la aplicación tendrías?

Que tenga nunca respuesta rápida y personalizada con un tiempo de respuesta corto

8.- ¿Conoces alguna aplicación parecida o mejor a la propuesta?

La verdad que no, ya que tengo solo un perrito y es la primera vez que uso un a asi.
 RESUMEN ENTREVISTA – USUARIO DE LA CLÍNICA
VETERINARIA “MASCOTAS EL POLO”

USUARIO: JOSE ARANGOITIA MORENO

EDAD: 58 AÑOS

MASCOTA: BETOBHEN(PERRO)

 Evaluacion de un prototipo el cual estará diseñado para

Proyecto brindar soluciones temporales a las disconformidades que
presentan los clientes por el horario restringido.
 Para José Arangoitia Moreno, nos comenta en la entrevista
que le pareció muy amigable y fácil de usar, es una buena
opción para la atención de sus clientes
 El señor José al llevar a su perrito a la clínica necesita
primero sacar una cita y esta app es muy conveniente para
Aprendizaje separar un cupo de manera rápida
 Lo que el menciona mucho es que debería hacer libro de
reclamaciones.
 Le gustaría también un sistema de calificación para el
usuario y asi que sepan sus requerimientos..

 No tiene un libro de reclamación en el cual. Dejar sus dudas

e inconvenientes.
 Esta muy agradecido que innoven en este tipo de apps
 Para el necesario que se incluya un espacio para ver la
Insights satisfacción del servicio dado.
 Al ser un cliente frecuente necesita una atención de este tipo
pero con tiempo de respuesta corta
 No conoce otra aplicación de este tipo

Link de entrevista https://youtu.be/8XX-z1x9bzk