Preocupaciones: Considera importante:

Excederse del presupuesto mensual.  La seguridad y la comodidad de una local.

Que se enfermen sus familiares y /o sus  Buena atención y la comunicación directa
mascotas.  Valores y confianza, antes de adquirir un
servicio.

 Local accesible para llegar y dejar a las ¿Qué Piensa y siente?

mascotas.
 Atención personalizada. Perfil para adquirir un servicio:
 Buena atención  Ubicación del local.
 Valores. ¿Qué escucha?  Profesionales empáticos.
 Prestigio del local.  Limpieza y orden.
¿Qué ve?  Que el tiempo de espera es
Canales de comunicación: Redes demasiado.
sociales, televisión, internet, radio
y revistas especializadas.
A sus mascotas sanos y felices
Las personas que más ¿Qué habla y hace?
influyen, le comentan, todo lo
que necesita para su mascota,  Está pendiente de su alimentación,
ya sea en físico o digital. juguetes, aseo.
 Los lleva frecuentemente para su
Se preocupa por las necesidades control a la veterinaria.
de sus animales.

¿Cuáles son sus dolores? ¿Cuáles son sus necesidades?

 Miedo a perder su trabajo.
 A que, los precios suban y baje la calidad de vida que brinda  Tener más tiempo libre para poder disfrutar su vida.
sus mascotas  Servicio de Atención 7 * 24.
 Contraer la enfermedad Covid-19 en un establecimiento.  Poder viajar con su familia y mascotas
 Tener una emergencia con sus mascotas y no haya atención  Asesoría vía telefónica en caso de emergencia.
durante las 24 horas.