20.

Para las empresas el nuevo mandamiento es derribar sus fronteras a rediseñar los procesos
entre:

a) Cliente y proveedor
b) Distintas empresas
c) La empresa y su gerente
d) Los trabajadores y el cliente…

19. En la empresa en lema divide y vencerás se ha convertido en

a) Divide y serás ganador

b) Divide y serás recompensado
c) Divide y serás vencido
d) Divide y serás exitoso….

18. George Clemenceau primer ministro de Francia al terminar la primera Guerra mundial Dijo

a) No hay pasión más fuerte, que la pasión de un funcionario por su función

b) No hay pasión más fuerte, que la pasión de un funcionario por su trabajo
c) No hay pasión más fuerte, que la pasión de un funcionario por su empresa
d) No hay pasión más fuerte, que la pasión de un funcionario por su familia

17. Las empresas necesitan dar un nuevo enfoque a su sistema de evaluación una

a) Este sintetizado con la economía del cliente

b) Reconozca que el sistema de evaluación es de la gestión, no de la contabilidad
c) Permite a los empleados conocer el objetivo de la medición de desempeño
d) A y c…..
e) Byc
f) Ayb

16. Muchas empresas todavía trabajan bajo la falsa idea de que los conceptos que los Procesos

a) Solo se aplican a las actividades de apoyo administrativo

b) Asocian y equiparan los conceptos de disciplina y burocracia con inflexibilidad
c) Solo se aplican a las actividades de producción
d) B y c …….

15. Para tener éxito hoy en día el fundamental trabajo de desarrollar y vender productos está
basado en:

a) La estructura y la disciplina y debe dejar de ser circunstancial y pasar a ser metódica

b) Una estructura que debe dejar de ser metódica y pasar a ser adaptable
c) La disciplina circunstancial y metódica
d) Ayc
e) A, b y c
14. Seleccione la respuesta incorrecta. En las organizaciones tradicionales

b.- Cada unidad habla su propio lenguaje y se mantiene aislada de las demás

13. Según el autor introducción radical es la definición de la reingeniería de procesos como

12. Para una empresa hoy en día que es importante

11. La empresa debe pensar como

a) Un ser cuasibiologico
b) Distribuidor de excelentes productos
c) Proveedor de excelentes productos
d) Proveedor de soluciones……

10. La empresa debe fijar su precio según

a) Términos de valor añadido…..

b) Costo total
c) Procesos
d) Gastos

9. Para los clientes lo más importante es

a) Productos y servicios
b) Empresa
c) Ellos mismo y la solución de sus problemas……..
d) Atención debida

8. El sistema de evaluación se base en

a) Investigar y mejorar
b) Mediar, evaluar y mejorar
c) Medir y evaluar
d) Estudiar, proyectar y mejorar

7. De qué principio se deriva el pensamiento de una empresa ECLQEFT

d
5 Para convertirse en una ECLQEFT la empresa debe

Pregunta 4

Pregunta 3

Pregunta 2

Pregunta 1