Plan Estratégico

Lara Pérez Mayra Lorena 138-B

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN CENTROS
HOSPITALARIOS
DRA. (c) CANCHOLA SÁNCHEZ MA GUADALUPE
 CENTRO
MEDICO
DALINDE
Hospital de tercer nivel y alta complejidad con
más de 60 años de experiencia ofreciendo
servicios de salud; Dalinde cuenta con
tecnología de punta en todas sus áreas para el
diagnóstico y tratamiento de todo tipo de
enfermedades.
Misión del servicio de Laboratorio Clínico

Otorgar a nuestros usuarios la asistencia en estudios de laboratorio con apego a la

legislación vigente, tecnología a de punta, desarrollo profesional y humano del
personal
Visión del servicio de Laboratorio Clínico

Consolidar un organismo que contribuya al diagnóstico clínico que destaque en nuestro

medio por su alta especialización, humanismo y contribución social.

Valores

• Responsabilidad

• Calidad profesional

• Calidez humana

• Ética

• Seguridad
Diagnostico
Análisis del contexto de la matriz
Fortalezas internas
 Ningún equipo fuera de servicio
 Amplia gama de estudios
 Tecnología de punta
Debilidades internas
 Estrategias de mercadeo débiles
 Poca oferta de servicios
 Trabajo en equipo inexistente
 Problemas de comunicación
 Confusión de roles, responsabilidades
y autoridades
 Alta rotación del personal
Oportunidades externas
 Establecer asociaciones con hospitales
y clínicas para ayudar a expandir su
base de clientes
(FO)
Fomentar la mejora continúa potencializando
las fortalezas y oportunidades.
Innovar en ofertas y beneficios para los
clientes
Fortalecer el portafolio de servicios
(DO)
Estimular la comunicación y participación
Crear estrategias de mercadeo
Invertir en nuevas ofertas
Invertir en capacitación VS tiempo que
permanezca en el empleado en el centro de
trabajo
Crear estrategias de mercadeo
Amenazas externas
 Alta competencia
 Interrupción en la cadena de
suministro
(FA)
Adoptar estrategias de desarrollo sostenible
Realizar una evaluación de proveedores
Medir y mantener la calidad de los servicios y
resultados entregados
(DA)
Motivar las partes interesadas a empoderarse
de sus roles y sumar esfuerzos para el logro de
los objetivos e intereses corporativos
Dar capacitación contante sobre atención al
cliente
Estrategias
Financiera
Centralizar y mejorar el proceso de adquisición de insumos
Clientes
Brindar el paciente atención médica fortaleciendo la calidad y seguridad
Empatar los intereses de las aseguradoras con las del Laboratorio Clínico
Médica
Mejorar el servicio de apoyo hospitalario a Médicos externos
Procesos internos
Lograr que los sistemas actuales provean información integral, oportuna y confiable
Aprendizaje
Impulsar una cultura organizacional integradora
Optimizar los procesos internos mediante la incorporación de TI