CURSO: GESTION DE LA INNOVACION

DOCENTE: FIORELA DEL ROSARIO MORAN ROMERO

INTEGRANTES: ELISET FUENTES CABRERA N00336773

OMAR NESTOR JIMENEZ CALZADO N00301332

 MATRIZ OPORTUNIDADES
FODA
CRUZADO
FORTALEZAS (FORTALEZAS - OPORTUNIDADES)
Ofensivo
 Utilizar nuevas estrategias de plan de
marketing para consolidar la imagen de
la marca ante el consumidor.
 Aprovechar las oportunidades y
fortalezas de lo que se dispone para el
mejoramiento continuo de la empresa.
 Emplear las alianzas con nuestros
proveedores para contar con
suministros.
 Resaltar y marcar la diferencia entre la
competencia por nuestro servicio.
DEBILIDADES (DEBILIDADES – OPORTUNIDAES)
Defensivo
 Generar ideas innovadoras para
sobresalir frente a las demás
cooperativas.
 Brindar promociones en días festivos
para el aumento de los clientes.
 Implementar un mejor control
estratégico.
 Ampliar el desarrollo para mejorar la
imagen de la marca.
 Realizar descuentos a los clientes mas
puntuales con sus pagos.
AMENAZAS
(FORTALEZAS – AMENAZAS)
Ajuste
 Evaluar los canales mas
adecuados para desarrollar
campañas de promoción y
publicidad que nos permitan
ampliar el mercado.
 Intensificar los roles de calidad,
convirtiéndola junto al servicio
una estrategia para crear lucha
en contra de la competencia
 Mantener el reconocimiento de
los clientes ante nuestra calidad.
 Plan de marketing enfocado en
las estrategias de la competencia.
(DEBILIDADES – AMENAZAS)
Sobreviva
 Capacitación constante a nuestro
personal.
 Realizar promociones para
fidelizar a los clientes.
 Invertir en investigación y
desarrollo para poder determinar
cuales estrategias utilizan las
competencias.
 Realizar un estudio profundo de
las nuevas tendencias del
mercado competitivo,
comportamiento de la demanda
y la oferta.
MISION

Somos una Organización Cooperativa que funciona bajo un modelo de gestión transparente,
brindando servicios crediticios diversos y beneficios solidarios que contribuyen al desarrollo y
bienestar de nuestros socios a nivel nacional.

VISION

Ser la Organización Cooperativa Líder en todo el Perú, brindando servicios crediticios diversos
y la mejor variedad de beneficios solidarios, mediante una gestión de calidad, generando
sosteniblemente el desarrollo económico, social y cultural de todos nuestros socios.

VALORES

1. Pasión por el servicio

2. Respeto
3. Perseverancia
4. Humildad
5. Innovación

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

POLITICAS.

Políticas de calidad

La Cooperativa Afaacoop. Es una organización que funciona bajo un modelo de gestión social,
transparente e innovadora que contribuye constantemente al mejoramiento de la calidad de
vida de sus socios.

Buscamos la satisfacción y bienestar de las necesidades de nuestros socios, cumpliendo con la

normatividad legal y reglamentaria vigente para la prestación de servicios financieros
cooperativos. Tenemos el compromiso de mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de
Calidad por Procesos, partiendo del fortalecimiento constante de las competencias de
nuestros Recursos Humanos.

Objetivos de Calidad
 Mejorar la satisfacción de nuestros socios
 Mejorar continuamente el Sistema de Gestión de Calidad
 Fortalecer las Competencias del personal