2 Calidad Humana en Primer Lugar

SISTEMA DE GESTIÓN
CALIDAD HUMANA EN PRIMER LUGAR
1
“Usted podrá llevar un caballo a
la orilla del río,
pero no conseguirá forzarlo a
beber agua”
Sabiduría popular
2
Ciclo del Ocho
Act Plan
Check Do
PE y
DH UGB
5 S´s PRH
3
DETALLES DEL CICLO PDCA
1er PASO
OBJETIVO
Y META
METODO
4
6 PASOS PARA TENER UN METODO COMPLETO:
QUÉ ?
QUE? PORQUÉ ?
CÓMO ? QUIÉN ?
=
CUÁNDO ? DÓNDE ?
Ningún método es completo si no

sigue estos pasos.
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2º PASO
Antes de
ejecutar la
planeación
ENTRENAMIENTO tenemos que
entrenar a la
mano de obra.
EJECUTAR
Programa de Entrenamiento
OBJETIVO: elevar la
productividad en las empresas con
un enfoque cultural.
Programa de Inducción
• Busca introducir al personal aspirante al

ambiente y organización de la empresa.
Programa de Orientación
• Tiene la tarea de GERENCIA DE
capacitar a los LA RUTINA
funcionarios para el
desarrollo de sus
actividades de rutina o
planes a realizar.
Programa para el desarrollo de
Conocimientos Técnicos
Especializados
TENGO
QUE
APRENDER ¡ QUE
MÁS Y MÁS
LATA DA
EL JEFE!
Programa de Rotación
Interdepartamental
• Busca desarrollar las

habilidades de los
funcionarios en
otras áreas de la
empresa.
2º PASO
¡ AHORA ES
MOMENTO DE
 ENTRENAMIENTO EJECTUAR LA
TAREA !
EJECUTAR
Ciclo PDCA
Plan
Acción
¿Entonces
qué pasa?
Checar
Ejecución
13
¡ SALIO
Cuál es la
MAL ! causa !?!
SE LES
DIJO !
NO
ENTIENDEN QUÉ LOS
DESPIDAN!
Integración del PDCA
con el PEyDH
Act Plan
Check Do
Desarrollo de PE y Trabajo en
la voluntad DH UGB equipo
5 S´s PRH
Entornos Técnias de
productivos Trabajo
Programa de Educación y
Desarrollo Humano
Objetivo: Liberar el Potencial

Humano en beneficio de los cuatro
consumidores de la empresa.
La Importancia del Desarrollo
Humano
• El desarrollo humano
es vital para la
elaboración de
productos o prestación
de servicios y para ello
la empresa necesita
desarrollar
primeramente a sus
funcionarios.
Humano
• El funcionario que no ha
sido bien preparado, es
posible que vea el trabajo
como algo que debe ser
evitado en lugar de verlo
como una oportunidad
para crear más habilidades
y conocimientos que le
sirvan a él y a la empresa.
Humano
• El panorama de un
funcionario que esta
bien preparado es
claro y estará alerta a
lo que el trabajo puede
hacer por él. El trabajo
es entonces el mejor
ambiente para liberar
nuestras energías, esto
es nuestro potencial.
¿De quién es responsabilidad?
  Por un lado la empresa es la encargada de facilitar ese

campo de oportunidad para el ejercicio de potencialidades,
sin embargo el funcionario debe desarrollar la voluntad
para asimilar los conocimientos junto con las habilidades
para su formación.
Concepto de Educación
• Para ello, la educación
entendiendo por
NUE
educación la VOS
CON
CEP
TOS
asimilación de nuevos
conceptos y actuar de N
ÍA
O
acuerdo a ellos es la RM
A
llave para liberar el A
S
M
potencial del
funcionario.
DESARROLLO DE
LA VOLUNTAD
1°
¿CÓMO?
-1- Objetivos Personales
• Una persona sin
objetivos, es una
persona sin rumbo en
la vida…
-2- Conózcase a sí mismo
AUTO Cuando las personas
REALIZACIÓN
conocen su propio
universo, pueden hacer
SOCIALES
frente a su futuro.
SEGURIDAD
-3- Conceptos de empresa
• El individuo solo se
adaptará a su
ambiente de trabajo y
podrá sacar el mayor
provecho de el si
sabe cómo funcionan
las cosas.
CREACIÓN DE ENTORNOS
PRODUCTIVOS
2°
5 eses tiene el propósito de crear
Entornos Productivos
UN ENTORNO PRODUCTIVO =
= procesos competitivos =
= productos de alta calidad y costo bajo.
POLÍTICA DE
RECURSOS HUMANOS
Técnicas de trabajo
que tienen el
propósito de crear
el espacio para el
crecimiento de los
3° funcionario.
Técnicas de Trabajo
• CERTIFICACIÓN EN:
– Las 5 eses
– Programa de Educación
– Monitor
– Atención al Cliente
– Liderazgo
– Procedimientos
operativos.
TRABAJO EN EQUIPO
• la creación de
sinergía crea
cohesión…
• la falta de sinergía
crea división.
4°
¿cómo podemos crear
sinergía?
3º PASO
CHECAR
CHECAR
VEO QUE USTEDES TIENEN

PROBLEMAS !
Y ¿QUÉ ESTÁN HACIENDO
AL RESPECTO?
AQUÍ VEMOS AL DIRECTOR APLICANDO EL CONCEPTO
32
4º PASO
´¡ACCIÓN!
Corrección
del rumbo
ACCIÓN CORRECTIVA
ACCIÓN PREVENTIVA
ACCIÓN PREDICTIVA
¿Cómo funciona?
Act Plan
Check Do
Desarrollo de PE y Trabajo en
la voluntad DH UGB equipo
5 S´s PRH
Entornos Técnicas de
productivos Trabajo
35

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CALIDAD HUMANA EN PRIMER LUGAR

Ningún método es completo si no

• Busca introducir al personal aspirante al

• Busca desarrollar las

Objetivo: Liberar el Potencial

  Por un lado la empresa es la encargada de facilitar ese

VEO QUE USTEDES TIENEN

AQUÍ VEMOS AL DIRECTOR APLICANDO EL CONCEPTO

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