17-20/03/2015

Six Sigma Black Belt

Estructura organizacional
para Six Sigma

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Six Sigma y sus Roles

• Six Sigma se implementa a través de “olas” de
proyectos de mejora, utilizando DMAIC.
• Como todo proyecto, se definen roles para llevarlo
adelante.
• En este módulo conoceremos los Roles y
Responsabilidades necesarios para el desarrollo de un
proyecto y el despliegue de la metodología Six Sigma.

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El “loop” de una actividad

Inicio Qué hacer

Fin

Cómo se hace Quién lo hace

Por qué hay
que
hacerlo

Cuándo se hace Dónde se hace

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Estructura central de una “organzación six sigma”

COMITÉ de DIRECCIÓN Preside: Champion
Qué hacer • Control de gestión
• Sistemas de información

MBB, BB’s, GB’s RECURSOS HUMANOS

Cómo se hace Quién lo hace
Por qué hay
que
hacerlo

Cuándo se hace Dónde se hace

CHAMPION SPONSOR
4 (DUEÑO DE PROCESO)

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Roles y Responsabilidades-Comité de Dirección

Qué hacer
El CD debe tener en claro
que los defectos y la va-
riabilidad no salen gratis.
Algo o alguien los hace,
y se paga por hacerlos,
así como para corregirlos.
El CEO o máximo nivel de
dirección deberá compro-
meterse totalmente con el
despliegue de la actividad.
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Los miembros del CD son responsables de:
• Crear la estructura organizacional que
facilite el despliegue de Six Sigma dentro
de la misma.
• Alinear la asignación de Proyectos con las
estrategias del Negocio.
• Propiciar la difusión de la “cultura Six
sigma” en todas las actividades de la
organización que resulten estratégicas.
• No propiciar la renovación de equipos,
procesos o servicios, a menos que se
demuestre, con evidencia estadística, que
el equipo, proceso o servicio actual se
está desempeñando a pleno rendimiento.

Roles y Responsabilidades-Recursos Humanos

Los miembros de Recursos Humanos
son responsables de:
• Ayudar al Champion a encontrar
Quién lo hace
el personal adecuado para cubrir
los roles de GB’s, BB’s y/o MBB. RRHH debe cumplir
• Asesorar al Champion sobre el un rol sustancial para
correcto premio/reconocimiento a el éxito de la iniciativa
GB’s, BB’s y miembros de un Six Sigma. La oportu-
equipo Six Sigma exitoso. nidad de hacerlo bien
• Ayudar al CD a lograr la es si sus profesionales
transformación cultural deseada adquieren la habilidad
sin que aparezcan resistencias ni y conocimientos apro-
“reinos de Six Sigma”. piados y son capaces
de mostrar al CD el va-
lor que ellos pueden
adicionar.

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Roles y Responsabilidades-
Sponsor (Dueño de Proceso)
Los “Dueños del Proceso” son responsables de:
Ser “Dueño del Proceso”
• Solicitar/sugerir la formación de un equipo Six
Sigma para atacar un problema dentro de su conlleva una gran respon-
área de responsabilidad, que amerite el uso de sabilidad y una gran hu-
la metodología Six Sigma. mildad. Esta última es ne-
• Responsable de la dirección del Proyecto, cesaria para reconocer la
su progreso. necesidad de ayuda y no
• Proporcionar los recursos adecuados para que ver a la misma como una
el equipo formado pueda desarrollar su tarea “invasión” a su sector.
de forma eficaz, dentro del área donde están
trabajando.
• Levantar las barreras que se interpongan
durante la ejecución del proyecto.
• Asumir la responsabilidad de llevar adelante el
Plan de Control sugerido por el equipo Six
Sigma, para mantener las ganancias logradas.
• Informar al Champion sobre cualquier
modificación del proceso/servicio que
Dónde se hace
interrumpa o demore los beneficios logrados.
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Roles y Responsabilidades-Champion
Imbuidos del “espíritu Six
Sigma”, los Champions deben
saber “vender” las bondades de
la metodología y la habilidad del
personal entrenado para resol-
ver una amplia gama de proble-
mas de la organización.
Cuándo se hace
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El/los Champions son responsables de:
• Identificar e impulsar Proyectos Six
Sigma, dentro del ámbito del CD,
alineados con las necesidades del
Negocio y la oportunidad de hacerlo.
• Desarrollar a su personal en la
metodología Six Sigma y difundirla
como “cultura organizacional”.
• Coordinar las actividades Six Sigma
de su organización con similares
actividades de otras
unidades/negocios de la misma.
• Eliminar todo tipo de barrera que
impida o dificulte el pleno desarrollo de
la actividad.
• Custodio del registro de los Proyectos
en una base de datos común y de la
rigurosidad del desarrollo de la
metodología.

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Roles y Responsabilidades-MBB, BB, GB

Cómo se hace
Cada organización fija las
“reglas de juego” de la actividad
Seis Sigma. Típicamente, un BB
debe tener, al menos, un Proyecto
Seis Sigma completado por año,
de un monto superior al exigido
para un GB. Estos, deben comple-
tar, al menos, dos Proyectos por
año.
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Responsabilidades de:
• Master Black Belts: soporte del Champion,
instructor, mentor y consultor de Green y
Black Belts.
• Black Belts: columna vertebral de la
iniciativa Six Sigma. Responsable de la
estrategia de su implementación, haciendo
que “las cosas ocurran”, o sea, lograr
resultados. Lidera proyectos en forma full
time por un lapso de dos años.
• Green Belts: integra equipos en los
proyectos de Black Belts (cualquier área de
la organización). Lidera sus propios
proyectos, dentro de la rutina de sus
asignaciones habituales (su propia área).
Custodio de la fase de “Control” de los
Proyectos finalizados.
• Base de la pirámide cultural de Six Sigma.

Roles y Responsabilidades-Analista Financiero

(Control de Gestión)

Miembro del equipo de Finanzas

asignado y entrenado para evaluar
objetiva y “profesionalmente” los
logros económicos de los Proyectos
(“Hard” o “Soft”, es decir, con
retorno económico tangible en el
período contable, o con beneficios
intangibles en determinado período
de interés para el Negocio).
Son responsables de la correcta
evaluación económica de los
Proyectos, la que debe resistir
cualquier auditoría.
Como los otros miembros de la
organización afectados al
despliegue de Seis Sigma como
filosofía de trabajo, el/los analistas
financieros deben estar
compenetrados de la “cultura Seis
Sigma” que se está desarrollando
y los fines que se persiguen.

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Estructura típica en una implementación Six Sigma

Comité Directivo
Estructura de Soporte de la
Metodología durante la
Gerente Financiero implantación y ejecución

Champion

Master Black Belt

Black Belts
Ejecutores de la
Green Belts
Metodología a través
del desarrollo de
Proyectos de Mejora Sponsor (Dueño del proceso)

Miembros del Equipo

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Resumen Roles y Responsabilidades

• Crean estructura Six Sigma
• Identifican y Priorizan proyectos alineados con
estrategia del negocio.
• Revisan avance proyectos

Comité Directivo,
Miembros del
Champion
Equipo
Gte Financiero

• Son dueños de los procesos! • Dedicación part time

• Implementan soluciones • Proveen Información para
• Lideran el cambio en sus proyectos específicos.
Todos los
áreas. empleados
Gerencia de
Green Belts
Línea • Comprenden la Visión
• Aplican herramientas
en sus áreas, día a día. • Part-time
• Proyectos en sus áreas
• Ayudan a los BBs

Master BBs Black Belts

• Full time • Full time

• Entrenan y dirigen BBs y GBs • Facilitadores para la resolución de
• Dan soporte con herramientas problemas
12 • Entrenan y dirigen equipos de Mejora
avanzadas

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Actividad
1. ¿Se definen roles en los proyectos
que se desarrollan en la empresa?
2. ¿Cuáles?
3. ¿Qué responsabilidades tienen
estos roles?
4. ¿Cómo es la comunicación entre
los diferentes roles?

• Formar grupos de 5 personas.

• Responder en grupo las preguntas y registrar las respuestas.
• Elegir un vocero por grupo para presentar lo trabajado.

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Six Sigma Black Belt

Estructura organizacional
para Six Sigma

Fin del módulo

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