Estrategia

de Producto
 Productos o servicios
• El producto o servicio es el componente
principal de la mezcla de marketing. Porque es
la materia del intercambio
 Productos o servicios
• Es el medio con el
cual satisfacemos
las necesidades y
deseos del
consumidor.
 Productos o Servicios
• El producto es un conjunto de características y
beneficios. El cual tiene elementos tangibles e
intangibles.
 Productos o Servicios
• Los productos o
servicios cuentan
con dos elementos
 Productos o servicios
• Que se deben
identifican
claramente para
determinar
posicionamiento y
campañas
publicitarias, estos
elementos son:
1. Productos o servicios esencial
• Se refiere al conjunto de beneficios:
– Racionales o funcionales.
– Emocionales o los sentimientos que
generan.
– Sensoriales relacionados con los cinco
sentidos.
 1. Productos o servicios esencial
• Se puede decir es
la parte intangible
del producto.
2. Productos o servicios sustancial
• Son los aspectos
del producto o
servicio
referente a :
 2. Productos o servicios
sustancial
• Composición físico química.
• Forma de uso del producto o servicio.
• Funcionamiento del producto o
presentación del servicio
• Empaque.
• Presentación.
 2. Productos o servicios
sustancial
• Logotipo
• Isotipo
• Marca.
• Garantías
• Bienes y servicios de expansión
• Entre otros.
 Productos o servicios
• Las variables de marketing: precio,
publicidad, promoción y distribución
se desenvuelven en función al producto
o servicio.
 Productos o servicios
• El producto o
servicio se debe
enfocar como base
de las estrategias
del plan de
marketing.
 PRODUCTO

Bien o servicio capaz de

satisfacer una necesidad
NIVELES DE PRODUCTO
Instalación
Producto aumentado

Empaque
Producto real
Calidad
Servicio
posterior
Entrega Beneficio
Nombre a la
y o servicio venta
de la
crédito marca
básicos

Producto básico
Cualidades Estilo

Garantía
 Clasificación de los Productos
1) Productos de Consumo
2) Productos de Negocio.
1) Productos de Consumo:
a) Bienes de Conveniencia.- Mínimo esfuerzo.
Precios bajos, no volúmenes, no sujetos a moda.
b) Bienes de selección.- Comparar calidad, precio y estilo.
Electrodomésticos, automóviles, muebles, etc...
c) Bienes de Especialidad.- Fuerte Preferencia por marca.
Dispuestos a dedicar tiempo y esfuerzo a la compra.
Equipos de Sonido, Computadoras, equipos
fotográficos, etc...
d) Bienes no Buscados.- Productos que el consumidor no
quiere en ese momento.
Tumbas, Seguros de Vida, etc...
 Clasificación de los Productos
2) Clasificación de los bienes de negocios:
a) Materias Primas.- Se convertirán en parte de otros
productos físicos.
i) Bienes que se encuentran en su estado natural.
Minerales, petróleo, etc..
ii) Productos agrícolas.- Frutas, verduras, ganado, etc...
b) Materiales y piezas de Fabricación.- Ya han recibido cierto
procesamiento a diferencia de las materias primas.
Materiales: PVC para tubos de plástico
Piezas: Chips para computadores.
 Clasificación de los Productos
c) Bienes de capital.- Equipos de Larga vida, caros e
importantes. Ejm: Altos hornos, edificios, calderas,
aviones, líneas de producción etc...

d) Equipos y accesorios.- Los que ayudan al negocio.

Montacargas, Camiones, Herramientas

e) Suministros de operación.- Los artículos de conveniencia

del sector negocios
Aceite lubricante, Grasas, papelería, etc...
 Decisiones del Producto
Individual

Servicio de
Atributos del
Marca Envasado Etiquetado apoyo del
producto
producto
 ATRIBUTO DE LOS
PRODUCTOS

• Calidad del producto

• Características del producto
• Diseño del producto
 MEZCLA Y LINEA DE
PRODUCTOS
• Mezcla.- es el conjunto de
productos que una empresa
ofrece.
• Amplitud.- es el numero de
líneas que se vende.
• Profundidad.- Diversidad de
tamaños, presentaciones, etc.
de cada línea.
Estrategias de producto

Marketing
 Estrategias de producto
• Son las decisiones que se toman respecto a
la actuación de éste en los procesos u
operaciones de marketing. Y enfatizan
varios niveles de cambio del producto para
adecuarlo a los deseos del segmento
objetivo.
 1. Simplificación
• Esta estrategia es utilizada generalmente
cuando se reduce el poder adquisitivo del
segmento objetivo o cuando los productos
están en la etapa de declive del ciclo de
vida.
 1. Simplificación
• Consiste en suprimir alguno de los
componentes del producto sin afectar las
características principales.
 1. Simplificación
• Se puede disminuir costos cambiando el
material de empaque, buscando nuevos
proveedores para la materia prima entre
otros.
 2. Mantenimiento
• En esta estrategia no se le realiza ningún
cambio al producto y es usada cuando el
producto tiene una gran aceptación. Si se
hicieran cambios podría causar percepciones
negativas en el segmento objetivo.
 3. Mejoramiento
• El mejoramiento o cambio del producto
tiene por finalidad transformar alguna de las
características físicas del producto
 3. Mejoramiento
• Como:
– tamaño
– Peso
– Sabor
– Color
– Envase o empaque
• Para hacerlo más atractivo al segmento
objetivo o atraer nuevos segmentos
 4. Desarrollo de productos
• Consiste en planificar el reemplazo del
producto existente por otro más eficiente o
adecuarlo a las nuevas tecnologías. Así
mismo el desarrollo de un producto
completamente innovador.
Programas de crecimiento

Objetivos
 Programas de crecimiento
• Los programas de desarrollo de los
productos o servicios. Se basarán en los
objetivos de marketing que deben de estar
de acuerdo al planeamiento estratégico de la
empresa.
 Programas de crecimiento
• Estos objetivos
pueden ser de cuatro
clases. Se pueden
utilizar más de un
objetivo cuando se
desarrolla un
producto o servicio.
 1. Programa de modificación de
la línea
• El objetivo de este programa es el de
aumentar las ventas de la línea de productos
o servicios actuales.
• “Es usada como estrategia de retención de
los clientes actuales”.
1. Programa de modificación de la
línea
• Este objetivo se
alcanza
rediseñando o re
formulando uno de
los productos o
servicios de la
línea.
1. Programa de modificación de la
línea
• El producto o
servicio debe de
ofrecer nuevos
beneficios o
calidad.
 2. Programa de extensión de la
línea
• El objetivo de la
extensión de la línea
es alcanzar un nuevo
segmento del
mercado o mercados.
Donde no tenga
oferta la empresa.
 2. Programa de extensión de la
línea
• La empresa debe
de crear un
producto o
servicio
completamente
nuevo.
 2. Programa de extensión de la
línea
• Dirigido a otro segmento del mercado. Con
características que lo haga diferente a los
productos o servicio que actualmente se
ofrecen.
 2. Programa de extensión de la
línea
• Sin embargo los
nuevos productos o
servicios, en cierta
forma sustituirán a
los productos o
servicios existentes,
Porque cumplen
funciones similares.
 3. Programa de productos o
servicios complementarios
• Son los productos o
servicios que
generalmente son
utilizados en unión
con los productos o
servicios existentes.
 3. Programa de productos o
servicios complementarios
• La finalidad de este
programa radica en
aumentar las ventas
de los productos o
servicios existentes
 3. Programa de productos o
servicios complementarios
• Establecer el
crecimiento de
ventas en mercados
relacionados con los
productos o servicios
actuales.
 4. Programa de Diversificación
• La finalidad de este
programa radica en
buscar una oportunidad
de mercado y desarrollar
o agregar productos o
servicios para atraer
nuevos consumidores.
 4. Programa de Diversificación
• Los objetivos
principales son
nuevas
oportunidades de
crecimiento, o
estabilizar el ingreso
de ventas de la
empresa.
 LA MARCA
• Es el nombre o la señal cuya finalidad es identificar el
producto de un vendedor para diferenciarlo de la
competencia.

• La marca es el activo mas valioso que tienen las empresas

y por eso la cuidan con mucho celo.
 Decisiones importantes de la
Marca
Patrocinador de Estrategia de la Reposicionamiento
Asignar una Selección del
la marca marca De la marca
marca o no nombre de la
asignar una marca marca
Marca del fabricante Nuevas marcas Reposicionamiento
Marca privada Extensiones de línea De la marca
Marca Selección
Marca autorizada Extensiones de marca No hay
Sin Marca Protección
Marca combinada Multimarcas Reposicionamiento
 RAZONES PARA USAR
MARCAS
A) Desde el punto de vista de los
consumidores:
• Identificar mas fácilmente el bien o servicio.
• Garantiza calidad uniforme en la repetición.

B) Desde el punto de vista de los vendedores:

• La marca pueda ser prohibida.
• Se reconoce fácilmente.
• Permite tener una imagen (posicionamiento)
 SELECCIÓN DE UN BUEN
NOMBRE DE MARCA
La marca debe:
a) Sugerir algo a cerca del producto.
b) Ser fácil de pronunciar, deletrear y
recordar.
c) Ser distinto.
d) Ser adaptable a nuevos productos
que se vayan incorporando a la
línea.
e) Ser susceptible de registro y
protección legal.
 Cuatro categorías de la marca
CATEGORÍA DEL PRODUCTO

Existente Nueva

Existente Extensión Extensión

de línea de marca
NOMBRE DE LA MARCA
Nuevas
Nueva Multimarcas
marcas
 EL EMPAQUE
Es la envoltura que contiene al producto
Algunos autores señalan
por ejemplo que la
carrocería de un automóvil
es la envoltura que contiene
al motor, transmisión, ejes,
frenos, suspensión, etc

Existen varios niveles de

empaques:
• Del producto en si.
• Del envase que contiene al producto (no siempre)
• De distribución o almacenamiento
 EL EMPAQUE
A medida que nuevos materiales son
descubiertos, más productos son
empacados.
En el Perú aún falta empacar muchos
productos a pesar que en los últimos
tiempos se avanzó mucho.

En el diseño de empaques
es necesario prever:
• El almacenamiento
• La exhibición
• El acarreo
• El posterior uso
• Su aceptación
 EL EMPAQUE
El tener en cuenta los aspectos antes mencionados puede hacer
exitoso o no un producto

También es necesario al definir los diseños de empaque tener

en cuenta aspectos de percepción analizando:

• Colores
• Impresiones
• Tipos de letra
 EL EMPAQUE
Los elementos básicos para un buen empaque son:

1. El Producto .- Es decir:
Qué se vende?
2. La marca .- Es decir:
Quién lo vende?
3. Consumidor .- Es decir:
A quién se vende?

Es necesario tener en cuenta estos 3 elementos básicos a fin de

asegurar que el empaque identifique lo que se vende, pueda ser
fácilmente identificado por el consumidor y. esté acorde con el
mercado objetivo.
 Cuando Añadir un nuevo Producto
a) Hay una demanda adecuada.
b) Es viable el financiamiento.
c) Es compatible con los estándares
ambientales y sociales actuales.
d) Se adecue a la estrategia actual de
marketing actual de la empresa.
e) Se adapta a la infraestructura actúa
de la empresa (más fácil de
aceptarlo).
f) No tiene objeciones legales.
g) Se ajusta a la imagen y objetivos de
la empresa.
 Desarrollo de nuevos Productos
1. GENERACION 2. DEPURACION Y 3. ANALISIS DEL
DE LA IDEA EVALUACION DE IDEA NEGOCIO

4. DESARROLLO
5. PRUEBA DE
DEL PROTOTIPO
MERCADO
DEL PRODUCTO

6.
COMERCIALIZACION