Producto

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

MONITOREO DE PRODUCTOS
Definición

 Atributos NECESIDAD
tangibles e
intangibles. BENEFICIO
 Bien, servicio,
lugar, persona
o idea.
 Atributos del producto

Satisfacción en la forma de beneficios

=

Producto

Principales factores
Estrategias de producto

Expectativas y
necesidades
consumidor

Características
tanto tangibles
como intangibles
Estrategias de producto

Desarrollo de nuevos  Mejoras

en los
productos productos
 Invenciones  Reposicionamiento de
producto
 Nueva línea de
productos
 Nuevas versiones
Fases de desarrollo de nuevos
productos
 Porque fracasan los productos

 Mala ejecución  Mercado muy

 Cambios de pequeño
mercado  No hay
 Mala planeación diferenciación
 Mal  Mal segmento
posicionamiento  Desestimar a la
 Mal concepto competencia
Ciclo de vida del producto
 Matriz BCG

 Muestra en forma gráfica las diferencias existentes entre las divisiones DE

LA INDUSTRIA. Mucho dinero - poco
efectivo.
Crecimiento y rentabilidad a largo
plazo. Estrategia intensiva
Captar inversiones - conservar o (penetración en el
reforzar sus posiciones. mercado, desarrollo
del mercado o
Estrategias: integración hacia desarrollo del
adelante, hacia atrás y horizontal; producto) o si los
intensivas y las empresas de riesgo vende.
compartido.

Más dinero del que Liquidados,

necesitan. descartados o
Conservar su sólida recortados por
posición. medio del
Desarrollo del producto
o la diversificación . atrincheramiento
Clasificación de los productos

Según su uso:
 Productos de consumo
 Productos industriales
Productos de consumo
 Productos Industriales

Materiales y piezas

Materias primas Ptos agropecuarios;

ptos naturales

Componentes Hierro, hilo, Cemento

manufacturados
(Materiales
componentes)
Se incorporan completamente
Piezas componentes Pequeños motores, al producto del fabricante.
neumáticos.
 Productos Industriales

Bienes de capital

Instalaciones Edificios, equipos fijos.

Equipo accesorio Equipo de fabrica y

herramientas, equipo
de oficinas
Ayuda en la producción o en
operaciones del comprador.
 Productos Industriales

Suministros y servicios

Insumos Lubricantes, papel

operativos

Artículos para Pinturas, escobas

mantenimiento y
reparación

Son productos “de

Servicios Ss de reparación y conveniencia” del campo
empresariales mantenimiento; Ss de industrial, se adquieren por lo
asesoramiento empresarial general con mínimo esfuerzo.
Dimensiones del producto

Amplitud (N. de líneas)

Profundidad ()N. versiones

Longitud (N. total artículos)

Atributos del producto

Particularidades que tiene el producto.

 Físicos
 Funcionales
 Psicológicos
Atributos del producto

Físicos Funcionales Psicológicos

 Características  Relacionados  Percepción del

materiales del con las producto por
producto, la prestaciones y parte del
naturaleza del utilidades del consumidor.
producto producto.
percibido por
los sentidos.
Atributos del producto

Físicos Funcionales Psicológicos

Chip Uso internacional Comodidad

Banda Avances Placer
Plástico Disponibilidad Tranquilidad
6X8 cm Compras internet Seguridad
Holograma Diferir cuotas Estatus
Grabado No cuota manejo Confianza
Asistencia médica Respaldo
Características de los productos

 Intrínsecas

 Extrínsecas
 Características de los productos

Intrínsecas
Características internas, comprenden:
Peso, tamaño, forma, textura, color, olor,
sabor.
Consumidores piensan que evaluar el
producto esta basado en señales
intrínsecas.
Crean juicios “racionales” u “objetivos”
sobre el producto.
 Características de los productos

Extrínsecas
Características externas, comprenden:
variables de imagen, calidad, precio,
marca, empaque, etiqueta, servicio.
A falta de experiencia los consumidores
evalúan el pto basado en aspectos
externos como imagen de marca.
Crean juicios basados en estereotipos.
Actividad 2

 Escoger un producto de consumo masivo.

 Preparar una presentación muy convincente, donde quede
totalmente explícito cuáles son las características extrínsecas
e intrínsecas del producto asignado.
 Cada equipo colaborativo, mediante el “voto secreto”
elegirá cuál considera que fue el equipo que mejor hizo la
presentación. Seguido a ello, el instructor recogerá los votos
y públicamente anunciará al equipo ganador, al cuál le
deberán entregar los productos que cada equipo utilizó
para el ejercicio como premio a su buen desempeño.
 Ciclo de vida del producto

• Rastreo que se hace en

la trayectoria de las
ventas y utilidades de
un producto durante su
vida.

• Registro que se le hace a

un producto, identificando
la aceptación que
presenta en el mercado.
Ejemplo de una Matriz CVP
 1.Lanzamiento o Introducción:

Presentación
a gran escala
de un nuevo
producto al
mercado
 2.Crecimiento o desarrollo:
Las ventas se incrementan a tasas
crecientes, aparecen competidores, las
grandes compañías absorben a los
pequeños pioneros

Características:
 Promoción de conciencia de producto a publicidad agresiva de
marca
 La distribución se vuelve clave, se trata de establecer a largo
plazo
 La relación gastos/ventas tiende a ceder: economías de escala
 Posicionamiento en el segmento elegido
 Mejor cobertura de los canales de distribución
 Aumento de la cartera de clientes
 Aplican estrategias de sostenimiento: mejoran calidad, nuevas
características, modelos, segmentos del mercado
 Recomendaciones para incrementar el consumo
actual:

Modificar el mercado
 Buscando nuevos usuarios y segmentos de mercado.
 Buscando incrementar el uso entre los usuarios del momento.
 Buscando reposicionar la marca para atraer un segmento mayor o de
crecimiento más rápido.
 2. Modificar el Producto.

 Mejoramiento de la calidad tiende a incrementar el desempeño del

producto-duración, confiabilidad, rapidez, sabor.
 Mejoramiento de aspecto, añade nuevas características que hacen
más útil, seguro o conveniente el producto. Antes
 Mejoramiento del estilo: Incrementa el atractivo
del producto para atraer a los compradores que
Después
deseen algo nuevo, por ejemplo (Nuevos colores,
diseños, sabores, ingredientes, o empaques para
revitalizar el consumo.
 3. Modificar la mezcla de mercadotecnia

Reduciendo los precios, lo que puede atraer a nuevos usuarios y

clientes de la competencia.
 Lanzando una campaña de publicidad más efectiva o utilizar
técnicas más agresivas de promoción de ventas como descuentos
comerciales o para los clientes, obsequios y concursos.
 Cambiando canales de distribución más
amplios a través de comerciantes de tipo
masivo, si está en crecimiento.
 Ofrecer nuevos servicios a los
compradores, y mejorar los que ofrece.
 3. Madurez:
Etapa en la cual el producto ha alcanzado la máxima
participación posible en el mercado, y las ventas
comienzan a estabilizarse.
Características:
 Optimo nivel de penetración  Mayor desarrollo de la
de mercado segmentación y nichos
 Poco o nulo crecimiento de  Máxima acción de la
la demanda competencia para desplazar
 La competencia empieza a posiciones alcanzadas
disminuir el precio-  Los mas débiles empiezan a
disminución de utilidades salir del mercado
 4. Declinación o Declive:

Esta supeditada a la rapidez con que cambian los gustos de los

consumidores o adoptan productos sustitutos.

En esta parte del ciclo es posible intentar esfuerzos para desacelerar

el ritmo de caída, pero no más que ello, ya que, cuando se
detectan las señales de su iniciación, el ciclo es irreversible y no se
justifica, económicamente, realizar inversiones para detenerlo o
revertirlo.
 Razones de la declinación:

 Avances tecnológicos
 Cambios en los gustos de los consumidores
 Creciente competencia
 Características:

 Se presenta un acelere en la rebaja de

precios, estos suelen ser difíciles de
mantener en tanto la capacidad excesiva
eleve costos.
 Algunos productos pierden su mercado de
la noche a la mañana.
 Otros lo hacen de manera lenta y gradual.
 Características:

 El producto está en la empresa pero no tiene

vigencia en el mercado
 Los canales de distribución lo dan de baja
de la comercialización, porque no existe
demanda.
 Los compradores o usuarios no lo aceptan
por no adaptarse a sus expectativas y
deseos.
Recomendaciones:

• Mantener la marca sin modificaciones: con la

esperanza de que los competidores se retiren y por
otra parte puede decidirse reposicionar la marca.
• Retirar el producto de la línea y del mercado, en este
caso puede venderlo a otra compañía o simplemente
liquidarlo a su valor de desecho.
 Sesgar el producto, es decir
reducir varios costos (planta,
equipo, mantenimiento,
investigación y desarrollo,
publicidad, vendedores) con la
esperanza de que las ventas se
mantengan en un nivel más o
menos adecuado durante cierto
tiempo.
 Desaparición o Retiro:
Generalmente cuando se encuentra
el producto en la última parte de la
declinación, se hace necesario
comenzar a programar el retiro del
producto del mercado, ya que en
estas circunstancias no se obtienen
resultados económicos.