Planeación y organización de la gerencia

de mercadeo internacional .
Presentado Por :Leydi Buitrago
July Aguilar
La planeación estratégica de la empresa consta de
cuatros pasos esenciales:

•Definir la misión de la organización.

•Analizar la situación.
•Plantear los objetivos de la organización.
•Elegir las estrategias para alcanzar estos objetivos.
Planeación y organización de la
gerencia de mercadeo
internacional.

El proceso de administración aplicado a Marketing consiste básicamente en:

1) Planear un programa de Marketing.
2) Ponerlo en marcha.
3) Evaluar su rendimiento.
Planeación y organización de la gerencia de
mercadeo internacional.
Después de la planeación para la empresa como un todo, la
administración requiere trazar planes para cada área funcional
importante. Incluyendo Marketing. La planeación estratégica de
marketing es un proceso de cinco pasos:

•Realizar un análisis de la situación.

•Establecer objetivos de marketing.
•Determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial.
•Elegir los mercados metas y medir la demanda del mercado.
•Diseñar una mezcla estratégica de Marketing.
Matriz de crecimiento de
mercado.
Productos y servicios
para el Consumidor
 ¿ Qué es el producto ?
Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, uso y consumo , que podría
satisfacer un deseo o una necesidad.
Los productos incluyen más que bienes tangibles también hacen parte:
•Objetos físicos
•Servicios
•Eventos
•Personas
•Lugares
•Organizaciones
 ¿Qué es un servicio?

Son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones ofrecidos a
la venta y son básicamente intangibles ya que no tienen como resultado la obtención de la
propiedad de algo .
Productos, servicios y
experiencias

Redituable: Rinde periòdicamente utilidad ò beneficio

Video: servicio y experiencias

https://www.youtube.com/watch?v=ome9wMBrHec
Niveles de productos y servicios
Clasificación de productos y
servicios
Se adquieren frecuentemente
de inmediato, con esfuerzo
mínimo de comparación y
Son productos compra, tienen precio bajo y
que los se colocan en muchos puntos
consumidores de venta.
compran para su
consumo personal
Producto con compra de
menos frecuencia , compara
cuidadosamente en
términos de idoneidad,
calidad precio y estilo

Con características únicas

con identificación de marcas
por la cual un cliente hace
un esfuerzo especial por
hacer una compra
Clasificación de productos y
servicios

Incluyen materias primas, materiales y

componentes manufacturados.
Se venden directamente a usuarios
industriales.
Se compran para darles un El precio y servicio son especiales, la
procesamiento posterior o publicidad y la marca no tiene mayor
usarse en un negocio importancia.

Productos industriales que ayudan

en la producción o en operaciones
del comprador.
Tienen vida corta y ayudan al
proceso de producción.

Son productos en el campo

industrial, se compran con el
mínimo esfuerzo de comparación
Organizaciones, personas ,
lugares e ideas
Decisiones de productos y
servicios individuales

•1.       Atributos del producto y el servicio

•2.       Marca
•3.       Empaque
•4.       Etiquetados
•5.       Servicios de apoyo del producto
Decisiones de productos y
servicios individuales
1. Habilidad más distintiva en su capacidad, para crear, mantener ,
proteger y mejorar las marcas de los productos y servicios.

2. Los consumidores ven la marca como parte importante de

producto , y la marca añade valor a un producto.

3. Permite identificar los productos en cuanto a calidad, beneficios y

consistencias.

4. Construye calidades especiales y una historia.

5. Otorga protección legal a la compañía y a las características únicas

del producto.

6. Ayuda a segmentar los mercados.

La marca es un nombre, término, signo, símbolo, diseño o
Marca: una combinación de estos elementos, que identifica al
fabricante o vendedor de un producto o servicio
1. Contiene y protege el producto

2. Puede llegar a influir en la decisión del compra del consumidor

3. Un empaque innovador puede llegar a tener ventaja frente al

competidor.

Empaque: Implica diseñar y producir el recipiente o la envoltura de un producto.

Incluye el recipiente primario y el secundario.
 1. La etiqueta identifica el producto o la marca , describe al producto
, promueve al producto y apoya el posicionamiento.

2. Se ve afectado por la determinación del precios unitarios , el

fechado abierto y el etiquetado nutricional

Etiquetado: Pueden ser desde simples membretes pegados a los productos

hasta complejos gráficos que forman parte del empaque.
 1. Evaluar el valor de los servicios actuales y obtener
información para implementar servicios nuevos .

2. Calcular los costos de esos servicios, creando un

paquete de servicios .

3. Actualmente las compañías utilizan la mezcla

tecnológica de datos, voz interactiva, teléfono,
email e internet , para proporcionar servicios de
apoyo.

Servicio de apoyo La oferta de una compañía incluye servicios de apoyo , ya

al producto : que forman parte principal y secundaria de la oferta global.
 Decisiones de línea de
productos
• Es un grupo de productos que están relacionados estrechamente porque
funcionan de manera similar, se venden en los mismos grupos de clientes, se
comercializan a través de los mismos tipos de expendios, o quedan dentro de
ciertos rangos de precio.

 La compañía debe administrar sus líneas de productos

  Las líneas de producto tienden a alargarse con el tiempo

  Las compañías tienen que recortar artículos innecesarios o no rentables de sus

líneas de productos para aumentar la rentabilidad global.

  Se debe realizar un análisis periódico de la línea de productos para evaluar las
ventas y las ganancias de cada artículo y entender cómo contribuye dicho
artículo al desempeño en línea.
 Decisiones de mezcla de
productos
• Consiste en todas las líneas de productos y artículos que un comerciante
ofrece a la venta.

Cada línea de producto consta de varias líneas de productos, cada línea y

sublinea consta de productos individuales.

Dimensiones de la mezcla de productos:

• Anchura
• Longitud
• Profundidad
• Consistencia
Intangibilidad en los •Servicios que no se pueden oler, tocar,
servicios ver, oírse ni olerse al ser adquiridos

• Se producen y consumen al mismo tiempo y no

Inseparabilidad de los se pueden separa de sus proveedores
servicios

• servicios en cuanto a calidad ya que puede

variar mucho dependiendo de quién lo presta,
Variabilidad de los
servicios
además de cuándo, dónde y cómo se hace.

No se puede almacenar
Imperdurabilidad de para uso y venta
los servicios
posterior

Naturaleza y características de los servicios

Estrategias de marketing para compañías de servicio
Cadena servicio - utilidades
1. Marketing interno: Capacitar y motivar al personal
que tiene contacto con el cliente y a todos los
empleados de servicio para que trabajen en equipo ,
con el objetivo de satisfacer y dar orientación al
cliente.

2. Marketing interactivo: La calidad del servicio

depende de la relación entre comprador y vendedor
durante el tiempo de la prestación del servicio

Estrategias de marketing para compañías de servicio

 3 Tareas del marketing de
servicio

Valor agregado: Valor económico que gana un bien cuando es modificado en el marco
del proceso productivo
Políticas esenciales de los
productos