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1.

1 Concepto de producto desde el punto de vista de la


mercadotecnia.
1.2 Niveles de producto
1.3 Líneas de productos
1.4 Clasificación de productos
1.5 Administración y decisiones sobre líneas de productos
1.6 administración del producto a través de su ciclo de vida
(estrategias en cada una de las etapas)
1.7 Diseño de estrategias para líderes en el mercado.
1.8 Diseño de estrategias de ataque
1.9 Diseño de estrategias de seguidores

1.Administración de productos o líneas de


productos
1.1 Concepto de producto desde el
punto de vista de la mercadotecnia.

MKT: Es el proceso de planear y ejecutar la concepción,


precios, promoción y distribución de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios que satisfagan las
metas individuales y de la empresa.
1.1 Concepto de producto desde el
punto de vista de la mercadotecnia.

¿Qué es un producto?

Cualquier cosa que puede ser ofrecida a


un mercado para su atención, adquisición,
uso o consumo, y que podría satisfacer un
deseo o una necesidad.
1.1 Concepto de producto desde el
punto de vista de la mercadotecnia.

Servicio

Actividad, beneficio o satisfacción


que se ofrece a la venta y que es
esencialmente intangible y no da
como resultado la propiedad de algo
1.2 Niveles de producto
1.2 Niveles de producto
1.3 Líneas de productos

Línea de productos.
Grupo de productos
estrechamente
relacionados que
satisfacen una clase de
necesidad; se usan de
forma simultánea.
1.3 Líneas de productos

Mezcla de productos.
Lista completa de los
productos que una
empresa ofrece al
consumidor.
1.3 Líneas de productos

Número de líneas de
Surtido de tamaños, colores,
productos que ofrece la
modelos, precios y calidad que
empresa en una línea.
brinda una línea.
1.4 Clasificación de productos
1.4 Clasificación de productos
1.4 Clasificación de productos
1.4 Clasificación de productos
1.4 Clasificación de productos
1.4 Clasificación de productos

Los productos industriales: son bienes o servicios


utilizados en la producción de otros artículos, es
decir, no se venden a los consumidores finales. Los
bienes industriales abarcan suministros, accesorios,
servicios e incluso fábricas o equipo y se clasifican
en:
■ Instalaciones (plantas industriales, terrenos)
■ Equipos (herramientas).
■ Materiales de operación (aceites, papelería,
focos).
■ Servicios (despachos fiscales y contables, agencias
de publicidad o bancos).
■ Materiales de fabricación. • Productos
semifacturados. • Productos terminados. • Productos
finales. • Materiales de empaque.
1.4 Clasificación de productos

Productos de consumo popular

Productos fabricados y destinados a consumidores


finales sin la necesidad de un proceso industrial
adicional. Se encuentran en lugares accesibles al
público en general y se compran regularmente para
satisfacer una necesidad; son productos destinados
al mercado masivo.
1.4 Clasificación de productos

Productos gancho

Artículos que no reditúan una ganancia


considerable a la empresa, pero sirven para vender
otros o para dar una imagen al consumidor de que
la empresa cuenta con todo lo necesario.
1.4 Clasificación de productos

Productos de impulso

Fungen como base para dar a conocer otros


productos de reciente creación y características
similares; en ocasiones se hacen modificaciones a su
diseño antes de su decadencia.
1.4 Clasificación de productos

Productos de alta rotación

Son los que se producen en gran cantidad,


rápidamente y para una temporada corta (esferas
navideñas, trajes de baño, tiendas de campaña,
impermeables, etcétera).
1.4 Clasificación de productos

Productos de media y baja rotaciones

Éstos no tienen una producción masiva. La


producción es baja o intermedia de acuerdo con el
pedido de cada una de las empresas. Entre otros,
pueden citarse mosaicos, materiales eléctricos,
estambres y tornillos.
1.4 Clasificación de productos

Productos de temporada

Son aquellos que se producen como respuesta a la


demanda en las diferentes épocas del año
(juguetes, útiles escolares, etcétera).
1.4 Clasificación de productos

Productos importados

Productos elaborados en el extranjero,


cuyo precio a veces es muy alto.
1.5 Administración y decisiones sobre líneas de
productos.

Estrategias de
la línea de
productos
1.5 Administración y decisiones sobre líneas de
productos.

a) Decisiones sobre podar la línea


Hacen referencia a la eliminación de productos de esa línea.

b) Decisiones sobre extender la línea


1. Completar la línea
Implica aumentar la línea de productos con la adición de
más productos dentro del conjunto actual.

Razones:
• Conseguir beneficios adicionales.
• Satisfacer a los distribuidores.
• Utilizar el exceso de capacidad productiva.
• Ofrecer una línea de productos más completa.
• Ocupar nichos de mercado.
1.5 Administración y decisiones sobre líneas de
productos.

b) Decisiones sobre extender la línea Razones:


• La empresa es atacada por un
2. Ampliar la línea competidor.
Puede realizarse hacia abajo, hacia arriba o en doble • La empresa decide ocupar un hueco
sentido. de mercado antes de que lo haga un
competidor.
a. Hacia abajo • Ofrecer mayor variedad de productos,
Se produce cuando la empresa comienza situándose en • Nuevos segmentos de consumidores,
el extremo superior del mercado (alto precio, alta calidad) • Capacidad productiva no cubierta,
y posteriormente se dirige a partes más bajas ofreciendo • Aprovechar canales de distribución.
un producto de menor calidad y menor precio.
1.5 Administración y decisiones sobre líneas de
productos.

b. Hacia arriba
Se produce cuando la empresa
comienza situándose en el extremo
inferior del mercado (bajo precio, baja
calidad) y posteriormente se dirige a
partes más altas ofreciendo un
producto de mayor calidad y mayor
precio.
1.5 Administración y decisiones sobre líneas de
productos.

B. Decisiones sobre modernizar la línea

En ocasiones la longitud de la línea es


adecuada, pero la empresa sabe que,
si la moderniza, puede aumentar los
beneficios procedentes de la misma.

La empresa puede optar por


modernizar la línea de forma gradual o
simultánea. El primer caso permite a la
empresa medir la acogida de los
productos modernizados entre los
consumidores, y actuar en
consecuencia.
1.5 Administración y decisiones sobre líneas de
productos.

C. Decisiones sobre crear una nueva


línea
La nueva línea puede estar o no
relacionada con los productos actuales
de la empresa, y ser comercializada
con la misma marca o con una marca
distinta. Así, tendríamos:
1.6 administración del producto a través de su ciclo
de vida (estrategias en cada una de las etapas)
1.5 Administración y decisiones sobre
líneas de productos
1.6 administración del producto a través de su ciclo
de vida (estrategias en cada una de las etapas)
1.7 Diseño de estrategias para líderes en
el mercado.

Ventaja competitiva: Ventaja sobre los competidores


que se adquiere al ofrecer mayor valor a los clientes, ya
sea bajando los precios u ofreciendo mayores
beneficios que justifiquen precios más altos.

Benchmarking: El acto de comparar los productos y


procesos de la empresa con los de los competidores
o los de las compañías líderes en otras industrias
para descubrir formas de mejorar la calidad y el
desempeño
1.7 Diseño de estrategias para líderes en
el mercado.
1.7 Diseño de estrategias para líderes en
el mercado.

Estrategias para líderes en el mercado.


En la mayoría de las industrias existe una empresa
reconocida como líder. Esta empresa tiene la mayor cuota
de mercado. Generalmente va en cabeza en todo lo
referente a cambios de precio, lanzamiento de nuevos
productos, cobertura de la distribución e intensidad en sus
promociones.
1.7 Diseño de estrategias para líderes en
el mercado.

Estrategias para líderes en el mercado.


• Establece altas barreras de entra.
• Encabeza los cambios de precios.
Vigilancia constante
• Introduce los nuevos productos.
• Fuerte cobertura.
1.7 Diseño de estrategias para líderes en el mercado.

Para mantenerse como líder, una organización debe tomar acciones en tres frentes
principales:

Expandir la demanda total de mercado

Debe encontrar nuevos usuarios cualquier


producto tiene potencial para atraer a
compradores usando las siguientes estrategias:

Estrategia de penetración de mercado.


Estrategia de nuevos mercado
Estrategia de expansión de geografía
1.7 Diseño de estrategias para líderes en el mercado.

Para mantenerse como líder, una organización debe tomar acciones en tres frentes
principales:

Expandir la demanda total de mercado.

Encontrar nuevos usos: los mercados pueden


expandirse descubriendo nuevos usos, en muchos
casos los clientes merecen el crédito por
descubrirlos, no solamente se trata de la cantidad
del consumo sino la frecuencia del mismo.
1.7 Diseño de estrategias para líderes en el mercado.

Para mantenerse como líder, una organización debe tomar acciones en tres frentes
principales:

Expandir la demanda total de mercado.


Lograr mayor consumo: Convencer a la gente
que use más producto en cada ocasión de uso,
de que los remplace periódicamente debido a la
“obsolencia planeada”. Esta es la idea de
estimular las ventas repetidas produciendo
artículos que se descomponen o desgastan o
parecen hacerlo.
1.7 Diseño de estrategias para líderes en el mercado.

Proteger su participación actual del mercado con medidas defensivas ofensivas

Defensa de la participación de mercado.

Mientras se trata de expandir el mercado se debe


defender los clientes actuales de los rivales, en
especial del retador de mercado.

“el líder es como un gran elefante atacado por


enjambre de abejas”
1.7 Diseño de estrategias para líderes en el mercado.

Proteger su participación actual del mercado con medidas defensivas ofensivas

Defensa de la participación de mercado.


“no hay que depender de que el enemigo
ataque o no ataque, sino de que uno mismo sea
inexpugnable”

El arte de la guerra – Sun Tsu.


1.7 Diseño de estrategias para líderes en el mercado.

Proteger su participación actual del mercado con medidas defensivas ofensivas

Defensa de la participación de mercado.


“no hay que depender de que el enemigo
ataque o no ataque, sino de que uno mismo sea
inexpugnable”

El arte de la guerra – Sun Tsu.


1.7 Diseño de estrategias para líderes en el mercado.

Proteger su participación actual del mercado con medidas defensivas ofensivas

Defensa de la participación de mercado.

Respuesta constructiva a la mejora e innovación


continua, encabezando el desarrollo de nuevos
productos y servicios, eficacia de distribución y
reducción de costos, con el fin de aumentar su
competitividad y mejorar el posicionamiento.
1.7 Diseño de estrategias para líderes en el mercado.

Proteger su participación actual del mercado con medidas defensivas ofensivas

Defensa de la participación de mercado.

“LA mejor defensa es una buena ofensiva”

Además de ofensiva, el líder debe cuidar de estos


flancos:

Debe mantener bajos sus costos.


Sus precios deben ser congruentes con el valor
que los clientes ven en la marca.
1.7 Diseño de estrategias para líderes en el mercado.

Proteger su participación actual del mercado con medidas defensivas ofensivas

Defensa de la participación de mercado.

El líder debe tener en cuenta que incluso hay


terrenos que aunque con pérdidas es importante
defender, pero considerar también cuales
pueden cederse, la Estrategia debe tener como
propósito de reducir la posibilidad de ataques y
su intensidad además de desviarlos cuando esto
ocurran.

La pronta respuesta del líder es de vital


importancia para reducir las consecuencias para
utilidades.
1.7 Diseño de estrategias para líderes en el mercado.

Proteger su participación actual del mercado con medidas defensivas ofensivas

Defensa de la participación de mercado.

Flanco

Preventiva Posición
Ataque Contracción
Contraofensiva Defensor

Movil
1.8 Diseño de estrategias de ataque

Estrategias para líderes en el mercado.


• Establece altas barreras de entra.
• Encabeza los cambios de precios.
Vigilancia constante
• Introduce los nuevos productos.
• Fuerte cobertura.
1.9 Diseño de estrategias de seguidores
2. Envase, Empaque, Embalaje y Etiqueta
de un producto.

2.1 La importancia de la estrategia del envase( diseño de


envases para diferentes productos).
2.2 El empaque y el embalaje para productos de exportación.
2.3 Tipos de envases
2.4 El código de barras y sus substitutos.
2.5 La etiqueta como herramienta potente de ventas.
2.6 Casi práctico: diseño de envase empaque y embalaje de
un producto.
3. La marca de un producto y su importancia como
parte de los Activos Intangibles de la empresa

3.1 ¿Qué es una marca?


3.2 La marca registrada.
3.3 Importancia del registro de marcas.
3.4Los activos intangibles de la empresa (el capital humano, la marca, los proveedores, etc)
3.5 Posicionamiento de la marca.
3.6 Caso Práctico; Análisis de diferentes marcas de mercado.
4. Diseño de las estrategias y programas para fijar
precios.

4.1 Selección de los objetivos de la fijación de precios (ejercicios prácticos)


4.2 Estimación de la demanda (Ejercicios prácticos)
4.2 Estimación de los costos (ejercicios prácticos)
4.4 Evaluación de los precios de la competencia (ejercicios prácticos)
4.5 Selección o desarrollo de un método para la fijación de precio (ejercicios prácticos)
4.6 Fijación de un precio especifico (ejercicios prácticos)
4.7 Cambio de precios y consecuencias (ejercicios prácticos)
5. Políticas para el manejo de precios

5.1 Dimensiones estratégicas del precio.


5.2 El precio, punto de vista de los consumidores y de los distribuidores
5.3 Políticas de nivel de precios a lo largo del ciclo de vida del producto
5.4 Políticas de descuentos y bonificciones.
5.5 Políticas para la obtención de beneficios adionales
5.6 Casos prácticos