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Laboratorio de integración I: Procesos
Administrativos Básicos

Sesión #14
Indicador de logro # 3: Elaboración del Producto
Diseña un producto, su proceso productivo y es capaz de definir el mercado meta y su método de
comercialización.
Tema de la clase: Diseño del producto
Al finalizar la sesión, el estudiante elabora el concepto del producto presentado una propuesta de
valor identificando las características del consumidor.
Contenido temático:
 Concepto del producto.
 Propuesta de Valor
 Características del consumidor.
Conexión
¡Siento curiosidad y deseo por aprender!

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Análisis
¿Qué interpretas a partir de la imagen?

Duración: 5 minutos
Reflexión
Establecer objetivos empresariales en base a su producto es
fundamental para el éxito de una de la empresa ya que estos nos
ayudan a saber a donde queremos llegar y el camino que debemos
recorrer para alcanzarlo.
Exploración

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 Video
Video:  A partir del video, responde:
Productos
Innovadores ¿Por qué es importante la innovación en el desarrollo de
productos?

https://www.youtube.com/watch?v=Og4qd90IwEY
Reflexión
La importancia de la innovación reside entonces
en el hecho de que permitirá cautivar a nuestro
cliente brindándole alternativas únicas e
innovadoras que busquen satisfacer sus
necesidades.
Construcción
¡Construyo nuevos conocimientos!

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Planteamien
Se conoce como el planteamiento del problema a la presentación de
to del la descripción general de la situación actual del sector productivo
problema cuyo objetivo es afirmar y estructurar más formalmente la idea
productiva para luego proponer una solución creativa e innovadora a
través de un producto o servicio.

Conceptos de Administración Estratégica – Fred R. David- Capitulo 7 Implantación de la Estrategia Pag 237
Planteamien
to del
problema Identifica la brecha entre el estado actual
(problema) y el estado deseado
(objetivo) de un proceso o producto.

Centrándose en los hechos, la

declaración del problema debe
diseñarse abordando las preguntas
quién, qué, dónde, cuándo y por qué.

La primera condición para resolver un

problema es comprender el problema, lo
que se puede hacer por medio de una
declaración del problema.
Planteamien
to del
problema Esta está
configurada en la
Consiste en la perspectiva teórica
delimitación clara y que asumimos para
exacta del objeto de tratar el problema
la investigación. que tenemos
planteado con la
pregunta central.

Cuando
desarrollemos el
planteamiento en
nuestra Por lo que debemos
investigación saber dar un buen
debemos saber que enfoque para saber
el problema es el cómo delimitarlo.
elemento neurálgico
de nuestra
investigación.
Consideraci Reunir los hechos que tienen que ver con el problema
ones para
planteamient
o del
problema

En este punto es
importante tomar
información del
análisis externo y
análisis interno que se
realizó anteriormente
Consideraci Determinar la importancia de los hechos
ones para
planteamient
o del
problema
Consiste en la determinación clara y
exacta de los hechos

Es decir, evaluar cómo han perjudicado

esos hechos ocurridos en la empresa, que
ha ocasionado un problema a plantear
para luego tomar acciones
Consideraci Identificar las posibles relaciones entre los hechos que puedan
ones para indicar la causa de la dificultad
planteamient • Consiste en nuestro análisis FODA.
o del • De esa manera se puede identificar las posibles relaciones entre los
problema hechos que nos pueden indicar la causa de la dificultad que puede tener
causa externa o interna.
Consideraci Proponer explicaciones para que se pueda conocer la causa de la
ones para dificultad y determinar su importancia en el problema.
planteamient
o del
problema
• Cuando desarrollemos el
planteamiento en nuestra
investigación debemos
saber que el problema es
el elemento neurálgico de
nuestra investigación.

• Por lo que debemos saber

dar un buen enfoque para
saber cómo delimitarlo.
Consideraci Buscar entre las explicaciones dadas, aquella relación que permita
ones para obtener una visión amplia de la resolución del problema.
planteamient
o del Ante todo planteamiento del problema debemos buscar siempre una
visión amplia de la resolución del problema, es por ello que en empresa
problema un producto o servicio forma parte de la resolución del problema si
entendemos la relación principal encontrada.
Consideraci Encontrar relaciones que existan entre los hechos y las explicaciones
ones para
planteamient Estas relaciones nos sirven para poder unirlas a través de la
resolución con la aplicación de la mejor idea innovadora y creativa
o del posible.
problema
Concepto del Proceso de desarrollo de nuevos productos
producto
El desarrollo y la producción de un nuevo producto comprenden desde
la etapa de proyecto hasta la etapa de producción y venta.

Dado que varios de los pasos tienen lugar al mismo tiempo, es esencial
una coordinación y una sincronía apropiadas por parte de la dirección
de la empresa.

Conceptos de Administración Estratégica – Fred R. David- Capitulo 7 Implantación de la Estrategia Pag 238
Concepto del Creación de ideas
producto
Muchas empresas hacen poco
Cada producto nuevo es para generar ideas nuevas
resultado de una idea, y relativas a sus productos;
mientras más numerosas sean están sólo en espera de que
las ideas generadas, más surjan opiniones entre los
probabilidades habrá de clientes, distribuidores,
seleccionar lo mejor. agentes de ventas, directivos y
otros individuos.

Es importante que las

empresas adopten
procedimientos sistemáticos
para recolectar ideas del
medio y de la misma empresa.
Concepto Selección de ideas o tamizado
del producto
Se deberá realizar la clasificación de las diversas propuestas por orden de
categorías, eligiendo el conjunto más atractivo posible dentro de los recursos de la
empresa. La confrontación de las listas es el procedimiento más adecuado para
sistematizar las evaluaciones del producto durante esta etapa, ya que permite
producir puntuaciones numéricas o calificaciones de las diversas proposiciones del
producto.
Concepto Selección de ideas o tamizado
del producto
En este punto debe procurarse no caer en dos tipos de errores:

• omisión, es decir, desechar una idea que podría ser útil.

• comisión, que es desarrollar y comercializar una idea que no vale la pena.
Concepto Consideraciones para elaboración del producto
del producto
La estrategia consiste en sostener el rápido índice del mercado, lo cual se logra
mediante las siguientes medidas:

Mejorar la calidad del producto e incorporar nuevos

valores.

Estudiar y buscar verdaderamente nuevos

sectores del mercado.

Encontrar nuevos canales de distribución (con objeto

de que el producto tenga mayor exposición).
Característic
as del Existen diversas teorías y planteamientos respecta a la
características del consumidor. Sin embargo, la realidad, actualidad
consumidor y modernidad del mundo actual hace identificar temas resaltante al
momento de identificar las características del consumidor.
Propuesta El producto es útil, es decir, tiene un valor de uso.
de valor
• Debemos definir la utilidad real y ventajosa que tendremos de
nuestra mercancía en relación a muchos aspectos como la facilidad,
rapidez, economía , practicidad , etc.
Propuesta
de valor Tiene un valor de cambio, es decir que es abstractamente útil
para ser intercambiado por otros.

• Es importante conocer las

características del
consumidor en relación al
producto.
• Nos daremos cuenta el valor
de cambio de nuestro
producto para nuestros
clientes
Propuesta La mercancía tiene como característica ser de valor.
de valor
• El valor no es necesariamente monetario, sino que implica el
beneficio brindado al cliente.
• La utilidad necesaria y vital para el cristalizado a través de un
producto elaborado.
Característic Conexión
as del
consumidor El consumidor actual maneja la Internet como el lugar favorito de
búsqueda de productos y servicios, eso es vital a la hora de mostrar
el producto o servicio y elegir el correcto canal de comunicación y/o
de venta también.
Característic La opinión es importante.
as del
consumidor
Los consumidores actuales
comparten todo: sus
experiencias, sus opiniones, y les
gusta sentirse tomados en
cuenta.

Las redes sociales y la cultura

2.0 permitieron que la brecha
entre empresa y cliente se hiciera
más corta, y los consumidores de
hoy no están dispuestos a
renunciar a ello.
Característic Se (des)fidelizan rápido. 
as del
consumidor

Los consumidores actuales

son rápidos en su elección de
consumo, se identifican rápido
con las marcas que se
manejen en su lenguaje y que
sepan tomarlo en cuenta, pero
con la misma velocidad
pueden renunciar a ella y
cambiar a otra si ésta deja de
satisfacer sus expectativas.
Característic Demanda inmediatez.
as del
consumidor Los largos tiempos de espera y los canales lentos de
comunicación no tienen lugar en el imaginario del consumidor
contemporáneo. Todo debe ser rápido y al instante.
Característic Persigue la autenticidad.
as del
consumidor Más que productos y bienes, demanda experiencias originales y
busca sentirse a salvo de la publicidad engañosa. Exigen lealtad
a sus empresas y, a cambio, ofrece ser un cliente exclusivo.
Conclusione  En esta sesión debemos considerar primero que nuestra MATRIZ
s FODA debe estar bien elaborada y analizada para poder plantear un
problema.
 Ante todo planteamiento del problema debe estar la resolución del
mismo.
 Esta resolución del problema tiene que estas relacionada con la
elaboración de un producto o servicio.
 Para ello tengo que conocer y analizar el comportamiento del
consumidor al cual me voy a dirigir con mi propuesta creativa e
innovadora.
Ejecución
¡Pongo en práctica los nuevos aprendizajes!

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Actividad  En grupos de como máximo 4 personas, observar el video y responder:

¿Qué problema de estudio podría plantearse?

https://www.youtube.com/watch?v=RbY4rXuJdeg

Duración: 30 min
 Actividad virtual

 Tipo de actividad: Foro

 Duración: 60 min
 Indicaciones:

• En el foro, responde:
1. ¿Por qué es importante conocer las
características del consumidor?
2. ¿Todos los consumidores son iguales? Sustente a
través de ejemplos aplicativos.
• Comenta la intervención de al menos 2 compañeros en
el foro.
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