INVESTIGACION

DE MERCADOS
ESTUDIANTE: MARIA GUADALUPE QUEVEDO SALMON
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Conceptos
Investigación Mercados
Conjunto de información, procedimiento Lugar de transacción de bienes,
por el cual busca solucionar problemas. servicios e información

Investigación de Mercados
 Es un procedimiento el cual las empresas utilizan para poder identificar las
necesidades de los consumidores así obtener estrategias para poder entrar al
mercado de manera optima y confiable.
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DEFINICION DEL PROBLEMA
DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
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 Proceso de la investigacion de mercados

 Importancia del problema
 Definir el problema
 Planteamiento del problema
 Plantear objetivos (general y especificos)
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 Proceso de la investigacion de mercados

1.Definición del problema: Identificar y definir claramente el problema o la oportunidad que se está
investigando. Esto puede incluir la comprensión de las necesidades del cliente, la evaluación de la
competencia o la exploración de nuevas oportunidades de mercado.

2. Desarrollo del plan de investigación: Determinar qué datos son necesarios, cómo se recopilarán,
cuánta información se necesita y de dónde procederán los recursos.

3. Recopilación de datos: Utilizar métodos cuantitativos y cualitativos para recopilar datos

relevantes. Esto puede incluir encuestas, entrevistas, grupos de discusión, observación de
comportamientos de compra, análisis de datos secundarios, entre otros.
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4. Análisis de datos: Una vez recopilados los datos, se analizan de forma sistemática para identificar
patrones, tendencias y comportamientos del mercado. Esto puede implicar el uso de herramientas
estadísticas y de software especializado.

5. Interpretación de resultados y toma de decisiones: Los resultados de la investigación se

interpretan en el contexto del problema o la oportunidad identificada. Esto puede llevar a la toma de
decisiones informada sobre estrategias de marketing, desarrollo de productos, segmentación de
mercado, fijación de precios, etc.

6. Presentación de hallazgos: Los resultados de la investigación se presentan de manera clara y

concisa a quienes toman decisiones dentro de la organización, con el fin de que puedan comprender
y actuar en base a la información obtenida.
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 Definir el problema
 Importancia del problema
Un problema es un asunto o cuestión que se debe
Un problema de investigación desea explicar a
solucionar o aclarar. Puede ser una contradicción
partir de la tarea del investigador. Su acepción
o un conflicto entre lo que es y lo que debe ser,
como problema se vincula a que, por lo general, la
una dificultad o un inconveniente para la
finalidad de una investigación es brindar una
consecución de un fin. > Un disgusto, una
solución: lo que se investiga, de este modo,
molestia o una preocupación.
supone un problema a resolver.
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 Plantear objetivos
 Planteamiento del problema
Al elaborar los objetivos específicos de proyecto,
El planteamiento del problema es la parte de una
intenta identificar las cinco preguntas clave de
tesis, trabajo o proyecto de investigación en la
cada meta: qué deseas lograr, por qué es
cual se expone el asunto o cuestión que se tiene
importante, quién está involucrado,
como objeto aclarar.
dónde se necesita o se ubica, y qué recursos o
limitaciones estarán en juego.

Objetivo general

Una descripción clara y concisa de lo que se espera lograr con el

proyecto. Deben ser amplios y abarcar los resultados finales que se
desean obtener. Se recomienda utilizar verbos en infinitivo como
«mejorar», «aumentar», «reducir», «crear», «implementar».
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RIESGO Y
RENDIMIENTO
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 Investigación exploratoria
 Investigación cualitativa
 Investigación cuantitativa

Propuesta de Investigación De mercados en base a los datos del problema,

antes de esto tengo que definir bien el problema, tener definidas las
investigaciones y luego llegar a tener una propuesta .
 INVESTIGACION
03 EXPLORATORIA
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Busqueda de datos en internet, fuentes verificadas, que nos ayude a tomar decisiones.
Se puede tener una lista de lo que especificamente buscamos. Se toma referencias de otras
personas.
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1. Identificar el tema de investigación: Selecciona un tema amplio que te interese y del que
quieras aprender más.
2. Revisión de la literatura: Busca fuentes secundarias como libros, artículos académicos,
informes, etc., para comprender el estado actual del conocimiento sobre el tema.
3. Recopilación de información: Utiliza técnicas como entrevistas, encuestas o grupos focales
para recopilar información cualitativa y cuantitativa relacionada con el tema.
4. Análisis de datos: Examina la información recopilada para identificar patrones, tendencias o
áreas de interés que podrían conducir a nuevas ideas o preguntas de investigación.
5. Formulación de hipótesis o preguntas de investigación: Basado en la información
recopilada, comienza a desarrollar hipótesis o preguntas que puedan guiar una investigación
más profunda.

La investigación exploratoria es el primer paso en un proceso más amplio de investigación y

puede ayudar a definir el alcance y la dirección de estudios más detallados en el futuro.
 INVESTIGACION
04 CUALITATIVA
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La investigación cualitativa se puede convertir en cuantitativa.

Esta se centra en comprender las actitudes, creencias, motivaciones y
comportamientos de los consumidores.

Utiliza métodos como grupos focales, entrevistas en profundidad y observación

para recopilar información detallada y no numérica.
 INVESTIGACION
05 DESCRIPTIVA
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Por lo contrario esta se centra en recopilar datos numéricos y estadísticos a gran

escalas.
Se utiliza encuestas estructuradas, cuestionarios de opción múltiple y técnicas de
muestreo para medir variables especificas y realizar análisis estadísticos.
 ESCALAS

06 COMPARATIVAS
Y
NO COMPARATIVAS
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FUENTES PRIMARIAS

Informacion que uno personalmente elacobra con: encuestas, recopilacion de informacion

FUENTES SECUNDARIAS
Recopilacion de datos como : Datos del INE, aquellos datos que yo tomo de
otras personas, de libros, tesis, etc.
06 Existen cuatro escalas basicas de medicion:

Escala nominal

Nos ayuda a clasificar e identificar objetos a través de un etiquetado

Escala ordinal
Es una escala de clasificación donde se asignan números a objetos para indica si tiene mas o menos una
característica similar a otro objeto.
Escala de intervalo

Contiene información de una escala ordinal, también permite comparar diferencias entre objetos.

Escala de razon
Poseen todas las propiedades de las escalas nominal, ordinal y de razón. En esta escala es posible
identificar o clasificar objetos, jerarquizarlos y comparar los intervalos o las diferencias
Ejemplo
Comparacion de las tecnicas de
escalamiento. -
Tema: Experiencia de compra en línea

1. Escala de Likert:

Por favor, califica del 1 al 5 tu nivel de acuerdo con las siguientes

afirmaciones:

- Los productos se entregaron en el tiempo estipulado.

- La calidad de los productos cumplió mis expectativas.
- El sitio web fue fácil de navegar y encontrar lo que buscaba.
- El servicio al cliente fue atento y resolvió mis dudas o problemas.
- Recomendaría esta tienda en línea a otras personas.
- Los productos recibidos coinciden con la descripción en línea.
2. Diferencial semántico:

Indica en qué medida cada palabra describe tu experiencia de compra en línea, utilizando una
escala de 7 puntos:

- Fácil vs. Difícil

- Rápido vs. Lento
- Confiable vs. No confiable
- Satisfactorio vs. Insatisfactorio
- Variado vs. Limitado

3. Escala de Stapel:

Indica en qué medida cada afirmación describe tu experiencia de compra en línea, utilizando una
escscala de -5 a +5:

- Los precios son competitivos.

- El proceso de pago fue sencillo y seguro.
- La variedad de productos es amplia.
- La comunicación con la tienda fue clara y rápida.
- Los productos recibidos coinciden con la descripción en línea.
07 APLICACION DEL
MUESTREO
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• Se debe identificar (segmento del mercado que voy a identificar)

• Formula para hallar el muestreo
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• Muestreo probabilístico:

Es un método de muestreo en el que cada miembro de la población tiene una

probabilidad conocida y no nula de ser seleccionado en la muestra. Esto
significa que cada elemento de la población tiene la misma oportunidad de ser
seleccionado.

Ejemplos de métodos de muestreo probabilístico incluyen el muestreo

aleatorio simple, el muestreo estratificado, el muestreo por conglomerados y
el muestreo sistemático.
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• Muestreo no probabilístico:

En contraste, el muestreo no probabilístico es un método de selección de

muestras en el que la probabilidad de que cada miembro de la población sea
seleccionado no es conocida.

Los métodos de muestreo no probabilístico incluyen el muestreo por

conveniencia, el muestreo de juicio, el muestreo de bola de nieve y el
muestreo por cuotas.
08 TRABAJO DE CAMPO
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Se debe ir como investigador a aplicar una herramienta que nos ayude a tomar
datos y aplicación de las herramientas , nos ayuda a encuestar, hallar muestras,
entrevistas, cuestionarios en línea.

El trabajo de campo es un método de observación y recolección de datos sobre

personas, culturas y entornos naturales. Generalmente, el trabajo de campo se
realiza en la naturaleza de nuestro entorno cotidiano y no en los entornos
semicontrolados de un laboratorio o un aula.
09 PROCESAMIENTO DE
DATOS
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Es la tecnica que consiste en la recoleccion de los datos de entrada, que son

valorados y organizados, para conseguir informacion util y ademas son
analizadas por el usuario que lo requiera para poder tomar decisiones o llevar a
cabo acciones convenientes en base a dichos datos.
09 Pasos del procesamiento de datos en la investigación

La recolección de datos
Es la etapa principal del proceso de investigación. Este proceso puede realizarse a
través de diversas técnicas de investigación online y offline y puede ser una mezcla de
métodos de investigación primarios y secundarios.
Preparación de los datos de la investigación
Sirve para eliminar las incoherencias, eliminar los datos malos o incompletos de la
encuesta y limpiar los datos para mantener el consenso.
Introducción de los datos de la investigación
El siguiente paso consiste en introducir los datos depurados en un formato legible
digitalmente y coherente con las políticas de la organización, las necesidades de la
investigación, etc. Este paso es fundamental, ya que los datos se introducen en
sistemas en línea compatibles con la gestión de datos de investigación.
Procesamiento de los datos de investigación
Una vez introducidos los datos en los sistemas, es fundamental procesarlos para darles
sentido. La información se procesa en función de las necesidades, los tipos de
datos recogidos, el tiempo disponible para procesar los datos y otros muchos factores.
Este es uno de los componentes más críticos del proceso de investigación.
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Pasos del procesamiento de datos en la investigación

Salida de los datos de la investigación

En esta etapa del procesamiento de los datos de la investigación es donde se
convierten en conocimientos. Esta etapa permite a los propietarios de las empresas, a
las partes interesadas y al resto del personal ver los datos en forma de gráficos, tablas,
informes y otros formatos fáciles de consumir.
Almacenamiento de los datos de investigación procesados
La última etapa de los pasos del procesamiento de datos es el almacenamiento. Es
esencial mantener los datos en un formato que se pueda indexar, buscar y crear una
única fuente de verdad. Las plataformas de gestión del conocimiento son las más
utilizadas para el almacenamiento de los datos de investigación procesados.
10 ANALISIS DE LA
INFORMACION
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En la investigación de mercado, el análisis de datos se utiliza para
analizar los patrones de compra de los clientes, identificar las
tendencias del mercado y tomar decisiones informadas sobre cómo
introducir nuevos productos o servicios.

El propósito de analizar los datos de investigación es obtener

información que pueda ser útil para tu trabajo y te permite:
• Describir y resumir los datos
• Identificar la relación entre variables
• Comparar variables
• Identificar la diferencia entre variables
• Pronosticar resultados
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GRACIAS……