UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍ

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

DEPARTAMENTO DE RECUSOS HUMANOS

SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN PARA ESTUDIANTES DE GRADO CON

OPCIÓN DE TRABAJO DE GRADUACIÓN
 
ASIGNATURA
MANEJO DE CONFLICTOS LABORALES Y NEGOCIACIÓN
 
TEMA
“REGLAS DE NEGOCIACION Y ERRORES COMUNES”
 
PRESENTADO POR
LUZ MICHELLE QUINTERO 4-756-88
JOSE PANIZA 4-773-1739
 
FACILITADOR
ANGEL VARGAS C.
INTRODUCCIÓN
 REGLAS DE NEGOCIACIÓN Y ERRORES
COMUNES.

REGLA 1. NO PIENSE QUE LA

REGLA 2. ESTÉ PREPARADO.
NEGOCIACIÓN ES UN JUEGO.

• Algunos ven la negociación como un • Se debe tener conocimiento básico de los

juego. Comenzar el proceso de principios anteriores como estilos de
negociación con un espíritu de juego es negociación, intereses y tipos de objetivos,
importancia de la percepción en la negociación
correr el riesgo de perderlo todo.
y principios de persuasión.
• Los expertos en negociación son hábiles
• Se debe recabar y analizar la información para
en el arte de la interacción humana, el desarrollar estrategias para cada tipo de
compromiso y la adaptabilidad. negociación.
REGLA 3. Conozca los aspectos relevantes de su propia personalidad y
tendencias conductuales así como sus
necesidades, objetivos y poder.

REGLA 4. Perciba y evalúe los aspectos relevantes de la personalidad,

las necesidades, el poder y el comportamiento de su contraparte.

REGLA 5. Practique las reglas para escuchar, hablar, filtrar y observar de

una manera efectiva.

REGLA 6. Nunca pierda el control de sí mismo.

REGLA 7. Siempre busque puntos y objetivos en común.

 • Muchas veces no podemos cambiar la percepción
de la otra persona, y continuar a la fuerza porque
REGLA 8. APRENDA CUANDO ya se ha invertido mucho tiempo, esto puede ser
SEGUIR ADELANTE Y CUANDO infructuoso y dañino. Que no haya trato es mejor
RETIRARSE. que un mal trato.
• Siempre hay alternativas para un acuerdo
negociado.

 Saber decidir cuando ocultar la verdad o exagerar

REGLA 9. MANTENGA SU es aceptable, como algo honesto y cuándo es
INTEGRIDAD PERSONAL Y deshonesto.
CONFÍE EN USTED.
 Inspirar confianza ayuda a construir y mantener
credibilidad.
 Regla 10. Nunca negocie con
alguien que no tenga la Regla 11: Confirme el estatus
autoridad para de la negociación.
comprometerse.

 Negociar con una persona que no • Al final de cada sesión de

esté comprometida con lo que negociación, se realiza un
hace, no ayuda al cumplimiento de consenso de lo que se logró y de
los objetivos, al contrario, lleva al lo que se acordó.
fracaso de los objetivos.
 REGLA 12. PÓNGALO POR ESCRITO CUANTO ANTES.

 Algunas personas son capaces de dar a entender que ya se tiene un trato con él, hasta
lograr la presión de tiempo suficiente para aceptar sus términos.
 Una carta de confirmación es una buena idea de salvaguardar por escrito, lo acordado
con la contraparte.
 En ocasiones la persona que prepara el escrito con toda intención deja fuera algún
detalle que es indeseable para él. En estas situaciones, se debe renegociar a fin de
incorporar al acuerdo escrito el convenio completo y correcto.
Errores más Comunes
en una negociación
 Asumir lo que la otra parte desea.

Sobreestimar sus debilidades y/o subestimar las

debilidades de su contraparte.

Mantener un plan fijo ante información nueva o

adicional.

Establecer objetivos muy optimistas o muy

pesimistas.
Establecer objetivos o tomar posturas sin un
razonamiento y respaldo que puedan ser y (que son)
comunicados a la otra parte.

Hacer una contrapropuesta ante una oferta irracional o

sin respaldo de la otra parte.

Permitir que la otra parte sepa que está presionado por

un plazo.

Saltar ante la primera oferta de la otra parte. Esto no

quiere decir que no deba aceptar la oferta si es
apropiada, pero, si la acepta de inmediato, le estará
quitando dignidad a la otra parte.
Enfocarse en lo que la otra persona obtiene.

Responder a algo para lo cual no está preparado.

No decir que no, de una manera aceptable es el último

error común.
 CONCLUSIÓN

• Negociar no es buscar que el otro pierda, o llegar a un acuerdo sin tomar en cuenta nuestros

objetivos, pretendiendo imponer otros puntos de vista sin importar la opinión de la contraparte, la

cual hacen parte de esta negociación.

• Para negociar se debe desarrollar una serie de cualidades que nos hacen mejores frente a las

relaciones laborales con los demás, logrando mejores negociaciones en busca del cumplimiento

de los objetivos planteados.

 BIBLIOGRAFÍA

• Budjac, B. (2011). “Técnicas de Negociación y resolución de conflictos” Pearson

Educación, México.