PROCESO DE COMPRA:

ACTIVIDAD PRÁCTICA

INTEGRNTES:

 PEREZ RIVERA DAN BRAYAN

 HUACHOS LOAYZA YESENIA MARITZA
 QUISPE QUINTANA YULIZA

COMPORT DEL CONSUM Y

PRESENTACI
ÓN

COMPORT DEL CONSUM Y

 En el caso del tema anterior. identificar las fases del
proceso de compras.

1. María, la madre de Dario, trabaja y no tiene

tiempo para ir al supermercado, porello decide
hacer la lista de la compra para dárselo a su hijo.

Reconocimiento
El comprador reconoce la presencia de un problema o necesidad como consecuencia de
una serie de estímulos internos y externos.
Consideración
En esta etapa se busca información sobre productos puedan suplir la necesidad
previamente establecida, entre las fuentes de información mas usuales se encuentran las
personales, comerciales, públicas y de experiencia.
Decisión
El consumidor evalúa las mejores alternativas de acuerdo a sus propios intereses y
opiniones
Compras
El consumidor logra formar una preferencia entre las pociones disponibles y se concreta
la intención de compra para la que se tenga mejor perfección.
Posventa
opinión o idea del consumidor acerca del producto o servcio ofició por parte
del vendedor.
(satisfacción del cliente).
COMPORT DEL CONSUM Y
1.

COMPORT DEL CONSUM Y

CONCIENCIACIÓN
Un cliente, vino a tienda a comprar
una comprensora (bonelly con
motor LOO 3hp alta).
Sucede la comprensora que
compro hace un año atrás empezó
a tener fallas mecánicas.
(repuestos caros).
DECISIÓN
Luego de ver la problemática, se toma
la decisión de adquirir una
comprensora nueva; ya que fue la
mejor opción por el trabajo continuo
que realiza el cliente en su taller.
INVESTIGACIÓN
luego de realizar la revisión del equipo
y hacer un tanteo, se llego a que la
comprensora tenia fallas por el tiempo
de uso y que sus repuestos eran
estaban caros; y por otro lado el
vendedor le ofreció una comprensora
nueva ya que el precio casi superaría
el costo de la reparación.
ACCIÓN
COMPRENSORA
una vez tenido la decisión clara por el
cliente, pasamos a realizar la compra
de producto (realizando el pago, ya sea
por cash o tarjeta).
COMPORT DEL CONSUM Y
EL FUTURO
ESTA EN
NUESTRAS
MANOS

COMPORT DEL CONSUM Y

GRACIAS

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