UNIVERSIDAD 

TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

(UTESA)

ASIGNATURA:

Mercadeo I

TEMA:

Tarea

NOMBRES Y MATRICULAS:

Rosanna Lebrón

1-20-5285

PROFESOR/A:

José Eduardo Almonte

1- Responder las preguntas de discusión y contestar por escrito

del capítulo V. pág. 179-180.

1-Describa las tres categorías de la toma de dicciones del

consumidor.

 Solución extensiva del problema

 Solución limitada del problema,
 Comportamiento rutinario de respuesta.

Mencione productos típicos para lo que se da cada tipo de

comportamiento

 Comportamiento de compra complejo. Este surge cuando

los consumidores compran un producto caro. ...
 Comportamiento de compra que reduce la disonancia. ...
 Comportamiento habitual de compra. ...
 Comportamiento de compra de búsqueda de variedad.

2-El tipo de decisiones de un consumidor sobre un producto no

necesariamente permanece constante ¿Por qué?

No, porque por ejemplo yo usaba una crema que me funcionaba a

la perfección y luego que compre una tercera vez la crema no me
funciona como me funcionaba y mi decisión cambio sobre dicho
producto.
3- ¿Cómo influyen las creencias y actitudes y el comportamiento
del consumidor?

Las creencias son las características –atributos- que

el consumidor atribuye a una marca o servicio. Un mal
posicionamiento puede provocar creencias erróneas y la marca se
resiente, las actitudes y creencia de los consumidores influyen
tanto de manera positiva o negativa depende de sus actitudes y
creencias.

¿Cómo modificar los mercadologos las creencias sobre un

producto?

El común denominador de los mercadologos para reforzar

las actitudes positivas hacia tu marca se encuentra en apelar a los
sentimientos: la enorme satisfacción de pertenecer, la
autocomplacencia al consumir mensajes entretenidos y el
prospecto de tener experiencias que hacen sentir bien.

Proporcione algunos ejemplos de la forma en que lo

mercadologos han cambiado las actitudes negativas respecto a un
producto, o agregaron o modificaron creencias sobre él.

Respecto a actitudes negativas ante algún producto los

mercadologos han usado las siguientes estrategias para mejorar:

 1: Asociar el producto con un grupo de o evento que se

admire, al momento de que los clientes vean esto ayudará a
que su imagen se limpie.
 2: Utilizar nuevas estrategias para llamar la atención.
  3: Día de puertas abiertas para mostrarle a los clientes
potenciales que es lo que haces, es un ejercicio de
transparencias muy valorado.

4-Recuerde alguna ocasión en que tuvo una disonancia

connotativa sobre la compra de un producto. En una carta a un
amigo describa el incidente y explique que hizo al respecto.

Una vez con la chica de un salón al cual iba ya que ella me quería
engañar con las ventas de unos productos, que descubrí que sus
costos eran muchísimo menor al que ella me decía. Lo que hice al
respecto fue pagarle el producto, pero no volver más a su salón.

5-En su familia nombre a la persona represente cada uno de estos

papeles en la compra de una computadora personal, cereal para
el desayuno, frood Loops,,loción para hombre obsesión ,calvin
Klein y una cena en mcDonalds

El proceso de decisión de compra, también conocido como proceso

de decisión de consumo, se refiere a las etapas de toma de decisión
que un consumidor atraviesa antes, durante y después de realizar
la compra de un producto o servicio.

6- Usted es el nuevo gerente de marketing en una empresa que

fabrica una línea de zapatos deportivos enfocada en la subcultura
de estudiantes universitarios, redacte un memorándum para su
jefe con la lista de algunos atributos del producto que atraerían a
esta subcultura y recomiende algunas estrategias de marketing.

20 de febrero 2021

El cercado, Constanza Rep. Dom.

Para: María Tiburcio Pinales

De: Manuel Lizarazo Mota

Asunto: Falta de disciplina grabe

Por medio de la presente se comunica que será sancionada por los

acontecimientos sucedidos entre usted y el señor Martin Núñez.

Atentamente,

Ing. Manuel Lizarazo mota

7-Suponga que se encuentra en una de las siguientes situaciones

de decisión del consumidor A) rentar una película para verla en
compañía de sus compañeros de cuarto; B) Elegir un restaurante
de comida rápida para ir al mismo y compañía de nuevos amigos
C) Comprar un disco compacto de música popular; D) Comprar
unos jeans para lucirlo e clase. Haga la lista de los factores que
influirían en su decisión en cada situación, y explique su
respuesta.

A- Para rentar una película es mejor ir al cine

B- No podemos elegir los mismo, es mejor buscar otro.
C- Mejor descargar música en la memoria desde mi ordenador.
D- Comprar los jeans para sentirse mejor con uno mismo y no
con los demás.

8- ¿En qué ayuda este sitio a los consumidores en la etapa de

valoración para elegir un nuevo automóvil? Forme su propio
conjunto evocado hipotético de tres o cuatro modelos de auto
presente sus comparaciones ¿Qué atributos del vehículo serían
más importantes para su decisión de compra?
En la compresión del consumidor radica el éxito de la empresa. Una
vez los identificamos, investigamos y analizamos, podemos obtener
grandes hallazgos de necesidades insatisfechas que pueden dar pie
a grandes ideas, productos y beneficios.

Opiniones de los videos.

En este video de marketing pude notar muy buenos y valiosos

puntos a la hora de hacer los procesos de investigación, proyectos,
síntesis mucho más efectivas tomando en cuenta en gran manera el
enfoque de marketing para así obtener clientes que atesoren
nuestro gran trabajo.

Comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de

actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde
que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa la
compra y usa, posteriormente el producto.

Por lo que pienso que a estos comportamientos hay que prestarle

mucha atención ya que por medio de ellos podemos notar como se
están sintiendo nuestros clientes, pero sobre todo saber que es lo
que ellos buscan ya que el objetivo de todo emprendedor es
cumplir con las exigencias de su público y mercado.

¿Cómo tomar decisiones al comprar?

El proceso de decisión al comprar es el proceso de toma de decisión

por los consumidores en respecto a las transacciones de mercado
antes, durante y después de la compra de un bien o servicio. Puede
verse como una forma particular de un análisis de costo- beneficio
en presencia de múltiples alternativas.

Factores que incluyen al consumidor

Comprender los factores terminan las decisiones de compra de los

consumidores esto es esencial para diseñar un producto, bien o
servicio que satisfaga sus necesidades y crear campaña de
marketing extras.