Centro de Salud Mental Comunitario la

Victoria

ACOGIDA
 SEGÚN
LA RAE:
Recibimiento que se
ofrece a una persona
cuando llega a un
lugar.
EN EL C.S.M.C. LA VICTORIA

EsEs
la la
1raentrevista
intervencióninicial
buscando el enganche
donde se con la
realiza
Es un lugar
el usuario donde
logrando se le permite
la continuidad dealsuusuario
atención
valoración
expresar de forma integral
abierta
en el centro sus dolencias,
necesidades, miedos, temores y creencias
 OBJETIVOS FUNDAMENTALES
 Proporcionar ayuda a la persona que adolece de algún
problema en salud mental
 Promover la relación de ayuda del usuario con el
profesional de la salud
 Relación de ayuda VS Acogida
Primera fase: Es RESPONDER al
usuario “COMPRENDIENDO” su
punto de vista, estableciendo una
relación con él que facilite su propia
autoexploración. No se debe usar la
confrontación porque se corre el
riesgo de un corte
Relacion de ayuda tiene 3 fases fundamentales:
Segunda fase: la meta del
entrevistador es la
personalización, se trata de ir
reuniendo los diversos datos que
van surgiendo de la auto-
exploración, para que comprenda
así la raíz de su propio problema.
Tercera fase: la meta del
entrevistador es
“INICIAR” es decir
colaborar con el usuario a
elaborar explícitamente un
plan de acción.
Según Rogers Carkhuff
ACOGIDA EMOCIONAL SEGÚN JOSÉ CARLOS BERMEJO:

La Acogida emocional implica una aceptación incondicional de la

persona sobre su propio universo de sentimientos. Esto nos permite
un mejor afronte de las dificultades.

Fuente: “APUNTES DE RELACION DE AYUDA”

Características de la Acogida
Ser
objetivo

Confidencial Secuencial
Tiempo
variable de
acuerdo a la
necesidad del
usuario

Lenguaje
Motivador
sencillo
Principios básicos
Respetando la
Bienvenida con Trato
Interculturalida
Calidez Horizontal
d
Salvaguardar el
derecho,
Un buen Respetando la defender su
trato dignidad vida privada y
humana y su proteger
individualidad prudentement
e la
información
Empatía con carácter
confidencial.
Asertividad Escucha activa
Coordialidad
Técnicas Aplicadas Según Necesidad de la Acogida

Observación directa

Contención verbal: a
través de la escucha
activa.

Entrevista:
Valoramos las
necesidades y
potencialidades de
usuarios.
FLUJOGRAMA DE ACOGIDA
EQUIPO INTERDISCIPLINARIO DEL C.S.M.C LA
VICTORIA

¡MUCHAS GRACIAS!