UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

DIPLOMADO EN:
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

NÚMERO Y NOMBRE DEL MÓDULO:

1 ADMINISTRACIÓN ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS

NOMBRE DEL ASESOR (A):

LILIA GEORGINA BARRERA MENDOZA

NOMBRE DEL ALUMNO:

VELAZQUEZ COLIN LORENA IVETH

NUMERO DE ACTIVIDAD:
1.6

FECHA DE ENTREGA:
23 DE FEBRERO DE 2023
Definición de competencias laborales

El conjunto de conocimientos, habilidades y capacidades

requeridas para desempeñar exitosamente un puesto de
trabajo; dicho de otra forma, expresan el saber, el hacer y el
saber hacer de un puesto laboral.
Modelos que permiten la implementación
estratégica de las competencias laborales:

 Modelo funcional:
Este modelo está orientado a identificar y definir competencias
técnicas asociadas. Las competencias son definidas a partir de un
análisis de las funciones claves, con énfasis en los resultados o
productos de las tareas. Mide más fácilmente el nivel de
competencias técnicas del personal, principalmente ligadas a
oficios; sirve de referente para emprender procesos de
certificación de competencias.
 Modelo conductual:
Este modelo se basa en el ámbito de las conductas
asociadas a un desempeño destacado. Toman como
referente a los empleados que manifiestan un mejor
desempeño empresas con mejores prácticas en su género.
 Competencias laborales
Competencia
Descripción Importancia
laboral
• Amplia visión del mercado y del
negocio que le permite anticiparse en
la comprensión de los cambios que se
Es la capacidad para requerirán dentro de las políticas y
objetivos de su organización.
adaptarse y avenirse a los • Modifica estrategias y objetivos de la
cambios, modificando si organización, con celeridad, ante
cambios externos, o nuevas
fuese necesario su propia necesidades.
conducta para alcanzar • Tiene conocimiento de las situaciones
y las características de su gente, por lo
determinados objetivos que rápidamente puede adaptarse o
Adaptabilidad al
cuando surgen dificultades, adaptarlos de acuerdo con las
cambio circunstancias.
nueva información o cambios • Se adapta con versatilidad, eficiencia y
del medio, ya sean del velocidad, a distintos contextos,
situaciones, medios y personas.
entorno exterior, de la propia • Comprende y valora puntos de vista y
organización, de la del cliente criterios diversos, e integra el nuevo
conocimiento con facilidad.
o de los requerimientos del • Promueve la adaptabilidad al cambio
trabajo en sí. entre sus colaboradores, y les brinda
coaching para que a su vez la
desarrollen en sus respectivos equipos
de trabajo.
 Competencias laborales
Competencia
Descripción
laboral
Hace referencia a la capacidad de
confiar en los demás como
sistemas de apoyo informales.
Estas relaciones están basadas
en la confianza mutua y el
respeto, mediante los cuales los
profesionales reciben feedback
informal de sus resultados. El
apoyo a los compañeros no está
basado en los sentimientos sino
Apoyo a los en la confianza derivada de
compañeros compartir los rigores del
entrenamiento y de la valoración
de los saberes de los demás,
reunidos a partir de una política
de selección uniforme de la
organización para nuevos
integrantes y desarrollar carreras
sobre la base del conocimiento.
Importancia
• Sabe escuchar y observar. Es
intuitivo y capta las necesidades de
los demás con facilidad. Está
atento a las demandas de los otros
y bien predispuesto a brindar
ayuda.
• Genera confianza y respeto. Es
coherente entre su discurso y su
actuar.
• Establece fuertes vínculos con los
compañeros basados en el respeto
mutuo y la confianza.
• Reconoce, respeta y valora los
saberes y aportes realizados por
los otros.
• Promueve entre sus compañeros la
confianza y la valoración de los
saberes de los demás.
• Considera a los integrantes de su
equipo sistemas de apoyo
informales a los cuales recurre con
frecuencia, obteniendo respuestas
positivas.
 Competencias laborales
Competencia
Descripción Importancia
laboral
• Se expresa con precisión y calma
en toda circunstancia, aún bajo en
situaciones difíciles o de
confrontación.
Es la capacidad para • Es moderado y sensato en todos
sus actos, tanto en su vida laboral
controlar las emociones como personal.
personales y evitar las • Da coaching a su gente, para
reacciones negativas ante desarrollar su capacidad de
provocaciones, oposición u actuar con prudencia y premia sus
logros en este sentido.
Autocontrol hostilidad de los demás o • Se maneja con seguridad y
cuando se trabaja en solvencia. Domina con cautela y
condiciones de estrés. convicción toda situación, por más
Asimismo, implica la crítica que sea y a pesar de
encontrarse bajo altos niveles de
resistencia a condiciones presión.
constantes de estrés. • Comportamientos habituales
frente a las propias emociones y
reacciones, aún ante
provocaciones, oposición u
hostilidad
 Competencias laborales
Competencia
Descripción Importancia
laboral
• Posee una amplia visión y capacidad
de analizar el contexto, que utiliza
Implica tener amplios para planificar y diseñar la misión y
conocimientos de los temas del objetivos de la organización con
resultados exitosos.
área que esté bajo su • Estructura su organización sobre la
responsabilidad. Poseer la base de equipos altamente eficientes,
capacidad de comprender la orientados a la mejora continua de
esencia de los aspectos procesos y servicios.
complejos. Demostrar capacidad • Constantemente monitorea y asesora
a sus equipos para actualizarse y
para trabajar con las funciones
Calidad del desarrollarse.
de su mismo nivel y de niveles • Posee amplio conocimiento del
trabajo diferentes. Tener buena mercado, del negocio y de sus áreas,
capacidad de discernimiento. y comparte su visión y conocimiento
con sus subordinados. Promueve el
Compartir con los demás el desarrollo de prácticas sencillas y
conocimiento profesional y equilibradas, a raíz del
expertise. Basarse en los hechos aprovechamiento de la diversidad del
y en la razón (equilibrio). conocimiento y expertise de su gente.
Demostrar constantemente • Se anticipa a las necesidades del
mercado, sus clientes y organización,
interés en aprender. y genera soluciones prácticas y
operables, en beneficio de todos.
 Competencias laborales
Competencia
Descripción Importancia
laboral

• Está siempre innovando y

proponiendo al resto de la
organización nuevas
herramientas o procedimientos
Está asociada a la que contribuyen al
mejoramiento del negocio.
asimilación de nueva • Identifica con facilidad nueva
información y su eficaz información trasladándola a su
aplicación. Se relaciona con ámbito de trabajo y a su equipo
Capacidad para la incorporación de nuevos con notable naturalidad.
aprender esquemas o modelos • Visualiza rápidamente
situaciones de aplicación
cognitivos al repertorio de exitosa de aquello
conductas habituales y recientemente aprendido.
nuevas formas de interpretar • Está abierto a abandonar viejas
la realidad o de ver las cosas. prácticas o modos de leer la
realidad e implementar en el
corto plazo aquello nuevo con
resultados que lo diferencian
del resto de su grupo.
 Competencias laborales
Competencia
Descripción
laboral
Capacidad de trabajar en
colaboración con grupos
multidisciplinarios, con otras
áreas de la organización u
Colaboración organismos externos con los
que deba interactuar. Implica
tener expectativas positivas
respecto de los demás y
comprensión interpersonal.
Importancia
• Comportamientos orientados a
contribuir al logro de los objetivos
comunes dentro de los diferentes
grupos
• Comparte información con sus
colaboradores y pares, y
contribuye realizando aportes con
otras áreas de la organización.
• Mantiene una actitud abierta hacia
los demás.
• Muestra interés por los objetivos
de otras áreas y se preocupa por
los resultados de las mismas.
• Toma iniciativas y realiza acciones
para colaborar con otros, y
contribuye de manera importante
al logro de sus resultados.
• Sostiene buenas relaciones
interpersonales y genera
confianza.
 Competencias laborales
Competencia
Descripción
laboral
Es la capacidad de escuchar,
hacer preguntas, expresar
conceptos e ideas en forma
efectiva, exponer aspectos
positivos. La habilidad de
saber cuándo y a quién
preguntar para llevar
adelante un propósito. Es la
Comunicación
capacidad de escuchar al
otro y comprenderlo.
Comprender la dinámica de
grupos y el diseño efectivo
de reuniones. Incluye la
capacidad de comunicar por
escrito con concisión y
claridad.
Importancia
• Comportamientos cotidianos
orientados a escuchar y expresar
ideas efectivamente.
• Comparte información relevante
con sus colaboradores y con otras
áreas de La organización.
• Comunica sus ideas en forma
clara, eficiente, y fluida logrando
que su audiencia entienda su
mensaje, e impactándolos en el
sentido que desea.
• Expresa a sus colaboradores
claramente los objetivos y
estrategias organizacionales,
cuáles son sus responsabilidades
y lo que se espera de ellos.
• Prepara sus instrucciones antes
de transmitirlas.
• Maneja las reglas adecuadas del
lenguaje, gramática y sintaxis, al
transmitir sus ideas, tanto
verbalmente como por escrito.
 Competencias laborales
Competencia
Descripción Importancia
laboral

• Comportamientos
• Se conduce con notable
Es el convencimiento de que
uno es capaz de realizar con
éxito una tarea o elegir el
enfoque adecuado para
Confianza en sí resolver un problema. Esto •
mismo incluye abordar nuevos y
crecientes retos con una
actitud de confianza en las
propias posibilidades,
decisiones o puntos de vista. •
frente a
situaciones que le plantean un
reto.
naturalidad frente a sus
superiores directos y superiores
de otras áreas, por ejemplo en
presentaciones en las que
asiste a su jefe directo.
Está dispuesto a realizar
trabajos que no son habituales
entre sus tareas, colaborando
con entusiasmo y obteniendo
siempre resultados
sorprendentes.
Lidera proyectos en su área,
por ejemplo en ausencias
temporarias del jefe directo,
superando los estándares de
desempeño esperados.
 Competencias laborales
Competencia
Descripción
laboral
Es la habilidad de desarrollar
el equipo hacia adentro, el
desarrollo de los propios
recursos humanos. Supone
facilidad para la relación
interpersonal y la capacidad
Desarrollo del
de comprender la
equipo
repercusión que las acciones
personales ejercen sobre el
éxito de las acciones de los
demás. Incluye la capacidad
de generar adhesión,
compromiso y fidelidad.
Importancia
• Es consciente del valor estratégico
que tienen los recursos humanos
dentro de la organización, y actúa en
consecuencia.
• Motiva a todos los miembros de la
organización para que continúen
desarrollando sus competencias.
• Genera oportunidades de
participación para los miembros de
su equipo, en las definiciones
respecto de la gestión y los negocios
de la compañía.
• Arma redes de comunicación fluida
entre todos Los miembros de la
organización, a fin de facilitar la
circulación de la información y del
conocimiento.
• Es consciente del alcance de sus
acciones y del efecto ejemplar que
tienen en su equipo para una gestión
exitosa, por lo que utiliza su accionar
como mecanismo para capacitar y
motivar desde el ejemplo.
 Competencias laborales
Competencia
Descripción Importancia
laboral
• Comportamientos frente a
situaciones, personas y puntos
Es la capacidad para de vista variados, complejos y/o
adaptarse y trabajar en cambiantes.
• Tiene un conocimiento del
distintas y variadas mercado y del negocio que le
situaciones y con personas o permite anticipar con facilidad
grupos diversos. Supone los cambios de contexto, de
entender y valorar posturas prioridades, y de relaciones.
distintas o puntos de vista • Analiza las situaciones y las
características de las personas
Flexibilidad encontrados, adaptando su o grupos, con el fin de
propio enfoque a medida que adaptarse o adaptarlos de
la situación cambiante lo acuerdo con las circunstancias.
requiera y promoviendo los • Modifica los objetivos de la
cambios en la propia organización rápidamente
según los cambios extremos.
organización o las • Evalúa las necesidades de
responsabilidades de su efectuar cambios de estrategia
cargo. ante nuevos retos o
necesidades.
 Competencias laborales
Competencia
Descripción Importancia
laboral
• Establece relaciones basadas
en el respeto mutuo y la
confianza, en todos los niveles
de la organización.
• Es franco y sincero con sus
Ser realista y franco. colaboradores, pares y demás
Establecer relaciones personas dentro y fuera de la
basadas en el respeto mutuo organización.
y la confianza. Tener • Transmite confianza,
Franqueza coherencia entre acciones, demostrando rectitud y una
conducta intachable.
Confiabilidad conductas y palabras. Asumir • Actúa conforme a las normas
Integridad la responsabilidad de sus sociales y éticas relacionadas
propios errores. Estar con el trabajo.
comprometido con la • No tiene preferencias y su
honestidad y la confianza en conducta se basa en la justicia
y la equidad.
cada faceta de la conducta. • Mantiene la confidencialidad en
los asuntos que se hace
necesario.
 Competencias laborales
Competencia
Descripción
laboral
Esta competencia tiene que
ver con el tipo y alcance de
razonamiento y la forma en
que un candidato organiza
cognitivamente el trabajo. Es la
capacidad general que tiene
Habilidad una persona para realizar un
analítica análisis lógico. La capacidad
(Análisis de de identificar los problemas,
prioridad, criterio reconocer la información
lógico, sentido significativa, buscar y coordinar
común) los datos relevantes. Se puede
incluir aquí la habilidad para
analizar, organizar y presentar
datos financieros y estadísticos
y para establecer conexiones
relevantes entre datos
numéricos.
Importancia
• Comportamientos en
relación con el manejo de
problemas y la identificación
de oportunidades.
• Comprende perfectamente
los procesos relacionados
con su trabajo y con otras
áreas relacionadas dentro
de la organización.
• Detecta la existencia de los
problemas relacionados con
su área y otras áreas de la
organización.
• Detecta oportunidades.
• Comprende situaciones
complejas,
desagregándolas en
pequeñas partes.
 Competencias laborales
Competencia
Descripción Importancia
laboral
• Comportamientos habituales
respecto al futuro y a la
búsqueda de soluciones y
Es la predisposición a actuar nuevas oportunidades.
proactivamente y a pensar no • Posee una visión de largo
sólo en lo que hay que hacer plazo, que le permite
en el futuro. Implica marcar el anticiparse a las situaciones,
y prever alternativas de
rumbo mediante acciones acción.
concretas, no sólo de • Actúa preventivamente, para
Iniciativa palabras. Los niveles de crear oportunidades o evitar
actuación van desde problemas potenciales, no
concretar decisiones evidentes para los demás.
tomadas en el pasado hasta • Elabora planes de
la búsqueda de nuevas contingencia.
• Promueve la participación y la
oportunidades o soluciones
generación de ideas
de los problemas. innovadoras y creativas entre
sus colaboradores.
Bibliografía

1. Diccionario de Competencias (s.f.) La Salle. Recuperado el 23 de Febrero de 2023 de http://

www.ulasalle.edu.bo/es/images/ulasalle/postgrado/geastioncapitalhumano2016/modulo9/DICCION
ARIO.pdf
2. Diplomado en línea Recursos Humanos. “Moduló I Administración Estratégica de Recursos
Humanos”. Recuperado el día 21 de febrero de 2023 de
https://cedigec.fca.unam.mx/diplomados/recursos_humanos/pluginfile.php/19745/mod_resource/co
ntent/1/Material%20Modulo%201.pdf
3. Moguel Héctor. Competencias laborales. Recuperado el 23 de Febrero de 2023 de
http://www.zeusconsult.com.mx/claborales.pdf