Fundación Universitaria

del Área Andina

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 Administración General

Presentaciones en clase

Esta presentación es solo una orientación de lo visto en clase y no

pretende sustituir la consulta de los libros de texto propuestos en el
plan pedagógico de aula (PPA) que se encuentra en el aula virtual.

crodriguez5@areandina.edu.co
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Planeación Estratégica
 Realizar
auditoría Etapas de la Planeación
externa
Estratégica

Elaborar Establecer Generar y Implementar Medir

misión y objetivos seleccionar estrategias y evaluar
visión de L.P. estrategias desempeño

Realizar
auditoría
interna

Formulación Implementación Evaluación

 Diagnóstico Estratégico
Dónde estamos hoy

Análisis Externo

• El análisis externo se orienta a identificar y evaluar las tendencias y

acontecimientos externos que escapan al control de una sola empresa.

• El análisis externo saca a la luz las oportunidades y amenazas clave a

las que debe enfrentarse una organización.

• Lo anterior le permite a los gerentes formular estrategias tendientes a:

– Aprovechar las oportunidades,
– Evitar o minimizar los efectos de las amenazas.
 Diagnóstico Estratégico
Dónde estamos hoy

Análisis Externo del Macro entorno

• El objetivo de un análisis externo es desarrollar una lista finita de

oportunidades que pueden beneficiar la empresa, y de amenazas que deba
evitar.
• Tanto las oportunidades como las amenazas pueden presentarse
enmarcadas en seis variables externas del macro entorno:
1. Variables Políticas y gubernamentales,
2. Variables Económicas,
3. Variables Sociales, culturales, demográficas,
4. Variables Tecnológicas,
5. Variables Ecológicas, y
6. Variables Legales,
Análisis Externo del Macroentorno
 Diagnóstico Estratégico
Dónde estamos hoy

Análisis Externo del Macro entorno

Seleccione las fuerzas externas

Variable Económica: La economía tiene impacto en todos los sectores, desde los
proveedores de materias primas hasta los productores de bienes y servicios.

1000 Factores de la variable económica:

1. Tendencias, crisis, ciclos económicos SÍ
2. Tasas de interés de captación y colocación NO
3. Disponibilidad de crédito NO
4. Inflación SÍ
5. Devaluación o revaluación de la moneda SÍ
6. Tendencias del desempleo SÍ
7. Ingreso per cápita SÍ
8. Impuestos SÍ
9. Salario mínimo SÍ
10. Tamaño de mercado SÍ
 Diagnóstico Estratégico
Dónde estamos hoy

Análisis Externo del Macro entorno

Seleccione las fuerzas externas

Variable Económica…

Factores de la variable económicas (continuación)

11. PIB
12. Tendencia de las personas a gastar
13. Patrones de consumo
14. Tendencias de la bolsa de valores
15. Condición económica de otros países
 Diagnóstico Estratégico
Dónde estamos hoy

Análisis Externo del Macro entorno

Seleccione las fuerzas externas

Variable Sociocultural: Influencian los valores, las creencias y el estilo de vida

de la sociedad.

Factores de la variable sociocultural:

1. Más mujeres en el mercado laboral
2. Incremento del número de trabajadores temporales
3. Mayor preocupación por llevar una vida sana
4. Mayor preocupación por el medio ambiente
5. Postergación de la formación de una familia
6. Actitudes hacia el ahorro
7. Actitudes hacia el gobierno
8. Actitudes hacia el servicio al cliente
9. Actitudes hacia el trabajo
 Diagnóstico Estratégico
Dónde estamos hoy

Análisis Externo del Macro entorno

Seleccione las fuerzas externas

Variable Política: Los procesos políticos influencian las regulaciones del

entorno en el que se encuentran las empresas.

Factores de la variable política:

• Tipo de gobierno
• Clima político
• Actividades terroristas y guerrilleras
• Políticas gubernamentales
 Diagnóstico Estratégico
Dónde estamos hoy

Análisis Externo del Macro entorno

Seleccione las fuerzas externas

Variable Sociocultural…

Factores de la variable sociocultural:

1. Actitudes hacia la autoridad
2. Actitudes hacia la inversión
3. Actitudes hacia la jubilación
4. Actitudes hacia la recreación
5. Actitudes hacia las carreras
6. Actitudes hacia los extranjeros
7. Actitudes hacia los negocios
8. Actitudes hacia los productos de calidad
 Diagnóstico Estratégico
Dónde estamos hoy

Análisis Externo del Macro entorno

Seleccione las fuerzas externas

Variable Sociocultural…

Factores de la variable sociocultural:

• Edad de la población
• Crecientes o decrecientes niveles de riqueza
• Cambios en la composición étnica
• Distribución geográfica de la población
• Disparidad en el nivel de ingresos
• Nivel promedio de educación
• Número de defunciones
• Número de divorcios
• Número de graduados de preparatoria y universidad por área geográfica
• Número de grupos de interés especiales
 Diagnóstico Estratégico
Dónde estamos hoy

Análisis Externo del Macro entorno

Seleccione las fuerzas externas

Variable Sociocultural…

Factores de la variable sociocultural:

• Número de iglesias
• Número de matrimonios
• Número de miembros de iglesias
• Número de mujeres y trabajadores de minorías
• Número de nacimientos
 Diagnóstico Estratégico
Dónde estamos hoy

Análisis Externo del Macro entorno

Seleccione las fuerzas externas

Variable Tecnológica: Los desarrollos tecnológicos generan nuevos productos y

servicios, y mejoran la forma en la que se producen y se entregan al usuario final.

Factores de la variable tecnológica:

1. Internet y comunicación inalámbrica
2. Infraestructura física
3. Infraestructura tecnológica
4. Investigación sobre materiales artificiales y exóticos
5. Polución y recalentamiento de la Tierra
6. Tecnologías emergentes
7. Patentes
 Diagnóstico Estratégico
Dónde estamos hoy

Análisis Externo del Macro entorno

Seleccione las fuerzas externas

Variable Ecológica: La creciente preocupación mundial por los efectos de la

contaminación en del medio ambiente influyen la manera de actuar de las
empresas.

Factores de la variable ecológica:

• Problemas ambientales
• Procesos de producción
• Tipo de consumo
• Políticas medioambientales
• Regulación medioambiental
 Diagnóstico Estratégico
Dónde estamos hoy

Análisis Externo del Macro entorno

Seleccione las fuerzas externas

Variable Legal: La legislación influencia las regulaciones del entorno en el que

se encuentran las empresas.

Factores de la variable política:

1. Legislación tributaria
2. Legislación Laboral
3. Subsidios
4. Leyes de protección al medio ambiente
 Diagnóstico Estratégico
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Análisis Externo del micro entorno

Seleccione las fuerzas externas

Variable competitiva: Identificar a las empresa rivales y determinar sus

fortalezas, debilidades, capacidades, oportunidades, amenazas, objetivos y
estrategias.
1. Identificar y clasificar la competencia
2. Analizar nuevos productos
3. Analizar productos sustitutos
4. Analizar rivalidad en el sector
5. Analizar poder negociador de los proveedores
6. Analizar poder negociador de los compradores
 2.- Diagnóstico Estratégico
Dónde estamos hoy

2.2 - Análisis Externo

(Esquema para realizar el análisis externo)
2.2.2- Determinar factores claves externos
• Determine los factores clave de éxito en cada una de las variables externas
seleccionadas.
2.2.3.- Análisis de oportunidades y amenazas
• Mediante lluvia de ideas identifique Oportunidades y
Amenazas.
• Agrupe las oportunidades y amenazas en:
• Factores demográficos
• Factores socioculturales
• Factores políticos y legales
• Factores tecnológicos
• Factores económicos
• Califique y dé prioridad a la Oportunidad y Amenaza en la escala 1 a 4.
 2.- Diagnóstico Estratégico
Dónde estamos hoy

2.2 - Análisis Externo

(Esquema para realizar el análisis externo)
2.2.4.- Matriz de Entorno - Empresa

• Emplee Juicio de Expertos para jerarquizar los diversos factores clave y

pondérelos para la industria.
• Establezca una escala de calificación para la empresa.
• Obtenga el peso ponderado de la empresa.
• Grafique el POAM (Matriz EFE)
• Establezca inicialmente la orientación de esfuerzos estratégicos de
acuerdo al perfil identificado.
 Variable Sector Positivo Neutro Negativo
Demográfica        
Edad de la población Salud X    
Productos infantiles     X
Creciente nivel de riqueza Corretaje X    
Comida rápida     X
Mascotas X    
Artículos de alta gama X    
         
Socioculturales        
Más mujeres en la población activa Ropa X    
Alimentos crudos para cocinar     X
Mayor preocupación por la salud y el Caminadoras, elípticas caseras X    
cuerpo Alimentos a base de carne     X
         
Política / Legal        
Actividades terroristas Blindaje de autos X    
Seguridad privada X    
Turismo     X
         
Tecnológica        
Calentamiento global Servicios de ingeniería X    
Petroleras     X
         
Económica        
Incremento en las tasas de interés Construcción de vivienda     X
Alimentos de 1era necesidad   X  
         
Global        
Comercio global creciente Navieras X    
Servicios personales   X  
Emergencia de China como potencia Defensa     X
económica
       
 Diagnóstico Estratégico
Análisis DOFA
Dónde estamos hoy

Análisis Interno

El análisis interno tiene como objetivo el pleno aprovechamiento de las

fortalezas y el oportuno reconocimiento de las debilidades para actuar
sobre ellas y corregirlas.

Las fortalezas y debilidades se presentan en actividades o funciones

internas de las áreas funcionales de la empresa tales como, Mercadeo
y Ventas, Finanzas, Producción, Investigación & Desarrollo, Recursos
Humanos, etc.
 2.- Diagnóstico Estratégico
Análisis DOFA
Dónde estamos hoy

2.1 - Análisis Interno

(Esquema para realizar el análisis interno)
2.1.1- Determinar variables
Gerencia Finanzas Mercadeo

AUDITORÍAS

Producción I&D

2.1.2.- Análisis de fortalezas y debilidades

2.1.3.- Perfil de Capacidad Interna

 2.- Diagnóstico Estratégico
Análisis DOFA
Dónde estamos hoy

Análisis Interno

2.1.1- Determinar factores clave de éxito

Auditoría de Producción:
• Preguntas claves de plan de producción
• Preguntas claves de plan de materiales
• Preguntas claves de capacidad de planta
• Preguntas claves de compras
• Preguntas claves de medidas de desempeño
• Preguntas claves de calidad
 Diagnóstico Estratégico
Análisis DOFA
Dónde estamos hoy

Análisis Interno

2.1.1- Determinar factores clave de éxito

Integre los grupos estratégicos y determine los factores clave de éxito.

Auditoría administrativa:
• Preguntas claves para organización
• Preguntas claves para planeación
• Preguntas claves para control
• Preguntas claves para personal
• Preguntas claves para dirección
 2.- Diagnóstico Estratégico
Análisis DOFA
Dónde estamos hoy

Análisis Interno

2.1.1- Determinar factores clave de éxito

Auditoría de Finanzas:
• Preguntas claves de razones de liquidez
• Preguntas claves de razones de actividad
• Preguntas claves de razones de crecimiento
• Preguntas claves de razones de rentabilidad
• Preguntas claves de razones de apalancamiento

Auditoría de Investigación & Desarrollo:

• Preguntas claves de innovación
• Preguntas claves de avance técnico
• Preguntas claves de prestigio y diferenciación
 2.- Diagnóstico Estratégico
Análisis DOFA
Dónde estamos hoy

Análisis Interno

2.1.1- Determinar factores clave de éxito

Auditoría de Mercadeo:
• Preguntas claves de participación en el mercado
• Preguntas claves de efectividad de las ventas
• Preguntas claves de competitividad de los precios
• Preguntas claves de conocimiento de cliente - mercado
• Preguntas claves de calidad de los productos
• Preguntas claves de satisfacción de los clientes
• Preguntas claves de calidad de servicio a los clientes
• Preguntas claves de canales de distribución
• Preguntas claves de costos de distribución
 2.- Diagnóstico Estratégico
Análisis DOFA
Dónde estamos hoy

Análisis Interno

2.1.3.- Perfil de Capacidad Interna

• Emplee Juicio de Expertos para jerarquizar los diversos factores clave y

pondérelos para la industria.
• Establezca una escala de calificación para la empresa.
• Obtenga el peso ponderado de la empresa.
• Grafique el PCI (Matriz EFI)
• Establezca inicialmente la orientación de esfuerzos estratégicos de
acuerdo al perfil identificado.