ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

Planificación Estratégica

Capítulo 3 Evaluació n externa

Cuarto Semestre/Paralelo 1

Realizado por
Dayana Nicol Llano Allauca

Docente: Ing. Hernán Arellano Díaz MBA.

Riobamba 23 de mayo de 2023

 Unidad 2: Diagnostico Situacional
Planificación Estratégica
Evaluación externa
Introducción
El presente trabajo tiene la finalidad de resolver las preguntas planteadas en relación al Capítulo 3
del Libro de administración estratégica en donde pondremos información relevante que nos
proporcione el texto además de que vayan acorde a cada pregunta planteada también se ponen
puntos de vista por parte de nosotros para aclarar de mejor manejar la respuesta que se piden.
Objetivo general
Analizar la información expuesta en el texto para responder de forma clara las
preguntas propuestas en donde identificaremos puntos importantes que nos
permitan entender de mejor manera el texto.

Objetivos específicos

• Analizar y leer de forma clara el capítulo 3

• Subrayar el contenido de mayor relevancia que nos permitirá responder las
preguntas propuestas.
• Identificar los procesos de las diferentes herramientas de proyección utilizadas en
la administración.
• Responder las preguntas propuestas con respuestas claras y referente a lo que se
pide.

Cuestionario

En base a la información dispuesta en el capítulo 3, Evaluación Externa, de manera clara y

consistente responda argumentada mente a las siguientes preguntas.

1. ¿Explique consistentemente cómo se lleva a cabo una auditoría externa de administración

estratégica?

El proceso de realizar una auditoría externa debe ser posible para tantos gerentes y
empleados como sea posible.

Para realizar una revisión externa, una empresa primero debe recopilar datos sobre los
competidores e información sobre tendencias económicas, sociales, culturales, demográficas,
ambientales, políticas, nacionales, legales y tecnológicas.

Para hacer esto, es posible que el personal deba monitorear varias fuentes de información,
como revistas, publicaciones especiales y periódicos, y luego informar periódicamente a la
junta responsable de la revisión externa.

Este enfoque crea un flujo continuo de información estratégica oportuna e involucra a

muchas personas en el proceso de revisión externa. Internet es otra fuente de recopilación de

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 Unidad 2: Diagnostico Situacional
información
Planificaciónestratégica,
Estratégicaal igual que las empresas, las universidades y las bibliotecas públicas.
Proveedores, distribuidores, proveedores, clientes y competidores son otras fuentes
importantes de información.

2. ¿Cuál es el proceso para ejecutar una auditoría externa?

1. La empresa selecciona el ente certificador con el cual desea certificarse.

2. La empresa realiza la solicitud para la auditoria.
3. Negociación del valor de la auditoria entre la empresa y el ente certificador.
4. El ente certificador asigna equipo auditor.

5. El equipo auditor prepara el plan de auditoría y lo envía a la empresa.

6. Realización de la auditoría externa.

3. Analice detalladamente las diez principales fuerzas externas que afectan a las
organizaciones: económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política,
gubernamental, legal, tecnológica y competitiva.

Análisis de las principales fuerzas externas que afectan a las organizaciones Las fuerzas
externas son ajenas a la organización y tienen un fuerte impacto en el desarrollo y cambio
organizacional.

Las diez principales fuerzas externas que afectan a las organizaciones son:

1. Fuerzas económicas: Las condiciones económicas, como el crecimiento o la recesión

económica, la inflación, las tasas de interés, el desempleo y los cambios en los mercados
financieros, tienen un impacto significativo en las organizaciones. Estas fuerzas pueden afectar
la demanda de productos o servicios, los costos de producción, el acceso al capital y las
decisiones de inversión.
2. Fuerzas sociales: Los cambios en los valores, las actitudes, los estilos de vida y los
comportamientos de la sociedad tienen un impacto en las organizaciones. Por ejemplo, las
preferencias de los consumidores, la conciencia social, la responsabilidad corporativa y las
demandas de diversidad e inclusión pueden influir en las estrategias de marketing, las
prácticas laborales y la reputación de una organización.
3. Fuerzas culturales: Los aspectos culturales, como las creencias, normas, tradiciones y
costumbres, influyen en la forma en que las organizaciones operan y se relacionan con los
clientes y las comunidades. Comprender y adaptarse a las diferencias culturales es importante
para el éxito global de una organización y su capacidad para establecer relaciones sólidas con
diferentes grupos de interés.
4. Fuerzas demográficas: Los cambios en la composición demográfica, como el envejecimiento
de la población, la migración, el crecimiento de la población urbana y los cambios en la
estructura familiar, tienen implicaciones para las organizaciones. Estas fuerzas pueden afectar

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la demanda deEstratégica
Planificación productos y servicios, las estrategias de segmentación de mercado, la gestión
de recursos humanos y las políticas de empleo.
5. Fuerzas ambientales: La conciencia y la preocupación por el medio ambiente están creciendo
en la sociedad. Las organizaciones se enfrentan a la presión de adoptar prácticas sostenibles,
reducir su huella ambiental y cumplir con regulaciones ambientales. La sostenibilidad y la
responsabilidad ambiental se han convertido en factores clave en la reputación y la
competitividad de una organización.
6. Fuerzas políticas: Los cambios en el entorno político, como las políticas gubernamentales, las
elecciones, la estabilidad política y la legislación, pueden tener un impacto en las
organizaciones. Las decisiones políticas pueden afectar la regulación empresarial, los
impuestos, las políticas comerciales, la competencia y la estabilidad económica.
7. Fuerzas gubernamentales: Las acciones y políticas de los gobiernos, tanto a nivel nacional
como local, pueden influir en las actividades de las organizaciones. Esto puede incluir
regulaciones, licencias, subsidios, incentivos fiscales y políticas de contratación
gubernamentales.
8. Fuerzas legales: El marco legal en el que operan las organizaciones tiene un impacto
significativo en sus actividades. Esto incluye leyes laborales, leyes de protección al
consumidor, leyes de propiedad intelectual, regulaciones financieras y otras normativas que
afectan el entorno operativo y comercial de una organización.
9. Fuerzas tecnológicas: Los avances tecnológicos y la innovación tienen un impacto significativo
en las organizaciones. Esto incluye el desarrollo de nuevas tecnologías, la transformación
digital, la automatización, el comercio electrónico, la inteligencia artificial y la analítica de
datos. Las organizaciones deben estar al tanto de estas fuerzas para mantenerse competitivas
y adaptarse a los cambios tecnológicos.
10. Fuerzas competitivas: La competencia en el mercado es una fuerza externa clave que afecta a
las organizaciones. Esto incluye el número de competidores, su poder y estrategias, las
barreras de entrada y salida, la rivalidad en el mercado y la presión para mejorar
continuamente la oferta de productos o servicios.

Es importante destacar que estas fuerzas externas no actúan de manera aislada, sino que
interactúan entre sí y pueden influirse mutuamente. Las organizaciones deben analizar y
comprender estas fuerzas para adaptarse de manera efectiva a su entorno y desarrollar
estrategias que les permitan prosperar en un contexto en constante cambio.

4. De las Preguntas clave sobre los competidores, desarrolle 2 preguntas que considere que
son esenciales. (pag 73)

¿Cuáles son los principales objetivos y estrategias de los competidores?

Los principales objetivos y estrategias de los competidores pueden variar según la industria y
el mercado específico en el que operan. Sin embargo, hay algunos objetivos y estrategias
comunes que suelen perseguir:

Objetivos de los competidores:

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 Crecimiento
PlanificacióndeEstratégica
mercado: Los competidores suelen buscar aumentar su cuota de mercado y
expandirse en nuevas regiones o segmentos de mercado.
 Rentabilidad: El objetivo común de los competidores es maximizar sus ganancias y lograr una
rentabilidad sostenible.
 Satisfacción del cliente: Los competidores buscan brindar productos y servicios que satisfagan
las necesidades y expectativas de los clientes, lo que a su vez puede generar lealtad y
retención de clientes.
 Innovación y diferenciación: Los competidores pueden enfocarse en la innovación y el
desarrollo de productos o servicios únicos para diferenciarse en el mercado y ganar ventaja
competitiva.
 Eficiencia operativa: Los competidores pueden esforzarse por mejorar la eficiencia en sus
operaciones para reducir costos y mejorar la productividad.

Estrategias de los competidores:

 Liderazgo en costos: Algunos competidores pueden buscar una estrategia de liderazgo en

costos, centrándose en la reducción de costos y la eficiencia operativa para ofrecer precios
más bajos que sus competidores y atraer a los clientes sensibles al precio.
 Diferenciación: Otros competidores pueden enfocarse en diferenciar sus productos o
servicios mediante características únicas, calidad superior, diseño innovador, servicio al
cliente excepcional u otros atributos que los distingan en el mercado.
 Enfoque en nicho: Algunos competidores pueden optar por enfocarse en un segmento de
mercado específico o en un nicho particular en el que puedan satisfacer las necesidades de
manera más efectiva que los competidores más amplios.
 Expansión geográfica: Los competidores pueden buscar expandirse a nuevos mercados
geográficos, ya sea a nivel nacional o internacional, para aprovechar nuevas oportunidades y
aumentar su alcance.
 Alianzas estratégicas: Los competidores pueden formar alianzas estratégicas con otros
actores de la industria para beneficiarse mutuamente en términos de alcance de mercado,
acceso a tecnologías o conocimientos especializados, y compartir recursos.

¿Cuál es la naturaleza de las relaciones de los proveedores y los distribuidores en esta

industria?

La naturaleza de las relaciones entre proveedores y distribuidores en cualquier industria

puede variar dependiendo de múltiples factores, como el tipo de producto o servicio, el
tamaño de la empresa, la estructura de la cadena de suministro y las dinámicas del mercado.
Sin embargo, en general, existen algunas características comunes en estas relaciones:

 Interdependencia
 Negociación de términos y condiciones
 Colaboración en la cadena de suministro

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 Construcción
Planificación de relaciones a largo plazo
Estratégica

Es importante tener en cuenta que la naturaleza de las relaciones entre proveedores y

distribuidores puede variar según la industria y las circunstancias específicas. Algunas industrias
pueden tener relaciones más colaborativas y de largo plazo, mientras que en otras puede haber
una relación más transaccional y basada en el cumplimiento de contratos. Cada empresa y
situación requerirá un enfoque único para establecer y mantener relaciones exitosas entre
proveedores y distribuidores.

5. Explique en que consiste los Programas de inteligencia competitiva

La inteligencia de la competencia, también conocida como CIS en inglés (inteligencia competitiva),

es un proceso además son un conjunto de actividades sistemáticas y organizadas que tienen como
objetivo recopilar, analizar y utilizar información sobre el entorno competitivo de una
organización. Estos programas se diseñan para obtener una ventaja competitiva al proporcionar
conocimientos estratégicos y tácticos que permitan tomar decisiones informadas.

6. Explique que abarca el análisis competitivo de las 5 fuerzas de Porter.

Las 5 fuerzas de Porter es un modelo de análisis que ayuda a los expertos de marketing y
directores comerciales en una compañía diferente a analizar el "equilibrio de poder" en
diferentes compañías y analizar el atractivo de la división de negocios y la rentabilidad
potencial.

1. Rivalidad entre competidores existentes: Esta fuerza analiza el grado de competencia y la

intensidad de la rivalidad entre las empresas existentes en una industria. Factores como el
número de competidores, su tamaño, recursos, estrategias de precios y diferenciación de
productos pueden influir en esta rivalidad.
2. Amenaza de nuevos competidores: Esta fuerza evalúa la probabilidad de que nuevos
competidores ingresen al mercado y aumenten la competencia. Factores como las
barreras de entrada, la necesidad de inversiones significativas, la regulación
gubernamental y las economías de escala pueden determinar la amenaza de nuevos
competidores.
3. Amenaza de productos o servicios sustitutos: Esta fuerza analiza la posibilidad de que los
clientes recurran a productos o servicios alternativos. La disponibilidad y la relación
precio-rendimiento de los sustitutos, así como la disposición de los clientes a cambiar,
pueden influir en la amenaza de sustitutos.
4. Poder de negociación de los proveedores: Esta fuerza examina el poder de los
proveedores para influir en las condiciones comerciales de las empresas. Factores como la
concentración de proveedores, la disponibilidad de alternativas, la diferenciación de los
productos de los proveedores y la importancia de los insumos para las empresas pueden
afectar el poder de negociación de los proveedores.

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5. Poder de negociación
Planificación Estratégicade los compradores: Esta fuerza analiza el poder de los
compradores para influir en las condiciones comerciales de las empresas. Factores como la
concentración de compradores, la disponibilidad de alternativas, la sensibilidad al precio,
la importancia de los productos para los compradores y la posibilidad de integración hacia
atrás pueden afectar el poder de negociación de los compradores.

7. Utilice el modelo de las cinco fuerzas de Porter para evaluar la competitividad dentro de la
las pymes orientadas a la confección de ropa deportiva

Al evaluar la competitividad dentro de las pymes orientadas a la confección de ropa deportiva

utilizando el modelo de las cinco fuerzas de Porter, podemos analizar los siguientes aspectos:

1. Rivalidad entre competidores existentes: En la industria de la confección de ropa deportiva,

puede haber una rivalidad significativa entre las pymes que compiten por el mismo mercado
2. Amenaza de nuevos competidores: El ingreso de nuevos competidores a la industria de la
confección de ropa deportiva puede ser moderado. Aunque el inicio de una pyme en este
sector puede ser relativamente accesible, la competencia existente y la necesidad de construir
una marca sólida y establecer relaciones con proveedores y distribuidores pueden actuar
como barreras de entrada.
3. Amenaza de productos o servicios sustitutos: En el caso de la confección de ropa deportiva,
existen posibles sustitutos como marcas de ropa casual o de moda, ropa genérica no
especializada o incluso opciones alternativas de ejercicio y actividades físicas.
4. Poder de negociación de los proveedores: En el ámbito de las pymes de confección de ropa
deportiva, los proveedores de materiales y textiles pueden tener cierto poder de negociación.
Si hay pocos proveedores de materiales especializados, pueden imponer condiciones
comerciales desfavorables o precios más altos. Sin embargo, el poder de negociación también
depende de la capacidad de las pymes para buscar y establecer relaciones con múltiples
proveedores y diversificar su cadena de suministro.
5. Poder de negociación de los compradores: Los compradores de ropa deportiva, como
minoristas, distribuidores y consumidores finales, pueden tener cierto poder de negociación.
Si hay una amplia variedad de opciones disponibles y la demanda es sensible al precio, los
compradores pueden presionar para obtener precios más bajos o mejores condiciones. Sin
embargo, la diferenciación de productos, la calidad percibida y la fidelidad a la marca pueden
disminuir el poder de negociación de los compradores.

Evaluar la competitividad en este contexto implica analizar cada una de estas fuerzas y tomar
decisiones estratégicas para diferenciarse, establecer relaciones sólidas con proveedores y
compradores, y aprovechar oportunidades de mercado a través de la innovación, la calidad del
producto y una estrategia de marketing efectiva.

8. Describa consistentemente las fuentes clave de información externa, incluyendo Internet.

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Internet ha cambiado
Planificación la forma en que obtenemos información y proporciona una amplia gama de
Estratégica
fuentes de información externa relevante. A continuación, se presentan algunas fuentes externas
importantes de información, incluido Internet.

Sitios web de empresas: los sitios web de empresas y organizaciones a menudo brindan
información valiosa sobre sus productos, servicios, historia, misión y visión, noticias y comunicados
de prensa, estados financieros y más.

Redes sociales: l. Muchas empresas tienen perfiles activos en las redes sociales donde publican
actualizaciones, promociones, eventos y otras noticias relevantes. Además, puede seguir a
expertos de la industria o líderes de opinión que comparten información valiosa en sus perfiles.

Bases de datos de investigación: existen varias bases de datos en línea que contienen información
relevante sobre industrias, mercados y empresas. Algunas bases de datos requieren suscripción o
acceso pago, pero también hay opciones gratuitas, como Google Scholar para investigación
académica y Estadísticas oficiales para agencias gubernamentales.

Noticias en línea: los sitios de noticias y los agregadores de noticias son fuentes invaluables para
conocer los últimos desarrollos en varias industrias. Puede acceder a noticias comerciales,
financieras, económicas y tecnológicas que destacan las tendencias, los desafíos y las
oportunidades en el entorno empresarial.

Blogs y sitios de nicho: Hay blogs y sitios web dedicados a diversos temas y sectores comerciales.
Estos recursos a menudo están escritos por expertos de la industria, consultores o profesionales
con experiencia especial en un campo de estudio en particular. Pueden proporcionar información
valiosa, análisis, asesoramiento y perspectivas sobre tendencias y prácticas en áreas específicas.

Foros y comunidades en línea: los foros y comunidades en línea, como los grupos de Quora,
Reddit o LinkedIn, pueden ser una valiosa fuente de información. Puede participar en discusiones
relevantes, hacer preguntas y obtener respuestas de expertos y profesionales con experiencia en
el campo.

Es importante evaluar la credibilidad de las fuentes de información en línea y verificar la

confiabilidad de los datos obtenidos. Siempre es una buena idea comparar información de
diferentes fuentes y usar fuentes confiables y acreditadas para obtener una opinión más precisa y
equilibrada.

9. Analice las importantes herramientas de proyección utilizadas en la administración

estratégica.

La Administración estratégica incluye varias herramientas de previsión que ayudan a las

organizaciones a planificar y desarrollar estrategias eficaces en este caso vamos a especificar
algunas de ellas como son:

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 Matriz de perfilEstratégica
Planificación competitivo (MPC): Se utiliza para identificar las fortalezas y debilidades de
una empresa en relación con los factores clave de éxito del mercado y para determinar cómo
se posiciona la empresa en comparación con sus competidores. Se construye mediante la
identificación de los factores clave de éxito en la industria o mercado en el que opera la
empresa. Estos factores pueden incluir características como la calidad del producto, el precio,
la distribución, la capacidad de innovación, la imagen de marca, el servicio al cliente, entre
otros.
 Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE): Evalúa los factores externos que afectan a
una organización. Permite identificar y priorizar los factores clave del entorno que pueden
tener un impacto positivo o negativo en la empresa. Esta matriz ayuda a entender las
oportunidades y amenazas externas y proporciona una base para el desarrollo de estrategias.
 Análisis de Porter: Se centra en el entorno competitivo de una organización. Identifica cinco
fuerzas que determinan la competencia y la rentabilidad de un sector: la rivalidad entre
competidores existentes, la amenaza de nuevos participantes, la amenaza de productos
sustitutos, el poder de negociación de los proveedores y el poder de negociación de los
clientes. Este análisis ayuda a entender la estructura competitiva de una industria y a
desarrollar estrategias para obtener una ventaja competitiva.

10.  Determine porque es relevante vigilar las tendencias y los eventos externos.

Es importante vigilar las tendencias y los eventos externos porque nos ayuda a identificar
oportunidades estratégicas, anticipar amenazas y riesgos, adaptarse al entorno cambiante,
informar la toma de decisiones estratégicas y detectar cambios en las preferencias del
consumidor. Es un componente crítico para el éxito a largo plazo de una empresa en un
entorno empresarial dinámico y competitivo.

11.  Explicar claramente cómo se desarrolla una matriz EFE.

La matriz de evaluación de factores externos (EFE) permite que los estrategas resuman y evalúen
información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, legal,
tecnológica y competitiva.
Las matrices EFE pueden desarrollarse en cinco pasos:
1. Elabore una lista de los factores externos claves identificados en el proceso de auditoría externa.
2. Asigne a cada factor una ponderación que oscile entre 0.0 (no importante) y 1.0 (muy importante).
La ponderación indica la relevancia que tiene ese factor para alcanzar el éxito en la industria
donde participa la empresa
3. Asigne a cada factor externo clave una calificación de 1 a 4 puntos para indicar qué tan
eficazmente responden las estrategias actuales de la empresa a ese factor, donde 4 = la
respuesta es superior, 3 = la respuesta está por encima del promedio, 2 = la respuesta es
promedio y 1 = la respuesta es deficiente. Las calificaciones se basan en la efectividad de las
estrategias de la empresa; por lo tanto, la calificación depende de la empresa, mientras que las
ponderaciones del paso 2 se basan en la industria. Es importante observar que tanto las
amenazas como las oportunidades pueden recibir 1, 2, 3 o 4 puntos.

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4. Multiplique la ponderación
Planificación de cada factor por su calificación, para determinar una puntuación
Estratégica
ponderada.
5. Sume las puntuaciones ponderadas para cada variable, con el fin de determinar la puntuación
ponderada total para la organización. Interpreta los resultados: Examina el puntaje total
obtenido en la matriz EFE. Un puntaje superior a 2.5 indica que tu organización está
respondiendo de manera efectiva a los factores externos clave. Si el puntaje es inferior a 2.5, es
posible que tu organización necesite mejorar su capacidad de respuesta a esos factores.

12. Explicar claramente cómo se desarrollar una matriz de perfil competitivo (MPC).

El desarrollo de una Matriz de Perfil Competitivo (MPC) implica el análisis y la evaluación de la

posición competitiva de una empresa en relación con sus competidores clave.

A continuación, se presentan los pasos para desarrollar una Matriz de Perfil Competitivo:

1. Identificar los competidores clave: El primer paso es identificar a los competidores directos
más relevantes en el mercado. Es importante tener en cuenta tanto a los competidores
actuales como a los potenciales.
2. Determinar los factores clave de éxito: Los factores clave de éxito son las áreas o variables
que tienen un impacto significativo en el rendimiento y la competitividad en la industria. Estos
pueden variar según el sector y la empresa en cuestión.
3. Recopilar información: Una vez identificados los competidores clave y los factores clave de
éxito, se recopila información sobre el rendimiento de cada competidor en relación con los
factores seleccionados. Esta información se puede obtener a través de fuentes como informes
financieros, análisis de la industria, estudios de mercado, entrevistas a clientes, revisiones de
productos y servicios, y análisis de la estrategia y posicionamiento de los competidores.
4. Asignar calificaciones: Se asignan calificaciones a cada competidor en función de su
rendimiento en los factores clave de éxito. Las calificaciones se pueden asignar en una escala
numérica, como del 1 al 10, o en una escala cualitativa, como baja, media y alta.
5. Calcular el puntaje ponderado: Se calcula el puntaje ponderado para cada competidor
multiplicando las calificaciones asignadas por la importancia relativa de cada factor clave de
éxito. Esto se hace para reflejar la relevancia de cada factor en la competitividad general.
6. Construir la matriz: La matriz de perfil competitivo se construye colocando los competidores
en filas y los factores clave de éxito en columnas. Se muestran los puntajes ponderados para
cada competidor en cada factor clave de éxito. Esto permite visualizar y comparar la posición
competitiva de cada competidor y determinar las fortalezas y debilidades relativas.

13. Analice y explique la importancia de recabar información sobre la competencia.

La información sobre la competencia es esencial para comprender el mercado, desarrollar una

ventaja competitiva, tomar decisiones estratégicas, identificar oportunidades y amenazas, y
aprender de las mejores prácticas del mercado. Recabar y analizar esta información de manera
continua es fundamental para el éxito y el crecimiento sostenible de cualquier negocio.

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14. Describir la tendencia
Planificación hacia la cooperación entre competidores.
Estratégica

En los últimos años, ha surgido una tendencia hacia la cooperación entre competidores en
diversos sectores y mercados. Esta tendencia se basa en la idea de que las empresas pueden
beneficiarse al colaborar y compartir recursos en lugar de competir de manera agresiva. Esto
facilita la interoperabilidad y la colaboración en la creación de productos o servicios. En lugar de
asumir estos desafíos por sí mismas, algunas empresas competidoras están optando por colaborar
en proyectos de investigación y desarrollo.

Las empresas están reconociendo que al compartir datos de manera segura y colaborar en el
análisis de grandes volúmenes de información, pueden obtener información más completa y
precisa sobre los mercados, los consumidores y las tendencias.

15. Analizar la uniformidad del mercado y la similitud de recursos en relación con el análisis
competitivo.

Los competidores son empresas que ofrecen productos y servicios similares en el mismo mercado.
Una manera de analizar la competitividad entre dos o más empresas consiste en investigar la
uniformidad del mercado y la similitud de recursos, y determinar al mismo tiempo cuáles son las
áreas que podrían generar una ventaja competitiva dentro de la cadena de valor de cada
compañía. Dos factores importantes para considerar en este análisis son la uniformidad del
mercado y la similitud de recursos entre competidores.

Si el mercado es altamente uniforme, es decir, si las ofertas de los competidores son casi idénticas,
el análisis competitivo se vuelve más desafiante ya que las empresas se enfrentan a una
competencia directa y feroz.

Conclusiones

Para concluir con el trabajo puedo decir que aprendí muchos sobre la importancia de los
competidores y como realizar un estudio adecuado de ellos puede traernos grandes benéficos a
nuestra empresa ya que podemos implementar varias herramientas de proyección que nos
permitan identificar ciertos factores que pueden ser de impacto positivo o negativo para el
crecimiento de la empresa.
Durante la elaboración de trabajo me di cuenta que hay muchos factores externos que afectan de
igual manera a todas las empresas la única diferencia de esto es como ellas las pueden manejar o
enfrentarse a los diferentes obstáculos que se presentan.
La evaluación externa se puede implementar en diversas áreas y contextos. En general, la
evaluación externa proporciona una perspectiva imparcial y objetiva sobre el desempeño, la
calidad y el impacto de diferentes entidades y actividades, lo que ayuda a informar la toma de
decisiones y a impulsar la mejora continua

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