GERENCIA EN

INFORMATICA II
Cap. 6 Monitoreo del entorno
Monitoreo del entorno

Todas las organizaciones tienen la necesidad vital de registrar lo

que ocurre, o lo que está por suceder, en sus entornos. Aunque el
cambio ha sido la única constante en el mundo, su tasa se está
acelerando y las organizaciones que no se anticipan o intentan
manejar estos crecientes rápidos cambios afrontan futuros
inestables. Solo mediante el monitoreo del entorno de una
organización, ésta puede registrar y comprender estos cambios.

La planeación estrategica exige que en una empresa dedique

tiempo para examinar con seriedad la forma como monitorea los
entornos que ejercen impacto directo en su futuro y qué manera
procesa la información obtenida.
Proceso y alcance del monitoreo del
entorno
Los tipos y formas particulares de información que se necesite
determina organización dependerá de su naturaleza y de su
entorno. La información debe identificar oportunidades y
amenazas emergentes en el entorno externo, luego debe
identificar sus fortalezas y debilidades para responder a estas
oportunidades , amenazas y emergentes

En general deben examinar con regularidad cuatro entornos

siguientes:
1. El macroentorno
2. El entorno industrial
3. El entorno competitivo
4. El entorno interno organizacional
El Macroentorno
Durante épocas pasadas pocas
organizaciones, no se vieron
afectadas por la introducción del
microcomputador, los crecientes
precios del petróleo, las
modificaciones en las tazas
cambiarias de interés, el incremento
de la protección e información a los
consumidores, el cambio de actitudes
de los empleados con respecto a los
trabajos. Estos cambios en el
macroentorno – en la economia, en
los avances tecnologicos, politicos y
sociales, afectan a la mayoria de las
organizaciones.
El Macroentorno

El macroentorno de la empresa son los principales factores externos

e incontrolables que influyen en la toma de decisiones de la
organización, afectando a su desempeño y estrategias.
El observador social Naisbitt identifico las siguientes tendencias
emergentes:
• El cambio de una sociedad industrial a una sociedad
característica por la informática.
• El desarrollo de un requerimiento de alta tecnologia y alto
contacto.
• Un cambio de economía mundial a nacional.
• Un desplazamiento del pensamiento, la administración y la
planeación de corto plazo a largo plazo.
• Un desplazamiento de la centralización a la descentralización.
El Macroentorno

Las organizaciones que monitorean los grandes cambios sociales e

integran su impacto en el proceso de planeación, obviamente poseen una
ventaja competitiva sobre otras empresas. El equipo de planeación debe
considerar los aspectos económicos, tecnológicos, políticos y sociales del
macroentorno:
• Aspectos económicos: Entre los factores económicos por considerar están la
fase actual del ciclo de negocio, los cambios de tasas de interés y las
condiciones generales del negocio. básicamente del poder adquisitivo de las
personas que habitan un mismo espacio, los principales sectores de
inversión, su capacidad de ahorro y su nivel de emprendimiento.
• Aspectos tecnológicos: Se relaciona con los recursos a los que acceden los
miembros de una sociedad en esta materia. Por ejemplo, las
infraestructuras, la relación con las nuevas tecnologías, el número de redes
disponibles, el nivel de conectividad o el uso acertado de las herramientas,
entre otros.
El Macroentorno

• Aspectos políticos: Varias tendencias políticas también han

afectado diversos segmentos de la sociedad. Aspectos de la
promoción comercial, por una parte y el proteccionismo por otra,
que se hacen evidentes en cuotas y aranceles, constantes cambios
de las politicas tributarias que afectan politicas organizacionales
como la inversión o la investigación y el desarrollo.
• Aspectos de la promoción comercial: por una parte, y el
proteccionismo. por otra parte, que se hacen evldentes en cuotas y
aranceles de productos internacionales, tienen un impacto
significativo en el futuro de la globalización de los mercados. Una
respuesta interesante a este problema ha sido la virtual
globalización de algunos productos que se diseñan en un país, sus
partes se fabrican en varios paÍses, e incluso se ensamblan en el
exterior y se comercializan y venden en todo el mundo.
El Macroentorno

• Aspecto legal: se refiere a todos los ordenamientos jurídicos,

normas, leyes, códigos y documentos similares que rigen no sólo
el comportamiento social en un espacio concreto, sino también
aquellos que regulan las actuaciones de las empresas que forman
parte de ellos.

• Medioambiente: por último, esta categoría engloba los aspectos

relativos a la conservación de los entornos, los recursos
naturales, el impacto ambiental  de la acción empresarial, la
preservación de especies, etc.
El monitoreo del entorno tiene especial importancia en la
globalización. Las preferencias del consumidor con respecto a
las caracterÍsticas de los productos y los servicios varian de una
cultura a otra, y se hace necesario realizar un monitoreo
cuidadoso de esas diferencias a medida que las organizaciones
comienzan a cruzar los limites nacionales.
El entorno industrial

Se orienta en la forma como ésta se financia, en su grado de

presencia gubernamental, en la ingeniería, los procesos y los
productos y sus estrategias comunes de marketing.

El entorno industrial se monitorea mejor mediante la lectura de la

información disponible.
Entorno competitivo

Incluye la consideración de los cambios en los perfiles del

competidor, en los patrones de segmentación del mercado, en el
compromiso para investigación y desarrollo. (determinar quien es
la competencia y cómo se compite).

También se determina que productos o servicios consideran los

clientes como alternativos para satisfacer sus necesidades o deseos.
Entorno Interno

Para que el análisis interno sea eficaz y dé lugar a la toma de

decisiones oportunas en la empresa, se requiere de la capacidad de
autocrítica y autoevaluación. Así mismo, se hace necesario revisar
cada una de las capacidades de la empresa que son imprescindibles
para alcanzar las metas y los objetivos. El análisis interno permite
definir las fortalezas, debilidades y carencias de la empresa al
identificar aquellas destrezas, ventajas y factores claves de éxito,
así como los principales factores desfavorables y críticos.

Para ello se utilizara el análisis de las debilidades y fortalezas.

Entorno Interno

Ningún negocio existe opera sin que le afecten agentes externos e

internos por eso, una buena estrategia siempre tendrá en cuenta
tanto el macroentorno como el microentorno de una empresa.
El microentorno de una empresa comprende los factores en el área
inmediata de operación que afectan su desempeño y la libertad de
toma de decisiones.
Forman parte de ese microentorno los competidores, clientes,
canales de distribución, proveedores y el público. Estos factores
afectan el desempeño del negocio de varias maneras y, por eso,
conocerlos bien es importante para la formulación de la estrategia.
Entorno Interno

Fortalezas
Son los aspectos positivos internos de la organización ya que están bajo su
control e influencia. Son los conocimientos, activos, tecnología, capital
financiero y humano, procesos, experiencia, sensibilidades y actitudes que le
brindan diferencias favorables a la compañía con respecto a sus
competidores. Las fortalezas se alcanzan, se mantienen y acrecientan desde
el interior de la empresa.

Debilidades
Son los factores negativos de la empresa que en algún momento la pueden
llevar a una crisis o la debilitan ante sus competidores; su solución está en
manos de la propia organización. Son deficiencias inherentes a la empresa
que pueden existir desde la creación misma del modelo de negocio o creadas
en las diferentes etapas del desarrollo empresarial. Las debilidades surgen
desde el interior de la organización y afectan su posición competitiva.
ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACION
ACERCA DEL ENTORNO
La mayor parte de los casos la observación del entorno es
indirecta casual y no funcional. Con el objetivo de crear cierto
orden a esta condición se recomienda cinco pasos

1. Identificar las necesidades de información de la empresa, es

especial para la siguiente fase.
2. Generar una lista de fuentes de información que
proporcionen datos esenciales.
3. Identificar a quienes participarán en el proceso de monitoreo
del entorno.
4. Asignar tareas de monitoreo a varios miembros de la
organización.
5. Almacenar y difundir la información.
Conclusiones