MERCADEO

Diplomado de Alta Gerencia

septiembre 23 y 24 de 2023
EDWIN OMAR JAIMES RICO
Edwin.jaimes12@unipamplona.edu.co
Agenda del Diplomado

1. GERENCIA DE MERCADEO PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

2. ANÁLISIS ENTORNO ECONÓMICO NACIONAL E INTERNACIONAL
3. TRABAJO DE GRADO
4. GERENCIA FINANCIERA
5. ANÁLISIS TALENTO HUMANO & CULTURA CORPORATIVA
6. GERENCIA ESTRATEGICA
7.  PLANES TÁCTICOS & OPERATIVOS
8. INDICADORES GESTIÓN & BALANCED SCORECARD
Bitácora

Conceptualización de marketing

Gerencia de Marketing

Plan de marketing practica

Capacitación de diplomado

11am /12pm
Mercadeo

¿Qué es?

https://www.youtube.com/watch?v=-TZw9Ev1rCM
Mercadeo
Mercado: Espacio físico o virtual donde confluyen compradores y vendedores para
realizar un intercambio.

Mercado meta: compradores con ciertas características, al cual deseo llegar con la
oferta de productos o servicios.

Segmentación de mercado: es el proceso de dividir un mercado en subconjuntos de

consumidores con necesidades o características comunes.
Mercadeo

Estrategia
Son planes, cursos de acción o alternativas que permiten la adaptación de
los recursos y habilidades de la organización para aprovechar las
oportunidades, evaluando los riesgos que se presenten en función al de
objetivos y metas.
Conceptos
Demanda

El significado de demanda abarca una amplia gama de bienes y servicios

que pueden ser adquiridos a precios de mercado, bien sea por un
consumidor específico o por el conjunto total de consumidores en un
determinado lugar, a fin de satisfacer sus necesidades y deseos.
Oferta

Se refiere a la cantidad de unidades de un producto que las empresas

manufactureras o los oferentes estarían dispuestas a intercambiar a un
determinado precio.
Función de la demanda

Para entender el concepto de la demanda de bienes y servicios es

importante conocer los factores que afectan que un producto sea
demandado:
Función de la demanda

• Precio de los Productos

• Ingreso y Poder de Compra
• Tamaño del Mercado
• Gustos y Lealtad
• Demanda Derivada
• Presencia de productos sustitutos
El Proceso de marketing

https://www.youtube.com/watch?v=B9xepA8qNJA
Marketing mix
Marketing mix
No. Variable Elementos que lo componen
1 Producto o cliente Características y beneficios como:
variedad y diversificación de
productos, la marca, tamaño, color,
logo, eslogan, presentación,
empaque, envase y embalaje.
Calidad, sabor, cliente e
influenciadores en la compra etc.
2 Precio o costo Proveedores, materias primas,
insumos, suministros, gastos de
administración y ventas, margen de
utilidad, descuentos, promociones,
rebajas, precio, etc.
3 Plaza o conveniencia Los canales de distribución,
bodegas, inventarios, puntos de
venta, transporte, ubicación,
merchandising, entre otros.
4 Publicidad o comunicación Canals de comunicación, medios,
anuncios, ventas directas e
indirectas, degustaciones, anuncios,
publicidad, etc.
Marketing mix
Producto

Desde el punto de vista del marketing, un producto se define como como

cualquier objeto que se puede ofrecer en un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer una necesidad.
Producto

¿Cuáles son las decisiones estratégicas respecto

del producto?
1. Portafolio de productos o servicios

Que es?.
1. Producto como bien o servicio

El término servicio ha tomado más relevancia, hasta el punto que se ha

convertido en un factor diferenciador y determinante en la ventaja
competitiva de una empresa.
El hecho que un producto sea un tangible no excluye que éste pueda llevar
algún componente de servicio. Un ejemplo podría ser un producto que
vaya acompañado de una atención posventa, esto podría darle mayor
valor al producto.
2. Marca o branding

El Branding es el proceso de definición y construcción de una marca…

Es otra de las decisiones estratégicas respecto al producto y que tiene
gran relevancia y más cuando es un producto de consumo masivo. La
marca es considerada uno de los activos más valiosos e importantes de
una empresa, a pesar de no aparecer en los balances contables. Es así
como marcas que llevan muchos años en el mercado y que se han
edificado con paciencia pueden llegar a valer mucho más que los activos
fijos de una compañía.
2.Marca o branding

Un ultimo aspecto importante a tener cuenta de la mano con la marca, es

el logotipo, que es un símbolo o imagen sin representación de palabras
que acompaña a la marca y que debe tener cohenrecia con la misma.
Ejemplo: el chulito de nike, la ola de coca cola, la estrella de Texaco, el
puma de “puma”.
3.Empaque o packaging

El empaque es un elemento del producto que además de dar

funcionalidad también puede causar impacto. Las funciones del empaque
son:
1. Proteger el producto de factores ambientales que puedan dañarlo,
tales como el frío la humedad o sequedad del ambiente, la luz, etc.
2. El empaque a través de mezcla de colores, el uso de materiales
específicos, diseño atractivo y a la vez funcional, ayuda a posicionarse
en la mente del consumidor. Tener en cuenta la tendencia del cuidado
con el medio ambiente.
3. Determinante de costo y calidad.
3.Etiqueta

La etiqueta es determinante en el momento en el que el consumidor elige

el producto frente al de los competidores. En ella se encuentran los
beneficios, las características y su composición, sugerencias y
recomendaciones de uso, advertencias y cuidados, los números de
atención al cliente, código de barras, que recordemos contiene
información como el lote de producción, fecha de elaboración y
vencimiento, despacho, canal de distribución y hacía donde.
4.Calidad y garantia

El nivel de calidad que tendrá el producto y en consecuencia su respaldo y

garantía es otra decisión estratégica importante. No es lo mismo un
producto con 6 meses de garantía que con 2 años; sin embargo, este
factor deja en la mente del consumidor una mejor o peor percepción de
calidad respecto del producto.
PLAZA (distribución)

Otro elemento de la mezcla de mercadeo es la plaza y se considera desde

dos perspectivas diferentes. Una los canales de distribución (dónde se
ubicarán los productos) y una segunda que es la logística o distribución
física (cómo serán colocados).
1.Canales de Distribución

Dentro de la mezcla de mercadeo definir la estrategia de canal de

distribución es una decisión muy importante, pues se trata de considerar
todo lo respecto a la distribución, relacionada con el uso o no de
intermediarios.
A diferencia de las otras P, Place es la única que representa un riesgo
mayor, teniendo en cuenta que en ella pueden intervenir terceros, para
quienes los intereses son diferentes que para los integrantes de la
empresa.
Tipos de Canales de Distribución y Tipos de Intermediarios

Podemos encontrar canales de distribución cortos, medios y largos y

dentro de estos podemos encontrar los tipos de intermediarios que
podemos mencionar en términos generales como minoristas y mayoristas.
La diferencia entre estos intermediarios radica en que los primeros están
más cerca del consumidor final y además venden bajas cantidades del
producto, esto les da más visibilidad con los consumidores. Por otra parte
están los mayoristas que difícilmente tienen que ver con el consumidor
final y solo venden el producto en grandes cantidades.
Tipos de Canales de Distribución y Tipos de Intermediarios
Logística o distribución física

Tiene que ver con la logística que a su vez se traduce en las siguientes
funciones:
Logística o distribución física

• Procesamiento del pedido: pedidos, facturar, etc…

• Control de inventarios: tiene que ver con entregar eficientemente los
productos a los clientes de modo que la empresa incurra en mínimos
costos de mantenimiento de inventarios. (JIT)
• Ubicación y almacenamiento del inventario: ubicación y tipo de
bodegas que se utilizarán. Tener en cuenta posicionamiento, distancia
entre centro de producción y distribución, factores climáticos, facilidad
de transporte, zonas francas…etc.
• Manejo de materiales y transporte: tiene que ver con el manejo de la
mercancía(materia prima) interno (producto terminado)
PRECIO

Dentro de la estrategia comercial el precio es un elemento fundamental,

pues con él se definen los ingresos de la empresa a través de las ventas, lo
que conlleva a la variación correspondiente al flujo de ingresos y por ende
al flujo de caja.
En la asignación o fijación del precio se deben considerar las siguientes
variables que influyen en el comportamiento del mercado:
• La demanda a diferentes niveles de precio
• Competencia directa y de productos sustitutos
• Los costos
• La utilidad esperada.
PRECIO

Este elemento de la mezcla de mercadeo es la única P que representa de

manera real ingresos para la compañía, pues las otras son representativos
del gasto, costo e inversión.
Fijar el precio adecuado para los productos de un proyecto puede
determinar para la empresa sus ingresos y por ende sus ganancias.
Políticas y objetivos de la fijación de precios

El precio debe evidenciar desde un principio que la empresa tiene una

política seria y respetuosa por los clientes, además ser coherentes de
acuerdo al objetivo planteado desde la asignación del precio:
1. Lograr mayor crecimiento en las ventas
2. Maximizar ganancias
3. Evitar acciones de los competidores
4. Mantener el prestigio e imagen de los productos
5. Asegurar la sobrevivencia en el mercado
1. Lograr mayor crecimiento en las ventas

Busca conseguir una mayor participación en el mercado; al lanzar un

nuevo producto al mercado se pretende conseguir una buena tajada del
mercado en un tiempo relativamente corto, por lo que se utiliza lanzarse
al mercado con precios de penetración de mercado, lo que significa
precios más bajos que los que ofrece la competencia. Esta estrategia se
aplica para productos de consumo masivo generalmente.
2. Maximizar ganancias

Busca obtener un margen alto de ganancias sin importar las cantidades, es

decir pueden ser cantidades bajas de ventas pero que por su alto margen
de ganancia se logran maximizar. Esta estrategia se conoce como
descreme, que consiste en entrar al mercado con precios relativamente
altos y en la medida que el producto avanza por su ciclo de vida el precio
se va ajustando hacía abajo. Aplica para productos de tecnología como los
teléfonos celulares.
3. Evitar acciones de los competidores

En este aspecto se pueden tomar dos posiciones. La primera es la de ser el

seguidor de lo que hace la competencia. Cuando ella es el líder del
mercado, consiste en subir y bajar los precios. La segunda es lograr
acuerdos de no agresión o guerras de precios con la competencia, lo que
se conoce como lograr un statu quo (estado del momento actual). Estos
acuerdos pueden implicar malos entendidos, al punto que en algunos
países se legisla para evitarlos.
4. Mantener el prestigio e imagen de los productos

Recordemos que el precio de un producto puede ser el reflejo de la

calidad y buena imagen que el producto proyecta. Por eso este objetivo
implica fijar precios de modo que sean representativos de un nivel de
calidad y prestigio. En este sentido encontramos productos que por tener
precios más elevados y un mayor reconocimiento en el mercado son más
demandados que otros dentro de su categoría.
5. Asegurar la sobrevivencia en el mercado

Este objetivo en cuanto al precio se recomienda analizarlo muy bien, pues

nadie oferta para entrar sobreviviendo en un mercado, pero es importante
entender que en algunos momentos de la vida de la empresa se pueden
presentar coyunturas que llevan a pensarlo y que consiste simplemente en
fijar los precios en el punto de equilibrio, manteniendo al menos la
operación sin desaparecer.
Métodos de fijación de precios

• Fijación de precios basados en el costo: consiste en determinar los

costos en los que la empresa incurre para producir y operar, y sobre
ellos se determina el margen que se desea ganar.
• Método del punto de equilibrio: busca encontrar según la estructura de
costos fijos y variables, las cantidades mínimas de unidades para no
ganar ni perder.
• Fijación basada en el valor: se refiere al valor que perciben los clientes
del producto y que estarían dispuestos a pagar por él.
• Fijación de precios de acuerdo con la competencia: busca llegar al
status quo, es decir ser un seguidor del líder; la empresa podría igualar
o incluso podría poner precios ligeramente por encima o por debajo de
ella.
PROMOCIÓN (comunicaciones)

Esta es la última P de la mezcla de marketing. Hoy en día se conoce como

Comunicación Integrada de Marketing CIM, que ha tomado gran
relevancia como resultado de pasar del concepto de marketing masivo al
concepto de marketing segmentado y especializado, de modo que ya no
solo es la publicidad masiva en radio, prensa y televisión.
En este espacio se comunica la propuesta de valor al mercado meta, y del
cual es espera una reacción o respuesta que debe evaluarse para ser
modificada si se requiere.
PROMOCIÓN (comunicaciones)

En la empresa se deben tener claro tres objetivos que se buscan en el

proceso de comunicación y que se resumen en tres: informar, persuadir y
recordar, cada uno toma relevancia dependiendo de la etapa del ciclo de
vida en el que se encuentre el producto.
Es así como en la etapa de introducción nos enfocamos en informar sobre
el producto nuevo, sus características y beneficios; en la etapa de
crecimiento, la estrategia de comunicación ha de enfocarse en persuadir al
mercado de preferir nuestro producto; en la etapa de madurez como en el
declive, debemos concentrar los esfuerzos en recordar a los consumidores
que todavía existimos.
PROMOCIÓN (comunicaciones)

Las decisiones estratégicas respecto a la promoción, entonces hoy se

concentran en comunicar a través de la publicidad, el marketing directo,
marketing interactivo, promoción de ventas, relaciones públicas y la venta
personal.
Publicidad
Se define como una forma de comunicación pagada y que no es personal
sino masiva de un producto o servicios. El componente de que no es
personal se refiere a que la publicidad es masiva, esto quiere decir
comunicar a través de medios masivos como prensa, revistas, televisión y
radio. Esta era la forma de comunicar antiguamente y como se llegaba a
los clientes, pues es una manera indiscriminada de llegar y comunicar y
además una forma de medir el impacto que puede tener sobre los
consumidores.
Marketing directo

Está muy ligado a los que hoy se conoce como la gestión de relaciones con
los clientes. A través de la administración de bases de datos es posible
contactar y comunicarse con los clientes directamente y de una manera
regular a través del correo, teléfono, catálogos; este sistema no solo es
una manera de personalizar la relación con los clientes sino que por medio
de este método se pueden impulsar muestras de nuevos productos y
realizar sondeos en donde se espera que los clientes ayuden a mejorar los
productos y servicios.
Marketing interactivo

El internet ha contribuido a que la manera de hacer negocios cambie de

manera dramática, pues a través de la red es posible medir la respuesta de
los clientes a la publicidad que aparece en las páginas; existen
herramientas que permiten medir la cantidad de personas que se pueden
mostrar interesadas en productos específicos, se pueden resolver dudas y
proveer mayor información en tiempo real.
Promoción de ventas

Se refiere a los instrumentos que se utilizan para impulsar ventas a corto

plazo, para informar y dar a conocer nuevos productos; es una forma de
incentivar el consumo inmediato y se vale de recursos como cupones,
concursos, rifas, programas de fidelización, actividades con promotoras e
impulsadoras en los supermercados o centros comerciales.
El diagnóstico del Marketing

Para conocer la situación actual de una empresa debe recurrirse al

diagnóstico. El entorno del Marketing se refiere a todo lo que la rodea,
está compuesto por el macro ambiente y micro ambiente.
El diagnóstico del Marketing

Político Económico

C. Directiva Proveedores

Cultura C. Financiera Empresa C. Talento

Legal
Humano

C. Competitiva C. Tecnológica

Tecnológico Demográfico
El diagnóstico del Marketing

Macro ambiente
Está compuesto por lo siguientes factores externos, los cuales son
llamados incontrolables por la empresa, pues ante su influencia e
incidencia la empresa no puede hacer nada.
• Cultural
• Demográfico
• Económico
• Legal
• Tecnológico
• Político
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Cultural
Es un factor muy importante en el mercadeo. Es el conjunto de todas las
expresiones de vida de la sociedad. Se refiere a las actitudes,
comportamientos, costumbres, creencias y valores de un territorio
determinado (país, región, localidad).
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Demográfico
La demografía es una ciencia social cuyo objetivo es el estudio de una
población. Analiza su dimensión, estructura y características más
importantes como: tamaño de la población, género, edad, natalidad,
mortalidad, migración, educación, religión, ocupación, estrato social, entre
otros.
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Económico
Tiene que ver con las variables que afectan el poder de compra y la
adquisición de productos y servicios, como por ejemplo el gasto de los
consumidores que se relaciona con el ingreso y el poder adquisitivo.
Debido a que la economía de una país o región es cambiante, los posibles
factores que pueden afectar en este sentido son: desempleo, inflación y
las tasas de interés.
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Legal
Se considera a una serie de leyes, decretos, normas, reglamentos,
jurisprudencia y resoluciones que provienen del estado o diversas entidad
o instituciones que reglamentan una actividad. Estas restringen, controlan
y regulan las empresas. Son incontrolables y lo que se debe hacer es
acatarlas y cumplirlas.
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Tecnológicos
Ante los adelantos tan amplios de las tecnologías y las comunicaciones y
todo lo que estas implican, este factor adquiere un valor preponderante
en la actualidad. El cambio tecnológico se está dando de manera
importante, como en los métodos para transformar materia prima,
sistemas, formas de comercializar e inclusive la forma de gerenciar o
administrar una empresa.
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Políticos
Son los referentes a todo lo que implica una posición de poder en una
sociedad, en sus diferentes niveles y que pueden repercutir en la
economía y por ende en la empresa. Se incluyen elementos tales como el
sistema institucional, la ideología del estado, la estabilidad, riesgos
políticos y las relaciones con otros países.
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Identificación de Oportunidades y Amenazas

Oportunidades
• Desarrollo de nuevos servicios
• Aumentar la participación en el mercado
• Crecimiento económico de la ciudad
• Acceso a nuevas tecnologías
• Ubicación o localización en zona de frontera
• Entidades que brindan créditos, apoyo e inversión
• Cultura orientada a la calidad
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Identificación de Oportunidades y Amenazas

Amenazas
• Mano de obra no calificada
• Disminución poder adquisitivo
• Inestabilidad política
• Fluctuación del dólar o divisa
• Regulaciones
El diagnóstico del Marketing

Micro ambiente
Está conformado por aquellas fuerzas cercanas a la empresa y que afectan
su capacidad de funcionamiento. Se denominan controlables, porque
pueden mejorarse o corregirse.
• Capacidad Directiva
• Capacidad Financiera
• Capacidad Competitiva
• Capacidad Tecnológica
• Capacidad Talento Humano
• Proveedores
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Capacidad Directiva
Considerada como la fortaleza que debe tener el talento humano directivo
de la organización, en el desarrollo de todos los procesos administrativos
como la planeación, la organización, la dirección, gestión, coordinación y
comunicación, como también el control de la toma de decisiones.
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Capacidad Financiera
Incluye las fortalezas y debilidades financieras de la organización, tales
como: capacidad de endeudamiento, margen financiero, rentabilidad,
liquidez, rotación de inventarios, cartera, costos, crédito, entre otros.
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Capacidad Tecnológica
Constituida por el software y hardware que maneja la empresa.
Infraestructura tecnológica, procesos, estandarización, patentes,
innovación.
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Capacidad Talento Humano

Se refiere a las fortalezas y debilidades relacionadas con el recurso
humano, incluye el nivel académico, experiencia, estabilidad, rotación,
escala salarial, capacitación, entre otros.
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Proveedores
Se puede considerar una fortaleza o debilidad para la organización
dependiendo de la estabilidad, continuidad y oportunidad de entrega,
calidad de la materia prima, insumos y suministros.
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Capacidad Competitiva
Aquellos aspectos relacionados con el área de mercadeo, tales como,
productos, portafolio, participación en el mercado, canales de
distribución, precios competitivos, lealtad clientes, efectividad de la
promoción y publicidad, servicio, entre otros.
El diagnóstico del Marketing

Fortalezas
• La segmentación de mercados es buena
• Suficiente presupuesto de marketing
• Confiables de los canales de distribución
• Estrategias de promoción y publicidad
Debilidades
• No realizan investigación de mercados
• Reconocimiento débil de la marca
• Deficiente servicio al cliente
El diagnóstico del Marketing

Marketing
El marketing se define como el proceso de definir, anticipar, crear y
satisfacer las necesidades y deseos de productos y servicios de los
clientes.
Hay siete funciones de marketing básicas: 1. análisis de los clientes, 2.
venta de productos y servicios, 3. planeación de productos y servicios, 4.
fijación de precios, 5. distribución, 6. investigación de mercados y 7.
análisis de oportunidades.
Entender estas funciones ayuda a los estrategas a identificar y evaluar las
fortalezas y debilidades del marketing.
El diagnóstico del Marketing

Análisis de clientes
El análisis de los clientes, es decir, el examen y la evaluación de sus
necesidades y deseos, implica aplicar encuestas a los consumidores,
analizar la información de los clientes, evaluar las estrategias de
posicionamiento en el mercado, desarrollar los perfiles de los clientes y
determinar las estrategias óptimas de segmentación del mercado.
El diagnóstico del Marketing

Venta de productos y servicios

La implementación exitosa de la estrategia generalmente se basa en la habilidad de una organización
para vender algún producto o servicio. Vender comprende muchas actividades de marketing, como
publicidad, promoción de ventas, difusión de información favorable, venta personal, administración de
la fuerza de ventas y relaciones con los clientes y con los distribuidores. Estas actividades son
especialmente importantes cuando la empresa busca una estrategia de penetración de mercado.
Determinar las fortalezas y debilidades de la organización en la función de ventas del marketing es una
parte fundamental al realizar una auditoría interna de administración estratégica.
El diagnóstico del Marketing

Planeación de productos y servicios

La planeación de productos y servicios incluye actividades como marketing
de prueba; posicionamiento de marca y producto; planeación de
garantías; empaque; definición de las opciones del producto;
características, estilo y calidad del producto; eliminación de productos
anticuados y servicio al cliente. La planeación de productos y servicios es
particularmente importante cuando una compañía está buscando el
desarrollo de productos o su diversificación.
 
El diagnóstico del Marketing

Fijación de precios
Cinco grupos de interés en un negocio afectan las decisiones sobre la
fijación de precios: consumidores, gobierno, proveedores, distribuidores y
competidores. En algunas ocasiones, una organización buscará una
atrevida estrategia de integración, primordialmente para obtener un
mejor control sobre los precios al consumidor. Los gobiernos pueden
imponer restricciones en cuanto a la fijación y discriminación de precios,
precios mínimos, precios unitarios, publicidad de precios y controles de
precios.
 
El diagnóstico del Marketing

Distribución
La distribución incluye almacenamiento, canales y cobertura de
distribución, puntos de venta al menudeo, zonificación de ventas, niveles
de inventario y ubicación del mismo, transportistas, mayoristas y
minoristas. La distribución cobra especial importancia cuando una
compañía está luchando por desarrollar su mercado o implementando
una estrategia de integración directa.
 
El diagnóstico del Marketing

Investigación de mercados
La investigación de mercados es la recopilación, el registro y el análisis
sistemático de datos concernientes a los problemas relacionados con la
comercialización de bienes y servicios. La investigación de mercados ayuda
a descubrir fortalezas y debilidades fundamentales.Las organizaciones que
poseen excelentes habilidades de investigación de mercados cuentan con
una fortaleza específica cuando buscan estrategias genéricas.
 
El diagnóstico del Marketing

Análisis de oportunidades
La séptima función del marketing es el análisis de oportunidades, el cual
implica la evaluación de los costos, beneficios y riesgos asociados con las
decisiones de marketing. Se requieren tres pasos para llevar a cabo un
análisis de costo-beneficio: 1. calcular los costos totales asociados con una
decisión, 2. estimar todos los beneficios de la decisión y 3. comparar el
total de los costos con el total de los beneficios. Cuando los beneficios
esperados exceden los costos totales, una oportunidad se vuelve más
atractiva.
El diagnóstico del Marketing

Ejemplos preguntas para el área de mercadeo

1. ¿Están segmentados eficazmente los mercados?
2. ¿Está bien posicionada la marca o el producto respecto a la competencia?
3. ¿Se ha incrementado la participación en el mercado?
4. ¿Cuál es la diferencia de la empresa con la competencia?
5. ¿Son adecuados los canales de distribución?
6. ¿Costos de distribución?
7. ¿Cómo está estructurada el área de ventas?
8. ¿Realiza investigación de mercados de manera periódica?
9. ¿Cómo es la percepción de los clientes con respecto al producto?
10. ¿Servicio al cliente?
11. ¿Precios de los productos?
12. ¿Estrategias de promoción y comunicación?
13. ¿Existe plan de marketing?
14. ¿Presupuesto de marketing?
15. ¿Evaluación de las estrategias de marketing?
Estrategias
Estrategias

Estrategias de integración
A la integración directa, la integración hacia atrás y la integración
horizontal algunas veces se les conoce en conjunto como estrategias de
integración vertical. Las estrategias de integración vertical permiten que
una empresa obtenga el control de los distribuidores, proveedores y/o
competidores.
Estrategias

Integración directa
La integración directa consiste en obtener la propiedad o aumentar el
control sobre los distribuidores o minoristas.
Estrategias

Integración hacia atrás

La integración hacia atrás es una estrategia que busca la propiedad de los
proveedores de una empresa o aumentar el control sobre ellos. Esta
estrategia es especialmente recomendable cuando los proveedores
actuales de la empresa no son confiables, el suministro que ofrecen es
muy costoso o no pueden cumplir con las necesidades de la empresa.
Estrategias

Integración horizontal
La integración horizontal se refiere a una estrategia que busca adueñarse
de los competidores de la empresa o de tener más control sobre ellos.
Estrategias

Estrategias intensivas
A la penetración de mercado, desarrollo de mercado y desarrollo de
productos se les conoce como estrategias intensivas porque requieren
intensos esfuerzos si el objetivo es mejorar la posición competitiva de una
empresa con los productos que ya posee.
Estrategias

Penetración de mercado
Una estrategia de penetración de mercado busca aumentar la
participación de mercado para los productos o servicios actuales en
mercados actuales por medio de mayores esfuerzos de marketing. Esta
estrategia se utiliza mucho por sí sola, pero también en combinación con
otras estrategias. La penetración de mercado incluye aumentar el número
de vendedores, incrementar los gastos en publicidad, ofrecer productos
con amplias promociones de ventas o aumentar los esfuerzos por difundir
información favorable para la empresa.
Estrategias

Desarrollo de mercado
El desarrollo de mercado consiste en la introducción de productos o
servicios actuales en nuevas áreas geográficas. Por ejemplo, Adidas, en
mayo de 2005, tenía 1,500 tiendas en China y declaró que abriría otras 40
tiendas cada mes en ese país en los siguientes 40 meses.
Estrategias

Estrategias de diversificación
Existen dos tipos generales de estrategias de diversificación: relacionadas
y no relacionadas. Se dice que los negocios están relacionados cuando sus
cadenas de valor poseen condiciones estratégicas interempresariales
valiosas competitivamente; se dice que los negocios son no relacionados
cuando sus cadenas de valor son tan distintas que no existen relaciones
interempresariales competitivamente valiosas.
Estrategias

Diversificación relacionada
Consiste en Añadir productos o servicios nuevos pero relacionados. Un
ejemplo de diversificación relacionada es la reciente acción de
Amazon.com Inc. De vender computadoras personales por medio de su
tienda online. Sin embargo, en vez de mantener las computadoras en su
almacén, Amazon simplemente transmite los pedidos de las
computadoras al mayorista Ingram Micro, con sede en Santa Ana,
California.
Estrategias

Diversificación no relacionada
Una estrategia de diversificación no relacionada consiste en añadir
productos o servicios nuevos no relacionados.
Que es plan de marketing

https://www.youtube.com/watch?v=DQbDlIBEE2E
Capítulo de Mercadeo
Empresa Consultora: OK
Empresa para Consultoría: OK
DIAGNÓSTICO MERCADEO
1. Análisis Externo: Identificar las oportunidades y amenazas.
2. MPC: Listar tres (competidores) (Diligenciar Excel)
3. 5 fuerzas de Porter (Diligenciar Excel)
4. Análisis Interno:
5. Análisis de la estructura del área de mercadeo de la empresa.
6. Análisis actual de la demanda y la oferta de la empresa (productos).
7. Análisis de la mezcla de mercadeo.
4. Estrategias para el área de mercado
• Definen y las formulan de manera específica.
• Descripción:
5. Plan de Mejoramiento (Diligenciar Excel)
Practica

https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-
marketing/caso-tostao/
Formando líderes para la construcción de un
nuevo país en paz