Producto:

Planeación de productos de
bienes y servicios
 Proceso de Planeación Estratégica de Marketing

Reduccción a una estrategia específica con criterios cuantitativos y cualitativos de selección

Consumidores
Necesidades y otras
Dimensiones de
Segmentación
Enfoque & Marketing Mix
F. Segmentación
Compañía O.
Misión, Objetivos, & D. Target
Recursos
A. Posicionamiento & Market
Diferenciación
Competidores
Presentes &
Futuros

Ambiente de Mercado Externo - Tendencias

Tecnología Legal & Político Social & Cultural Economía
 ¿Cuáles son las decisiones clave sobre planificación
estratégica relacionados con productos?

• Bien Físico, servicio o

usualmente ambos
• Marcas
• Empaques Producto
• Garantías Precio
• Manejo del ciclo de Vida
• Desarrollo de Productos Mercado
Meta

Promoción Plaza
 Diferencias entre bienes y servicios
Bienes Servicios

Tangible Intangible

Vendido luego Producido y /

Se produce luego se Vende
o consumido al mismo tiempo

Pueden almacenarse
Perecederos
y transportarse

Producido por separado A menudo se producen en

a partir del Consumidor presencia del consumidor
 Marca Comercial / Branding

Marca Comercial: Se refiere al uso de un nombre, símbolo o diseño - o una

combinación de ellas - para identificar a un producto y/o servicio.

Un nombre de marca es una palabra, letra o grupo de palabras o letras.

Una marca incluye sólo las palabras, símbolos o marcas que están legalmente
registrados para su uso por una sola compañía.

Una marca de servicio es el mismo que una marca comercial, excepto que se
refiere a una oferta de servicios.
 ¿Quién hace la marca?
El dueño de la Marca posee la franquicia para los consumidores, y
por lo general la responsabilidad de comercialización,
especialmente para la promoción

? Opciones ?
de Marcas
Fabricante Distribuidor
? ?
Generico
 Tipos de Marca

Marca ? Marcas
Familiar Individuales

? ?
Opciones
de Marca
?
 Características de una buena marca
• Corta y simple
• Sugestiva de los beneficios del
producto
• Legalmente disponibles
• Sin imágenes negativas
• Fácil de deletrear, leer y pronunciar
• Adaptable a los mercados
• Adaptable a los envases y
etiquetado
• Adaptable a cualquier medio de
publicidad
 1. Fácil de identificar por la marca o
marca registrada

2. La calidad es el mejor valor por el

precio

3. Fiable y de amplia disponibilidad

4. La demanda general de los

productos es grande

5. La demanda define los precios

Siete necesarios para apoyar la marca
condiciones
favorable para 6. Economías de escala
el éxito del posibles
Producto / Marca
7. Lugares favorables de
almacenamiento posible
Niveles de familiaridad con las marcas
Rechazada Cambio de posicionamiento

No reconocida Incrementar el conocimiento

Reconocida Continuar educación de la marca

Preferida Mantener amplia disponibilidad

Insistente/frecuente Alto valor de marca

 Planeación estratégica del empaque

El Empaque puede mejorar el transporte,

Protección manipulación y
almacenamiento y reducir el retiro de la tienda
o el deterioro

El Empaque envía una señal a los puntos de

Promoción venta y
al consumidor

Mejorar el Producto El Empaque puede marcar la diferencia en la

facilidad de uso, más distintivo, etc

Los gastos de Empaque varían

Afectar el Costo mucho x condiciones externas ..
factores del medio ambiente
 Garantías de producto

Una garantía explica lo que el vendedor promete

acerca de su producto. La Ley común de EE.UU.
dice que los productores deben respaldar sus
productos.

La Ley Magnuson-Moss (1975) dice que los

productores deben proporcionar una garantía por
escrito claramente si se optó por ofrecer la misma.
Ciclo de Vida del Producto

Ventas crecen Crecimiento de Ventas Administrar

lentamente, poco a las ventas y niveladas, pero pérdida o salida
nada utilidades utilidades caen utilidades de mercado
Ciclo de Vida del Producto
 Hay que evitar confusiones

• Se aplica a todo producto-mercado, no marca individual

marcas individuales pueden ir y venir

• Cada mercado puede tener un ciclo diferente

• El tiempo de las etapas pueden variar considerablemente

• Estrategia debe cambiar con el tiempo

• Lo que hace a principios pueden entrar en conflicto con el lugar

donde quieres estar más adelante
 Ciclo de Vida del Producto (Producto)

Uno o varios productos Variedad de marcas o “Todos son iguales” Algunos abandonan
o marcas productos
Guerra de Marcas "Las marcas líderes puede
Construir ser rentable durante
familiaridad con la mucho tiempo!
marca

PRODUCTO
 Ciclo de Vida del Producto (Plaza)

Construir nuevos Se aumentan los Distribución masiva o Distribución más intensiva

canales o plazas puntos de venta o multicanales
canales disponibles
Distribución
selectiva

PLAZA
 Ciclo de Vida del Producto (Promoción)

Construir demanda
primaria
Construir demanda selectiva
Nuevas formas (pionera)
de hacer publicidad Informar/Presuadir → Persuadir/Recordar
Freneticamente Competitivo!

PROMOCION
 Ciclo de Vida del Producto (Precio)

Precio Alto / Mantener precios competitivos (especialmente en oligopolios)

productos de alto o precio por valor para relaciones a largo plazo.
valor / Tech
Aplicación de Ley de oferta y demanda
Precio bajo para
penetrar rápido
/productos masivos

PRECIO
 Desarrollo de Nuevos Productos

El Proceso trata de generar muchas ideas diferentes para los nuevos

productos, pero luego vamos a averiguar por qué no funcionará de
manera que podamos deshacernos de malas alternativas, y así enfocar
nuestro tiempo y dinero en las oportunidades atractivas que prometa una
historia de éxito
 Desarrollo de Nuevos Productos

Conscientemente se organizan para obtener ideas de muchas

fuentes: clientes y usuarios de la investigación de marketing,
competidores de otros mercados intermediarios, etc
 Desarrollo de Nuevos Productos

•Tenga en cuenta las fortalezas y debilidades en relación con el concepto

del producto.
•Evaluar que este alineado con los objetivos y recursos, incluyendo el
resto del programa de comercialización
•Analizar las tendencias del mercado
•Obtener una estimación del Retorno de la Inversión (ROI), teniendo en
cuenta la satisfacción a corto y largo plazo
 Desarrollo de Nuevos Productos

Prueba del Concepto

Reacciones de los Consumidores
Estimaciones aproximadas de costos, ventas y beneficios
 Desarrollo de Nuevos Productos

•Investigación y Desarrollo de modelo o prototipos de servicios

Prueba de la mezcla de marketing
•Revisar los planes según sea necesario
• Calcular el ROI
Desarrollo de Nuevos Productos
 Proceso de Planeación Estratégica de Marketing

Reduccción a una estrategia específica con criterios cuantitativos y cualitativos de selección

Consumidores
Necesidades y otras
Dimensiones de
Segmentación
Enfoque & Marketing Mix
F. Segmentación
Compañía O.
Misión, Objetivos, & D. Target
Recursos
A. Posicionamiento & Market
Diferenciación
Competidores
Presentes &
Futuros

Ambiente de Mercado Externo - Tendencias

Tecnología Legal & Político Social & Cultural Economía