INTRODUCCIÓN A LA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
¿QUÉ ES INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?
Es la identificación, acopio, análisis,
difusión y aprovechamiento
sistemático y objetivo de la
información con el fin de mejorar la
toma de decisiones relacionada con la
IDENTIFICACIÓN y la SOLUCIÓN de los
problemas y oportunidades de
marketing.
Es la función que vincula
consumidores clientes y publico con el
mercadólogo.
 CLASIFICACIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.Investigación de identificación de
problemas

2.Investigación de solución del

problema:
 1.INVESTIGACIÓN DE
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
Se utiliza para detectar problemas que no sean
muy evidentes pero existen y posiblemente se
manifiesten en el futuro. Por ejemplo estudios
de:
» Potencial de mercado
» Participación en el mercado
» Imagen
» Características del mercado
» Análisis de ventas
» Pronósticos
» Tendencias comerciales
2.INVESTIGACIÓN DE SOLUCIÓN
DEL PROBLEMA:

Se utiliza para resolver

problemas específicos de
marketing. Por ejemplo
estudios de:
– Segmentación
– Producto
– Fijación de precios
– Promoción
– Distribución
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
• Etapa 1: Definición del problema
• Etapa 2: Elaboración de un método
para resolver el problema
• Etapa 3:Elaboracion del diseño de
la investigación
• Etapa 4:Trabajo de campo o
acopio de datos
• Etapa 5: Preparación y análisis de
datos
• Etapa 6: Preparación y
presentación del informe
 ETAPA 1: DEFINICIÓN DEL
PROBLEMA
Se debe considerar la información básica pertinente,
esta etapa comprende el análisis con los que deciden,
entrevistas con expertos del ramo, análisis de datos
secundarios y alguna investigación cualitativa
ETAPA 2: ELABORACIÓN DE UN
MÉTODO PARA RESOLVER EL
PROBLEMA
Incluye la formulación de un marco teórico u
objetivo; modelos analíticos , preguntas de
investigación e hipótesis y determinar que
información se necesita
ETAPA 3: ELABORACION DEL
DISEÑO DE LA INVESTIGACION

Es un marco general o plan para realizar el

proyecto de investigación de mercados.
 PASOS
1. Definición de la información necesaria
2. análisis de datos secundarios
3. Investigación cualitativa
4. Métodos para el acopio de datos cuantitativas
5. Procedimientos de medición y preparación de escalas
6. Redacción del cuestionario
7. Muestreo y tamaño de la muestra
8. Plan para el análisis de datos
ETAPA 4:TRABAJO DE CAMPO O
ACOPIO DE DATOS
Comprende un equipo de campo o personal, que busca
información por medio la recolección de datos este
equipo debe estar bien capacitado para reducir los
errores, se realizan entrevistas personales, domiciliarias,
en centros comerciales o asistidas por computadora,
telefónicamente y de manera electrónica.
 ETAPA 5:PREPARACIÓN Y
ANÁLISIS DE DATOS
Consiste en la preparación, revisión,
codificación, transcripción y verificación de los
datos obtenidos y si es necesario se corrige. Los
datos se analizan para deducir información
relacionada con los componentes del problema
de investigación de mercados