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INTRODUCCIÓN A LA

INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

Ana Paola Treviño Montalvo 1953379

 ANTES DE COMENZAR, ME
GUSTARIA SABER

PARA TI , ¿PARA QUE

SIRVE UNA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?
 LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ES:
Es la función que conecta al consumidor, al
cliente y al público con el vendedor mediante
la información, la cual se utiliza para
identificar y definir las oportunidades y los
problemas del marketing; para generar,
perfeccionar y evaluar las acciones de
marketing; para monitorear el desempeño del
marketing y mejorar su comprensión como
un proceso.
 PARA COMPLEMENTAR
La investigación de
mercados es sistematica ya
Cada oportunidad de
que se requiere planeación,
marketing se traduce en un
es objetiva y debe
problema que debe
realizarse de forma
investigarse, aquí se utilizarán
imparcial
de manera indistinta los
términos “problema” y
“oportunidad”
 Con lo que sabemos, veamos un caso real en
donde se aplica la investigación de mercados.

Actualmente un consumidor
promedio se preocupa cada vez
mas por su salud y nutricón,
gracias a que existieron mcuhas
demandas a las cadenas de
comida rapida por fomentar la
obesidad.
 ¿ COMO REALIZARÍAS TU
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y
QUÉ ALTERNATIVA TENDRIAS PARA
LOGRAR INCREMENTAR LAS
VENTAS?
 LA IVESTIGACIÓN DE Primero
MERCADOS SE CLASIFICA EN 2 IDENTIFICAR

Segundo
SOLUCIONAR EL
PROBLEMA
PROCESOS DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
Paso 1: Definición del problema
El propósito del estudio, la información antecedente
pertinente, la información que se necesita y la forma en que
se utilizará para la toma de decisiones

Paso 2: Desarrollo del enfoque del problema

Formulación de un marco de referencia objetivo

o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e
hipótesis, e identificación de la información que se necesita.
 Paso 3: Formulación del diseño de
investigación
Un diseño de investigación es un esquema para llevar a cabo un
proyecto de investigación de mercados. Expone con detalle los
procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su
propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de
interés

Paso 4: Trabajo de campo o recopilación de

datos
Implica contar con personal o un equipo que opere ya sea
en el campo, como en el caso de las encuestas personales o
electronicamente
Paso 5: Preparación y análisis de datos
Los datos se analizan para obtener información relacionada
con los componentes del problema de investigación de
mercados y, de esta forma, brindar información al problema La investigación de mercados
de decisión administrativa internacional mucho más complejo que la
investigación de mercados locales. Toda
la investigación de este tipo, incluyendo
Paso 6: Desarrollo del enfoque del problema la transcultural, se analizará bajo el
rubro general de investigación de
Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito mercados internacionales pero se utilizan
donde se presenten las preguntas de investigación específicas los mismos 6 pasos.
que se identificaron; donde se describan el enfoque, el diseño de
investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación
y análisis de datos; y donde se incluyan los resultados y los
principales resultados
Papel de la
investigación de
mercados en la toma
de decisiones de
Marketing

Figura 1.2 El papel de la investigación de mercado

 INTELIGENCIA
COMPETITIVA
El proceso de mejorar la
competitividad en el mercado gracias
a una mayor comprensión de los
contrincantes de una compañía y del
ambiente competitivo.
 LA DECISIÓN DE REALIZAR
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados debería realizarse cuando el valor de la
información que genera supera los costos de llevarla a cabo.

En general...

Cuanto más importante sea la decisión que enfrenta la administración y

mayor sea la incertidumbre o el riesgo que ésta implica, mayor será el valor
de la información obtenida.
 EL SECTOR DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Una empresa que no puede realizar por sí
misma todo un proyecto de investigación
de mercados debe elegir un proveedor
externo para una o más fases del
proyecto.

Esta formada por proveedores

y estos se clasifican en
internos y externos
 CARRERAS EN LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Vicepresidente de investigación de mercados
Director de investigación
Asistente del director de investigación
Gerente principal del proyecto
Especialista en estadística y procesamiento de datos
Los investigadores de mercados deben recibir
Gerente analista
una generosa educación que les permita
Analista
entender los problemas que enfrentan los
Asistente analista
administradores y enfrentarlos desde una
Director de trabajo de campo
perspectiva amplia.
Supervisor de operaciones
 EL SIM Y EL SAD
SIM
Problemas estructurados.
Uso de informes.
Estructura rígida.
Presentación restringida de
la información.
Puede mejorar la toma de
decisiones aclarando los
datos sin analizar.
SAD
Problemas no estructurados
Uso de modelos.
Interacción sencilla con el
usuario.
Adaptabilidad.
Puede mejorar la toma de
decisiones usando el análisis
condicional.
 ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Los problemas éticos surgen cuando los intereses de las partes
están en conflicto y cuando uno o más de los interesados no
cumplen con sus responsabilidades y se resuelven si si los
interesados se comportan de manera honorable.

A menudo se afirma que en la investigación de mercados hay cuatro interesados:

1. El investigador
2. El cliente
3. El encuestado
4. El público, quienes tienen ciertas responsabilidades entre sí y con el proyecto de
investigación.
 SSPS PARA WINDOWS
Se ilustra el uso del SPSS en la definición del
problema, el desarrollo del enfoque, el
planteamiento del diseño de investigación, la
conducción de la recopilación de datos, la
preparación y el análisis de datos, y la elaboración y
presentación del informe.
 PREGUNTAS
1. Palabra clave que defina la investigación de mercados:

2. La investigación de mercados se clasifica en 2, cuales son:

3. ¿Cuántos pasos tiene la investigación de

mercados?, menciona 2:

4. ¿Qué es la inteligencia competitiva?

5. En la investigación de mercados internacional ¿Qué pasos se utilizan para poder

realizarla?